培訓(xùn)班老顧客活動(dòng)方案

培訓(xùn)班老顧客活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“感恩相伴，回饋老客——培訓(xùn)班專屬特惠活動(dòng)”二、活動(dòng)目的1.提高老顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，增加其對(duì)培訓(xùn)班的粘性，促進(jìn)老顧客的再次消費(fèi)和長(zhǎng)期合作。2.通過(guò)老顧客的口碑傳播，吸引新顧客，擴(kuò)大培訓(xùn)班的品牌影響力和市場(chǎng)份額。3.在活動(dòng)期間增加課程銷(xiāo)售額，提升培訓(xùn)班的經(jīng)濟(jì)效益。三、活動(dòng)對(duì)象培訓(xùn)班已報(bào)名的老顧客四、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]五、活動(dòng)內(nèi)容及執(zhí)行細(xì)節(jié)（一）專屬優(yōu)惠套餐1.套餐內(nèi)容推出“老友同行”套餐，老顧客可享受8折優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)任意一門(mén)常規(guī)課程，并可半價(jià)加購(gòu)一門(mén)精選拓展課程。設(shè)計(jì)“學(xué)習(xí)進(jìn)階”套餐，老顧客購(gòu)買(mǎi)連續(xù)兩期課程，可享受7.5折優(yōu)惠，且每期課程贈(zèng)送專屬學(xué)習(xí)資料禮包。打造“全年暢學(xué)”套餐，老顧客一次性購(gòu)買(mǎi)全年所有課程，可享受7折優(yōu)惠，并額外獲得價(jià)值[X]元的學(xué)習(xí)工具套裝，如高級(jí)筆記本、專業(yè)繪圖工具等（針對(duì)相關(guān)專業(yè)課程）。2.執(zhí)行細(xì)節(jié)設(shè)立專門(mén)的套餐咨詢服務(wù)熱線和線上客服通道，方便老顧客隨時(shí)咨詢套餐詳情及報(bào)名流程。在培訓(xùn)班官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)顯著位置展示各套餐內(nèi)容、價(jià)格及優(yōu)惠說(shuō)明，制作精美的宣傳海報(bào)張貼在培訓(xùn)教室、校區(qū)入口等顯眼位置。安排銷(xiāo)售人員主動(dòng)聯(lián)系老顧客，介紹專屬優(yōu)惠套餐，解答疑問(wèn)，并協(xié)助完成報(bào)名手續(xù)。（二）老帶新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置老顧客成功推薦一名新顧客報(bào)名任意課程，老顧客可獲得[X]元的學(xué)費(fèi)抵用券，可用于下次課程報(bào)名。若老顧客推薦新顧客人數(shù)達(dá)到3人及以上，除上述學(xué)費(fèi)抵用券外，還可額外獲得價(jià)值[X]元的培訓(xùn)課程代金券，可在校區(qū)內(nèi)指定的培訓(xùn)項(xiàng)目中使用。新顧客在成功報(bào)名并完成首次課程學(xué)習(xí)后，可獲得[X]元的學(xué)費(fèi)減免優(yōu)惠，同時(shí)獲贈(zèng)一份小禮品，如學(xué)習(xí)文具套裝、定制水杯等。2.執(zhí)行細(xì)節(jié)為老顧客提供專屬的推薦海報(bào)、推薦鏈接等推廣素材，方便其在朋友圈、社交群組等渠道分享。設(shè)立老帶新專屬報(bào)名頁(yè)面，新顧客通過(guò)老顧客分享的鏈接或海報(bào)進(jìn)入該頁(yè)面報(bào)名，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別推薦關(guān)系。定期統(tǒng)計(jì)老帶新數(shù)據(jù)，及時(shí)為老顧客發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，并跟進(jìn)新顧客的學(xué)習(xí)情況，確保新顧客能順利融入培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。（三）會(huì)員專屬福利1.福利內(nèi)容為老顧客升級(jí)為培訓(xùn)班會(huì)員，會(huì)員可享受每月一次的免費(fèi)線上課程直播，課程內(nèi)容涵蓋行業(yè)前沿知識(shí)、學(xué)習(xí)技巧分享等。會(huì)員可優(yōu)先參與培訓(xùn)班舉辦的各類(lèi)線下講座、研討會(huì)等活動(dòng)，并有專屬的座位預(yù)留服務(wù)。會(huì)員在校區(qū)內(nèi)的學(xué)習(xí)用品商店消費(fèi)可享受9折優(yōu)惠，包括教材、文具、學(xué)習(xí)工具等。定期為會(huì)員發(fā)送專屬的學(xué)習(xí)資料，如行業(yè)報(bào)告、優(yōu)秀學(xué)員案例分析、學(xué)習(xí)心得分享等，幫助會(huì)員提升學(xué)習(xí)效果和行業(yè)認(rèn)知。2.執(zhí)行細(xì)節(jié)制定會(huì)員注冊(cè)及權(quán)益說(shuō)明文檔，在活動(dòng)開(kāi)始前通過(guò)多種渠道向老顧客宣傳，確保其了解會(huì)員權(quán)益。搭建線上會(huì)員管理系統(tǒng)，老顧客可通過(guò)微信公眾號(hào)或培訓(xùn)班官方網(wǎng)站進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)和權(quán)益查詢。按照會(huì)員權(quán)益安排，定期組織免費(fèi)線上課程直播，提前在官網(wǎng)和公眾號(hào)發(fā)布直播預(yù)告，提醒會(huì)員按時(shí)參與。