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文檔簡介

2025/7/6商品介紹PresentationFFAB訓練技巧篇2025/7/6Presentation-FFAB技巧

Feature :產(chǎn)品或解決方法的特點

Function :因特點而帶來的功能

Advantage:這些功能的優(yōu)點

Benefits :這些優(yōu)點給客戶帶來的利益

2025/7/6Presentation–導入FFAB時機了解客戶的需求確認客戶需求分析客戶需求比重排序產(chǎn)品銷售重點

展開FFAB

詢問過程2025/7/6FeatureAdvantageFunctionBenefit簡單的描述產(chǎn)品的特點及功能，避免使用艱深的術(shù)語引述優(yōu)點及客戶都能接受的一般性「利益」以對客戶本身有利的優(yōu)點作總結(jié)Presentation-FFAB展開2025/7/6只要有那些特點就能........比方說..所以....也就是說..特點及功能Presentation–說服技巧了解客戶需求同意客戶需求您說的對..是的.....滿足客戶的利益2025/7/6FFABValueAdd商品$10服務...$商譽?特點?信任?確保成功...$多描述附加價值2025/7/6Presentation-FFAB訓練

Feature/Function

特點/功能也就是說

Advantage所以.....Benefits比方...只要什么...就能2025/7/6例如：IBM硬盤F（特點）： IBM硬盤的容量為30G；F（功能）：也就是它的容量非常大；A（優(yōu)勢）：所以能夠儲存更多的資料；B（好處）：比方當你上網(wǎng)時候，只要安裝上這個硬 盤，就可以隨意下載大量資料并儲存起 來，而不用擔心硬盤被塞滿，這對你收 集資料是非常有用的！2025/7/6例如：塑料茶杯F（特點）：該茶杯采用高強度塑料；F（功能）：具有耐高溫的特點；A（優(yōu)勢）：所以能夠裝很燙的開水，而不會炸裂；B（好處）：比方說在冬天，普通玻璃杯盛放開水 時非常容易炸裂，危及身體安全，只 要您使用該茶杯就可以避免這樣的事 故，特別對保護您孩子的身體安全是 非常有用的！2025/7/6我們的產(chǎn)品F（特點）：F（功能）：A（優(yōu)勢）：B（好處）：2025/7/61.在使用FFAB的技巧前，你是否已經(jīng)通過有效的詢問，而了解到客戶的真正需求。2.當你采用FFAB介紹產(chǎn)品的特點，是否為客戶所真正關(guān)心，可以滿足客戶的真正需求。3.請不要夸大產(chǎn)品的功能，而應多介紹產(chǎn)品的附加價值

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