2025年旅游管理專業(yè)就業(yè)能力測(cè)試試題及答案

2025年旅游管理專業(yè)就業(yè)能力測(cè)試試題及答案一、案例分析題（15分）

1.某旅游企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一個(gè)生態(tài)旅游項(xiàng)目，項(xiàng)目位于我國(guó)某山區(qū)，該地區(qū)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，但基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。以下為該旅游企業(yè)提出的開發(fā)方案，請(qǐng)分析該方案存在的問題并提出改進(jìn)措施。

（1）該旅游企業(yè)計(jì)劃將項(xiàng)目分為兩個(gè)階段：第一階段，建設(shè)生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施；第二階段，開發(fā)特色旅游項(xiàng)目。

（2）為吸引游客，企業(yè)計(jì)劃在項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)設(shè)置多個(gè)景點(diǎn)，包括自然景觀、人文景觀和休閑娛樂設(shè)施。

（3）為保護(hù)生態(tài)環(huán)境，企業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的動(dòng)植物資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。

（4）企業(yè)計(jì)劃與當(dāng)?shù)卣献鳎餐_發(fā)該旅游項(xiàng)目。

答案：

（1）存在問題：項(xiàng)目開發(fā)階段劃分不合理，可能導(dǎo)致資金和資源浪費(fèi)；景點(diǎn)設(shè)置過多，可能導(dǎo)致游客流量分散，影響游客體驗(yàn)。

改進(jìn)措施：將項(xiàng)目分為三個(gè)階段：第一階段，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析；第二階段，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果確定項(xiàng)目定位和規(guī)模；第三階段，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（2）存在問題：景點(diǎn)設(shè)置過多，可能導(dǎo)致游客流量分散；部分景點(diǎn)可能與其他景區(qū)重復(fù)，降低吸引力。

改進(jìn)措施：精簡(jiǎn)景點(diǎn)數(shù)量，突出特色，避免與其他景區(qū)重復(fù)；結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?，打造?dú)具特色的旅游項(xiàng)目。

（3）存在問題：僅對(duì)動(dòng)植物資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，未考慮其他生態(tài)環(huán)境因素。

改進(jìn)措施：對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和評(píng)估，包括水質(zhì)、空氣質(zhì)量、土壤質(zhì)量等。

（4）存在問題：與當(dāng)?shù)卣献?，但未明確合作方式和利益分配。

改進(jìn)措施：與當(dāng)?shù)卣炗喓献鲄f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；設(shè)立專門的項(xiàng)目管理部門，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

二、選擇題（15分）

2.以下哪項(xiàng)不屬于旅游管理的四大職能？

A.規(guī)劃與設(shè)計(jì)

B.組織與協(xié)調(diào)

C.溝通與宣傳

D.監(jiān)督與評(píng)估

答案：C

3.以下哪項(xiàng)不屬于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的四大策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

答案：B

4.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)的人力資源管理內(nèi)容？

A.招聘與培訓(xùn)

B.績(jī)效考核

C.員工培訓(xùn)

D.企業(yè)文化建設(shè)

答案：C

5.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容？

A.資金籌集

B.資金運(yùn)用

C.資金分配

D.資金回收

答案：C

6.以下哪項(xiàng)不屬于旅游目的地營(yíng)銷的內(nèi)容？

A.目的地形象塑造

B.目的地產(chǎn)品開發(fā)

C.目的地宣傳推廣

D.目的地游客服務(wù)

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（15分）

7.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的四大策略。

答案：

（1）產(chǎn)品策略：開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求。

（2）價(jià)格策略：制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

（3）渠道策略：建立完善的旅游產(chǎn)品銷售渠道，提高銷售效率。

（4）促銷策略：通過多種渠道和手段，提高旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

8.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)人力資源管理的四大職能。

答案：

（1）招聘與培訓(xùn)：選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)。

（2）績(jī)效考核：對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，激發(fā)員工潛能。

（3）薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利制度，保障員工權(quán)益。

（4）員工關(guān)系管理：維護(hù)良好的員工關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

9.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。

答案：

（1）資金籌集：通過多種渠道籌集資金，滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求。

（2）資金運(yùn)用：合理運(yùn)用資金，提高資金使用效率。

（3）資金分配：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，合理分配資金。

（4）資金回收：確保資金安全，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

10.簡(jiǎn)述旅游目的地營(yíng)銷的主要內(nèi)容。

答案：

（1）目的地形象塑造：樹立良好的目的地形象，提高游客認(rèn)知度。

（2）目的地產(chǎn)品開發(fā)：開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求。

（3）目的地宣傳推廣：通過各種渠道和手段，提高目的地的知名度和美譽(yù)度。

（4）目的地游客服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)，提高游客滿意度。

四、論述題（15分）

11.論述旅游企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

（2）產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)需求，開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。

