寒假商場活動方案

寒假商場活動方案一、活動主題“繽紛寒假，歡樂購物季”二、活動目的通過舉辦一系列豐富多彩的寒假活動，吸引顧客在寒假期間走進(jìn)商場，增加商場的客流量和銷售額，提升商場的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)增強(qiáng)顧客與商場之間的互動和粘性。三、活動時(shí)間[具體寒假時(shí)間段]四、活動地點(diǎn)商場內(nèi)各樓層及中庭區(qū)域五、活動對象全體消費(fèi)者，重點(diǎn)針對家庭客群、學(xué)生群體以及年輕上班族六、活動內(nèi)容及安排（一）迎新購物狂歡1.滿減優(yōu)惠活動期間：凡在商場內(nèi)購物的顧客，可享受滿[X1]元減[Y1]元，滿[X2]元減[Y2]元，滿[X3]元減[Y3]元的階梯式滿減優(yōu)惠。操作方式：顧客在收銀臺結(jié)賬時(shí)，系統(tǒng)自動核算滿減金額并扣除。2.折扣盛宴部分品牌折扣：聯(lián)合商場內(nèi)部分知名品牌推出寒假專屬折扣活動，折扣力度最低可達(dá)[Z]折?；顒有麄鳎涸谏虉鋈肟?、各樓層電梯口等顯著位置張貼品牌折扣海報(bào)，同時(shí)通過商場官方微信公眾號、短信等渠道向會員及潛在顧客推送活動信息。3.購物抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)規(guī)則：當(dāng)日累計(jì)購物滿[M]元的顧客，可憑購物小票至商場中庭抽獎(jiǎng)區(qū)域參與抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)箱內(nèi)設(shè)置不同等級的獎(jiǎng)項(xiàng)，包括一等獎(jiǎng)（[具體獎(jiǎng)品1]）、二等獎(jiǎng)（[具體獎(jiǎng)品2]）、三等獎(jiǎng)（[具體獎(jiǎng)品3]）及幸運(yùn)獎(jiǎng)（[具體獎(jiǎng)品4]）。抽獎(jiǎng)時(shí)間：每天[具體抽獎(jiǎng)時(shí)間段]定時(shí)抽獎(jiǎng)，確保公平公正公開。（二）親子歡樂時(shí)光1.親子手工坊活動內(nèi)容：在商場中庭設(shè)置親子手工制作區(qū)域，每天安排不同的手工主題，如剪紙、陶藝、繪畫等。邀請專業(yè)手工老師現(xiàn)場指導(dǎo)，家長和孩子可以一起動手制作，完成后可將作品帶走留念?；顒訒r(shí)間：每天[具體手工坊開放時(shí)間段]報(bào)名方式：家長可通過商場官方微信公眾號提前預(yù)約報(bào)名，或在活動現(xiàn)場直接報(bào)名參與。2.兒童游樂區(qū)區(qū)域設(shè)置：在商場特定樓層開辟兒童游樂專區(qū)，配備滑梯、海洋球池、蹦床等多種游樂設(shè)施，為孩子們提供一個(gè)安全、歡樂的游玩空間。免費(fèi)體驗(yàn)：活動期間，兒童可免費(fèi)進(jìn)入游樂區(qū)游玩，家長可陪同在休息區(qū)觀看。3.親子電影專場影片選擇：每周六、周日下午在商場電影院播放適合親子觀看的熱門動畫電影，如《[電影名稱1]》《[電影名稱2]》等。票價(jià)優(yōu)惠：推出親子套票優(yōu)惠活動，家長和孩子一起購票可享受[票價(jià)折扣]優(yōu)惠。購票方式：顧客可通過商場官方網(wǎng)站、微信公眾號或電影院售票窗口購買電影票。（三）學(xué)生專屬福利1.學(xué)習(xí)用品特惠活動范圍：商場內(nèi)文具店、書店等學(xué)習(xí)用品相關(guān)店鋪推出學(xué)生專屬優(yōu)惠活動。優(yōu)惠形式：部分商品直接降價(jià)銷售，部分商品滿[N1]元減[O1]元，滿[N2]元減[O2]元等?；顒有麄鳎涸趯W(xué)校周邊、社區(qū)張貼宣傳海報(bào)，向?qū)W生群體發(fā)放傳單。2.才藝培訓(xùn)體驗(yàn)課合作機(jī)構(gòu)：聯(lián)合多家知名才藝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如舞蹈、音樂、書法、繪畫等，在商場內(nèi)開設(shè)免費(fèi)體驗(yàn)課程。課程安排：每天安排不同時(shí)間段的體驗(yàn)課程，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣選擇參加。報(bào)名方式：學(xué)生可在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場或通過商場官方微信公眾號報(bào)名參加體驗(yàn)課。