旅店促銷活動方案

旅店促銷活動方案一、活動主題“溫馨之旅，超值優(yōu)惠——[旅店名稱]促銷盛宴”二、活動目的1.提升旅店知名度，吸引新客戶，增加市場份額。2.提高客房入住率，增加營業(yè)收入。3.增強(qiáng)客戶粘性，培養(yǎng)長期客戶群體。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.商務(wù)出行人士2.旅游度假游客3.家庭出行群體五、活動內(nèi)容（一）客房優(yōu)惠套餐1.豪華單人套餐價格：原價[X]元/晚，活動價[X]元/晚。包含：豪華單人房一間夜、免費(fèi)早餐一份、免費(fèi)迷你吧飲品。2.溫馨雙人套餐價格：原價[X]元/晚，活動價[X]元/晚。包含：溫馨雙人房一間夜、免費(fèi)雙人早餐、免費(fèi)使用健身房一次。3.家庭歡樂套餐價格：原價[X]元/晚，活動價[X]元/晚。包含：家庭套房一間夜、免費(fèi)三人早餐、兒童游樂區(qū)免費(fèi)暢玩。（二）預(yù)訂優(yōu)惠1.提前預(yù)訂優(yōu)惠活動期間，提前[X]天預(yù)訂客房，可享受[X]折優(yōu)惠。提前[X]天以上預(yù)訂，可額外獲得酒店特色禮品一份（如定制旅行紀(jì)念品）。2.團(tuán)購優(yōu)惠三人及以上團(tuán)購，每人可享受[X]折優(yōu)惠。十人及以上團(tuán)購，可升級為豪華套房，并享受免費(fèi)延遲退房至下午[X]點(diǎn)服務(wù)。（三）消費(fèi)滿減1.入住期間，在酒店餐廳消費(fèi)滿[X]元，可立減[X]元。2.在酒店商場購買商品滿[X]元，可享受[X]折優(yōu)惠。（四）互動活動1.拍照分享贏免單活動期間，客人在旅店拍攝有趣、溫馨的照片，分享至社交媒體（微信朋友圈、微博等），并定位旅店，集滿[X]個贊，即可獲得下次入住免單券一張（限下次入住同等價位客房）。每周評選出最佳照片，獲獎?wù)呖深~外獲得酒店提供的豪華水療體驗一次。2.幸運(yùn)抽獎每天晚上[X]點(diǎn)，在酒店大堂進(jìn)行幸運(yùn)抽獎活動。入住客人憑房卡參與抽獎，獎品包括：免費(fèi)住宿券、酒店餐飲代金券、精美禮品等。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、圖片、視頻等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和分享。定期發(fā)布活動預(yù)告、進(jìn)展情況等，保持用戶的關(guān)注度。2.在線旅游平臺在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺上發(fā)布旅店促銷活動信息，包括活動套餐、優(yōu)惠價格、預(yù)訂方式等。與在線旅游平臺合作，推出獨(dú)家優(yōu)惠活動，吸引平臺用戶預(yù)訂。3.電子郵件營銷收集老客戶和潛在客戶的電子郵件地址，發(fā)送活動邀請函，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。針對不同客戶群體，制定個性化的郵件內(nèi)容，提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。（二）線下宣傳1.周邊商圈宣傳在旅店周邊的商場、寫字樓、地鐵站等人流量較大的地方發(fā)放活動傳單，吸引周邊人群的關(guān)注。與周邊商家合作，進(jìn)行聯(lián)合推廣，如在合作商家處放置活動海報、發(fā)放優(yōu)惠券等。2.旅行社合作與當(dāng)?shù)芈眯猩缃⒑献麝P(guān)系，向旅行社推薦旅店促銷活動，鼓勵旅行社將活動信息納入旅游線路推薦給客戶。為旅行社提供一定的傭金或獎勵，激勵旅行社積極推廣。3.酒店內(nèi)部宣傳在酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域張貼活動海報，擺放宣傳展架，向入住客人介紹活動內(nèi)容。前臺工作人員向每位辦理入住手續(xù)的客人介紹活動信息，引導(dǎo)客人參與活動。七、活動執(zhí)行（一）成立活動執(zhí)行小組1.活動策劃組負(fù)責(zé)活動方案的策劃、制定和調(diào)整。與各部門溝通協(xié)調(diào)，確?；顒禹樌M(jìn)行。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動的執(zhí)行，包括內(nèi)容制作、發(fā)布、推廣等。收集和分析宣傳數(shù)據(jù)，及時調(diào)整宣傳策略。3.客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)活動期間的客戶咨詢、預(yù)訂、入住、退房等服務(wù)工作。及時處理客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度。