春節(jié)連鎖酒店活動(dòng)方案

春節(jié)連鎖酒店活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“龍年盛景，暖宿新春”二、活動(dòng)目的1.提升春節(jié)期間酒店的入住率，增加營(yíng)業(yè)收入。2.增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度，吸引更多新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系。3.通過(guò)活動(dòng)打造獨(dú)特的春節(jié)體驗(yàn)，使酒店在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。三、活動(dòng)時(shí)間[具體春節(jié)活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.家庭出游人群2.返鄉(xiāng)探親人員3.春節(jié)期間出行的商務(wù)旅客4.情侶及結(jié)伴出行的游客五、活動(dòng)地點(diǎn)旗下各連鎖酒店門店六、活動(dòng)內(nèi)容（一）特色主題布置1.大堂布置在酒店大堂設(shè)置大型龍年主題景觀，如用紅色絲綢和金色龍鱗裝飾的龍年拱門，兩側(cè)擺放象征吉祥的金桔樹和紅色中國(guó)結(jié)。懸掛紅燈籠、張貼龍年福字和春聯(lián)，營(yíng)造濃郁的春節(jié)氛圍。設(shè)立春節(jié)文化展示區(qū)，展示與龍年相關(guān)的傳統(tǒng)習(xí)俗、傳說(shuō)故事等內(nèi)容，供客人欣賞和了解。2.客房布置所有客房換上帶有龍年元素的床品、窗簾和裝飾畫，如印有龍圖案的抱枕、帶有龍年祝福語(yǔ)的墻貼等。在客房桌上放置一份精心準(zhǔn)備的春節(jié)小禮品，如定制的龍年紅包、帶有酒店標(biāo)志的福字掛件等，給客人帶來(lái)驚喜。衛(wèi)生間擺放用花瓣拼成的龍年圖案，增添節(jié)日浪漫氛圍。（二）優(yōu)惠套餐活動(dòng)1.家庭歡聚套餐套餐內(nèi)容：豪華家庭套房一間夜（含兩張大床或一張大床加一張小床）。次日特色家庭早餐（包含兒童專屬營(yíng)養(yǎng)套餐）。贈(zèng)送酒店親子活動(dòng)體驗(yàn)券，如室內(nèi)兒童樂園門票、親子手工制作材料包等。提供免費(fèi)的春節(jié)主題兒童玩具和圖書借閱服務(wù)。價(jià)格：[X]元/套，相比平日價(jià)格優(yōu)惠[X]%。2.返鄉(xiāng)特惠套餐套餐內(nèi)容：舒適單人或雙人標(biāo)準(zhǔn)間一間夜。次日營(yíng)養(yǎng)早餐。贈(zèng)送返鄉(xiāng)交通補(bǔ)貼（根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定補(bǔ)貼金額或方式，如提供周邊車站或機(jī)場(chǎng)的接送服務(wù)，或給予一定金額的打車優(yōu)惠券）。提供免費(fèi)的本地特色小吃品嘗券，讓客人感受家鄉(xiāng)的味道。價(jià)格：[X]元/間夜起，根據(jù)不同房型和入住時(shí)長(zhǎng)有不同程度優(yōu)惠。3.商務(wù)出行套餐套餐內(nèi)容：高級(jí)商務(wù)套房一間夜。次日精致商務(wù)早餐（可選擇客房送餐或在餐廳用餐）。免費(fèi)使用酒店會(huì)議室[X]小時(shí)（需提前預(yù)訂）。提供免費(fèi)的高速網(wǎng)絡(luò)和打印、復(fù)印服務(wù)。贈(zèng)送一份商務(wù)禮品套裝，如定制的筆記本、鋼筆等。價(jià)格：[X]元/套，對(duì)于長(zhǎng)期合作的商務(wù)客戶或一次性預(yù)訂多間夜的客人，可享受額外折扣。（三）春節(jié)民俗體驗(yàn)活動(dòng)1.寫春聯(lián)、送福字在酒店大堂設(shè)置書法桌，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麜椰F(xiàn)場(chǎng)為客人書寫春聯(lián)和福字，客人可以免費(fèi)領(lǐng)取，增添節(jié)日喜慶氛圍。安排酒店員工協(xié)助書法家進(jìn)行活動(dòng)組織和引導(dǎo)，為客人提供書寫春聯(lián)的工具和材料。2.包餃子大賽組織客人參與包餃子大賽，在酒店餐廳或活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)置包餃子區(qū)域，準(zhǔn)備好面粉、餡料等材料。以家庭或小組為單位進(jìn)行比賽，評(píng)選出包得最快、最好看的家庭或小組，給予酒店住宿券、餐飲優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。比賽結(jié)束后，現(xiàn)場(chǎng)煮餃子供客人品嘗，讓客人在歡樂的氛圍中感受春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗。3.猜燈謎贏獎(jiǎng)品在酒店公共區(qū)域懸掛各種燈謎，內(nèi)容涵蓋春節(jié)文化、歷史典故、趣味知識(shí)等?？腿瞬聦?duì)燈謎后可到前臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品包括酒店住宿券、特色禮品、餐飲折扣券等。安排酒店工作人員在現(xiàn)場(chǎng)為客人解答疑問，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。（四）會(huì)員專屬福利1.積分加倍在活動(dòng)期間，會(huì)員入住酒店可享受積分加倍活動(dòng)，每消費(fèi)一元可獲得雙倍積分。積分可用于兌換酒店住宿、餐飲、禮品等，鼓勵(lì)會(huì)員在春節(jié)期間選擇本連鎖酒店。