對(duì)于線下活動(dòng)，提前收集會(huì)員報(bào)名信息，合理安排座位，并在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為會(huì)員提供簽到服務(wù)和專屬標(biāo)識(shí)。建立會(huì)員學(xué)習(xí)資料發(fā)放機(jī)制，定期將整理好的學(xué)習(xí)資料通過(guò)電子郵件或線上會(huì)員平臺(tái)推送給會(huì)員。（四）感恩回饋抽獎(jiǎng)活動(dòng)1.抽獎(jiǎng)規(guī)則在活動(dòng)期間，老顧客每消費(fèi)滿[X]元即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，消費(fèi)金額可累計(jì)計(jì)算。設(shè)立線上抽獎(jiǎng)平臺(tái)，老顧客關(guān)注培訓(xùn)班微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊活動(dòng)菜單中的“抽獎(jiǎng)”按鈕即可參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品包括：一等獎(jiǎng)為價(jià)值[X]元的高端培訓(xùn)課程優(yōu)惠券，可用于任意課程報(bào)名；二等獎(jiǎng)為平板電腦一臺(tái)；三等獎(jiǎng)為運(yùn)動(dòng)背包一個(gè)；四等獎(jiǎng)為精美書(shū)籍一套；五等獎(jiǎng)為定制保溫杯一個(gè)。中獎(jiǎng)結(jié)果將在抽獎(jiǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示，并通過(guò)微信公眾號(hào)推送通知中獎(jiǎng)?wù)?。中?jiǎng)?wù)咝柙赱X]個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系培訓(xùn)班客服領(lǐng)取獎(jiǎng)品，逾期視為自動(dòng)放棄。2.執(zhí)行細(xì)節(jié)在培訓(xùn)班官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)顯著位置公布抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)品設(shè)置，吸引老顧客參與。安排專人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)和中獎(jiǎng)信息管理，確保抽獎(jiǎng)過(guò)程公平、公正、公開(kāi)。及時(shí)跟進(jìn)中獎(jiǎng)?wù)叩莫?jiǎng)品領(lǐng)取情況，對(duì)于未按時(shí)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的中獎(jiǎng)?wù)撸ㄟ^(guò)電話、短信等方式進(jìn)行提醒。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上渠道1.培訓(xùn)班官方網(wǎng)站在首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、會(huì)員專屬福利及抽獎(jiǎng)活動(dòng)等信息。制作活動(dòng)倒計(jì)時(shí)插件，增加活動(dòng)緊迫感，吸引老顧客關(guān)注。在網(wǎng)站底部滾動(dòng)播放活動(dòng)海報(bào)和宣傳語(yǔ)，引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)專題。2.微信公眾號(hào)發(fā)布多篇活動(dòng)推文，包括活動(dòng)預(yù)熱篇、詳細(xì)內(nèi)容介紹篇、老顧客案例分享篇、活動(dòng)進(jìn)展報(bào)道篇等，全面介紹活動(dòng)信息。設(shè)計(jì)精美的活動(dòng)海報(bào)，通過(guò)公眾號(hào)文章、菜單欄、朋友圈廣告等多種形式進(jìn)行推廣。開(kāi)展微信互動(dòng)活動(dòng)，如“曬出我的學(xué)習(xí)成果”話題征集，鼓勵(lì)老顧客分享在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)收獲和成長(zhǎng)經(jīng)歷，參與互動(dòng)的老顧客可獲得額外的小禮品或優(yōu)惠券，同時(shí)也能增強(qiáng)活動(dòng)的傳播力。3.社交媒體群組安排專人加入與培訓(xùn)課程相關(guān)的各類(lèi)社交群組，如學(xué)習(xí)交流群、行業(yè)討論群等，在群內(nèi)發(fā)布活動(dòng)信息和宣傳海報(bào)，有針對(duì)性地向目標(biāo)客戶群體進(jìn)行推廣。與群管理員合作，進(jìn)行活動(dòng)推薦和互動(dòng)，解答群成員關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，提高活動(dòng)在群內(nèi)的關(guān)注度和參與度。（二）線下渠道1.校區(qū)宣傳在培訓(xùn)校區(qū)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放活動(dòng)展架，展示活動(dòng)優(yōu)惠信息和報(bào)名流程，吸引校區(qū)內(nèi)老顧客的注意。在校區(qū)前臺(tái)設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排專業(yè)的銷(xiāo)售人員為老顧客提供活動(dòng)咨詢服務(wù)，解答疑問(wèn)，并協(xié)助進(jìn)行報(bào)名登記。2.