河北工程大學(xué)《項(xiàng)目實(shí)踐實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁河北工程大學(xué)

《項(xiàng)目實(shí)踐實(shí)驗(yàn)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、項(xiàng)目的質(zhì)量管理需要遵循一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為項(xiàng)目的質(zhì)量管理提供了指導(dǎo)和依據(jù)。那么，以下哪種情況最需要遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？（）A.內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目B.面向客戶的項(xiàng)目C.創(chuàng)新型項(xiàng)目D.小型項(xiàng)目2、一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃已經(jīng)制定，但在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)部分任務(wù)之間的依賴關(guān)系不合理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.按照原計(jì)劃執(zhí)行，不理會依賴關(guān)系的問題B.調(diào)整任務(wù)的依賴關(guān)系，重新制定進(jìn)度計(jì)劃C.加快關(guān)鍵任務(wù)的執(zhí)行速度，彌補(bǔ)依賴關(guān)系的影響D.暫停項(xiàng)目，等待依賴關(guān)系明確后再繼續(xù)3、一個(gè)項(xiàng)目需要采購一批重要的設(shè)備，在選擇供應(yīng)商時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要考慮的關(guān)鍵因素不包括：（）A.供應(yīng)商的價(jià)格B.供應(yīng)商的信譽(yù)C.供應(yīng)商的地理位置D.供應(yīng)商的售后服務(wù)4、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的利益相關(guān)者對項(xiàng)目的成功有著重要的影響。以下關(guān)于項(xiàng)目利益相關(guān)者管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目利益相關(guān)者包括項(xiàng)目的客戶、用戶、供應(yīng)商、團(tuán)隊(duì)成員、管理層等B.項(xiàng)目經(jīng)理需要識別項(xiàng)目的利益相關(guān)者，并分析他們的需求和期望C.與利益相關(guān)者的溝通和協(xié)調(diào)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的整個(gè)生命周期D.項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求和期望是不變的，不需要在項(xiàng)目過程中進(jìn)行重新評估和管理5、某公司同時(shí)開展多個(gè)項(xiàng)目，資源分配緊張。在這種情況下，對于一個(gè)新啟動的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍B.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對措施C.項(xiàng)目所需資源的獲取和分配D.項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和里程碑6、一個(gè)大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)接近尾聲，但在最后的驗(yàn)收階段發(fā)現(xiàn)部分工程不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨著時(shí)間壓力和業(yè)主的嚴(yán)格要求。以下哪種解決方案最為可行？（）A.對不符合標(biāo)準(zhǔn)的部分進(jìn)行返工，確保質(zhì)量達(dá)到要求，即使會延遲交付B.與業(yè)主協(xié)商，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以便能夠按時(shí)交付項(xiàng)目C.隱瞞質(zhì)量問題，盡快完成交付，希望業(yè)主不會發(fā)現(xiàn)D.對質(zhì)量問題進(jìn)行評估，只對影響較大的部分進(jìn)行返工，爭取按時(shí)交付7、一個(gè)企業(yè)信息化項(xiàng)目在上線前的測試階段，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在嚴(yán)重沖突，需要對系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的修改。而此時(shí)距離預(yù)定的上線日期已經(jīng)很近，以下哪種選擇是最恰當(dāng)?shù)?？（）A.不顧業(yè)務(wù)流程沖突，按時(shí)上線系統(tǒng)，后期再逐步修改B.推遲上線日期，完成系統(tǒng)修改，確保系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程匹配C.上線部分功能，對有沖突的功能進(jìn)行后期修改D.簡化業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)系統(tǒng)的要求，按時(shí)上線8、一個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員分散在不同的地區(qū)，溝通存在困難。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采用哪種溝通方式來提高溝通效率（）A.書面溝通B.口頭溝通C.視頻會議D.郵件溝通9、一個(gè)項(xiàng)目涉及到多個(gè)相關(guān)方，他們對項(xiàng)目的目標(biāo)和期望存在差異。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你應(yīng)該如何處理這種情況（）A.忽略差異，按照自己的理解推進(jìn)項(xiàng)目B.與每個(gè)相關(guān)方單獨(dú)溝通，協(xié)調(diào)他們的目標(biāo)和期望C.組織相關(guān)方會議，共同討論并達(dá)成一致D.選擇主要相關(guān)方的意見，優(yōu)先滿足他們的需求10、項(xiàng)目采購管理中的供應(yīng)商績效評估是對供應(yīng)商表現(xiàn)的評價(jià)。以下關(guān)于供應(yīng)商績效評估的指標(biāo)，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量B.交貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模和知名度D.