旅游公司特惠活動方案

旅游公司特惠活動方案一、活動主題“暢游特惠季，驚喜嗨不?！倍?、活動目的通過本次特惠活動，吸引新客戶，回饋老客戶，提高公司品牌知名度和市場占有率，增加旅游產(chǎn)品的銷售量，提升公司整體業(yè)績。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.新客戶：從未參加過本旅游公司旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者。2.老客戶：過去一年內(nèi)曾購買過本公司旅游產(chǎn)品的客戶。五、活動內(nèi)容（一）特惠線路套餐1.國內(nèi)熱門線路線路一：[具體城市][另一具體城市]雙飛五日游行程亮點(diǎn)：包含當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)[列舉幾個景點(diǎn)名稱]，全程入住四星級酒店，品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間僅需[X]元/人，直降[X]元。線路二：[省內(nèi)旅游線路名稱]三日游行程亮點(diǎn)：深度體驗(yàn)省內(nèi)自然風(fēng)光與民俗文化，安排特色農(nóng)家樂住宿，參與民俗活動。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間[X]元/人，優(yōu)惠幅度達(dá)[X]%。2.出境游熱門線路線路一：[國家名稱]經(jīng)典十日游行程亮點(diǎn)：游覽該國標(biāo)志性景點(diǎn)[列舉景點(diǎn)]，入住當(dāng)?shù)靥厣频辏硎苋讨形膶?dǎo)游服務(wù)。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間優(yōu)惠至[X]元/人，節(jié)省[X]元。線路二：[海島名稱]浪漫七日游行程亮點(diǎn)：盡情享受海島陽光沙灘，參與豐富水上活動，入住豪華海景酒店。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間僅售[X]元/人，優(yōu)惠力度空前。（二）預(yù)訂優(yōu)惠1.提前預(yù)訂優(yōu)惠活動期間，提前[X]天預(yù)訂國內(nèi)游產(chǎn)品，可享受[X]折優(yōu)惠。提前[X]天預(yù)訂出境游產(chǎn)品，除享受[X]折優(yōu)惠外，還贈送價值[X]元的境外旅游保險(xiǎn)一份。2.多人同行優(yōu)惠兩人同行，每人可享受[X]元優(yōu)惠。三人及以上同行，每人再額外優(yōu)惠[X]元，并贈送旅游紀(jì)念品一份（價值[X]元）。（三）增值服務(wù)1.免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)預(yù)訂活動期間指定的旅游產(chǎn)品，可享受出發(fā)地機(jī)場至酒店的免費(fèi)接送機(jī)服務(wù)。2.旅游攝影跟拍對于預(yù)訂出境游產(chǎn)品的客戶，提供專業(yè)攝影師跟拍服務(wù)，為游客記錄旅行中的精彩瞬間，活動結(jié)束后贈送精修照片電子版一套（約[X]張）。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.公司官網(wǎng)在公司官網(wǎng)首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、特惠線路、預(yù)訂方式等信息。利用官網(wǎng)彈窗廣告、滾動字幕等形式，向訪問網(wǎng)站的用戶推送活動信息。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動推文、短視頻，介紹活動亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，配以精美的圖片和視頻素材，吸引用戶關(guān)注和分享。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提高活動曝光度。3.在線旅游平臺在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺上發(fā)布活動信息，展示特惠線路產(chǎn)品，并設(shè)置活動專屬標(biāo)識，吸引平臺用戶預(yù)訂。與在線旅游平臺合作，開展聯(lián)合推廣活動，如平臺專屬優(yōu)惠券、限時搶購等，增加活動的吸引力和參與度。（二）線下宣傳1.門店宣傳在公司各線下門店張貼活動海報(bào)、擺放宣傳資料，向到店咨詢的客戶詳細(xì)介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策。門店工作人員向老客戶進(jìn)行電話回訪，邀請他們參加本次特惠活動，并告知活動優(yōu)惠信息。2.合作推廣與當(dāng)?shù)芈眯猩纭⒕频?、景區(qū)等相關(guān)行業(yè)合作伙伴進(jìn)行合作，通過他們的渠道向客戶宣傳本次活動。在合作商家門店放置活動宣傳資料、海報(bào)等，擴(kuò)大活動宣傳范圍。七、活動執(zhí)行（一）成立活動專項(xiàng)小組1.小組人員構(gòu)成活動策劃組：負(fù)責(zé)活動方案的制定、優(yōu)化和調(diào)整。宣傳推廣組：負(fù)責(zé)活動的線上線下宣傳工作，確?；顒有畔V泛傳播。