2025年物業(yè)管理員（初級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：物業(yè)管理法律法規(guī)與物業(yè)管理法規(guī)咨詢與解答

2025年物業(yè)管理員(初級(jí))職業(yè)技能鑒定試卷：物業(yè)管理法律法規(guī)與物業(yè)管理法規(guī)咨詢考試時(shí)間：分鐘總分：分姓名：1.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本原則?()A.公平原則B.誠(chéng)信原則C.自愿原則D.利益最大化原則2.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?()A.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)管理服務(wù)雙方的違約責(zé)任3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)行為不屬于業(yè)主共同決定的事項(xiàng)?()A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定和修改物業(yè)管理規(guī)約C.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)D.業(yè)主大會(huì)的成立和表決程序4.下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的義務(wù)?()A.支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用B.不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益C.不得違反物業(yè)管理規(guī)約D.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法活動(dòng)5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)?()A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全C.保管業(yè)主的財(cái)產(chǎn)D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理法規(guī)的宣傳和咨詢6.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的類型?()A.物業(yè)服務(wù)合同糾紛B.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛C.業(yè)主之間的糾紛D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他企業(yè)的糾紛7.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑?()B.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解C.向人民法院提起訴訟8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理規(guī)約的內(nèi)容?()A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取和使用D.物業(yè)管理服務(wù)期限的延長(zhǎng)9.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)?()A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.物業(yè)管理規(guī)約C.相關(guān)法律法規(guī)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理范圍?()A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主的住宅D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地下車庫(kù)二、物業(yè)管理法規(guī)咨詢與解答1.業(yè)主大會(huì)的召開條件是什么?()A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到20人以上B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到50人以上C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到100人以上D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到200人以上2.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容?()A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取和使用D.物業(yè)管理服務(wù)期限的延長(zhǎng)3.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)?()A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全C.保管業(yè)主的財(cái)產(chǎn)D.對(duì)業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理法規(guī)的宣傳和咨詢4.物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方可以續(xù)簽合同，續(xù)簽合同的有效期限最長(zhǎng)年年年5.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的類型?()A.物業(yè)服務(wù)合同糾紛B.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛C.業(yè)主之間的糾紛D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他企業(yè)的糾紛6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理規(guī)約的內(nèi)容?()A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理C.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的收取和使用D.物業(yè)管理服務(wù)期限的延長(zhǎng)7.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)?()A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.物業(yè)管理規(guī)約C.相關(guān)法律法規(guī)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理范圍?()A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主的住宅D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的地下車庫(kù)9.業(yè)主大會(huì)的決定需要經(jīng)過(guò)哪些程序?()A.業(yè)主大會(huì)籌備組籌備業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開C.業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)的表決D.業(yè)主大會(huì)決定的公告10.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑?()A.協(xié)商解決B.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解C.向人民法院提起訴訟D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案1.物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理合同的主要內(nèi)A.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證明D.物業(yè)管理服務(wù)期限2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)管理合同履行義務(wù)，業(yè)主可以采取哪些措施?()A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正B.向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)投訴C.請(qǐng)求人民法院判決3.物業(yè)管理合同到期后，雙方未續(xù)簽合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍繼續(xù)提供服務(wù)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法正確?()A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)權(quán)繼續(xù)提供服務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)繼續(xù)提供服務(wù)，但需重新簽訂合同C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)繼續(xù)提供服務(wù)，直至業(yè)主提出異議D.以上都不正確4.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生爭(zhēng)議，以下哪項(xiàng)不屬于解決A.協(xié)商解決B.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解C.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)主管部門投訴D.向人民法院提起訴訟5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故提前解除物業(yè)管理合同，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)A.通知業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)B.解除物業(yè)管理合同C.清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備D.退還業(yè)主預(yù)付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用五、物業(yè)管理糾紛處理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的處理A.公平、公正B.合法、合規(guī)C.利益最大化D.維護(hù)業(yè)主權(quán)益2.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其處理程A.收集證據(jù)B.調(diào)查核實(shí)C.依法作出決定D.通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)3.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的處理結(jié)果?()A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正錯(cuò)誤B.