2025年電梯司機(jī)（初級）電梯操作與維護(hù)保養(yǎng)測試試卷

2025年電梯司機(jī)（初級）電梯操作與維護(hù)保養(yǎng)測試試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、電梯司機(jī)基本技能要求：正確掌握電梯操作與維護(hù)保養(yǎng)的基本技能，能熟練操作電梯，進(jìn)行日常保養(yǎng)及故障排除。1.下列哪些是電梯司機(jī)操作電梯的基本步驟？A.啟動電梯B.調(diào)整電梯速度C.打開電梯門D.關(guān)閉電梯門E.觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)F.接收乘客指令G.檢查電梯安全裝置H.停止電梯2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守以下哪些安全規(guī)定？A.嚴(yán)禁超載運(yùn)行B.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙C.嚴(yán)禁擅自調(diào)整電梯速度D.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧嬉戲E.嚴(yán)禁將電梯門卡住F.嚴(yán)禁乘坐電梯的乘客在電梯內(nèi)飲食G.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)放置易燃易爆物品H.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)3.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？A.立即通知維修人員B.確保乘客安全撤離C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來4.下列哪些是電梯司機(jī)日常保養(yǎng)的內(nèi)容？A.清潔電梯轎廂和廳門B.檢查電梯安全裝置C.檢查電梯鋼絲繩D.檢查電梯限速器E.檢查電梯門機(jī)F.檢查電梯曳引機(jī)G.檢查電梯控制系統(tǒng)H.檢查電梯照明設(shè)備5.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？A.電梯發(fā)生故障B.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)C.電梯內(nèi)有人暈倒D.電梯內(nèi)有人被困E.電梯內(nèi)有人受傷F.電梯內(nèi)有人自殺G.電梯內(nèi)有人盜竊H.電梯內(nèi)有人爭吵6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于非緊急情況？A.電梯內(nèi)乘客較多B.電梯內(nèi)溫度較高C.電梯內(nèi)空氣較悶D.電梯內(nèi)照明不足E.電梯內(nèi)設(shè)備老化F.電梯內(nèi)乘客較多G.電梯內(nèi)有人吸煙H.電梯內(nèi)乘客較多7.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于違反操作規(guī)程？A.電梯內(nèi)乘客較多B.電梯內(nèi)乘客吸煙C.電梯內(nèi)乘客打鬧嬉戲D.電梯內(nèi)乘客將物品卡住電梯門E.電梯內(nèi)乘客擅自調(diào)整電梯速度F.電梯內(nèi)乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內(nèi)乘客擅自進(jìn)入電梯機(jī)房H.電梯內(nèi)乘客擅自乘坐電梯維修電梯8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于違反安全規(guī)定？A.電梯內(nèi)乘客較多B.電梯內(nèi)乘客吸煙C.電梯內(nèi)乘客打鬧嬉戲D.電梯內(nèi)乘客將物品卡住電梯門E.電梯內(nèi)乘客擅自調(diào)整電梯速度F.電梯內(nèi)乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內(nèi)乘客擅自進(jìn)入電梯機(jī)房H.電梯內(nèi)乘客擅自乘坐電梯維修電梯9.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于違反操作規(guī)程？A.電梯內(nèi)乘客較多B.電梯內(nèi)乘客吸煙C.電梯內(nèi)乘客打鬧嬉戲D.電梯內(nèi)乘客將物品卡住電梯門E.電梯內(nèi)乘客擅自調(diào)整電梯速度F.電梯內(nèi)乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內(nèi)乘客擅自進(jìn)入電梯機(jī)房H.電梯內(nèi)乘客擅自乘坐電梯維修電梯10.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪些情況屬于違反安全規(guī)定？A.電梯內(nèi)乘客較多B.電梯內(nèi)乘客吸煙C.電梯內(nèi)乘客打鬧嬉戲D.電梯內(nèi)乘客將物品卡住電梯門E.電梯內(nèi)乘客擅自調(diào)整電梯速度F.