（3）價(jià)格策略：制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

（4）渠道策略：建立完善的旅游產(chǎn)品銷售渠道，提高銷售效率。

（5）促銷策略：通過多種渠道和手段，提高旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

（6）品牌建設(shè)：塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

12.論述旅游企業(yè)如何進(jìn)行有效的人力資源管理。

答案：

（1）招聘與培訓(xùn)：選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)。

（2）績(jī)效考核：對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，激發(fā)員工潛能。

（3）薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利制度，保障員工權(quán)益。

（4）員工關(guān)系管理：維護(hù)良好的員工關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

（5）企業(yè)文化建設(shè)：培育企業(yè)價(jià)值觀，提高員工歸屬感。

13.論述旅游企業(yè)如何進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理。

答案：

（1）資金籌集：通過多種渠道籌集資金，滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求。

（2）資金運(yùn)用：合理運(yùn)用資金，提高資金使用效率。

（3）資金分配：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，合理分配資金。

（4）資金回收：確保資金安全，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（5）財(cái)務(wù)分析：對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)。

14.論述旅游目的地如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷。

答案：

（1）目的地形象塑造：樹立良好的目的地形象，提高游客認(rèn)知度。

（2）目的地產(chǎn)品開發(fā)：開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求。

（3）目的地宣傳推廣：通過各種渠道和手段，提高目的地的知名度和美譽(yù)度。

（4）目的地游客服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)，提高游客滿意度。

（5）目的地合作：與周邊地區(qū)和旅游企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

五、計(jì)算題（15分）

15.某旅游企業(yè)計(jì)劃推出一款特色旅游產(chǎn)品，預(yù)計(jì)售價(jià)為500元/人，預(yù)計(jì)銷售量為1000人。假設(shè)成本為400元/人，稅率為10%，求該產(chǎn)品的預(yù)計(jì)利潤(rùn)。

答案：預(yù)計(jì)利潤(rùn)=（售價(jià)-成本）×銷售量×（1-稅率）=（500-400）×1000×（1-10%）=45000元

六、案例分析題（15分）

16.某旅游企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一個(gè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，項(xiàng)目位于我國(guó)某鄉(xiāng)村，該地區(qū)具有豐富的自然資源和人文景觀。以下為該旅游企業(yè)提出的開發(fā)方案，請(qǐng)分析該方案存在的問題并提出改進(jìn)措施。

（1）該旅游企業(yè)計(jì)劃將項(xiàng)目分為兩個(gè)階段：第一階段，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施；第二階段，打造特色鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。

（2）為提高游客體驗(yàn)，企業(yè)計(jì)劃在項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)設(shè)置多個(gè)農(nóng)家樂、民宿和休閑娛樂設(shè)施。

（3）為保護(hù)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，企業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的動(dòng)植物資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。

（4）企業(yè)計(jì)劃與當(dāng)?shù)卣献?，共同開發(fā)該鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。

答案：

（1）存在問題：項(xiàng)目開發(fā)階段劃分不合理，可能導(dǎo)致資金和資源浪費(fèi)；產(chǎn)品類型單一，可能導(dǎo)致游客流失。

改進(jìn)措施：將項(xiàng)目分為三個(gè)階段：第一階段，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析；第二階段，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果確定項(xiàng)目定位和規(guī)模；第三階段，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（2）存在問題：農(nóng)家樂、民宿和休閑娛樂設(shè)施設(shè)置過多，可能導(dǎo)致游客流量過大，影響鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境。

改進(jìn)措施：合理規(guī)劃農(nóng)家樂、民宿和休閑娛樂設(shè)施的數(shù)量和分布，避免對(duì)鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境造成過大影響。

（3）存在問題：僅對(duì)動(dòng)植物資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，未考慮其他生態(tài)環(huán)境因素。

改進(jìn)措施：對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和評(píng)估，包括水質(zhì)、空氣質(zhì)量、土壤質(zhì)量等。

（4）存在問題：與當(dāng)?shù)卣献?，但未明確合作方式和利益分配。

改進(jìn)措施：與當(dāng)?shù)卣炗喓献鲄f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；設(shè)立專門的項(xiàng)目管理部門，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）存在問題：項(xiàng)目開發(fā)階段劃分不合理，可能導(dǎo)致資金和資源浪費(fèi)；景點(diǎn)設(shè)置過多，可能導(dǎo)致游客流量分散，影響游客體驗(yàn)。

改進(jìn)措施：將項(xiàng)目分為三個(gè)階段：第一階段，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析；第二階段，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果確定項(xiàng)目定位和規(guī)模；第三階段，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（2）存在問題：景點(diǎn)設(shè)置過多，可能導(dǎo)致游客流量分散；部分景點(diǎn)可能與其他景區(qū)重復(fù)，降低吸引力。

改進(jìn)措施：精簡(jiǎn)景點(diǎn)數(shù)量，突出特色，避免與其他景區(qū)重復(fù)；結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?，打造?dú)具特色的旅游項(xiàng)目。

（3）存在問題：僅對(duì)動(dòng)植物資源進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，未考慮其他生態(tài)環(huán)境因素。

