城市管理服務(wù)周活動方案

城市管理服務(wù)周活動方案一、活動背景城市管理是城市發(fā)展的重要保障，關(guān)乎城市的形象、居民的生活質(zhì)量以及經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。隨著城市化進(jìn)程的加速，城市管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和問題。為了提升城市管理水平，增強市民對城市管理工作的理解、支持與參與度，特舉辦此次城市管理服務(wù)周活動。二、活動目標(biāo)1.提高城市管理部門的服務(wù)意識和工作效率，優(yōu)化城市管理流程，提升城市管理的精細(xì)化水平。2.增強市民對城市管理工作的認(rèn)知和理解，引導(dǎo)市民積極參與城市管理，形成共建共享的良好氛圍。3.集中解決一批市民關(guān)心的城市管理熱點難點問題，改善城市環(huán)境品質(zhì)，提升城市形象。三、活動時間[具體活動時間，為期一周]四、活動主題“精細(xì)管理，服務(wù)城市，共建美好家園”五、活動主體城市管理部門全體工作人員、廣大市民群眾六、活動內(nèi)容與安排（一）啟動儀式1.時間：活動周第一天上午2.地點：城市中心廣場3.參與人員：城市管理部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員代表、市民代表等4.議程安排主持人介紹活動背景、目的和主要內(nèi)容城市管理部門領(lǐng)導(dǎo)致辭，闡述活動意義和目標(biāo)市民代表發(fā)言，表達(dá)對活動的期待和支持啟動活動儀式，宣布城市管理服務(wù)周正式開始（二）政策法規(guī)宣傳1.設(shè)置宣傳展板在城市主要廣場、公園、社區(qū)等人流量較大的地方設(shè)置宣傳展板，展示城市管理相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、工作成果等內(nèi)容。安排專人負(fù)責(zé)講解，為市民答疑解惑，提高市民對城市管理政策法規(guī)的知曉率。2.發(fā)放宣傳資料印制城市管理宣傳手冊、宣傳單頁等資料，內(nèi)容涵蓋城市管理各個方面，如環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、市政設(shè)施、違法建設(shè)治理等。在活動現(xiàn)場、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等地發(fā)放宣傳資料，向市民普及城市管理知識。3.舉辦政策法規(guī)講座邀請城市管理領(lǐng)域的專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干，舉辦政策法規(guī)講座。講座內(nèi)容包括城市管理相關(guān)法律法規(guī)解讀、城市管理工作重點難點分析、市民如何參與城市管理等，提高市民的法律意識和參與意識。（三）城市環(huán)境整治1.環(huán)境衛(wèi)生大掃除組織城市管理部門工作人員、志愿者以及環(huán)衛(wèi)工人，對城市主次干道、背街小巷、公園廣場、河道等區(qū)域進(jìn)行全面的環(huán)境衛(wèi)生大掃除。重點清理衛(wèi)生死角、積存垃圾、亂堆亂放等問題，確保城市環(huán)境整潔干凈。2.市容市貌集中整治加強對占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、亂擺攤點、亂停亂放等違法行為的整治力度。集中清理違規(guī)設(shè)置的廣告牌、燈箱、橫幅等，規(guī)范戶外廣告設(shè)置秩序。整治亂張貼、亂涂寫、亂刻畫等“牛皮癬”問題，維護(hù)城市容貌整潔。3.市政設(shè)施維護(hù)與更新對城市道路、橋梁、路燈、排水等市政設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。及時修復(fù)破損路面、更換損壞路燈、疏通排水管道等，確保市政設(shè)施正常運行。根據(jù)城市發(fā)展需求，對部分老化或功能不完善的市政設(shè)施進(jìn)行更新改造，提升城市基礎(chǔ)設(shè)施水平。（四）便民服務(wù)活動1.設(shè)立便民服務(wù)點在活動現(xiàn)場設(shè)立便民服務(wù)點，為市民提供一站式服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括城市管理業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報受理、政策法規(guī)解答、便民工具借用等。