公司管理制度 (三)

公司管理制度

第一章總則

第一條：為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、

環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，

特制定本管理制度。

第二章作息安排

第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：

00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時另行通知。

第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，

公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

第三章考勤制度

第一條公司實行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到

崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。

第二條超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上

班時間30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）簽到按曠工半日論

處；當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。

第三條提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3

個小時內(nèi)（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時

以上下班按曠工一日論處。

第四條請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特

殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后

須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交行政存檔。

第五條請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一

日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)Q

第六條連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和

個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

第七條請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

第四章室內(nèi)規(guī)范

第一條辦公室行政人員（含公司所有在崗人員）負(fù)責(zé)來訪

客人的接待、弓I見、服務(wù)和送別。

第二條客人夫訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、

熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。

第三條客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主

動送別；客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。

第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。

第六條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事

和工作無關(guān)的事情。

第七條禁止正常工作時間在公司睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或

大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不

得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章值日規(guī)定

第一條公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值

日表》。

第二條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地

板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉

所有電器、門窗后再離開。

第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位

置。

第六章行政規(guī)定

第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢

查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申

訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。

第二條下級必須服從直接上級管理。

第三條公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經(jīng)理的

當(dāng)面質(zhì)詢。

第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)

助執(zhí)行。

第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的

最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進行調(diào)整。

第七章會議規(guī)定

第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、

注重實效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、

做好筆記。

第二條行政具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主

持和會議筆記。

第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和

筆記。

第八章安全規(guī)定

第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安

全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公

司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安

全的防范。

第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)

部門負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司

辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條員工個人財物應(yīng)遁身攜帶，不得隨意擱置在集體辦

公場所。

第六條公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人

泄露。

第九章印信管理

第一條財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保

管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加

蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申

請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理

匯報。

第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進一步核

查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十章檔案管理

第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制

度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工

作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種

書面和音像資料。

第十一章財務(wù)規(guī)定

第一條公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支

現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。

第三條財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務(wù)執(zhí)行作出

詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十二章用人制度

第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的

長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才

推薦機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)

并引進人才。

第二條新人進入公司后，需進行一周時間（連續(xù)七大）的

觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月

并補發(fā)工資。

第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進入一至三個月的試用期。

試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進入正式

聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選

拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職

報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

第十三章培訓(xùn)辦法

第一條公司要求人人獨當(dāng)一面，重視團隊共同成長，通過

堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能

力。

第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人

進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部

門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實效，長期堅持。

第十四章機構(gòu)設(shè)置

第二條公司機構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其

職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃

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而支O

第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡

好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共

同協(xié)作。

第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條市場及業(yè)務(wù)劃分需服從部門負(fù)責(zé)人安排；

第二條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互

轉(zhuǎn)讓。鼓勵業(yè)務(wù)人員之間友情協(xié)助、有償合作。

第三條拜訪數(shù)量：一個禮拜為一個小業(yè)務(wù)周期，一個月為

標(biāo)準(zhǔn)周期。公司專職業(yè)務(wù)人員一周期每工作日平均最低拜訪量

不低于100家，重要客戶需占總拜訪客戶數(shù)量的20%,其他情

況根據(jù)市場及個人能力情況做臨時調(diào)整。

第四條基本任務(wù)：按業(yè)務(wù)稅后純利潤當(dāng)月實收現(xiàn)金累計。

專職業(yè)務(wù)人員第一個月基本任務(wù)純利潤5000元；第二個月基本

任務(wù)純利潤10000元；第三個月基木任務(wù)純利潤20000元，以

后每月基本任務(wù)純利潤35000元以上。

第六條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主

要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系

電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員

可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。每天的業(yè)務(wù)拜訪記錄需

當(dāng)天通過微信的形式發(fā)送給部門負(fù)責(zé)人。

第七條上周業(yè)務(wù)報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周

客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡

要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)

容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。《上周業(yè)

務(wù)報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務(wù)經(jīng)理。

第八條本月業(yè)務(wù)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月

客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標(biāo)客戶名單、重要意向客

戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客

戶開發(fā)計劃、目標(biāo)客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓(xùn)要

求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。

第九條形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干

練，誠實守信。

第十條日常業(yè)務(wù)例會：每工作日上午9：00前業(yè)務(wù)部門業(yè)

務(wù)動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務(wù)碰頭會，每周六上

午10：00前公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會。公司另有安排時遵照辦公室通知

執(zhí)行。

第十一條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團隊共同成

長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團隊業(yè)務(wù)

素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

第十二條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司

財務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審

查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等

統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)

閱。

第十四條業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)

任人。收取現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)

務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承

擔(dān)一切損失。

第十五條業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入

為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)報告為

依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為

個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進行裁決。

第十六章薪酬制度

第一條公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分

享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增

加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)

作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護團隊的團結(jié)協(xié)作與共同成

長O

第二條每月基本工資二基本保底工資+崗位績效工資。不同

崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。

第三條所有人員達不到當(dāng)月崗位績效要求實發(fā)基本保底工

資Q業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個月

完不成基本任務(wù)，實發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級

負(fù)責(zé)勸退。

第四條提成：第一節(jié)完成公司指派業(yè)務(wù)考核目標(biāo)按合同

額的10%提成；完不成基本任務(wù)的扣發(fā)當(dāng)月30%基本工資，延至

次月任務(wù)，業(yè)績更差者公司予以勸退。第二節(jié)個人業(yè)務(wù)當(dāng)月純

利潤超過3萬元以上，超額部分按20%提成。第三節(jié)公司鼓勵

員工積極吸引編外兼職人員提供業(yè)務(wù)。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安

排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務(wù)純利潤總額2%

的提成。第四節(jié)公司有權(quán)根據(jù)團隊和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度

進行調(diào)整。

第十七章獎罰制度

第一條遲到、早退每次罰款20元。

第二條曠工當(dāng)日罰款40元，曠工一日按其當(dāng)月實際工資

10%罰款。

第三條每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部

工資。

第四條當(dāng)月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

第五條違反不制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10

元。因違