CC客戶忠誠(chéng)度提升合同

CC客戶忠誠(chéng)度提升合同編號(hào)：________________

項(xiàng)目名稱：________________

第一條協(xié)議背景與目的

a.本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在提升CC客戶忠誠(chéng)度方面的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。

b.甲方希望通過(guò)與乙方的合作，提升CC客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶滿意度，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

c.乙方作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶忠誠(chéng)度提升服務(wù)。

第二條合作內(nèi)容

a.乙方將為甲方提供以下服務(wù)：

①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解CC客戶需求，分析客戶忠誠(chéng)度現(xiàn)狀；

②制定針對(duì)性的客戶忠誠(chéng)度提升方案；

③執(zhí)行客戶忠誠(chéng)度提升方案，包括但不限于客戶關(guān)懷、活動(dòng)策劃、優(yōu)惠措施等；

④定期向甲方匯報(bào)客戶忠誠(chéng)度提升進(jìn)展及效果。

b.甲方應(yīng)積極配合乙方開展工作，包括但不限于：

①提供必要的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶信息等；

②配合乙方進(jìn)行客戶調(diào)研；

③資助乙方開展客戶忠誠(chéng)度提升活動(dòng)；

④接受乙方提供的客戶忠誠(chéng)度提升方案及建議。

c.雙方應(yīng)共同維護(hù)合作關(guān)系，確保合作順利進(jìn)行。

第三條權(quán)利與義務(wù)

a.甲方權(quán)利：

①要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

②要求乙方定期匯報(bào)客戶忠誠(chéng)度提升進(jìn)展及效果；

③要求乙方保守商業(yè)秘密。

b.甲方義務(wù)：

①按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

②配合乙方開展工作；

③不得泄露乙方商業(yè)秘密。

c.乙方權(quán)利：

①要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；

②要求甲方配合開展工作；

③要求甲方保守乙方商業(yè)秘密。

d.乙方義務(wù)：

①按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

②定期向甲方匯報(bào)客戶忠誠(chéng)度提升進(jìn)展及效果；

③保守甲方商業(yè)秘密。

第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式

a.乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______________元。

b.甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起________________日內(nèi)，向乙方支付人民幣_(tái)_______________元作為預(yù)付款。

c.乙方完成客戶忠誠(chéng)度提升方案制定及執(zhí)行后，甲方應(yīng)在________________日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。

d.雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

第五條保密條款

a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

b.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密。

c.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后仍具有約束力。

第六條違約責(zé)任

a.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

b.若甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的________________%。

c.若乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

第七條爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

b.若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第八條協(xié)議生效、變更與終止

a.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

b.雙方可協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，變更內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。

c.本協(xié)議有效期為________________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

d.協(xié)議期滿前________________日，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。

e.協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議，本協(xié)議即行終止。

第九條其他

a.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

b.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方代表簽字：__________

乙方代表簽字：__________

簽訂日期：________________

簽訂地址：________________

編號(hào)：________________

項(xiàng)目名稱：________________

第一條協(xié)議背景與目的

a.本協(xié)議旨在明確甲方、乙方及丙方在共同開展CC客戶忠誠(chéng)度提升項(xiàng)目中的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任。

b.甲方希望通過(guò)與乙方和丙方的合作，全面提升CC客戶忠誠(chéng)度，增強(qiáng)客戶滿意度，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

c.乙方作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，丙方作為技術(shù)支持方，共同承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶忠誠(chéng)度提升服務(wù)。

第二條合作內(nèi)容

a.乙方服務(wù)內(nèi)容：

①進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解CC客戶需求，分析客戶忠誠(chéng)度現(xiàn)狀；

②制定針對(duì)性的客戶忠誠(chéng)度提升方案；

③執(zhí)行客戶忠誠(chéng)度提升方案，包括但不限于客戶關(guān)懷、活動(dòng)策劃、優(yōu)惠措施等；

④定期向甲方匯報(bào)客戶忠誠(chéng)度提升進(jìn)展及效果。

b.丙方服務(wù)內(nèi)容：

①提供技術(shù)支持，包括但不限于數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)開發(fā)、技術(shù)維護(hù)等；

②協(xié)助乙方執(zhí)行客戶忠誠(chéng)度提升方案；

③定期向甲方匯報(bào)技術(shù)支持進(jìn)展及效果。

c.甲方應(yīng)積極配合乙方和丙方開展工作，包括但不限于：

①提供必要的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、客戶信息等；

②配合乙方進(jìn)行客戶調(diào)研；

③資助乙方和丙方開展客戶忠誠(chéng)度提升活動(dòng)；

④接受乙方和丙方提供的客戶忠誠(chéng)度提升方案及建議。

第三條乙方權(quán)利與義務(wù)

a.乙方權(quán)利：

①要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；

②要求甲方配合開展工作；

③要求甲方保守乙方商業(yè)秘密；

④在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)丙方提供的技術(shù)支持進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；

⑤在項(xiàng)目完成后，享有項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

b.乙方義務(wù)：

①按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

②定期向甲方匯報(bào)客戶忠誠(chéng)度提升進(jìn)展及效果；

③保守甲方商業(yè)秘密；

④對(duì)丙方提供的技術(shù)支持進(jìn)行質(zhì)量把控；

⑤確保項(xiàng)目進(jìn)度符合約定。

第四條丙方權(quán)利與義務(wù)

a.丙方權(quán)利：

①要求甲方按時(shí)支付技術(shù)支持費(fèi)用；

②要求甲方配合技術(shù)支持工作；

③要求甲方保守丙方商業(yè)秘密；

④在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)乙方的工作進(jìn)行技術(shù)支持；

⑤在項(xiàng)目完成后，享有項(xiàng)目成果中技術(shù)支持部分的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

b.丙方義務(wù)：

①按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)支持；

②定期向甲方匯報(bào)技術(shù)支持進(jìn)展及效果；

③保守甲方商業(yè)秘密；

④確保技術(shù)支持工作符合乙方要求；

⑤確保技術(shù)支持工作符合項(xiàng)目進(jìn)度。

第五條服務(wù)費(fèi)用及支付方式

a.乙方服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_______________元；

b.丙方技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣_(tái)_______________元；

c.甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起________________日內(nèi)，向乙方支付人民幣_(tái)_______________元作為預(yù)付款；

d.甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起________________日內(nèi)，向丙方支付人民幣_(tái)_______________元作為預(yù)付款；

e.乙方和丙方完成各自服務(wù)內(nèi)容后，甲方應(yīng)在________________日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。

第六條保密條款

a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

b.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密；

c.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后仍具有約束力。

第七條違約責(zé)任

a.任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

b.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方和丙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的________________%；

c.若乙方和丙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方和丙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；

d.若任何一方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；

b.若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第九條協(xié)議生效、變更與終止

a.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；

b.雙方可協(xié)商對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，變更內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力；

c.本協(xié)議有效期為________________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算；

d.協(xié)議期滿前________________日