房地產(chǎn)銷售公司合同交接審核規(guī)定?

房地產(chǎn)銷售公司合同交接審核規(guī)定?

一、總則1.目的：為規(guī)范房地產(chǎn)銷售公司合同交接審核流程，確保合同的合法性、準(zhǔn)確性和完整性，保障公司及客戶的合法權(quán)益，提高運營效益，結(jié)合公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念，特制定本規(guī)定。2.適用范圍：本規(guī)定適用于房地產(chǎn)銷售公司全體員工在與客戶簽訂銷售合同過程中的合同交接審核工作。3.基本原則：遵循合法合規(guī)、公平公正、準(zhǔn)確完整、高效快捷的原則，以客戶為中心，注重風(fēng)險防控，同時體現(xiàn)公司扁平化管理理念，減少不必要的審批環(huán)節(jié)，提高工作效率。4.企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)：公司倡導(dǎo)誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的企業(yè)文化，在合同交接審核過程中，員工應(yīng)秉持誠信原則，以專業(yè)的態(tài)度對待每一份合同，積極創(chuàng)新工作方法，追求與客戶的共贏局面。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.銷售團(tuán)隊-銷售人員：負(fù)責(zé)與客戶初步溝通，了解客戶需求，提供房產(chǎn)信息及銷售方案。在合同起草階段，確保合同基本信息準(zhǔn)確無誤，包括客戶信息、房產(chǎn)信息、價格條款等。及時將起草好的合同提交給銷售主管進(jìn)行初步審核，并協(xié)助后續(xù)審核過程中的信息溝通與補充工作。-銷售主管：對銷售人員提交的合同進(jìn)行初步審核，重點檢查合同條款是否符合公司銷售政策，客戶信息是否完整，價格計算是否準(zhǔn)確等。對于存在問題的合同，及時反饋給銷售人員進(jìn)行修改。審核通過后，將合同提交給合同審核小組。2.合同審核小組-成員構(gòu)成：由法務(wù)人員、財務(wù)人員、運營管理人員組成。體現(xiàn)扁平化管理，小組成員直接對合同審核結(jié)果負(fù)責(zé)，減少層級匯報。-法務(wù)人員職責(zé)：從法律角度審核合同條款，確保合同符合法律法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險。審查合同中的違約責(zé)任、爭議解決條款等法律關(guān)鍵內(nèi)容，提出修改意見。-財務(wù)人員職責(zé)：審核合同中的財務(wù)條款，包括房價、付款方式、稅費承擔(dān)等，確保公司財務(wù)利益得到保障。檢查合同中的金額計算是否準(zhǔn)確，付款節(jié)點是否合理，對可能影響公司現(xiàn)金流的條款提出建議。-運營管理人員職責(zé)：從公司運營角度審核合同，確保合同條款符合公司經(jīng)營策略和運營流程。關(guān)注房產(chǎn)交付時間、配套設(shè)施等條款，保障公司能夠按照計劃完成項目交付，維護(hù)公司品牌形象。3.管理層：對重大合同或存在爭議的合同進(jìn)行最終決策。管理層在決策過程中，充分考慮公司的整體利益、市場情況以及客戶需求，確保合同的簽訂有利于公司的長期發(fā)展。三、管理流程1.合同起草-銷售人員在與客戶達(dá)成初步購買意向后，根據(jù)客戶選定的房產(chǎn)信息和公司銷售政策，起草銷售合同初稿。合同初稿應(yīng)包含客戶基本信息（姓名、身份證號、聯(lián)系方式等）、房產(chǎn)詳細(xì)信息（地址、面積、戶型等）、價格條款（單價、總價、優(yōu)惠方式等）、付款方式、交付時間等核心內(nèi)容。-在起草過程中，銷售人員需向客戶詳細(xì)解釋合同條款，確保客戶理解并同意相關(guān)內(nèi)容。對于客戶提出的特殊要求或疑問，銷售人員應(yīng)及時記錄并反饋給銷售主管，共同商討解決方案。2.銷售主管初審-銷售人員完成合同起草后，將合同提交給銷售主管進(jìn)行初步審核。銷售主管在接到合同后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)完成審核工作。-審核內(nèi)容包括合同格式是否規(guī)范、信息是否完整準(zhǔn)確、條款是否符合公司銷售政策等。如發(fā)現(xiàn)問題，銷售主管應(yīng)及時與銷售人員溝通，提出明確的修改意見，銷售人員需在規(guī)定時間內(nèi)完成修改并重新提交審核。3.合同審核小組審核-銷售主管初審?fù)ㄟ^后，將合同提交給合同審核小組。合同審核小組應(yīng)在兩個工作日內(nèi)完成審核工作。-法務(wù)人員、財務(wù)人員、運營管理人員分別從各自專業(yè)角度對合同進(jìn)行審核，并填寫審核意見表。審核意見表應(yīng)明確指出合同存在的問題、修改建議以及審核結(jié)論（通過、不通過或需進(jìn)一步協(xié)商）。-審核小組內(nèi)部應(yīng)進(jìn)行充分溝通與協(xié)作，對于存在爭議的條款，共同商討解決方案。