2.會(huì)員專享折扣針對(duì)會(huì)員推出額外的折扣優(yōu)惠，在原有會(huì)員折扣基礎(chǔ)上，再給予[X]折優(yōu)惠（根據(jù)酒店實(shí)際情況設(shè)定折扣幅度）。會(huì)員預(yù)訂春節(jié)套餐可享受優(yōu)先預(yù)訂權(quán)和更優(yōu)惠的價(jià)格組合。3.會(huì)員專屬活動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)員參加酒店舉辦的專屬春節(jié)派對(duì)，提供特色美食、飲品和精彩的文藝表演。為會(huì)員提供專屬的節(jié)日問候和禮品，如定制的會(huì)員專屬龍年紀(jì)念品、節(jié)日賀卡等，增強(qiáng)會(huì)員的歸屬感和忠誠(chéng)度。（五）社交媒體互動(dòng)活動(dòng)1.春節(jié)打卡贏好禮在酒店大堂、客房、活動(dòng)場(chǎng)地等設(shè)置多個(gè)具有春節(jié)特色的打卡點(diǎn)，如“龍年大吉”主題墻、帶有酒店標(biāo)志的紅燈籠背景等。鼓勵(lì)客人在社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）上發(fā)布在酒店的春節(jié)打卡照片，并帶上酒店名稱和活動(dòng)話題標(biāo)簽?；顒?dòng)結(jié)束后，從參與打卡的客人中抽取幸運(yùn)者，贈(zèng)送酒店豪華套房住宿券、免費(fèi)餐飲套餐、特色旅游紀(jì)念品等豐厚獎(jiǎng)品。2.線上互動(dòng)游戲在酒店官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上推出線上春節(jié)互動(dòng)游戲，如“龍年拼圖大挑戰(zhàn)”“猜龍年成語(yǔ)”等?？腿藚⑴c游戲并分享游戲成績(jī)到朋友圈，即可獲得游戲獎(jiǎng)勵(lì)，如酒店優(yōu)惠券、小禮品等。通過(guò)游戲吸引更多潛在客戶關(guān)注酒店活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳酒店官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、活動(dòng)時(shí)間和參與方式等信息。在社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和宣傳文案，定期推送活動(dòng)進(jìn)展和亮點(diǎn)，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。利用電子郵件營(yíng)銷，向酒店會(huì)員、老客戶發(fā)送活動(dòng)通知郵件，介紹活動(dòng)優(yōu)惠和專屬福利，邀請(qǐng)他們預(yù)訂酒店。與在線旅游平臺(tái)（OTA）合作，在平臺(tái)首頁(yè)展示酒店春節(jié)活動(dòng)信息和優(yōu)惠套餐，吸引更多線上流量。2.線下宣傳在酒店周邊商圈、社區(qū)、車站等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)傳單，宣傳酒店春節(jié)活動(dòng)。在酒店大堂、電梯間、餐廳等區(qū)域張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引住店客人和員工關(guān)注。與當(dāng)?shù)芈眯猩?、商?huì)、企業(yè)等合作，通過(guò)他們向目標(biāo)客戶群體宣傳酒店活動(dòng)，拓展客源。八、活動(dòng)執(zhí)行1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。明確各成員的職責(zé)分工，確?；顒?dòng)籌備和執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.活動(dòng)籌備物資采購(gòu)：根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，提前采購(gòu)所需的裝飾物品、禮品、食品、活動(dòng)道具等物資，確保物資質(zhì)量和數(shù)量滿足活動(dòng)需求。人員培訓(xùn)：對(duì)酒店員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)和引導(dǎo)。場(chǎng)地布置：按照活動(dòng)方案要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成酒店大堂、客房、餐廳等區(qū)域的春節(jié)主題布置工作，營(yíng)造出濃厚的節(jié)日氛圍。活動(dòng)預(yù)演：在活動(dòng)正式開始前，組織相關(guān)人員進(jìn)行活動(dòng)預(yù)演，檢查活動(dòng)流程、設(shè)備設(shè)施、人員服務(wù)等方面是否存在問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。3.活動(dòng)實(shí)施前臺(tái)接待：加強(qiáng)前臺(tái)員工培訓(xùn)，確保能夠熟練、準(zhǔn)確地為客人介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，快速辦理入住手續(xù)?？头糠?wù)：客房服務(wù)員在客人入住期間，及時(shí)為客人提供所需服務(wù)，確?？头空麧?、舒適，并向客人介紹客房?jī)?nèi)的春節(jié)特色布置和小禮品。餐飲服務(wù)：餐廳員工按照活動(dòng)要求，為客人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，確保春節(jié)套餐和特色美食的品質(zhì)和口味。