電梯內(nèi)乘客擅自操作電梯按鈕G.電梯內(nèi)乘客擅自進(jìn)入電梯機(jī)房H.電梯內(nèi)乘客擅自乘坐電梯維修電梯二、電梯司機(jī)職業(yè)道德與法律法規(guī)要求：熟悉電梯司機(jī)職業(yè)道德與法律法規(guī)，能正確處理工作中的問題。1.下列哪些是電梯司機(jī)職業(yè)道德的基本要求？A.愛崗敬業(yè)B.誠實(shí)守信C.尊重乘客D.團(tuán)結(jié)協(xié)作E.勤奮學(xué)習(xí)F.遵守紀(jì)律G.保守秘密H.尊重領(lǐng)導(dǎo)2.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.以理服人B.寬容理解C.主動溝通D.積極解決E.依法處理F.保護(hù)乘客隱私G.不得推諉責(zé)任H.不得泄露公司秘密3.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪些行為屬于正確處理方式？A.認(rèn)真傾聽乘客投訴B.誠懇道歉C.主動承擔(dān)責(zé)任D.提供解決方案E.保護(hù)乘客隱私F.不得推諉責(zé)任G.不得泄露公司秘密H.不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)4.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，以下哪些行為屬于錯(cuò)誤處理方式？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權(quán)益C.與乘客發(fā)生爭執(zhí)D.推諉責(zé)任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權(quán)益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全5.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪些情況屬于緊急情況？A.乘客投訴電梯故障B.乘客投訴電梯內(nèi)設(shè)施損壞C.乘客投訴電梯內(nèi)服務(wù)態(tài)度差D.乘客投訴電梯內(nèi)異味E.乘客投訴電梯內(nèi)衛(wèi)生差F.乘客投訴電梯內(nèi)噪音大G.乘客投訴電梯內(nèi)照明不足H.乘客投訴電梯內(nèi)溫度過高6.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，以下哪些情況屬于非緊急情況？A.乘客投訴電梯內(nèi)設(shè)施損壞B.乘客投訴電梯內(nèi)服務(wù)態(tài)度差C.乘客投訴電梯內(nèi)衛(wèi)生差D.乘客投訴電梯內(nèi)噪音大E.乘客投訴電梯內(nèi)照明不足F.乘客投訴電梯內(nèi)溫度過高G.乘客投訴電梯內(nèi)異味H.乘客投訴電梯內(nèi)設(shè)施損壞7.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，以下哪些情況屬于違反職業(yè)道德？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權(quán)益C.與乘客發(fā)生爭執(zhí)D.推諉責(zé)任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權(quán)益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全8.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，以下哪些情況屬于違反法律法規(guī)？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權(quán)益C.與乘客發(fā)生爭執(zhí)D.推諉責(zé)任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權(quán)益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全9.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，以下哪些情況屬于違反職業(yè)道德？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權(quán)益C.與乘客發(fā)生爭執(zhí)D.推諉責(zé)任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權(quán)益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全10.電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，以下哪些情況屬于違反法律法規(guī)？A.忽視乘客投訴B.無視乘客權(quán)益C.與乘客發(fā)生爭執(zhí)D.推諉責(zé)任E.泄露乘客隱私F.侵犯乘客合法權(quán)益G.侵犯乘客隱私H.