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解C.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成和解D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照4.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其職責(zé)?A.維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行義務(wù)C.制定物業(yè)管理規(guī)約D.處理物業(yè)管理糾紛5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，以下哪項(xiàng)不屬于業(yè)主的處理途徑?()A.協(xié)商解決B.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解C.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)主管部門投訴D.向人民法院提起訴訟六、物業(yè)管理法律法規(guī)咨詢與解答1.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理法律法規(guī)咨詢的范圍?()A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.物業(yè)管理規(guī)約C.業(yè)主大會(huì)制度D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)2.業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行裝修，以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理職A.依法對(duì)裝修行為進(jìn)行監(jiān)管B.確保裝修行為不損害公共利益C.為業(yè)主提供裝修咨詢服務(wù)D.限制業(yè)主裝修時(shí)間3.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為?()A.亂扔垃圾C.在公共區(qū)域養(yǎng)寵物D.業(yè)主之間友好交流4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)管理合同履行義務(wù)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)A.改正錯(cuò)誤B.賠償損失C.退還預(yù)付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于其處理原A.公平、公正B.合法、合規(guī)C.維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)益D.尊重業(yè)主意愿1.D.利益最大化原則解析：物業(yè)管理的基本原則包括公平原則、誠(chéng)信原則、自愿原則等，而利益最大化原則并非物業(yè)管理的基本原則。2.A.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容解析：物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用、期限以及雙方3.D.業(yè)主大會(huì)的成立和表決程序解析：業(yè)主大會(huì)的成立和表決程序?qū)儆跇I(yè)主大會(huì)制度的內(nèi)容，不屬于物業(yè)管理4.C.不得違反物業(yè)管理規(guī)約解析：業(yè)主的義務(wù)包括支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益、不得違反物業(yè)管理規(guī)約等。5.C.保管業(yè)主的財(cái)產(chǎn)解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全等，但不包括保管業(yè)主的財(cái)產(chǎn)。6.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他企業(yè)的糾紛解析：物業(yè)管理糾紛主要指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛，以及業(yè)主之間的糾紛，不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)與其他企業(yè)的糾紛。7.D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案解析：物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括協(xié)商解決、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解、向人民法院提起訴訟等，不包括向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。8.D.物業(yè)管理服務(wù)期限的延長(zhǎng)解析：物業(yè)管理規(guī)約的內(nèi)容包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為、公共設(shè)施的維護(hù)和管理、服務(wù)費(fèi)用的收取和使用等，但不包括物業(yè)管理服務(wù)期限的延長(zhǎng)。9.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本解析：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)包括物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)管理規(guī)約、相關(guān)法律法規(guī)等，但不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。10.C.業(yè)主的住宅解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)二、物業(yè)管理法規(guī)咨詢與解答1.A.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到20人以上解析：業(yè)主大會(huì)的召開條件是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)達(dá)到20人以上。解析：業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正錯(cuò)誤、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)投訴、3.B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)繼續(xù)提供服務(wù)，但需重新簽訂合同解析：物業(yè)管理合同到期后，雙方未續(xù)簽合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍繼續(xù)提供服務(wù)，4.C.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)主管部門投訴解析：業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生爭(zhēng)議，可以向物業(yè)服務(wù)企5.D.以上都不正確解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故提前解除物業(yè)管理合同，無(wú)權(quán)繼續(xù)提供服務(wù)，需依法解除合同。四、物業(yè)管理合同簽訂與履行1.C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證明解析：物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證明。2.D.以上都是解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)管理合同履行義務(wù)，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)投訴、請(qǐng)求人民法院判決等。3.B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)繼續(xù)提供服務(wù)，但需重新簽訂合同解析：物業(yè)管理合同到期后，雙方未續(xù)簽合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍繼續(xù)提供服務(wù)，需重新簽訂合同。4.C.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)主管部門投訴解析：業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用發(fā)生爭(zhēng)議，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)主管部門投訴。5.D.以上都是解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)因故提前解除物業(yè)管理合同，需通知業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)、解除物業(yè)管理合同、清理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、退還業(yè)主預(yù)付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用等。五、物業(yè)管理糾紛處理1.C.利益最大化解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，處理原則應(yīng)包括公平、公正、合法、合規(guī)，而非利益最大化。2.D.制定物業(yè)管理規(guī)約解析：業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)，其職責(zé)不包括制定物業(yè)管理規(guī)約。3.D.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成和解解析：物業(yè)管理糾紛的處理結(jié)果包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正錯(cuò)誤、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成和解等。4.D.處理物業(yè)管理糾紛解析：業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在處理物業(yè)管理糾紛時(shí)，其職責(zé)包括維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行義務(wù)、處理物業(yè)管理糾紛等。5.D.向人民法院提起訴訟解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，業(yè)主可以采取協(xié)商解決、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解、向物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)主管部門投訴、向人民法院提起訴訟等途六、物業(yè)管理法律法規(guī)咨詢與解答1.D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)解析：物業(yè)管理法律法規(guī)咨詢的范圍不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立和資質(zhì)。2.C.為業(yè)主提供裝修咨詢服務(wù)解析：物業(yè)服務(wù)