體驗(yàn)課結(jié)束后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)提供課程優(yōu)惠報(bào)名信息。3.學(xué)霸挑戰(zhàn)賽比賽內(nèi)容：舉辦一場涵蓋多個(gè)學(xué)科的知識競賽活動，邀請周邊學(xué)校的學(xué)生組隊(duì)參加。競賽題目圍繞寒假作業(yè)知識點(diǎn)及課外拓展知識展開。比賽時(shí)間：[具體比賽日期]獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)隊(duì)伍可獲得學(xué)習(xí)用品大禮包、書店購書卡、才藝培訓(xùn)課程優(yōu)惠券等豐厚獎(jiǎng)品?；顒有麄鳎和ㄟ^學(xué)校、社區(qū)、教育機(jī)構(gòu)等渠道發(fā)布比賽通知，吸引學(xué)生報(bào)名參賽。（四）潮流文化集市1.創(chuàng)意市集攤位招募：面向廣大創(chuàng)意手工愛好者、設(shè)計(jì)師、潮流品牌商家等招募攤位，展示和銷售各類原創(chuàng)手工藝品、潮流飾品、個(gè)性服裝等商品。市集時(shí)間：每周[具體市集開放日期]市集地點(diǎn)：商場中庭及部分樓層公共區(qū)域活動宣傳：通過社交媒體平臺、創(chuàng)意社區(qū)、線下張貼海報(bào)等方式宣傳招募信息，吸引攤主和顧客參與。2.電競比賽比賽項(xiàng)目：舉辦熱門電競游戲比賽，如《英雄聯(lián)盟》《王者榮耀》等。參賽方式：玩家可通過線上報(bào)名或現(xiàn)場報(bào)名的方式組隊(duì)參賽。比賽時(shí)間：周末[具體比賽時(shí)間段]獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：設(shè)置冠軍、亞軍、季軍隊(duì)伍，分別獲得電競設(shè)備套裝、游戲點(diǎn)卡、商場購物券等獎(jiǎng)勵(lì)?；顒有麄鳎号c電競社團(tuán)、游戲論壇合作，發(fā)布比賽信息，吸引電競愛好者參與。同時(shí)，在商場內(nèi)設(shè)置宣傳展板，對比賽進(jìn)行預(yù)熱和宣傳。3.音樂派對演出嘉賓：邀請本地知名樂隊(duì)、歌手或音樂DJ進(jìn)行現(xiàn)場表演。派對時(shí)間：每周五晚上[具體派對時(shí)間段]派對地點(diǎn)：商場中庭露天廣場（如遇惡劣天氣則轉(zhuǎn)移至室內(nèi)合適場地）活動宣傳：通過音樂平臺、社交媒體發(fā)布演出信息，吸引音樂愛好者前來參與。同時(shí)，在商場周邊、學(xué)校、社區(qū)等地張貼海報(bào)進(jìn)行宣傳。七、活動宣傳推廣1.線上宣傳商場官方網(wǎng)站：在網(wǎng)站首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)及優(yōu)惠信息。微信公眾號：定期推送活動預(yù)告、精彩回顧、參與方式等內(nèi)容，通過圖文、視頻等多種形式吸引粉絲關(guān)注和參與。同時(shí)，利用微信朋友圈廣告精準(zhǔn)投放，擴(kuò)大活動影響力。社交媒體平臺：在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺發(fā)布活動相關(guān)話題和內(nèi)容，與用戶進(jìn)行互動，提高活動話題熱度。例如，在抖音上發(fā)起寒假商場歡樂購話題挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)用戶拍攝并分享在商場參與活動的視頻。電子郵件營銷：向商場會員發(fā)送活動專屬郵件，介紹活動亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，邀請會員前來參與。2.線下宣傳海報(bào)張貼：在商場周邊、學(xué)校、社區(qū)、公交站臺、地鐵站等人員密集場所張貼活動海報(bào)，吸引過往行人的注意。傳單發(fā)放：組織員工在學(xué)校、社區(qū)、商場周邊等地發(fā)放活動傳單，向目標(biāo)客群宣傳活動內(nèi)容。合作推廣：與周邊學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會等合作，通過他們的渠道向?qū)W生、家長及社區(qū)居民宣傳活動信息。例如，在學(xué)校家長會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程結(jié)束時(shí)向家長發(fā)放傳單，在社區(qū)公告欄張貼活動海報(bào)等。