學(xué)員家長(zhǎng)會(huì)在活動(dòng)期間舉辦學(xué)員家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)家長(zhǎng)為孩子報(bào)名參加培訓(xùn)課程，并通過(guò)家長(zhǎng)向老顧客進(jìn)行口碑傳播。在家長(zhǎng)會(huì)上設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答等，增加家長(zhǎng)會(huì)的趣味性和參與度，同時(shí)也能更好地宣傳活動(dòng)。七、活動(dòng)預(yù)算1.專屬優(yōu)惠套餐成本：預(yù)計(jì)[X]元，包括課程折扣損失、拓展課程及學(xué)習(xí)資料禮包成本等。2.老帶新獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，用于發(fā)放學(xué)費(fèi)抵用券、培訓(xùn)課程代金券及新顧客禮品等。3.會(huì)員專屬福利成本：預(yù)計(jì)[X]元，涵蓋線上課程直播制作費(fèi)用、學(xué)習(xí)資料整理及發(fā)送成本、文具用品折扣補(bǔ)貼等。4.感恩回饋抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，用于購(gòu)買(mǎi)平板電腦、運(yùn)動(dòng)背包、書(shū)籍、保溫杯等獎(jiǎng)品。5.活動(dòng)宣傳推廣費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，包括網(wǎng)站專題頁(yè)面制作、微信公眾號(hào)推廣、海報(bào)設(shè)計(jì)印刷、線上廣告投放、線下活動(dòng)物料制作等費(fèi)用。6.其他費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，如活動(dòng)期間的人工成本、客服熱線費(fèi)用等。總預(yù)算：[X]元八、人員安排及職責(zé)1.活動(dòng)策劃組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的整體策劃和設(shè)計(jì)，制定活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、形式及執(zhí)行細(xì)節(jié)。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)線上線下活動(dòng)宣傳推廣工作，制定宣傳計(jì)劃，制作宣傳素材，發(fā)布活動(dòng)信息。監(jiān)測(cè)宣傳效果，根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整宣傳策略。3.銷(xiāo)售客服組負(fù)責(zé)與老顧客溝通聯(lián)系，介紹活動(dòng)內(nèi)容，解答疑問(wèn)，協(xié)助老顧客進(jìn)行報(bào)名和參與活動(dòng)。處理老帶新推薦關(guān)系識(shí)別、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放及新顧客報(bào)名咨詢等工作。跟進(jìn)會(huì)員權(quán)益服務(wù)，確保會(huì)員能正常享受各項(xiàng)專屬福利。4.技術(shù)支持組負(fù)責(zé)搭建和維護(hù)活動(dòng)相關(guān)的線上平臺(tái)，如抽獎(jiǎng)系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)等，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。解決活動(dòng)期間線上平臺(tái)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。5.后勤保障組負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的物資采購(gòu)、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置等后勤工作。確保校區(qū)內(nèi)活動(dòng)宣傳物料的及時(shí)張貼和擺放，以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)和服務(wù)保障。九、效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)活動(dòng)參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)老顧客參與各活動(dòng)環(huán)節(jié)（如專屬優(yōu)惠套餐購(gòu)買(mǎi)、老帶新推薦、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等）的人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力。課程銷(xiāo)售額：對(duì)比活動(dòng)前后的課程銷(xiāo)售額，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)績(jī)的提升效果。新顧客報(bào)名數(shù)量：統(tǒng)計(jì)通過(guò)老帶新機(jī)制成功報(bào)名的新顧客數(shù)量，評(píng)估口碑傳播效果。顧客滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式收集老顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)，了解活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)評(píng)估