qc培訓考試試題及答案

qc培訓考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的核心是（）A.提高質量B.全員參與C.降低成本答案：B2.因果圖的主要作用是（）A.尋找影響質量的主要原因B.制定計劃C.分析數(shù)據(jù)答案：A3.排列圖的主要目的是（）A.識別關鍵的少數(shù)B.顯示數(shù)據(jù)分布C.分析過程能力答案：A4.PDCA循環(huán)中“C”代表（）A.計劃B.檢查C.處理答案：B5.調查表的主要用途是（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析原因C.制定對策答案：A6.頭腦風暴法的原則不包括（）A.自由奔放B.避免批評C.統(tǒng)一意見答案：C7.散布圖主要用于研究（）A.兩個變量之間的關系B.數(shù)據(jù)的集中程度C.過程穩(wěn)定性答案：A8.以下不屬于QC小組活動步驟的是（）A.組建小組B.項目驗收C.選擇課題答案：B9.分層法的關鍵是（）A.正確分層B.收集數(shù)據(jù)C.繪制圖形答案：A10.控制圖的主要作用是（）A.區(qū)分偶然波動和異常波動B.分析數(shù)據(jù)分布C.制定質量標準答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點有（）A.自主性B.群眾性C.科學性D.民主性答案：ABCD2.常用的質量工具包括（）A.因果圖B.排列圖C.控制圖D.直方圖答案：ABCD3.PDCA循環(huán)的特點有（）A.大環(huán)套小環(huán)B.不斷上升C.階梯式上升D.周而復始答案：ABCD4.選擇課題的原則有（）A.先易后難B.與方針目標相關C.有一定創(chuàng)新性D.可衡量答案：ABCD5.頭腦風暴法可以應用在（）階段A.選擇課題B.分析原因C.制定對策D.效果檢查答案：ABC6.排列圖的分類有（）A.分析現(xiàn)象用排列圖B.分析原因用排列圖C.分析過程用排列圖D.分析結果用排列圖答案：AB7.因果圖的繪制步驟包括（）A.明確問題B.確定原因類別C.尋找原因D.整理原因答案：ABCD8.調查表的類型有（）A.不合格品項目調查表B.缺陷位置調查表C.質量分布調查表D.矩陣調查表答案：ABCD9.控制圖的類型有（）A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.計件值控制圖D.計點值控制圖答案：AB10.QC小組活動成果的評審內(nèi)容包括（）A.選題B.原因分析C.對策實施D.效果答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只需要少數(shù)技術骨干參與即可。（）答案：×2.因果圖可以找出所有影響質量的原因。（）答案：×3.排列圖中累計頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）答案：√4.PDCA循環(huán)是一個不斷完善和提高的過程。（）答案：√5.頭腦風暴法中不允許對他人的想法提出質疑。（）答案：√6.散布圖中兩個變量之間一定存在線性關系。（）答案：×7.分層法可以單獨使用來解決質量問題。（）答案：×8.控制圖中出現(xiàn)連續(xù)7點上升的情況屬于異常波動。（）答案：√9.QC小組活動成果只需要關注經(jīng)濟效益。（）答案：×10.調查表設計好后不能再修改。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的一般程序。答案：選擇課題、現(xiàn)狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、實施對策、檢查效果、鞏固措施、總結及下一步打算。2.因果圖的繪制要點有哪些？答案：明確要分析的質量問題；確定原因類別；從大原因入手，層層展開分析；集思廣益，充分發(fā)表意見；記錄所有原因。3.簡述排列圖的制作步驟。答案：確定分析對象和數(shù)據(jù)收集時間范圍；收集數(shù)據(jù)并分類；計算各類別頻數(shù)、頻率和累計頻率；繪制排列圖，包括橫坐標、縱坐標、矩形和累計頻率曲線。4.控制圖的作用和原理是什么？答案：作用是區(qū)分偶然波動和異常波動，監(jiān)控過程狀態(tài)。原理是基于統(tǒng)計學中的小概率事件原理，正常波動在一定范圍內(nèi)隨機變化，超出范圍則可能存在異常原因。五、討論題（每題5分，共4題）1.在QC小組活動中，如何提高成員的參與積極性？答案：明確活動目標與成員利益關聯(lián)；營造民主氛圍，鼓勵成員發(fā)言；開展培訓提升能力；設置獎勵機制，對貢獻大的成員給予獎勵，增強成就感。2.結合實際，談談QC小組活動對企業(yè)質量提升的意義。答案：能激發(fā)員工積極性，挖掘潛力；通過運用工具方法解決質量問題；促進團隊協(xié)作，提升整體素質；降低成本，提高生產(chǎn)效率，增強企業(yè)競爭力。3.當QC小組活動遇到困難，比如找不到問題的主要原因時，應該如何應對？答案：重新審視問題，擴大調查范圍和深度；邀請專家或有經(jīng)驗人員指導；嘗試用不同工具方法分