4.后勤保障組負(fù)責(zé)活動期間的物資采購、設(shè)備維護(hù)、場地布置等后勤保障工作。確保活動現(xiàn)場的安全和秩序。（二）活動準(zhǔn)備1.客房準(zhǔn)備確保活動期間各類客房的數(shù)量充足、設(shè)施完好。根據(jù)活動套餐要求，對客房進(jìn)行相應(yīng)的布置和準(zhǔn)備，如擺放歡迎水果、特色禮品等。2.物資采購采購活動所需的禮品、獎品、宣傳資料、優(yōu)惠券等物資。確保物資的質(zhì)量和數(shù)量滿足活動需求，并在活動前到位。3.人員培訓(xùn)對活動執(zhí)行小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、流程和操作規(guī)范。培訓(xùn)前臺工作人員、客房服務(wù)人員、餐廳服務(wù)人員等，確保他們能夠準(zhǔn)確、熱情地向客人介紹活動信息，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.場地布置在酒店大堂、餐廳、客房等區(qū)域進(jìn)行活動宣傳海報、展架的布置。營造活動氛圍，如懸掛橫幅、擺放鮮花等。（三）活動實施1.預(yù)訂管理設(shè)立專門的預(yù)訂熱線和在線預(yù)訂渠道，確?？腿四軌蚍奖憧旖莸仡A(yù)訂客房。及時處理客人的預(yù)訂信息，確認(rèn)預(yù)訂成功，并向客人發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)短信和郵件。2.客戶接待活動期間，前臺工作人員熱情接待每一位客人，為客人辦理入住手續(xù)，并詳細(xì)介紹活動信息。客房服務(wù)人員及時將客人引導(dǎo)至客房，并按照活動套餐要求提供相應(yīng)的服務(wù)。3.活動執(zhí)行按照活動方案的要求，按時開展各項互動活動，如拍照分享贏免單、幸運(yùn)抽獎等。確?；顒拥墓健⒐?、公開，及時公布活動結(jié)果，并為獲獎?wù)哳C發(fā)獎品。4.消費(fèi)服務(wù)酒店餐廳和商場工作人員為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保客人在消費(fèi)過程中能夠享受到優(yōu)惠和便利。及時處理客人的消費(fèi)需求和問題，提高客人的滿意度。（四）活動監(jiān)控與評估1.數(shù)據(jù)監(jiān)控收集和分析活動期間的各項數(shù)據(jù)，如預(yù)訂數(shù)量、入住率、客戶滿意度等。通過數(shù)據(jù)分析，及時了解活動效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整活動策略。2.客戶反饋設(shè)立客戶反饋渠道，如意見箱、在線調(diào)查問卷、電話回訪等，收集客人對活動的意見和建議。對客戶反饋進(jìn)行及時整理和分析，針對客人提出的問題和建議，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。3.活動評估活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行全面評估，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處。根據(jù)評估結(jié)果，為今后的促銷活動提供參考和借鑒，不斷優(yōu)化活動方案和執(zhí)行效果。八、活動預(yù)算（一）客房優(yōu)惠成本1.豪華單人套餐優(yōu)惠成本：[X]元/間夜2.溫馨雙人套餐優(yōu)惠成本：[X]元/間夜3.家庭歡樂套餐優(yōu)惠成本：[X]元/間夜4.預(yù)計優(yōu)惠客房數(shù)量：[X]間5.客房優(yōu)惠總成本：[X]元（二）預(yù)訂優(yōu)惠成本1.提前預(yù)訂優(yōu)惠禮品成本：[X]元2.團(tuán)購優(yōu)惠成本：[X]元3.預(yù)訂優(yōu)惠總成本：[X]元（三）消費(fèi)滿減成本1.餐廳消費(fèi)滿減成本：[X]元2.商場消費(fèi)滿減成本：[X]元3.消費(fèi)滿減總成本：[X]元（四）互動活動成本1.拍照分享贏免單活動獎品成本：[X]元2.幸運(yùn)抽獎活動獎品成本：[X]元3.互動活動總成本：[X]元（五）宣傳推廣成本1.線上宣傳費(fèi)用（社交媒體推廣、在線旅游平臺合作等）：[X]元2.線下宣傳費(fèi)用（傳單制作與發(fā)放、周邊商圈宣傳等）：[X]元3.宣傳推廣總成本：[X]元（六）其他成本1.活動物資采購成本：[X]元2.人員培訓(xùn)成本：[X]元3.場地布置成本：[X]元4.其他成本：[X]元（七）活動總預(yù)算活動總預(yù)算=客房優(yōu)惠成本+預(yù)訂優(yōu)惠成本+消費(fèi)滿減成本+互動活動成本+宣傳推廣成本+其他成本活動總預(yù)算