如無法達(dá)成一致意見，可提交管理層進(jìn)行決策。4.反饋與修改-合同審核小組完成審核后，將審核意見反饋給銷售主管。銷售主管負(fù)責(zé)將審核意見傳達(dá)給銷售人員，并督促銷售人員與客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)審核意見對合同進(jìn)行修改。-銷售人員在與客戶溝通修改意見時，應(yīng)保持耐心和專業(yè)，充分解釋修改原因，爭取客戶的理解與配合。如客戶對修改意見存在異議，銷售人員應(yīng)及時反饋給銷售主管和合同審核小組，共同研究解決方案。5.合同簽訂-合同修改完成后，經(jīng)合同審核小組再次審核通過，銷售人員方可與客戶簽訂正式合同。簽訂合同過程中，銷售人員應(yīng)確?？蛻艉炞?、蓋章等手續(xù)齊全，合同文本一式多份，分別由公司、客戶及相關(guān)部門留存。-合同簽訂后，銷售人員應(yīng)及時將合同歸檔，并將合同簽訂情況通知相關(guān)部門，如財務(wù)部門做好收款準(zhǔn)備，運營部門做好房產(chǎn)交付準(zhǔn)備等。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解公司合同審核的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以便在工作中準(zhǔn)確執(zhí)行。對于合同審核過程中提出的意見和建議，員工有權(quán)獲得及時反饋和合理的解釋。-員工在合同交接審核工作中，如因遵循公司規(guī)定而受到客戶不合理指責(zé)或投訴，公司將給予員工必要的支持和保護(hù)。2.員工義務(wù)-員工有義務(wù)嚴(yán)格按照本規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合同交接審核工作，確保合同的質(zhì)量和合規(guī)性。在合同起草和審核過程中，員工應(yīng)保守公司商業(yè)機密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。-員工應(yīng)積極配合其他部門的工作，及時提供所需的信息和資料，共同完成合同審核工作。對于審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，員工有義務(wù)積極尋求解決方案，不得推諉責(zé)任。3.客戶權(quán)利-客戶有權(quán)要求銷售人員詳細(xì)解釋合同條款，確保其充分理解合同內(nèi)容。客戶對合同條款有異議時，有權(quán)提出修改要求，并與公司進(jìn)行協(xié)商。-客戶在合同審核過程中，有權(quán)了解審核進(jìn)度和結(jié)果，公司應(yīng)及時向客戶反饋相關(guān)信息。4.客戶義務(wù)-客戶有義務(wù)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)資料，以便公司進(jìn)行合同審核和后續(xù)服務(wù)?？蛻魬?yīng)遵守合同約定的各項條款，履行相應(yīng)的義務(wù)。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-公司設(shè)立專門的合同監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對合同交接審核工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。監(jiān)督內(nèi)容包括合同審核流程是否合規(guī)、審核意見是否落實、合同歸檔是否及時等。-建立內(nèi)部投訴渠道，員工和客戶如發(fā)現(xiàn)合同審核過程中存在違規(guī)行為或不合理現(xiàn)象，可向公司相關(guān)部門投訴。公司將對投訴進(jìn)行及時調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.獎勵機制-對于在合同交接審核工作中表現(xiàn)出色的員工，如能夠及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險、提出創(chuàng)新性解決方案、有效提高工作效率等，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。-對于積極配合合同審核工作，為公司挽回經(jīng)濟損失或提升公司形象的客戶，公司將給予一定的優(yōu)惠政策或禮品作為感謝。3.懲罰機制-對于違反本規(guī)定，在合同交接審核工作中存在故意疏忽、弄虛作假、拖延等行為的員工，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。如因員工違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。-對于提供虛假信息、惡意違約的客戶，公司將依法追究其法律責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施維護(hù)公司合法權(quán)益。六、附則1.本規(guī)定的解釋權(quán)歸房地產(chǎn)