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文檔簡介
物業(yè)實務(wù)考試題及答案
一、單項選擇題(每題2分,共20分)
1.物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括哪些?
A.房屋管理
B.設(shè)施設(shè)備管理
C.環(huán)境管理
D.以上都是
答案:D
2.物業(yè)管理服務(wù)合同中,業(yè)主委員會的職責不包括以下哪項?
A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同
B.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系
C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同
D.直接參與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動
答案:D
3.物業(yè)管理中的“四?!敝傅氖牵?/p>
A.保安、保潔、保修、保綠
B.保安、保潔、保稅、保綠
C.保安、保潔、保養(yǎng)、保綠
D.保安、保潔、保養(yǎng)、保修
答案:A
4.物業(yè)管理中的“三公開”指的是?
A.公開服務(wù)標準、公開收費標準、公開服務(wù)承諾
B.公開服務(wù)標準、公開服務(wù)內(nèi)容、公開服務(wù)承諾
C.公開收費標準、公開服務(wù)內(nèi)容、公開服務(wù)承諾
D.公開服務(wù)標準、公開服務(wù)承諾、公開服務(wù)流程
答案:A
5.物業(yè)管理中的“三同時”指的是?
A.同時設(shè)計、同時施工、同時驗收
B.同時規(guī)劃、同時設(shè)計、同時施工
C.同時設(shè)計、同時施工、同時交付使用
D.同時規(guī)劃、同時設(shè)計、同時驗收
答案:C
6.物業(yè)管理中的“四統(tǒng)一”指的是?
A.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一管理
B.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一驗收
C.統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一管理
D.統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一施工、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一管理
答案:A
7.物業(yè)管理中的“五化”指的是?
A.規(guī)范化、標準化、制度化、信息化、市場化
B.規(guī)范化、標準化、制度化、智能化、市場化
C.規(guī)范化、標準化、制度化、信息化、智能化
D.規(guī)范化、標準化、制度化、智能化、市場化
答案:C
8.物業(yè)管理中的“六有”指的是?
A.有組織、有制度、有人員、有資金、有設(shè)備、有服務(wù)
B.有組織、有制度、有人員、有資金、有設(shè)備、有監(jiān)督
C.有組織、有制度、有人員、有資金、有監(jiān)督、有服務(wù)
D.有組織、有制度、有人員、有監(jiān)督、有設(shè)備、有服務(wù)
答案:A
9.物業(yè)管理中的“七無”指的是?
A.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占綠地
B.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占道路
C.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占空間
D.無違章建筑、無亂堆亂放、無亂貼亂畫、無亂倒垃圾、無亂停車輛、無亂搭亂建、無亂占資源
答案:A
10.物業(yè)管理中的“八不準”指的是?
A.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占綠地
B.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占道路
C.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占空間
D.不準亂收費、不準亂罰款、不準亂攤派、不準亂占用、不準亂停車輛、不準亂搭亂建、不準亂倒垃圾、不準亂占資源
答案:A
二、多項選擇題(每題2分,共20分)
1.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容主要包括哪些方面?
A.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護
B.環(huán)境衛(wèi)生的管理
C.綠化管理
D.社區(qū)文化活動的組織
答案:ABCD
2.物業(yè)管理中,業(yè)主的權(quán)利包括哪些?
A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)
B.監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)
C.知情權(quán)和參與權(quán)
D.收益權(quán)和處分權(quán)
答案:ABCD
3.物業(yè)管理中,業(yè)主的義務(wù)包括哪些?
A.遵守管理規(guī)約
B.按時交納物業(yè)服務(wù)費用
C.維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生
D.配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作
答案:ABCD
4.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括哪些?
A.收取物業(yè)服務(wù)費
B.制定物業(yè)服務(wù)方案
C.要求業(yè)主遵守管理規(guī)約
D.對違反管理規(guī)約的行為進行處理
答案:ABCD
5.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括哪些?