安排專人負(fù)責(zé)接待市民，及時處理市民反映的問題，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。2.開展志愿服務(wù)活動組織城市管理志愿者隊伍，開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。如在交通路口協(xié)助交警維持交通秩序，引導(dǎo)市民文明出行；在社區(qū)為居民提供垃圾分類指導(dǎo)、環(huán)境衛(wèi)生宣傳等服務(wù)；在公園廣場開展文明勸導(dǎo)活動，倡導(dǎo)市民愛護(hù)公共環(huán)境等。3.解決市民熱點難點問題收集市民關(guān)心的城市管理熱點難點問題，建立問題臺賬。組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行集中研究和處理，明確責(zé)任人和解決時限，確保問題得到有效解決。及時向市民反饋問題處理情況，接受市民監(jiān)督，提高市民對城市管理工作的滿意度。（五）數(shù)字化城管體驗活動1.參觀數(shù)字化城管指揮中心邀請市民代表走進(jìn)數(shù)字化城管指揮中心，了解數(shù)字化城管的運行模式和工作流程。工作人員現(xiàn)場演示數(shù)字化城管信息采集、案件受理、派遣處置、監(jiān)督考核等環(huán)節(jié)的操作，讓市民直觀感受數(shù)字化城管在城市管理中的作用。2.開展“我為城管獻(xiàn)一策”活動在參觀結(jié)束后，組織市民代表召開座談會，聽取市民對城市管理工作的意見和建議。鼓勵市民圍繞城市管理的各個方面，提出創(chuàng)新性的想法和措施，共同為提升城市管理水平出謀劃策。（六）總結(jié)表彰大會1.時間：活動周最后一天下午2.地點：城市管理部門會議室3.參與人員：城市管理部門全體工作人員、活動中表現(xiàn)突出的單位和個人代表等4.議程安排各活動小組匯報活動開展情況及取得的成效對在活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的單位和個人進(jìn)行表彰和獎勵城市管理部門領(lǐng)導(dǎo)對活動進(jìn)行總結(jié)，對下一步工作提出要求宣布城市管理服務(wù)周活動圓滿結(jié)束七、活動組織與保障（一）組織領(lǐng)導(dǎo)成立城市管理服務(wù)周活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由城市管理部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室、大隊負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)和日常工作。（二）職責(zé)分工1.宣傳組：負(fù)責(zé)活動的宣傳策劃、新聞報道、資料收集與整理等工作。2.整治組：負(fù)責(zé)城市環(huán)境整治各項工作的組織實施，確?；顒尤〉脤嵭?。3.便民服務(wù)組：負(fù)責(zé)便民服務(wù)點的設(shè)立與管理、志愿服務(wù)活動的組織開展、市民問題的收集與處理等工作。4.數(shù)字化城管體驗組：負(fù)責(zé)數(shù)字化城管指揮中心參觀活動的組織安排、“我為城管獻(xiàn)一策”活動的組織實施等工作。5.后勤保障組：負(fù)責(zé)活動的物資保障、經(jīng)費預(yù)算與管理、車輛調(diào)度等工作。（三）經(jīng)費保障活動經(jīng)費由城市管理部門專項經(jīng)費列支，主要用于宣傳資料印制、展板制作、活動設(shè)備購置、表彰獎勵等方面的支出。嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度，確保經(jīng)費使用合理、規(guī)范、透明。（四）安全保障1.制定活動安全應(yīng)急預(yù)案，加強活動現(xiàn)場的安全管理。2.在活動現(xiàn)場設(shè)置安全警示標(biāo)識，安排專人負(fù)責(zé)安全巡查，確保活動期間人員和財產(chǎn)安全。3.加強與公安、消防等部門的溝通協(xié)調(diào)，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。八、活動效果評估1.設(shè)立活動效果評估指標(biāo)體系，包括市民參與度、問題解