供應(yīng)商的價(jià)格和成本控制能力11、某項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)即將到來，但項(xiàng)目進(jìn)度存在風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該采取以下哪種溝通方式與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通？（）A.發(fā)送正式的郵件，詳細(xì)說明項(xiàng)目情況和要求B.召開緊急會議，面對面溝通并解決問題C.通過即時(shí)通訊工具，簡單告知進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)D.暫不溝通，等待節(jié)點(diǎn)過后再總結(jié)教訓(xùn)12、項(xiàng)目質(zhì)量管理中的質(zhì)量控制過程包括一系列的活動。以下關(guān)于質(zhì)量控制活動的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.質(zhì)量控制活動包括檢驗(yàn)、測試、審查和統(tǒng)計(jì)抽樣等，以確保項(xiàng)目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制需要對項(xiàng)目過程和成果進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)測和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施C.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷，而不是預(yù)防缺陷的產(chǎn)生D.質(zhì)量控制過程中可以使用控制圖、直方圖等工具來分析數(shù)據(jù)和監(jiān)控質(zhì)量趨勢13、一個(gè)項(xiàng)目需要在多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)開展工作，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何確保各個(gè)地點(diǎn)的工作協(xié)調(diào)一致？（）A.定期召開視頻會議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展和問題B.派遣專人到各個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)C.建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)共享信息D.以上方法綜合使用14、項(xiàng)目整合管理中的變更控制是確保項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行的重要手段。以下關(guān)于變更控制的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.變更控制需要建立變更管理流程，明確變更的申請、審批和實(shí)施程序B.變更控制委員會負(fù)責(zé)對變更請求進(jìn)行評估和審批，確保變更的合理性和必要性C.所有的變更請求都應(yīng)該被批準(zhǔn)，以滿足項(xiàng)目相關(guān)方的需求和期望D.變更控制需要對變更的影響進(jìn)行評估，包括對項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響15、項(xiàng)目監(jiān)控過程中，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。例如，一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，按照計(jì)劃應(yīng)該在本月完成某個(gè)模塊的開發(fā)，但實(shí)際進(jìn)度滯后。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是由于開發(fā)人員對需求理解有誤導(dǎo)致的。此時(shí)，應(yīng)該采取的措施是：（）A.對開發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高需求理解能力B.調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，延長該模塊的開發(fā)時(shí)間C.增加開發(fā)人員，加快進(jìn)度D.重新審查需求，確保清晰明確16、對于一個(gè)需要長期維護(hù)和升級的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，以下關(guān)于項(xiàng)目后續(xù)管理的說法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.建立專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，制定維護(hù)計(jì)劃和流程，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行B.定期對系統(tǒng)進(jìn)行評估和升級，以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化和技術(shù)的發(fā)展C.項(xiàng)目交付后，不再關(guān)注系統(tǒng)的運(yùn)行情況，由用戶自行負(fù)責(zé)D.與用戶保持密切溝通，及時(shí)處理用戶的反饋和問題17、一個(gè)建筑工程項(xiàng)目正在施工中，突然接到當(dāng)?shù)卣ㄖ捎诃h(huán)保政策的變化，需要對項(xiàng)目的部分施工方案進(jìn)行調(diào)整，這可能會導(dǎo)致成本增加和工期延長。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理首先需要做的是？（）A.評估政策變化對項(xiàng)目的影響，制定應(yīng)對方案B.向業(yè)主追加項(xiàng)目預(yù)算，以應(yīng)對可能的成本增加C.暫停項(xiàng)目施工，等待新的施工方案確定D.與政府部門溝通，爭取豁免或減輕政策影響18、在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中，已經(jīng)識別出了多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，并對其進(jìn)行了評估和排序。對于高風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）A.制定詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，采取積極的措施進(jìn)行防范B.接受風(fēng)險(xiǎn)，不采取任何措施C.將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他團(tuán)隊(duì)或部門D.