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文檔簡介

物業(yè)實務(wù)考試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共20分)

1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括哪些?

A.房屋管理

B.設(shè)施設(shè)備管理

C.環(huán)境管理

D.以上都是

答案:D

2.物業(yè)管理服務(wù)合同中,業(yè)主委員會的職責不包括以下哪項?

A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同

B.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系

C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同

D.直接參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動

答案:D

3.物業(yè)管理中的“四?!敝傅氖牵?/p>

A.保安、保潔、保修、保綠

B.保安、保潔、保稅、保綠

C.保安、保潔、保養(yǎng)、保綠

D.保安、保潔、保養(yǎng)、保修

答案:A

4.物業(yè)管理中的“三公開”指的是?

A.公開服務(wù)標準、公開收費標準、公開服務(wù)承諾

B.公開服務(wù)標準、公開服務(wù)內(nèi)容、公開服務(wù)承諾

C.公開收費標準、公開服務(wù)內(nèi)容、公開服務(wù)承諾

D.公開服務(wù)標準、公開服務(wù)承諾、公開服務(wù)流程

答案:A

5.物業(yè)管理中的“三同時”指的是?

A.同時設(shè)計、同時施工、同時驗收

B.同時規(guī)劃、同時設(shè)計、同時施工

C.同時設(shè)計、同時施工、同時交付使用

D.同時規(guī)劃、同時設(shè)計、同時驗收

答案:C

6.物業(yè)管理中的“四統(tǒng)一”指的是?

A.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一管理

B.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一驗收

C.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一管理

D.統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一管理

答案:A

7.物業(yè)管理中的“五化”指的是?

A.規(guī)范化、標準化、制度化、信息化、市場化

B.規(guī)范化、標準化、制度化、智能化、市場化

C.規(guī)范化、標準化、制度化、信息化、智能化

D.規(guī)范化、標準化、制度化、智能化、市場化

答案:C

8.物業(yè)管理中的“六有”指的是?

A.有組織、有制度、有人員、有資金、有設(shè)備、有服務(wù)

B.有組織、有制度、有人員、有資金、有設(shè)備、有監(jiān)督

C.有組織、有制度、有人員、有資金、有監(jiān)督、有服務(wù)

D.有組織、有制度、有人員、有監(jiān)督、有設(shè)備、有服務(wù)

答案:A

9.物業(yè)管理中的“七無”指的是?

A.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占綠地

B.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占道路

C.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占空間

D.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占資源

答案:A

10.物業(yè)管理中的“八不準”指的是?

A.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占綠地

B.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占道路

C.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占空間

D.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占資源

答案:A

二、多項選擇題(每題2分,共20分)

1.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括哪些方面?

A.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護

B.環(huán)境衛(wèi)生的管理

C.綠化管理

D.社區(qū)文化活動的組織

答案:ABCD

2.物業(yè)管理中,業(yè)主的權(quán)利包括哪些?

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)

C.知情權(quán)和參與權(quán)

D.收益權(quán)和處分權(quán)

答案:ABCD

3.物業(yè)管理中,業(yè)主的義務(wù)包括哪些?

A.遵守管理規(guī)約

B.按時交納物業(yè)服務(wù)費用

C.維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生

D.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作

答案:ABCD

4.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括哪些?

A.收取物業(yè)服務(wù)費

B.制定物業(yè)服務(wù)方案

C.要求業(yè)主遵守管理規(guī)約

D.對違反管理規(guī)約的行為進行處理

答案:ABCD

5.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括哪些?

A.提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)

B.定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況

C.接受業(yè)主的監(jiān)督和建議

D.保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全

答案:ABCD

6.物業(yè)管理中,業(yè)主大會的職責包括哪些?

A.制定和修改管理規(guī)約

B.選舉業(yè)主委員會

C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)

答案:ABCD

7.物業(yè)管理中,業(yè)主委員會的職責包括哪些?

A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議

B.召集業(yè)主大會會議

C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)

答案:ABCD

8.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在緊急情況下可以采取哪些措施?

A.立即采取措施排除危險

B.立即通知業(yè)主

C.立即報告相關(guān)部門

D.立即啟動應(yīng)急預(yù)案

答案:ABCD

9.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時應(yīng)當遵守哪些原則?

A.合法性原則

B.公平性原則

C.誠信性原則

D.服務(wù)性原則

答案:ABCD

10.物業(yè)管理中,業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中的權(quán)利和義務(wù)有哪些?

A.有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供合同約定的服務(wù)

B.有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提出建議和投訴

C.有義務(wù)按時交納物業(yè)服務(wù)費用

D.有義務(wù)遵守管理規(guī)約

答案:ABCD

三、判斷題(每題2分,共20分)

1.物業(yè)管理是指對房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。(對)

2.物業(yè)管理服務(wù)合同可以由業(yè)主個人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。(錯)

3.業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的自治組織。(對)

4.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),對業(yè)主大會負責。(對)

5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以擅自改變物業(yè)管理用房的用途。(錯)

6.業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。(對)

7.業(yè)主委員會可以自行決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。(錯)

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時應(yīng)當遵循合法、公平、誠信的原則。(對)

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對違反管理規(guī)約的行為進行罰款。(錯)

10.業(yè)主大會可以決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益分配等事項。(對)

四、簡答題(每題5分,共20分)

1.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同的主要條款包括哪些內(nèi)容?

答案:物業(yè)管理服務(wù)合同的主要條款包括:物業(yè)的基本情況;服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量;服務(wù)費用;物業(yè)的使用、維護、管理;專項維修資金的管理與使用;合同期限;違約責任;其他雙方約定的事項。

2.物業(yè)管理中,業(yè)主大會的職責有哪些?

答案:業(yè)主大會的職責包括:制定和修改管理規(guī)約;選舉業(yè)主委員會;決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘;決定專項維修資金的使用;決定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益分配;決定其他有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項。

3.物業(yè)管理中,業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)有哪些?

答案:業(yè)主的權(quán)利包括:選舉權(quán)和被選舉權(quán);監(jiān)督權(quán)和建議權(quán);知情權(quán)和參與權(quán);收益權(quán)和處分權(quán)。業(yè)主的義務(wù)包括:遵守管理規(guī)約;按時交納物業(yè)服務(wù)費用;維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生;配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。

4.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)有哪些?

答案:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括:收取物業(yè)服務(wù)費;制定物業(yè)服務(wù)方案;要求業(yè)主遵守管理規(guī)約;對違反管理規(guī)約的行為進行處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括:提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù);定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況;接受業(yè)主的監(jiān)督和建議;保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。

五、討論題(每題5分,共20分)

1.討論物業(yè)管理中業(yè)主大會和業(yè)主委員會的關(guān)系。

答案:業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的自治組織,是最高權(quán)力機構(gòu),負責制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會等重大事項。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),對業(yè)主大會負責,執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議,代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同等。

2.討論物業(yè)管理中業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。

答案:業(yè)主的權(quán)利包括選舉權(quán)和被選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)。業(yè)主的義務(wù)包括遵守管理規(guī)約、按時交納物業(yè)服務(wù)費用、維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生、配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。

3.討論物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。

答案:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括收取物業(yè)服務(wù)費、制定物業(yè)服務(wù)

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