酒店設(shè)施管理與物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

酒店設(shè)施管理與物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：____________________乙方（物業(yè)服務(wù)方）：___________________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方對酒店設(shè)施進(jìn)行管理，并對酒店提供物業(yè)服務(wù)，以保障酒店的正常運(yùn)營和客人滿意度。第二條適用范圍2.1本協(xié)議適用于甲方所擁有的酒店及其附屬設(shè)施的管理和物業(yè)服務(wù)。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，期滿后可續(xù)簽。第四條合同變更4.1任何一方需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。第五條保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及酒店運(yùn)營中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第二章酒店設(shè)施管理第六條管理范圍6.1乙方負(fù)責(zé)對酒店客房、餐廳、會議室、健身中心、游泳池等設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理。第七條維護(hù)與保養(yǎng)7.1乙方應(yīng)保證酒店設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，定期對設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維修。第八條報修與響應(yīng)8.1客人或酒店員工發(fā)覺設(shè)施故障，應(yīng)立即向乙方報修。8.2乙方應(yīng)在接到報修通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)完成維修。第九條設(shè)施更新與改造9.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店發(fā)展需要，提出設(shè)施更新與改造的建議，經(jīng)甲方同意后實施。第十條費(fèi)用承擔(dān)10.1酒店設(shè)施日常維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。10.2設(shè)施更新與改造費(fèi)用，雙方另行協(xié)商。第三章物業(yè)服務(wù)管理第十一條服務(wù)內(nèi)容11.1乙方負(fù)責(zé)提供酒店客房清潔、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏等服務(wù)。第十二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和酒店要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第十三條服務(wù)監(jiān)督13.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。第十四條服務(wù)費(fèi)用14.1酒店物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，具體金額雙方另行協(xié)商。第十五條服務(wù)質(zhì)量保證15.1乙方保證服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客人投訴，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)第十六條甲方權(quán)利16.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施管理情況。16.2甲方有權(quán)對乙方提出的服務(wù)改進(jìn)意見。第十七條甲方義務(wù)17.1甲方應(yīng)按時支付乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。17.2甲方應(yīng)提供必要的工作條件和協(xié)助。第十八條乙方權(quán)利18.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)設(shè)施和工作條件。18.2乙方有權(quán)要求甲方配合其完成工作。第十九條乙方義務(wù)19.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。19.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和酒店規(guī)定。第五章違約責(zé)任第二十條違約情形20.1任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約。第二十一條違約責(zé)任21.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。21.2違約金的具體數(shù)額由雙方另行協(xié)商確定。第二十二條違約金支付22.1違約方應(yīng)在違約發(fā)生后____日內(nèi)支付違約金。第二十三條損害賠償23.1違約方給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。第六章財務(wù)與結(jié)算第二十四條費(fèi)用結(jié)算方式24.1雙方約定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用月結(jié)方式，甲方每月____日前向乙方支付上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第二十五條費(fèi)用構(gòu)成25.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：25.1.1客房清潔、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏等日常服務(wù)費(fèi)用；25.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及小修費(fèi)用；25.1.3乙方工作人員的工資、福利及社會保險費(fèi)用；25.1.4水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用。第二十六條附加費(fèi)用26.1如遇特殊事件或臨時需求，乙方有權(quán)向甲方提出額外費(fèi)用申請，經(jīng)甲方同意后，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付。第二十七條費(fèi)用調(diào)整27.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用在協(xié)議有效期內(nèi)如遇政策調(diào)整或市場變化，可進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，調(diào)整幅度和方式由雙方協(xié)商確定。第二十八條付款方式28.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第二十九條費(fèi)用爭議29.1如出現(xiàn)費(fèi)用爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交相關(guān)管理部門調(diào)解。第七章人員管理與培訓(xùn)第三十條人員配置30.1乙方應(yīng)根據(jù)酒店運(yùn)營需求，合理配置服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。第三十一條人員培訓(xùn)31.1乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)意識。第三十二條人員考核32.1乙方應(yīng)建立人員考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為人員獎懲和晉升的依據(jù)。第三十三條人員福利33.1乙方應(yīng)依法為服務(wù)人員提供社會保險、住房公積金等福利待遇。第三十四條人員變動34.1乙方人員變動時，應(yīng)提前____天通知甲方，并保證新人員符合崗位要求。第八章設(shè)施設(shè)備的采購與維護(hù)第三十五條設(shè)施設(shè)備采購35.1酒店設(shè)施設(shè)備的采購，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求和市場情況，提出采購方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三十六條設(shè)施設(shè)備維護(hù)36.1乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第三十七條維護(hù)記錄37.1乙方應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括維護(hù)時間、內(nèi)容、責(zé)任人等。第三十八條設(shè)施設(shè)備更新38.1如有設(shè)施設(shè)備需要更新，乙方應(yīng)提前向甲方提出申請，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。第三十九條設(shè)施設(shè)備報廢39.1設(shè)施設(shè)備達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)時，乙方應(yīng)向甲方提出報廢申請，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后進(jìn)行報廢處理。第九章安全管理第四十條安全責(zé)任40.1乙方負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，保證酒店運(yùn)營安全。第四十一條安全制度41.1乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括消防安全、防盜安全、食品安全等。第四十二條安全培訓(xùn)42.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。第四十三條安全檢查43.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時整改。第四十四條應(yīng)急預(yù)案44.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，保證客人及員工的生命財產(chǎn)安全。第十章協(xié)議附件第四十五條附件內(nèi)容45.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：45.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)；45.1.2設(shè)施設(shè)備清單；45.1.3人員配置表；45.1.4安全管理制度。第四十六條附件效力46.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章保密條款第四十七條保密信息47.1本協(xié)議項下，雙方所獲得對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬保密信息。第四十八條保密義務(wù)48.1雙方對本協(xié)議項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第四十九條保密期限49.1本協(xié)議項下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年止。第五十條違反保密義務(wù)50.1如一方違反保密義務(wù)，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。第十二章通知與通訊第五十一條通知方式51.1雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：51.1.1直接交付對方；51.1.2郵寄至對方提供的地址；51.1.3通過郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱。第五十二條通知生效52.1通知自送達(dá)對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r起生效。第五十三條通訊地址變更53.1一方通訊地址變更時，應(yīng)提前____天書面通知對方，否則因通訊地址變更導(dǎo)致的通知延誤或無法送達(dá)，不視為違約。第十三章其他條款第五十四條不可抗力54.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。第五十五條法律適用第五十六條協(xié)議附件56.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第五十七條協(xié)議份數(shù)57.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有