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文檔簡介

賓館圣誕活動方案一、活動主題“夢幻圣誕,溫馨相聚”二、活動目的通過舉辦圣誕活動,提升賓館的知名度和美譽度,吸引更多客戶,增加節(jié)日期間的客房入住率和餐飲銷售額,為賓客營造一個歡樂、溫馨的圣誕氛圍,增強客戶對賓館的忠誠度。三、活動時間[具體活動時間,例如12月24日12月25日]四、活動地點賓館各營業(yè)區(qū)域,包括大堂、餐廳、客房、會議室等五、活動對象賓館住客、周邊居民、企業(yè)客戶以及潛在客戶六、活動內(nèi)容及安排(一)圣誕氛圍布置1.大堂裝飾在大堂入口處搭建圣誕拱門,懸掛圣誕花環(huán)和彩燈,營造濃郁的節(jié)日氛圍。大堂中央設(shè)置大型圣誕樹,樹上掛滿彩燈、圣誕球、小禮物等裝飾品,并安排專人在特定時間進(jìn)行亮燈儀式,吸引賓客目光。在大堂四周擺放圣誕老人、馴鹿、雪人等圣誕主題人偶,增添節(jié)日歡樂氣氛。2.餐廳裝飾餐廳入口處擺放圣誕鈴鐺,賓客進(jìn)門時可敲響鈴鐺,寓意開啟美好圣誕時光。每張餐桌上放置一個小型圣誕燭臺,點燃蠟燭,營造溫馨浪漫的用餐環(huán)境。餐廳墻壁上張貼圣誕裝飾畫,懸掛圣誕襪,增添節(jié)日氛圍。3.客房裝飾在客房床頭擺放圣誕帽和小禮物,為賓客帶來驚喜。在客房窗戶上張貼雪花貼紙,營造冬日雪景氛圍。為入住的賓客提供圣誕主題的晚安牛奶和餅干,增加溫馨感。4.公共區(qū)域裝飾在賓館走廊懸掛圣誕彩燈和雪花掛件,營造節(jié)日氛圍。在電梯間張貼圣誕海報,播放圣誕音樂,讓賓客在乘坐電梯時也能感受到節(jié)日的喜悅。(二)圣誕美食盛宴1.圣誕自助晚餐菜品設(shè)置開胃菜:煙熏三文魚配檸檬奶油、法式焗蝸牛、蔬菜沙拉等。湯品:奶油蘑菇湯、意大利蔬菜湯等。主菜:烤火雞配蔓越莓醬、香煎牛排配黑胡椒汁、烤羊排配迷迭香汁、圣誕海鮮拼盤等。甜品:圣誕樹根蛋糕、姜餅屋、巧克力慕斯、水果塔等。飲品:香檳、葡萄酒、果汁、咖啡、茶等。用餐環(huán)境餐廳內(nèi)播放歡快的圣誕音樂,營造輕松愉悅的用餐氛圍。安排專業(yè)的小提琴演奏家在餐廳現(xiàn)場演奏,為賓客增添高雅的節(jié)日氛圍。優(yōu)惠活動推出情侶套餐、家庭套餐等優(yōu)惠組合,給予一定的價格折扣。凡在活動期間預(yù)訂圣誕自助晚餐的賓客,可享受免費停車服務(wù)。2.圣誕特色小吃在大堂吧設(shè)置圣誕小吃攤位,提供姜餅人、糖炒栗子、熱紅酒等特色小吃和飲品。小吃攤位裝飾以圣誕元素為主,營造熱鬧的氛圍,吸引賓客駐足品嘗。(三)圣誕娛樂活動1.圣誕派對時間:[具體派對時間,例如12月24日晚上7點10點]地點:賓館多功能廳內(nèi)容開場表演:邀請專業(yè)的舞蹈團(tuán)隊進(jìn)行熱情洋溢的圣誕舞蹈表演,點燃派對氣氛?;佑螒颍涸O(shè)置圣誕老人送禮、圣誕知識問答、圣誕抽獎等互動游戲環(huán)節(jié),獎品豐富多樣,包括客房優(yōu)惠券、餐飲代金券、精美禮品等,鼓勵賓客積極參與,增加活動趣味性。自由交流:派對現(xiàn)場提供自助餐和飲品,賓客可以自由交流、跳舞,享受歡樂的圣誕時光。2.圣誕電影放映時間:[具體放映時間,例如12月25日下午2點5點]地點:賓館會議室影片選擇:播放經(jīng)典的圣誕電影,如《圣誕精靈》《真愛至上》《極地特快》等,為賓客營造溫馨的觀影氛圍。觀影環(huán)境布置:會議室擺放舒適的座椅,提供爆米花、熱飲等小吃,讓賓客在觀影過程中感受到家的溫暖。3.圣誕親子活動時間:[具體活動時間,例如12月25日上午10點12點]地點:賓館兒童游樂區(qū)內(nèi)容圣誕手工制作:準(zhǔn)備各種圣誕手工材料,如彩紙、剪刀、膠水、棉花等,讓小朋友們制作圣誕賀卡、圣誕掛件等手工藝品,培養(yǎng)孩子的動手能力和創(chuàng)造力。圣誕老人互動:邀請圣誕老人來到兒童游樂區(qū),與小朋友們互動拍照,給小朋友們發(fā)放圣誕禮物,讓孩子們度過一個歡樂的圣誕節(jié)。親子游戲:組織親子家庭參與拔河比賽、接力賽跑等親子游戲,增進(jìn)親子關(guān)系,營造歡樂的家庭氛圍。(四)圣誕住宿優(yōu)惠1.活動期間,推出圣誕主題客房套餐套餐內(nèi)容:包含一晚豪華客房住宿、兩份圣誕自助早餐、兩張圣誕派對門票或一份圣誕特色小吃套餐。價格優(yōu)惠:給予一定幅度的價格折扣,吸引賓客預(yù)訂。2.提前預(yù)訂優(yōu)惠鼓勵賓客提前預(yù)訂客房,對于提前[X]天預(yù)訂的賓客,可享受額外的[X]折優(yōu)惠。3.住客福利入住賓館的賓客可享受免費使用健身房、游泳池等設(shè)施的福利。為住客提供免費的圣誕主題紀(jì)念品一份,如圣誕徽章、圣誕鑰匙扣等,增加賓客的滿意度和歸屬感。七、宣傳推廣1.線上宣傳賓館官網(wǎng):在賓館官網(wǎng)上發(fā)布圣誕活動信息,包括活動內(nèi)容、時間、地點、優(yōu)惠政策等,并設(shè)置在線預(yù)訂通道,方便賓客預(yù)訂。