家政公司套餐活動(dòng)方案

家政公司套餐活動(dòng)方案一、行業(yè)背景隨著人們生活節(jié)奏的加快和生活品質(zhì)的提升，對(duì)家政服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。家政行業(yè)涵蓋了眾多領(lǐng)域，包括家庭清潔、月嫂服務(wù)、保姆服務(wù)、家電清洗、管道疏通等。本家政公司致力于為客戶提供全方位、高質(zhì)量的家政服務(wù)，滿足不同客戶群體的需求。為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，特制定本次套餐活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)新客戶數(shù)量增長(zhǎng)[X]%。2.提高客戶對(duì)家政服務(wù)的認(rèn)知度和信任度。3.增加套餐產(chǎn)品的銷售額，較活動(dòng)前提升[X]%。4.提升客戶滿意度，客戶好評(píng)率達(dá)到[X]%以上。三、活動(dòng)時(shí)間[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]四、活動(dòng)主題“品質(zhì)家政，超值套餐，讓生活更輕松！”五、活動(dòng)內(nèi)容（一）套餐一：基礎(chǔ)清潔套餐1.適用場(chǎng)景：適合日常家庭清潔需求，如客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的定期清潔。2.服務(wù)內(nèi)容全屋地面吸塵、拖地（木地板采用專用清潔劑保養(yǎng)）。家具表面擦拭，包括桌椅、茶幾、電視柜等。廚房臺(tái)面、爐灶、抽油煙機(jī)清潔（深度清潔另收費(fèi)）。衛(wèi)生間馬桶、洗手臺(tái)、淋浴間等潔具清潔消毒。3.套餐價(jià)格：[X]元/次4.優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)期間，購(gòu)買基礎(chǔ)清潔套餐[X]次，可享受[X]折優(yōu)惠。新客戶購(gòu)買基礎(chǔ)清潔套餐，額外贈(zèng)送價(jià)值[X]元的家居清潔用品套裝。（二）套餐二：母嬰護(hù)理套餐1.適用場(chǎng)景：為新生兒家庭提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)身體，照顧新生兒。2.服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)婦護(hù)理：協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行身體清潔、傷口護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)等。新生兒護(hù)理：喂奶、拍嗝、換尿布、洗澡、撫觸、臍帶護(hù)理等。家庭衛(wèi)生清潔：保持產(chǎn)婦和新生兒居住環(huán)境的清潔衛(wèi)生。營(yíng)養(yǎng)月子餐制作：根據(jù)產(chǎn)婦身體狀況和口味需求，提供一日三餐及加餐。3.套餐價(jià)格：[X]元/月（[X]小時(shí)/天）4.優(yōu)惠活動(dòng)提前預(yù)訂母嬰護(hù)理套餐，可享受[X]折優(yōu)惠，并贈(zèng)送價(jià)值[X]元的產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目（如盆底肌修復(fù)、乳腺疏通等）。活動(dòng)期間，成功推薦新客戶購(gòu)買母嬰護(hù)理套餐，推薦人可獲得[X]元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。（三）套餐三：家電深度清潔套餐1.適用場(chǎng)景：針對(duì)長(zhǎng)期使用的家電設(shè)備，如空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、油煙機(jī)等，進(jìn)行深度清潔保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，提高使用效率。2.服務(wù)內(nèi)容空調(diào)深度清潔：包括室內(nèi)機(jī)外殼、濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、室外機(jī)散熱器等部位的清潔消毒。冰箱深度清潔：內(nèi)部除霜、擦拭，去除異味，清潔冰箱門封條。洗衣機(jī)深度清潔：內(nèi)筒、外筒、排水管道等部位的全面清潔，消毒殺菌。油煙機(jī)深度清潔：拆卸清洗煙機(jī)內(nèi)部的油網(wǎng)、風(fēng)輪、蝸殼等部件，去除油污。3.套餐價(jià)格：[X]元/套（根據(jù)家電數(shù)量和類型定價(jià)）4.優(yōu)惠活動(dòng)活動(dòng)期間，購(gòu)買家電深度清潔套餐，可享受[X]折優(yōu)惠，并免費(fèi)贈(zèng)送[X]次空調(diào)濾網(wǎng)清洗服務(wù)（有效期[X]個(gè)月）。同時(shí)購(gòu)買多個(gè)家電深度清潔套餐，可享受總價(jià)[X]折優(yōu)惠。（四）套餐四：長(zhǎng)期保姆服務(wù)套餐1.適用場(chǎng)景：適合需要長(zhǎng)期雇傭保姆照顧老人、小孩或料理家務(wù)的家庭。2.服務(wù)內(nèi)容根據(jù)客戶需求，提供住家或不住家保姆服務(wù)。家務(wù)勞動(dòng)：包括做飯、洗衣、打掃衛(wèi)生、采購(gòu)生活用品等。老人照顧：協(xié)助老人生活起居，如陪伴散步、聊天、協(xié)助服藥等。小孩照顧：接送孩子上下學(xué)、輔導(dǎo)作業(yè)、陪孩子玩耍等。3.套餐價(jià)格：[X]元/月（根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)定價(jià)）4.