商場廣播：在商場內(nèi)定時(shí)播放活動宣傳語音，提醒顧客關(guān)注活動信息。八、活動執(zhí)行與保障1.成立活動執(zhí)行小組人員構(gòu)成：由商場管理層、營銷部門、運(yùn)營部門、客服部門等相關(guān)人員組成。職責(zé)分工：商場管理層：負(fù)責(zé)活動的整體決策和協(xié)調(diào)資源。營銷部門：制定活動宣傳推廣方案，負(fù)責(zé)線上線下宣傳渠道的執(zhí)行和監(jiān)控。運(yùn)營部門：負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置、設(shè)施設(shè)備的保障、活動流程的執(zhí)行等工作。客服部門：培訓(xùn)客服人員熟悉活動內(nèi)容，及時(shí)解答顧客咨詢，處理顧客投訴和建議。2.活動現(xiàn)場布置整體風(fēng)格：根據(jù)不同的活動主題進(jìn)行相應(yīng)的場景布置，營造出歡樂、溫馨、時(shí)尚的氛圍。例如，親子活動區(qū)域可布置成童話城堡風(fēng)格，潮流文化集市區(qū)域可布置成現(xiàn)代藝術(shù)街區(qū)風(fēng)格等。裝飾元素：使用氣球、彩帶、燈籠、海報(bào)、展示架等裝飾元素，突出活動主題和特色。在商場入口、中庭、各樓層電梯口等關(guān)鍵位置設(shè)置大型活動主題造型，吸引顧客目光。功能區(qū)域劃分：合理劃分活動區(qū)域，如購物區(qū)、抽獎(jiǎng)區(qū)、手工坊區(qū)、游樂區(qū)、演出區(qū)等，并設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，方便顧客參與活動。3.安全保障措施設(shè)施設(shè)備檢查：在活動前對商場內(nèi)的電梯、扶梯、游樂設(shè)施、消防設(shè)備等進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。人員安全管理：安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的秩序維護(hù)，特別是在人員密集區(qū)域和有安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域加強(qiáng)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。在親子手工坊、游樂區(qū)等區(qū)域設(shè)置安全提示標(biāo)識，提醒顧客注意安全。應(yīng)急預(yù)案制定：制定完善的應(yīng)急預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如火災(zāi)、地震、人員擁擠等，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施和疏散方案。定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。4.服務(wù)質(zhì)量提升員工培訓(xùn)：對參與活動的員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和服務(wù)規(guī)范，能夠熱情、專業(yè)地為顧客提供服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括活動介紹、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面。增設(shè)服務(wù)崗位：在活動現(xiàn)場增設(shè)咨詢臺、引導(dǎo)員等服務(wù)崗位，為顧客提供活動咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助等服務(wù)，幫助顧客更好地參與活動。顧客反饋收集與處理：通過設(shè)置意見箱、在線調(diào)查問卷、現(xiàn)場詢問等方式收集顧客對活動的反饋意見，及時(shí)處理顧客投訴和建議，不斷改進(jìn)活動質(zhì)量和服務(wù)水平。九、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個(gè)方面：（一）宣傳推廣費(fèi)用1.線上宣傳：微信朋友圈廣告投放費(fèi)用[X1]元，社交媒體平臺推廣費(fèi)用（包括微博、抖音、小紅書等）[X2]元，電子郵件營銷費(fèi)用[X3]元，共計(jì)[X1+X2+X3]元。