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，減少風(fēng)險(xiǎn)的影響19、在一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功完成了一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)的突破。項(xiàng)目經(jīng)理在向公司高層匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下哪方面的內(nèi)容？（）A.技術(shù)突破的具體過程和技術(shù)細(xì)節(jié)B.技術(shù)突破對項(xiàng)目進(jìn)度和成本的影響C.技術(shù)突破帶來的競爭優(yōu)勢和潛在商業(yè)價(jià)值D.團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破所付出的努力20、項(xiàng)目變更管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，因?yàn)樵陧?xiàng)目執(zhí)行過程中，不可避免地會出現(xiàn)各種變更。對于變更請求，需要進(jìn)行嚴(yán)格的評估和審批。假設(shè)一個(gè)項(xiàng)目正在進(jìn)行中，客戶提出了一個(gè)重大的需求變更，那么首先應(yīng)該：（）A.拒絕變更請求B.立即實(shí)施變更C.評估變更的影響D.通知所有相關(guān)方二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)論述項(xiàng)目質(zhì)量管理中質(zhì)量改進(jìn)的方法和持續(xù)循環(huán)過程，如PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）循環(huán)。說明如何通過不斷的質(zhì)量改進(jìn)來提升項(xiàng)目的質(zhì)量水平。2、（本題5分）詳細(xì)解釋項(xiàng)目成本控制中成本偏差分析的方法和意義，包括確定偏差原因、采取糾正措施等，論述如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決成本超支問題。3、（本題5分）項(xiàng)目人力資源管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)對于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。請深入探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段、方法和技巧，如形成期、震蕩期、規(guī)范期和表現(xiàn)期的特點(diǎn)和應(yīng)對策略，以及如何通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、培訓(xùn)和溝通等方式提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和工作效率。4、（本題5分）詳細(xì)探討項(xiàng)目范圍變更控制的流程和方法。說明如何建立范圍變更控制系統(tǒng)，包括變更請求的提出、評估、審批和實(shí)施的具體步驟。分析范圍變更對項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響，以及如何通過變更控制確保項(xiàng)目的可控性。5、（本題5分）深入探討項(xiàng)目采購管理中采購績效評估的指標(biāo)和方法，分析如何通過績效評估來改進(jìn)采購過程，提高采購效率和質(zhì)量。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商公司的物流配送優(yōu)化項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，部分配送站點(diǎn)出現(xiàn)貨物積壓和丟失的情況，引發(fā)了客戶的投訴。項(xiàng)目經(jīng)理需要調(diào)查原因，采取改進(jìn)措施，提升配送服務(wù)質(zhì)量。請分析項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何解決配送站點(diǎn)的問題，優(yōu)化物流流程，同時(shí)恢復(fù)客戶的信任。2、（本題5分）某航空公司啟動一項(xiàng)新航線開辟項(xiàng)目。在項(xiàng)目籌備過程中，發(fā)現(xiàn)市場需求預(yù)測不準(zhǔn)確，部分航線的客流量不如預(yù)期。與機(jī)場的合作談判進(jìn)展緩慢，航班時(shí)刻和停機(jī)位難以確定。同時(shí)，機(jī)組人員的調(diào)配和培訓(xùn)存在問題，影響航班的正常運(yùn)營。請分析該項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出應(yīng)對措施。3、（本題5分）一家連鎖餐飲企業(yè)進(jìn)行品牌升級項(xiàng)目，新的店面設(shè)計(jì)和菜品推出后，市場反應(yīng)不佳。加盟商對新的經(jīng)營模式和管理要求不適應(yīng)，執(zhí)行不到位。內(nèi)部管理流程在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)混亂，效率低下。請分析該項(xiàng)目的挫折，提出改進(jìn)策略，并評估對品牌形象的影響。4、（本題5分）某文化旅游公司開展主題公園建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)中，發(fā)現(xiàn)部分游樂設(shè)施的安裝調(diào)試時(shí)間過長，影響了開園時(shí)間。同時(shí)，公園的主題活動策劃不夠吸引人，游客參與度低。另外，項(xiàng)目的運(yùn)營成本高于預(yù)期，盈利面臨壓力。請?zhí)接懺擁?xiàng)目的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。5、（本題5分）某餐飲企業(yè)開展中央廚房建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備選型不符合實(shí)際生產(chǎn)需求。同時(shí)，食品配送環(huán)節(jié)的冷鏈系統(tǒng)不完善。而且，中央廚房的運(yùn)營成本高于預(yù)期。請剖析該項(xiàng)目的問題所在，并提出解決建議。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）詳細(xì)分析項(xiàng)目成本預(yù)算編制中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留和管理儲備的確定方法，包括如何評估項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平、計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留金額，探討管理儲備的使用條件和審批流程，以及如何在預(yù)算中合理分配風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留和管理儲備。2、（本題10分）全面論述項(xiàng)目溝通管理的重要性和溝通計(jì)劃的制定。分析項(xiàng)目中涉及的各類溝通渠道和