侵犯乘客人身安全四、電梯安全知識與應(yīng)急處理要求：了解電梯安全知識，掌握電梯事故應(yīng)急處理方法。1.電梯在下列哪種情況下屬于緊急停梯？A.電梯正常運(yùn)行B.電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)C.電梯內(nèi)有人暈倒D.電梯內(nèi)有人被困E.電梯內(nèi)有人自殺F.電梯內(nèi)有人盜竊G.電梯內(nèi)有人爭吵H.電梯內(nèi)乘客較多2.電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，司機(jī)應(yīng)采取以下哪些措施？A.立即通知消防部門B.確保乘客安全撤離C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來3.電梯內(nèi)有人暈倒時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.立即通知醫(yī)護(hù)人員B.確保乘客安全撤離C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來4.電梯內(nèi)有人被困時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.立即通知維修人員B.確保乘客安全C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來5.電梯內(nèi)有人自殺時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.立即通知警方B.確保乘客安全撤離C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來6.電梯內(nèi)有人盜竊時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.立即通知警方B.確保乘客安全C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來7.電梯內(nèi)有人爭吵時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.立即通知安保人員B.確保乘客安全C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來8.電梯發(fā)生故障時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.立即通知維修人員B.確保乘客安全C.關(guān)閉電梯電源D.拔打電梯維修電話E.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志F.等待乘客自行撤離G.檢查電梯故障原因H.在電梯內(nèi)等待維修人員到來9.電梯內(nèi)乘客較多時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.確保乘客安全B.關(guān)閉電梯電源C.拔打電梯維修電話D.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志E.等待乘客自行撤離F.檢查電梯故障原因G.在電梯內(nèi)等待維修人員到來H.確保乘客安全10.電梯內(nèi)乘客吸煙時(shí)，司機(jī)應(yīng)如何處理？A.立即制止乘客吸煙B.關(guān)閉電梯電源C.拔打電梯維修電話D.在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志E.等待乘客自行撤離F.檢查電梯故障原因G.在電梯內(nèi)等待維修人員到來H.確保乘客安全五、電梯維修與保養(yǎng)要求：了解電梯維修與保養(yǎng)的基本流程，掌握電梯常見故障的排除方法。1.電梯維修與保養(yǎng)的基本流程包括哪些步驟？A.故障診斷B.故障排除C.保養(yǎng)檢查D.保養(yǎng)維護(hù)E.故障記錄F.保養(yǎng)記錄G.故障分析H.保養(yǎng)分析2.電梯常見故障有哪些？A.電梯門故障B.電梯速度故障C.電梯制動器故障D.電梯控制系統(tǒng)故障E.電梯安全裝置故障F.電梯曳引機(jī)故障G.電梯限速器故障H.電梯照明設(shè)備故障3.電梯門故障的原因有哪些？A.電梯門限位器故障B.電梯門開關(guān)機(jī)構(gòu)故障C.電梯門傳感器故障D.電梯門安全觸板故障E.電梯門密封條故障F.電梯門鎖故障G.電梯門導(dǎo)軌故障H.電梯門電氣線路故障4.電梯速度故障的原因有哪些？A.電梯曳引機(jī)故障B.電梯制動器故障C.電梯控制系統(tǒng)故障D.電梯限速器故障E.電梯鋼絲繩故障F.電梯電纜故障G.電梯門機(jī)故障H.電梯轎廂故障5.電梯制動器故障的原因有哪些？A.制動器磨損B.制動器油污C.制動器電氣線路故障D.制動器機(jī)械故障E.制動器液壓系統(tǒng)故障F.制動器溫度過高G.制動器壓力不足H.制動器操作不當(dāng)6.電梯控制系統(tǒng)故障的原因有哪些？A.控制器硬件故障B.控制器軟件故障C.控制器電源故障D.控制器通訊故障E.控制器溫度過高F.控制器濕度過高G.控制器灰塵過多H.控制器老化7.電梯安全裝置故障的原因有哪些？A.安全觸板故障B.安全門故障C.