社交媒體平臺:利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動海報和宣傳文案,介紹活動亮點,吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。定期發(fā)布活動籌備進(jìn)展情況,保持熱度。在線旅游平臺:與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作,在平臺上展示賓館圣誕活動信息,吸引更多潛在客戶預(yù)訂。2.線下宣傳周邊社區(qū)宣傳:在賓館周邊社區(qū)張貼活動海報,發(fā)放宣傳傳單,向居民介紹圣誕活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息,吸引周邊居民參與。合作單位宣傳:與周邊企業(yè)、商家合作,通過他們向其員工、客戶宣傳賓館圣誕活動,擴大活動影響力。會員營銷:向賓館會員發(fā)送活動短信,告知會員活動詳情,并邀請會員參與,針對會員提供額外的優(yōu)惠和福利,如積分加倍、專屬禮品等,提高會員的參與度和忠誠度。八、人員安排1.活動總策劃:[姓名],負(fù)責(zé)活動的整體策劃和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。2.裝飾布置組組長:[姓名]成員:[若干]職責(zé):負(fù)責(zé)賓館各營業(yè)區(qū)域的圣誕氛圍布置工作,確保裝飾效果符合活動主題和要求。3.餐飲服務(wù)組組長:[姓名]成員:餐廳服務(wù)員、廚師等職責(zé):負(fù)責(zé)圣誕美食盛宴的準(zhǔn)備和服務(wù)工作,包括菜品制作、餐桌布置、用餐服務(wù)等,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲體驗。4.娛樂活動組組長:[姓名]成員:活動主持人、舞蹈演員、小提琴演奏家、電影放映員等職責(zé):負(fù)責(zé)圣誕娛樂活動的組織和實施工作,包括活動策劃、節(jié)目表演、互動游戲組織等,確?;顒拥娜の缎院臀Α?.客戶服務(wù)組組長:[姓名]成員:前臺接待員、客房服務(wù)員等職責(zé):負(fù)責(zé)活動期間的客戶接待和服務(wù)工作,包括賓客咨詢解答、入住退房手續(xù)辦理、客房服務(wù)等,確保賓客在賓館的住宿體驗舒適、便捷。6.宣傳推廣組組長:[姓名]成員:網(wǎng)絡(luò)運營人員、平面設(shè)計師等職責(zé):負(fù)責(zé)活動的宣傳推廣工作,包括線上線下宣傳渠道的策劃和執(zhí)行、宣傳資料的設(shè)計和制作等,提高活動的知名度和參與度。九、預(yù)算安排1.氛圍布置費用:[X]元,包括圣誕拱門、圣誕樹、彩燈、人偶、裝飾畫、圣誕襪等裝飾品的采購和安裝費用。2.美食盛宴費用:[X]元,包括食材采購、廚師費用、餐具租賃、飲品供應(yīng)等費用。3.娛樂活動費用:[X]元,包括舞蹈團(tuán)隊、小提琴演奏家、電影放映設(shè)備租賃、互動游戲獎品、圣誕手工材料等費用。4.住宿優(yōu)惠成本:[X]元,包括客房套餐折扣、提前預(yù)訂優(yōu)惠、住客福利等費用。5.宣傳推廣費用:[X]元,包括線上廣告投放、線下海報制作和張貼、宣傳傳單印刷和發(fā)放、會員短信營銷等費用。6.人員費用:[X]元,包括活動總策劃、各小組組長及成員的勞務(wù)費用。7.其他費用:[X]元,包括水電費、設(shè)備維護(hù)費、不可預(yù)見費用等。總預(yù)算:[X]元十、活動評估1.設(shè)立評估指標(biāo)參與人數(shù):統(tǒng)計活動期間的參與人數(shù),包括入住賓客、餐飲消費者、娛樂活動參與者等,評估活動的吸引力??蛻魸M意度:通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集賓客對活動的滿意度評價,了解賓客對活動內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、氛圍營造等方面的反饋意見,評估活動的質(zhì)量。銷售額:對比活動前后賓館的客房入住率、餐飲銷售額等數(shù)據(jù),評估活動對賓館經(jīng)濟(jì)效益的提升效果。品牌知名度:通過社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析、在線旅游平臺的評價反饋等,評估活動對賓館品牌知名度和美譽度的影響。2.評估方法在活動結(jié)束后,及時收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,進(jìn)行整理和分析。對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析,計算客戶滿意度得分。對比活動前后的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

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