A.提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)
B.定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況
C.接受業(yè)主的監(jiān)督和建議
D.保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全
答案:ABCD
6.物業(yè)管理中,業(yè)主大會的職責包括哪些?
A.制定和修改管理規(guī)約
B.選舉業(yè)主委員會
C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘
D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)
答案:ABCD
7.物業(yè)管理中,業(yè)主委員會的職責包括哪些?
A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議
B.召集業(yè)主大會會議
C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)
答案:ABCD
8.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在緊急情況下可以采取哪些措施?
A.立即采取措施排除危險
B.立即通知業(yè)主
C.立即報告相關(guān)部門
D.立即啟動應(yīng)急預(yù)案
答案:ABCD
9.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時應(yīng)當遵守哪些原則?
A.合法性原則
B.公平性原則
C.誠信性原則
D.服務(wù)性原則
答案:ABCD
10.物業(yè)管理中,業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中的權(quán)利和義務(wù)有哪些?
A.有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供合同約定的服務(wù)
B.有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提出建議和投訴
C.有義務(wù)按時交納物業(yè)服務(wù)費用
D.有義務(wù)遵守管理規(guī)約
答案:ABCD
三、判斷題(每題2分,共20分)
1.物業(yè)管理是指對房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。(對)
2.物業(yè)管理服務(wù)合同可以由業(yè)主個人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。(錯)
3.業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的自治組織。(對)
4.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),對業(yè)主大會負責。(對)
5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以擅自改變物業(yè)管理用房的用途。(錯)
6.業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開物業(yè)服務(wù)費用的收支情況。(對)
7.業(yè)主委員會可以自行決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。(錯)
8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)時應(yīng)當遵循合法、公平、誠信的原則。(對)
9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對違反管理規(guī)約的行為進行罰款。(錯)
10.業(yè)主大會可以決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益分配等事項。(對)
四、簡答題(每題5分,共20分)
1.簡述物業(yè)管理服務(wù)合同的主要條款包括哪些內(nèi)容?
答案:物業(yè)管理服務(wù)合同的主要條款包括:物業(yè)的基本情況;服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量;服務(wù)費用;物業(yè)的使用、維護、管理;專項維修資金的管理與使用;合同期限;違約責任;其他雙方約定的事項。
2.物業(yè)管理中,業(yè)主大會的職責有哪些?
答案:業(yè)主大會的職責包括:制定和修改管理規(guī)約;選舉業(yè)主委員會;決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘;決定專項維修資金的使用;決定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益分配;決定其他有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事項。
3.物業(yè)管理中,業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)有哪些?
答案:業(yè)主的權(quán)利包括:選舉權(quán)和被選舉權(quán);監(jiān)督權(quán)和建議權(quán);知情權(quán)和參與權(quán);收益權(quán)和處分權(quán)。業(yè)主的義務(wù)包括:遵守管理規(guī)約;按時交納物業(yè)服務(wù)費用;維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生;配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。
4.物業(yè)管理中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)有哪些?
答案:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括:收取物業(yè)服務(wù)費;制定物業(yè)服務(wù)方案;要求業(yè)主遵守管理規(guī)約;對違反管理規(guī)約的行為進行處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括:提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù);定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況;接受業(yè)主的監(jiān)督和建議;保護業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。
五、討論題(每題5分,共20分)
1.討論物業(yè)管理中業(yè)主大會和業(yè)主委員會的關(guān)系。
答案:業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的自治組織,是最高權(quán)力機構(gòu),負責制定和修改管理規(guī)約、選舉業(yè)主委員會等重大事項。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu),對業(yè)主大會負責,執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議,代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同等。
2.討論物業(yè)管理中業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。
答案:業(yè)主的權(quán)利包括選舉權(quán)和被選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)、知情權(quán)和參與權(quán)、收益權(quán)和處分權(quán)。業(yè)主的義務(wù)包括遵守管理規(guī)約、按時交納物業(yè)服務(wù)費用、維護物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生、配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。
3.討論物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。
答案:物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括收取物業(yè)服務(wù)費、制定物業(yè)服務(wù)
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