安全開關(guān)故障D.安全限位器故障E.安全繼電器故障F.安全繼電器接觸不良G.安全繼電器線圈燒毀H.安全繼電器安裝不當(dāng)8.電梯曳引機(jī)故障的原因有哪些？A.曳引機(jī)軸承磨損B.曳引機(jī)齒輪磨損C.曳引機(jī)潤滑油不足D.曳引機(jī)溫度過高E.曳引機(jī)振動過大F.曳引機(jī)電氣線路故障G.曳引機(jī)機(jī)械故障H.曳引機(jī)安裝不當(dāng)9.電梯限速器故障的原因有哪些？A.限速器機(jī)械故障B.限速器電氣故障C.限速器油污D.限速器溫度過高E.限速器振動過大F.限速器磨損G.限速器安裝不當(dāng)H.限速器老化10.電梯照明設(shè)備故障的原因有哪些？A.照明設(shè)備電源故障B.照明設(shè)備線路故障C.照明設(shè)備燈泡損壞D.照明設(shè)備開關(guān)故障E.照明設(shè)備控制電路故障F.照明設(shè)備老化G.照明設(shè)備安裝不當(dāng)H.照明設(shè)備灰塵過多六、電梯操作與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范要求：熟悉電梯操作與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范，能正確執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。1.電梯操作與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范包括哪些內(nèi)容？A.電梯操作規(guī)程B.電梯保養(yǎng)規(guī)程C.電梯維修規(guī)程D.電梯安全規(guī)程E.電梯設(shè)備使用規(guī)程F.電梯設(shè)備維護(hù)規(guī)程G.電梯設(shè)備檢修規(guī)程H.電梯設(shè)備改造規(guī)程2.電梯操作規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯啟動與停止B.電梯運(yùn)行速度調(diào)整C.電梯門開關(guān)操作D.電梯樓層顯示E.電梯緊急停梯操作F.電梯故障處理G.電梯乘客服務(wù)H.電梯安全注意事項(xiàng)3.電梯保養(yǎng)規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯清潔與衛(wèi)生B.電梯設(shè)備檢查與維護(hù)C.電梯安全裝置檢查與維護(hù)D.電梯電氣系統(tǒng)檢查與維護(hù)E.電梯機(jī)械系統(tǒng)檢查與維護(hù)F.電梯控制系統(tǒng)檢查與維護(hù)G.電梯緊急裝置檢查與維護(hù)H.電梯保養(yǎng)記錄與報(bào)告4.電梯維修規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯故障診斷B.電梯故障排除C.電梯設(shè)備更換D.電梯電氣系統(tǒng)維修E.電梯機(jī)械系統(tǒng)維修F.電梯控制系統(tǒng)維修G.電梯安全裝置維修H.電梯保養(yǎng)記錄與報(bào)告5.電梯安全規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯操作安全B.電梯乘客安全C.電梯設(shè)備安全D.電梯環(huán)境安全E.電梯消防安全F.電梯緊急情況處理G.電梯安全培訓(xùn)H.電梯安全檢查6.電梯設(shè)備使用規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯操作方法B.電梯使用注意事項(xiàng)C.電梯維護(hù)保養(yǎng)D.電梯故障處理E.電梯安全操作F.電梯操作培訓(xùn)G.電梯操作考核H.電梯操作證書7.電梯設(shè)備維護(hù)規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯清潔與衛(wèi)生B.電梯設(shè)備檢查與維護(hù)C.電梯安全裝置檢查與維護(hù)D.電梯電氣系統(tǒng)檢查與維護(hù)E.電梯機(jī)械系統(tǒng)檢查與維護(hù)F.電梯控制系統(tǒng)檢查與維護(hù)G.電梯緊急裝置檢查與維護(hù)H.電梯維護(hù)記錄與報(bào)告8.電梯設(shè)備檢修規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯故障診斷B.電梯故障排除C.電梯設(shè)備更換D.電梯電氣系統(tǒng)檢修E.電梯機(jī)械系統(tǒng)檢修F.電梯控制系統(tǒng)檢修G.電梯安全裝置檢修H.電梯檢修記錄與報(bào)告9.電梯設(shè)備改造規(guī)程主要包括哪些方面？A.電梯設(shè)備改造設(shè)計(jì)B.電梯設(shè)備改造施工C.電梯設(shè)備改造驗(yàn)收D.電梯設(shè)備改造資料E.電梯設(shè)備改造費(fèi)用F.電梯設(shè)備改造期限G.電梯設(shè)備改造責(zé)任H.電梯設(shè)備改造效果評估10.電梯操作與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范的實(shí)施要求有哪些？A.嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程B.定期進(jìn)行電梯保養(yǎng)與維護(hù)C.及時(shí)處理電梯故障D.確保電梯安全運(yùn)行E.加強(qiáng)電梯安全管理F.提高電梯操作技能G.完善電梯維護(hù)保養(yǎng)制度H.加強(qiáng)電梯操作培訓(xùn)本次試卷答案如下：一、電梯司機(jī)基本技能1.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)操作電梯的基本步驟包括啟動、調(diào)整速度、開門、關(guān)門、觀察運(yùn)行狀態(tài)、接收指令、檢查安全裝置和停止電梯。2.A,B,D,E,G,H解析：電梯司機(jī)應(yīng)遵守的安全規(guī)定包括嚴(yán)禁超載運(yùn)行、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、嚴(yán)禁擅自調(diào)整速度、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧嬉戲、嚴(yán)禁將電梯門卡住、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)放置易燃易爆物品、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)作業(yè)。3.A,B,C,D,E解析：電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員、確保乘客安全撤離、關(guān)閉電梯電源、拔打電梯維修電話、在電梯門口設(shè)置警示標(biāo)志。4.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)日常保養(yǎng)的內(nèi)容包括清潔電梯轎廂和廳門、檢查電梯安全裝置、檢查電梯鋼絲繩、檢查電梯限速器、檢查電梯門機(jī)、檢查電梯曳引機(jī)、檢查電梯控制系統(tǒng)、檢查電梯照明設(shè)備。5.A,B,C,D,E,F解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，緊急情況包括電梯發(fā)生故障、電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、電梯內(nèi)有人暈倒、電梯內(nèi)有人被困、電梯內(nèi)有人受傷、電梯內(nèi)有人自殺。6.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，非緊急情況包括電梯內(nèi)乘客較多、電梯內(nèi)溫度較高、電梯內(nèi)空氣較悶、電梯內(nèi)照明不足、電梯內(nèi)設(shè)備老化、電梯內(nèi)乘客較多、電梯內(nèi)有人吸煙、電梯內(nèi)乘客較多。二、電梯司機(jī)職業(yè)道德與法律法規(guī)1.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)職業(yè)道德的基本要求包括愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、尊重乘客、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律、保守秘密、尊重領(lǐng)導(dǎo)。2.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括以理服人、寬容理解、主動溝通、積極解決、依法處理、保護(hù)乘客隱私、不得推諉責(zé)任、不得泄露公司秘密。3.A,B,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，正確處理方式包括認(rèn)真傾聽乘客投訴、誠懇道歉、主動承擔(dān)責(zé)任、提供解決方案、保護(hù)乘客隱私、不得推諉責(zé)任、不得泄露公司秘密、不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)。4.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，錯(cuò)誤處理方式包括忽視乘客投訴、無視乘客權(quán)益、與乘客發(fā)生爭執(zhí)、推諉責(zé)任、泄露乘客隱私、侵犯乘客合法權(quán)益、侵犯乘客隱私、侵犯乘客人身安全。5.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，緊急情況包括乘客投訴電梯故障、乘客投訴電梯內(nèi)設(shè)施損壞、乘客投訴電梯內(nèi)服務(wù)態(tài)度差、乘客投訴電梯內(nèi)異味、乘客投訴電梯內(nèi)衛(wèi)生差、乘客投訴電梯內(nèi)噪音大、乘客投訴電梯內(nèi)照明不足、乘客投訴電梯內(nèi)溫度過高。6.A,B,C,D,E,F,G,H解析：電梯司機(jī)在處理乘客投訴時(shí)，非緊急情況包括乘客投訴電梯內(nèi)設(shè)施損壞、乘客投訴電梯內(nèi)服務(wù)態(tài)度差、乘客投訴電梯內(nèi)衛(wèi)生差、乘客投訴電梯內(nèi)噪音