2.線下宣傳：海報(bào)制作及張貼費(fèi)用[Y1]元，傳單設(shè)計(jì)及發(fā)放費(fèi)用[Y2]元，合作推廣費(fèi)用（與學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會等合作）[Y3]元，商場廣播宣傳費(fèi)用[Y4]元，共計(jì)[Y1+Y2+Y3+Y4]元。（二）活動物料費(fèi)用1.活動現(xiàn)場布置：氣球、彩帶、燈籠、海報(bào)、展示架等裝飾材料費(fèi)用[Z1]元，活動主題造型制作費(fèi)用[Z2]元，共計(jì)[Z1+Z2]元。2.抽獎(jiǎng)及獎(jiǎng)品費(fèi)用：抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券制作費(fèi)用[W1]元，一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)及幸運(yùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用[W2]元，共計(jì)[W1+W2]元。3.親子手工坊材料費(fèi)用：剪紙、陶藝、繪畫等手工材料費(fèi)用[V1]元，手工老師授課費(fèi)用[V2]元，共計(jì)[V1+V2]元。4.兒童游樂區(qū)設(shè)施設(shè)備費(fèi)用：滑梯、海洋球池、蹦床等游樂設(shè)施采購或租賃費(fèi)用[U1]元，設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用[U2]元，共計(jì)[U1+U2]元。5.潮流文化集市攤位布置費(fèi)用：攤位搭建材料費(fèi)用[T1]元，市集宣傳物料費(fèi)用[T2]元，共計(jì)[T1+T2]元。（三）演出嘉賓及活動合作費(fèi)用1.音樂派對演出嘉賓費(fèi)用：樂隊(duì)、歌手或音樂DJ演出費(fèi)用[S1]元，演出設(shè)備租賃費(fèi)用[S2]元，共計(jì)[S1+S2]元。2.電競比賽合作費(fèi)用：與電競社團(tuán)、游戲論壇合作推廣費(fèi)用[R1]元，電競設(shè)備套裝、游戲點(diǎn)卡等獎(jiǎng)品費(fèi)用[R2]元，共計(jì)[R1+R2]元。3.學(xué)霸挑戰(zhàn)賽獎(jiǎng)品費(fèi)用：學(xué)習(xí)用品大禮包、書店購書卡、才藝培訓(xùn)課程優(yōu)惠券等獎(jiǎng)品費(fèi)用[Q1]元，比賽場地布置費(fèi)用[Q2]元，共計(jì)[Q1+Q2]元。（四）人員費(fèi)用1.活動執(zhí)行小組人員加班補(bǔ)貼費(fèi)用：[A]元2.客服人員培訓(xùn)及加班費(fèi)：[B]元（五）其他費(fèi)用1.水電費(fèi)：活動期間商場因增加照明、設(shè)備運(yùn)行等產(chǎn)生的水電費(fèi)[C]元。2.不可預(yù)見費(fèi)用：預(yù)留[D]元作為活動期間可能出現(xiàn)的不可預(yù)見費(fèi)用支出?？傤A(yù)算：[各項(xiàng)費(fèi)用總和]元十、活動效果評估1.設(shè)定評估指標(biāo)客流量：對比活動前后商場的日均客流量，評估活動對吸引顧客的效果。銷售額：分析活動期間商場的銷售額與去年同期或上月同期相比的增長情況，衡量活動對銷售業(yè)績的提升作用。顧客滿意度：通過在線調(diào)查問卷、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、現(xiàn)場體驗(yàn)等方面的滿意度評價(jià)，了解顧客對活動的認(rèn)可程度。社交媒體關(guān)注度：統(tǒng)計(jì)活動在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上的粉絲增長數(shù)、文章閱讀量、視頻播放量、互動量（點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)）等指標(biāo)，評估活動的線上傳播效果。2.數(shù)據(jù)收集與分析數(shù)據(jù)來源：商場的收銀系統(tǒng)、客流量統(tǒng)計(jì)設(shè)備、社交媒體平臺后臺數(shù)據(jù)、在線調(diào)查問卷平臺等。分析方法：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、對比和分析，找出活動中