預(yù)訂客服組：負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話，處理客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)，解答客戶疑問。后勤保障組：負(fù)責(zé)活動期間旅游產(chǎn)品的供應(yīng)、車輛安排、酒店協(xié)調(diào)等后勤保障工作。2.小組職責(zé)分工活動策劃組根據(jù)活動目標(biāo)和市場情況，制定詳細(xì)的活動方案。定期對活動效果進(jìn)行評估和分析，及時調(diào)整活動策略。宣傳推廣組按照活動宣傳計(jì)劃，在各線上線下渠道進(jìn)行活動推廣。收集和分析宣傳數(shù)據(jù)，根據(jù)反饋情況優(yōu)化宣傳內(nèi)容和渠道。預(yù)訂客服組熱情、專業(yè)地接聽客戶咨詢電話，準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于活動和旅游產(chǎn)品的疑問。及時處理客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)，確保預(yù)訂流程順暢，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)訂服務(wù)。后勤保障組與旅游供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng)。安排好活動期間的車輛、酒店等后勤資源，保障游客的出行和住宿需求。（二）活動流程1.客戶咨詢客戶通過電話、微信、官網(wǎng)等渠道咨詢活動信息，預(yù)訂客服組工作人員進(jìn)行詳細(xì)解答。2.產(chǎn)品預(yù)訂客戶確定預(yù)訂意向后，預(yù)訂客服組工作人員按照預(yù)訂流程為客戶辦理預(yù)訂手續(xù)，收取定金（根據(jù)產(chǎn)品情況而定）。3.出行準(zhǔn)備后勤保障組根據(jù)客戶預(yù)訂信息，提前與旅游供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，做好車輛、酒店、導(dǎo)游等安排。在出行前[X]天，預(yù)訂客服組工作人員向客戶發(fā)送出行通知，告知客戶集合時間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)等信息。4.旅游行程游客按照出行通知要求準(zhǔn)時集合，乘坐安排好的車輛前往機(jī)場或車站，開啟愉快的旅程。在旅游行程中，導(dǎo)游負(fù)責(zé)全程陪同，為游客提供講解和服務(wù)，確保游客的旅游體驗(yàn)。5.活動反饋旅游行程結(jié)束后，預(yù)訂客服組工作人員對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對活動和旅游產(chǎn)品的反饋意見。根據(jù)客戶反饋，對活動進(jìn)行總結(jié)和評估，為今后的活動改進(jìn)提供參考。八、活動預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳官網(wǎng)建設(shè)與維護(hù)費(fèi)用：[X]元社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元在線旅游平臺合作推廣費(fèi)用：[X]元2.線下宣傳活動海報(bào)制作與張貼費(fèi)用：[X]元宣傳資料印刷與發(fā)放費(fèi)用：[X]元門店裝飾與布置費(fèi)用：[X]元合作商家推廣費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）優(yōu)惠成本1.特惠線路套餐優(yōu)惠：[X]元2.預(yù)訂優(yōu)惠：[X]元3.增值服務(wù)成本：[X]元優(yōu)惠成本總計(jì)：[X]元（三）后勤保障費(fèi)用1.車輛租賃費(fèi)用：[X]元2.酒店預(yù)訂差價補(bǔ)貼：[X]元3.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：[X]元后勤保障費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）其他費(fèi)用1.活動策劃與執(zhí)行費(fèi)用：[X]元2.客服人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元3.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動評估1.預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)活動期間，每天統(tǒng)計(jì)各線路產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂金額，分析預(yù)訂趨勢。2.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后，通過電話回訪、在線問卷等方式，對參與活動的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解客戶對活動內(nèi)容、旅游產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價。3.銷售業(yè)績評估對比活動前后公司旅游產(chǎn)品的銷售業(yè)績，評估活動對公司業(yè)績的提升效果。4.宣