同時(shí)，配合做好包餃子大賽、寫春聯(lián)等活動(dòng)的組織和服務(wù)工作。活動(dòng)組織：安排專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)春節(jié)民俗體驗(yàn)活動(dòng)的組織和引導(dǎo)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，讓客人充分參與和體驗(yàn)。會(huì)員服務(wù)：為會(huì)員提供專屬服務(wù)，如積分加倍、專享折扣、專屬活動(dòng)等，及時(shí)解答會(huì)員疑問，處理會(huì)員反饋，提升會(huì)員滿意度。社交媒體互動(dòng)：安排專人負(fù)責(zé)社交媒體平臺(tái)的互動(dòng)管理，及時(shí)回復(fù)客人的評(píng)論和私信，與客人進(jìn)行良好的溝通和互動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。4.活動(dòng)監(jiān)控與調(diào)整在活動(dòng)期間，活動(dòng)專項(xiàng)小組定期對(duì)活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)控，包括客人滿意度、服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)效果等方面。收集客人的反饋意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中存在的問題和不足之處。根據(jù)監(jiān)控結(jié)果和客人反饋，及時(shí)對(duì)活動(dòng)方案和執(zhí)行措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保活動(dòng)順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。九、活動(dòng)預(yù)算1.場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元，包括大堂、客房、餐廳等區(qū)域的裝飾物品、道具采購(gòu)和布置人工費(fèi)用。2.禮品及獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，如春節(jié)小禮品、酒店住宿券、餐飲優(yōu)惠券、特色旅游紀(jì)念品等。3.活動(dòng)物料費(fèi)用：[X]元，包括寫春聯(lián)用的筆墨紙硯、包餃子大賽的面粉和餡料、猜燈謎的獎(jiǎng)品等。4.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，涵蓋線上廣告投放、線下傳單制作和發(fā)放、與合作平臺(tái)的推廣費(fèi)用等。5.員工培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于活動(dòng)相關(guān)的員工培訓(xùn)支出。6.餐飲成本：[X]元，包括春節(jié)套餐、特色美食、包餃子大賽和派對(duì)的食品飲料成本。7.其他費(fèi)用：[X]元，如活動(dòng)期間的水電費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等不可預(yù)見的支出。總預(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.入住率評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后酒店的入住率數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)對(duì)提升入住率的影響。統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間各房型的預(yù)訂情況，了解不同類型客人對(duì)活動(dòng)的參與度和需求。2.客戶滿意度調(diào)查在活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)等方式收集客人對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià)。了解客人對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠套餐等方面的意見和建議，以便改進(jìn)后續(xù)活動(dòng)和服務(wù)。3.品牌知名度和美譽(yù)度評(píng)估分析社交媒體平臺(tái)上活動(dòng)的曝光量、互動(dòng)量（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享等），評(píng)估活動(dòng)對(duì)品牌知名度的提升效果。收集客人對(duì)酒店品牌形象的反饋，了解活動(dòng)是否增強(qiáng)了酒店的美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度。4.經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估核算活動(dòng)期間酒店的營(yíng)業(yè)收入，對(duì)比活動(dòng)成本，評(píng)估活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。分析不同活動(dòng)套餐和優(yōu)惠措施對(duì)收入增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，為后續(xù)活動(dòng)策劃提供參考。十一、注意事項(xiàng)1.確?；顒?dòng)期