2025年電子商務(wù)師（初級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析

2025年電子商務(wù)師（初級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是：A.確定產(chǎn)品定位B.了解消費(fèi)者需求C.評(píng)估市場(chǎng)潛力D.以上都是2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法不包括：A.文獻(xiàn)研究法B.案例分析法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.焦點(diǎn)小組法3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量研究的特點(diǎn)是：A.數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.數(shù)據(jù)全面D.以上都是4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定性研究的特點(diǎn)是：A.數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.數(shù)據(jù)全面D.以上都是5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，消費(fèi)者購(gòu)買行為分析不包括：A.產(chǎn)品認(rèn)知B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.購(gòu)買決策D.售后服務(wù)6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析不包括：A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.品牌形象7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的方法不包括：A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)定位的方法不包括：A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.品牌定位9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)趨勢(shì)分析不包括：A.技術(shù)趨勢(shì)B.政策趨勢(shì)C.消費(fèi)趨勢(shì)D.市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法不包括：A.時(shí)間序列法B.相關(guān)分析法C.因素分析法D.專家意見(jiàn)法二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟。3.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買行為分析的主要內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的方法。三、論述題（10分）1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買行為分析。（1）分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素。（2）分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征。（3）分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型。（4）分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的預(yù)測(cè)方法。四、案例分析題（15分）1.某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)新產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研，請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：（1）產(chǎn)品簡(jiǎn)介：該產(chǎn)品是一款智能家居設(shè)備，具備智能安防、節(jié)能環(huán)保等功能。（2）目標(biāo)市場(chǎng)：25-45歲，關(guān)注家庭安全、環(huán)保的消費(fèi)者。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：市場(chǎng)上已有類似產(chǎn)品，但功能相對(duì)單一。要求：根據(jù)以上信息，分析該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，包括調(diào)研方法、調(diào)研內(nèi)容、數(shù)據(jù)分析等方面。五、論述題（15分）2.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。要求：從以下幾個(gè)方面論述：（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略。（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略。（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象。六、計(jì)算題（10分）3.某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃在A、B、C三個(gè)城市開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，已知A城市人口為100萬(wàn)，B城市人口為150萬(wàn)，C城市人口為200萬(wàn)。根據(jù)以下信息，計(jì)算該企業(yè)應(yīng)如何分配調(diào)研預(yù)算：（1）A、B、C三個(gè)城市的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度分別為80%、70%、60%。（2）A、B、C三個(gè)城市的消費(fèi)者購(gòu)買力分別為100元、150元、200元。要求：計(jì)算該企業(yè)應(yīng)如何分配調(diào)研預(yù)算，并說(shuō)明理由。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D。電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的包括確定產(chǎn)品定位、了解消費(fèi)者需求、評(píng)估市場(chǎng)潛力等多個(gè)方面。2.B。案例分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、焦點(diǎn)小組法均為電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法。3.D。定量研究具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)全面等特點(diǎn)。4.D。定性研究具有數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)全面等特點(diǎn)。5.D。消費(fèi)者購(gòu)買行為分析包括產(chǎn)品認(rèn)知、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買決策、售后服務(wù)等方面。6.D。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、品牌形象等方面。7.B。地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分均為市場(chǎng)細(xì)分的方法。8.C。市場(chǎng)定位的方法包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、品牌定位等。9.D。市場(chǎng)趨勢(shì)分析包括技術(shù)趨勢(shì)、政策趨勢(shì)、消費(fèi)趨勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模趨勢(shì)等。10.D。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、因素分析法、專家意見(jiàn)法等。二、簡(jiǎn)答題1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的意義：-有助于企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，制定有效的市場(chǎng)策略。-有助于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。-有助于了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。-有助于優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟：-明確調(diào)研目的和內(nèi)容。-設(shè)計(jì)調(diào)研方案。-選擇合適的調(diào)研方法。-收集和分析數(shù)據(jù)。-撰寫調(diào)研報(bào)告。3.消費(fèi)者購(gòu)買行為分析的主要內(nèi)容：-消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)。-消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程。-消費(fèi)者購(gòu)買行為特征。-消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素。4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象。5.市場(chǎng)細(xì)分的方法：-地理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者所在地域進(jìn)行市場(chǎng)劃分。-人口細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分。-心理細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分。-行為細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣進(jìn)行市場(chǎng)劃分。三、論述題1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買行為分析：-分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響因素：包括文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素。-分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的特征：包括購(gòu)買頻率、購(gòu)買金額、購(gòu)買渠道等。-分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型：包括常規(guī)型、沖動(dòng)型、價(jià)格敏感型等。-分析消費(fèi)者購(gòu)買行為的預(yù)測(cè)方法：包括時(shí)間序列法、相關(guān)分析法、因素分析法、專家意見(jiàn)法等。四、案例分析題1.某電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研分析：-調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、焦點(diǎn)小組、案例分析等。-調(diào)研內(nèi)容：消費(fèi)者需求、產(chǎn)品功能、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格策略等。-數(shù)據(jù)分析：根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度、購(gòu)買力等因素，確定調(diào)研重點(diǎn)。五、論述題2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、品牌等方面的定位。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、功能、品質(zhì)等方面的策略。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格設(shè)定、促銷活動(dòng)等方面的策略。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道、合作伙伴等方面的策略。-競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌形象：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌知名度、美譽(yù)度等方面的形象。六、計(jì)算題3.某電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研預(yù)算分配：-A城市：100萬(wàn)×80%