優(yōu)惠活動(dòng)簽訂長(zhǎng)期保姆服務(wù)套餐合同，可享受[X]折優(yōu)惠，并贈(zèng)送價(jià)值[X]元的家政服務(wù)代金券。服務(wù)滿[X]個(gè)月后，客戶可獲得[X]元現(xiàn)金返還或等價(jià)家政服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳公司官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、套餐詳情、優(yōu)惠政策等信息。利用社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和文案，定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況，吸引用戶關(guān)注和分享。在本地生活服務(wù)平臺(tái)（如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城等）投放活動(dòng)廣告，提高活動(dòng)曝光度。邀請(qǐng)家政行業(yè)知名博主、網(wǎng)紅進(jìn)行合作，通過(guò)他們的賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)體驗(yàn)視頻或推薦文章，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳在小區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳傳單。與周邊社區(qū)、物業(yè)合作，舉辦家政服務(wù)咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)介紹活動(dòng)內(nèi)容，解答居民疑問(wèn)。在公司門店設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，擺放套餐產(chǎn)品模型、宣傳資料等，吸引進(jìn)店客戶了解活動(dòng)詳情。七、客戶服務(wù)1.咨詢解答：設(shè)立專門的活動(dòng)咨詢熱線，安排專業(yè)的客服人員為客戶解答關(guān)于活動(dòng)套餐、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格優(yōu)惠等方面的問(wèn)題。2.預(yù)約服務(wù)：客戶可通過(guò)電話、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等渠道預(yù)約活動(dòng)套餐服務(wù)，客服人員及時(shí)記錄預(yù)約信息，并與客戶確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn)。3.服務(wù)跟蹤：在服務(wù)過(guò)程中，客服人員定期回訪客戶，了解服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，及時(shí)處理客戶反饋的問(wèn)題。4.售后保障：對(duì)活動(dòng)期間購(gòu)買的套餐服務(wù)，提供售后服務(wù)保障。如客戶對(duì)服務(wù)不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出投訴，公司將及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，直至客戶滿意為止。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用線上廣告投放費(fèi)用：[X]元線下海報(bào)制作及張貼費(fèi)用：[X]元宣傳傳單印刷及發(fā)放費(fèi)用：[X]元與博主、網(wǎng)紅合作費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元2.優(yōu)惠成本套餐折扣優(yōu)惠成本：[X]元贈(zèng)送禮品及服務(wù)成本：[X]元推薦獎(jiǎng)勵(lì)成本：[X]元總計(jì)：[X]元3.客戶服務(wù)費(fèi)用咨詢熱線人員工資及培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元客服人員回訪及處理投訴費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用活動(dòng)策劃及執(zhí)行費(fèi)用：[X]元活動(dòng)物料采購(gòu)費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.新客戶增長(zhǎng)數(shù)量：通過(guò)活動(dòng)期間新客戶的預(yù)約和購(gòu)買情況，統(tǒng)計(jì)新增客戶數(shù)量，并與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析。2.銷售額：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間各套餐產(chǎn)品的銷售金額，計(jì)算銷售額較活動(dòng)前的增長(zhǎng)比例，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。3.客戶滿意度：通過(guò)客戶回訪、在線評(píng)價(jià)等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)套餐、服務(wù)質(zhì)量的滿意度反饋，計(jì)算客戶好評(píng)率，分析客戶滿意度是否達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)。4.宣傳效果：分析線上線下宣傳渠道的曝光