改進(jìn)措施：對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)和評(píng)估，包括水質(zhì)、空氣質(zhì)量、土壤質(zhì)量等。

（4）存在問題：與當(dāng)?shù)卣献?，但未明確合作方式和利益分配。

改進(jìn)措施：與當(dāng)?shù)卣炗喓献鲄f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；設(shè)立專門的項(xiàng)目管理部門，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

二、選擇題

2.答案：C

解析思路：旅游管理的四大職能包括規(guī)劃與設(shè)計(jì)、組織與協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)與控制和監(jiān)督與評(píng)估。溝通與宣傳不屬于旅游管理的四大職能。

3.答案：B

解析思路：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的四大策略包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。價(jià)格策略是制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，而非價(jià)格策略。

4.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)的人力資源管理內(nèi)容包括招聘與培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利管理和員工關(guān)系管理。員工培訓(xùn)屬于員工關(guān)系管理的一部分。

5.答案：C

解析思路：旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括資金籌集、資金運(yùn)用、資金分配和資金回收。資金分配是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而非資金分配。

6.答案：D

解析思路：旅游目的地營(yíng)銷的內(nèi)容包括目的地形象塑造、目的地產(chǎn)品開發(fā)、目的地宣傳推廣和目的地游客服務(wù)。目的地游客服務(wù)屬于目的地營(yíng)銷的一部分。

三、簡(jiǎn)答題

7.答案：

（1）產(chǎn)品策略：開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求。

（2）價(jià)格策略：制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

（3）渠道策略：建立完善的旅游產(chǎn)品銷售渠道，提高銷售效率。

（4）促銷策略：通過多種渠道和手段，提高旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

8.答案：

（1）招聘與培訓(xùn)：選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)。

（2）績(jī)效考核：對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，激發(fā)員工潛能。

（3）薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利制度，保障員工權(quán)益。

（4）員工關(guān)系管理：維護(hù)良好的員工關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

9.答案：

（1）資金籌集：通過多種渠道籌集資金，滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求。

（2）資金運(yùn)用：合理運(yùn)用資金，提高資金使用效率。

（3）資金分配：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，合理分配資金。

（4）資金回收：確保資金安全，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

10.答案：

（1）目的地形象塑造：樹立良好的目的地形象，提高游客認(rèn)知度。

（2）目的地產(chǎn)品開發(fā)：開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求。

（3）目的地宣傳推廣：通過各種渠道和手段，提高目的地的知名度和美譽(yù)度。

（4）目的地游客服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)，提高游客滿意度。

四、論述題

11.答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求，為產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

（2）產(chǎn)品開發(fā)：根據(jù)市場(chǎng)需求，開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。

（3）價(jià)格策略：制定合理的旅游產(chǎn)品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

（4）渠道策略：建立完善的旅游產(chǎn)品銷售渠道，提高銷售效率。

（5）促銷策略：通過多種渠道和手段，提高旅游產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

（6）品牌建設(shè)：塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

12.答案：

（1）招聘與培訓(xùn)：選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)。

（2）績(jī)效考核：對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，激發(fā)員工潛能。

（3）薪酬福利管理：制定合理的薪酬福利制度，保障員工權(quán)益。

（4）員工關(guān)系管理：維護(hù)良好的員工關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

（5）企業(yè)文化建設(shè)：培育企業(yè)價(jià)值觀，提高員工歸屬感。

13.答案：

（1）資金籌集：通過多種渠道籌集資金，滿足企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求。

（2）資金運(yùn)用：合理運(yùn)用資金，提高資金使用效率。

（3）資金分配：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，合理分配資金。

（4）資金回收：確保資金安全，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（5）財(cái)務(wù)分析：對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)。

14.答案：

（1）目的地形象塑造：樹立良好的目的地形象，提高游客認(rèn)知度。

（2）目的地產(chǎn)品開發(fā)：開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品，滿足游客需求。

（3）目的地宣傳推廣：通過各種渠道和手段，提高目的地的知名度和美譽(yù)度。

（4）目的地游客服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的游客服務(wù)，提高游客滿意度。

（5）目的地合作：與周邊地區(qū)和旅游企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。

五、計(jì)算題

15.答案：預(yù)計(jì)利潤(rùn)=（售價(jià)-成本）×銷售量×（1-稅率）=（500-400）×1000×（1-10%）=45000元

解析思路：根據(jù)題目給出的數(shù)據(jù)，計(jì)算預(yù)計(jì)利潤(rùn)。利潤(rùn)計(jì)算公式為：利潤(rùn)=（售價(jià)-成本）×銷售量×（1-稅率）。

六、案例分析題

16.答案：

（1）存在問題：項(xiàng)目開發(fā)階段劃分不合理，可能導(dǎo)致資金和資源浪費(fèi)；產(chǎn)品類型單一，可能導(dǎo)致游客流失。

改進(jìn)措施：將項(xiàng)目分為三個(gè)階段：第一階段，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析；第二階段，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果確定項(xiàng)目定