開(kāi)通手機(jī)銀行活動(dòng)方案

開(kāi)通手機(jī)銀行活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，手機(jī)銀行作為一種便捷的金融服務(wù)方式，越來(lái)越受到廣大客戶(hù)的青睞。為了進(jìn)一步提升銀行的服務(wù)水平，拓展客戶(hù)群體，增加客戶(hù)粘性，提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我行決定開(kāi)展開(kāi)通手機(jī)銀行活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在通過(guò)優(yōu)惠政策、便捷服務(wù)等方式，吸引更多的客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行，享受便捷的金融服務(wù)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.增加手機(jī)銀行用戶(hù)數(shù)量，提高手機(jī)銀行的市場(chǎng)占有率。2.提升客戶(hù)對(duì)銀行的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)與銀行的互動(dòng)和合作。3.推廣銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，提高銀行的業(yè)務(wù)收入。三、活動(dòng)時(shí)間[活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間][活動(dòng)結(jié)束時(shí)間]四、活動(dòng)對(duì)象全行客戶(hù)五、活動(dòng)內(nèi)容（一）新用戶(hù)注冊(cè)送好禮1.活動(dòng)期間，新用戶(hù)首次注冊(cè)手機(jī)銀行并成功登錄，即可獲得價(jià)值[X]元的手機(jī)充值卡或[X]元的現(xiàn)金紅包。2.新用戶(hù)還可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值更高的獎(jiǎng)品，如平板電腦、智能手表等。（二）老用戶(hù)推薦有禮1.老用戶(hù)成功推薦一位新用戶(hù)注冊(cè)并開(kāi)通手機(jī)銀行，即可獲得價(jià)值[X]元的禮品或[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.推薦數(shù)量越多，獎(jiǎng)勵(lì)越高，最高可獲得價(jià)值[X]元的獎(jiǎng)品。（三）開(kāi)通手機(jī)銀行享優(yōu)惠1.活動(dòng)期間，新用戶(hù)和老用戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行，均可享受手續(xù)費(fèi)減免、利率優(yōu)惠等多項(xiàng)優(yōu)惠政策。2.具體優(yōu)惠政策如下：轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)減免：跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免，本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)最低[X]折。理財(cái)申購(gòu)手續(xù)費(fèi)減免：購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，申購(gòu)手續(xù)費(fèi)全免。貸款利息優(yōu)惠：辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，可享受一定的利息優(yōu)惠。（四）手機(jī)銀行專(zhuān)屬活動(dòng)1.活動(dòng)期間，手機(jī)銀行用戶(hù)可參與專(zhuān)屬的優(yōu)惠活動(dòng)，如購(gòu)物折扣、加油優(yōu)惠等。2.具體活動(dòng)內(nèi)容將通過(guò)手機(jī)銀行客戶(hù)端、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布，用戶(hù)可隨時(shí)關(guān)注并參與。六、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.銀行官網(wǎng)：在銀行官網(wǎng)首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、參與方式等信息，并設(shè)置活動(dòng)報(bào)名入口。2.手機(jī)銀行客戶(hù)端：在手機(jī)銀行客戶(hù)端首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)入口，推送活動(dòng)信息和優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)用戶(hù)參與活動(dòng)。3.微信公眾號(hào)：通過(guò)銀行微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息和推文，吸引用戶(hù)關(guān)注和參與活動(dòng)。4.短信通知：向全行客戶(hù)發(fā)送短信通知，告知活動(dòng)內(nèi)容和參與方式，引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行。（二）線下宣傳1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置活動(dòng)宣傳展板，擺放宣傳資料，向客戶(hù)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行。2.社區(qū)宣傳：組織員工深入社區(qū)，開(kāi)展宣傳活動(dòng)，向社區(qū)居民介紹手機(jī)銀行的便捷性和優(yōu)惠政策，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行。3.商戶(hù)合作：與商戶(hù)合作，在商戶(hù)店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，向商戶(hù)客戶(hù)介紹手機(jī)銀行的優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行。七、活動(dòng)執(zhí)行（一）組織保障成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動(dòng)執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體實(shí)施和執(zhí)行。（二）培訓(xùn)宣傳1.對(duì)全行員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策和操作流程，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和服務(wù)。2.制作活動(dòng)宣傳資料，如海報(bào)、宣傳單頁(yè)、視頻等，通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高活動(dòng)的知名度和影響力。（三）客戶(hù)服務(wù)1.設(shè)立活動(dòng)客服專(zhuān)線，及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)和疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴和建議。2.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)，及時(shí)了解客戶(hù)需求和反饋，提供個(gè)性化的金融服務(wù)。（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1.建立活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況和效果。2.根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和措施，確保活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。八、活動(dòng)評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)1.手機(jī)銀行用戶(hù)數(shù)量：活動(dòng)期間新增的手機(jī)銀行用戶(hù)數(shù)量。2.客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)反饋等方式，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。3.業(yè)務(wù)收入：活動(dòng)期間通過(guò)手機(jī)銀行辦理的業(yè)務(wù)收入，如轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)申購(gòu)、貸款業(yè)務(wù)等。4.市場(chǎng)占有率：活動(dòng)期間手機(jī)銀行的市場(chǎng)占有率提升情況。（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，評(píng)估活動(dòng)的效果和目標(biāo)達(dá)成情況。2.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)反饋等方式，了解客戶(hù)對(duì)活動(dòng)的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議，為改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。3.市場(chǎng)調(diào)研：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)情況和市場(chǎng)反應(yīng)，為調(diào)整活動(dòng)策略提供參考。（三）評(píng)估時(shí)間活動(dòng)結(jié)束后[X]天內(nèi)，完成活動(dòng)評(píng)估工作，并撰寫(xiě)活動(dòng)評(píng)估報(bào)告。九、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，如遇不可抗力因素（如自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等），導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，銀行將及時(shí)公告并調(diào)整活