家用電器質(zhì)量監(jiān)督與維修協(xié)議

家用電器質(zhì)量監(jiān)督與維修協(xié)議合同編號：_______甲方（供方）：________________________乙方（需方）：________________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1甲方承諾按照本協(xié)議約定，向乙方提供符合國家標準和行業(yè)規(guī)范的家用電器產(chǎn)品。1.2乙方承諾按照本協(xié)議約定，接受甲方提供的家用電器產(chǎn)品，并對產(chǎn)品進行合理使用和維護。第二條協(xié)議內(nèi)容2.1本協(xié)議涉及家用電器的質(zhì)量監(jiān)督、維修服務(wù)及相關(guān)責任。2.2本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的所有家用電器產(chǎn)品。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證第三條產(chǎn)品質(zhì)量標準3.1甲方提供的家用電器產(chǎn)品應(yīng)滿足國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標準。3.2甲方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證、說明書、保修卡等文件。第四條質(zhì)量檢查4.1乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)對產(chǎn)品進行檢查。4.2如發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的7日內(nèi)通知甲方。第五條質(zhì)量問題處理5.1對于乙方發(fā)覺的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)進行核實。5.2如經(jīng)核實，產(chǎn)品確實存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負責更換或修理。第三章維修服務(wù)第六條維修責任6.1甲方負責對乙方購買的產(chǎn)品提供維修服務(wù)。6.2乙方在發(fā)覺產(chǎn)品需要維修時，應(yīng)立即通知甲方。第七條維修流程7.1乙方在通知甲方后，甲方應(yīng)在2個工作日內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。7.2維修人員應(yīng)攜帶必要的維修工具和備件。第八條維修期限8.1甲方應(yīng)在接到維修通知后的5個工作日內(nèi)完成維修工作。8.2如因特殊情況無法按時完成維修，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明原因。第九條維修費用9.1甲方提供的維修服務(wù)免費，但乙方需承擔因非質(zhì)量問題導致的維修費用。9.2維修費用應(yīng)按實際發(fā)生費用計算，并由乙方支付。第四章保修條款第十條保修期限10.1甲方提供的家用電器產(chǎn)品享受國家規(guī)定的保修期限。10.2保修期限自產(chǎn)品購買之日起計算。第十一條保修范圍11.1在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，甲方負責免費維修或更換。11.2保修范圍不包括因乙方使用不當、人為損壞等原因?qū)е碌墓收?。第五章售后服?wù)第十二條售后咨詢12.1乙方在使用產(chǎn)品過程中如有疑問，可隨時向甲方咨詢。12.2甲方應(yīng)在接到咨詢后的24小時內(nèi)給予回復。第十三條服務(wù)響應(yīng)13.1甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后的24小時內(nèi)作出響應(yīng)。13.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說明處理時間。第十四條保密條款14.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十五條本協(xié)議的生效、變更和終止15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議的任何變更或終止，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。第六章產(chǎn)品交付與驗收第十六條交付方式16.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和地點向乙方交付產(chǎn)品。16.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品在交付時符合合同約定的質(zhì)量標準。第十七條驗收標準17.1乙方在收到產(chǎn)品后應(yīng)立即進行驗收。17.2驗收應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品的外觀、功能、配件等。第十八條驗收程序18.1乙方在驗收時如有異議，應(yīng)在驗收報告上注明，并及時通知甲方。18.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后的3個工作日內(nèi)對異議進行核實。第十九條驗收不合格的處理19.1如驗收不合格，乙方有權(quán)拒絕接收產(chǎn)品。19.2甲方應(yīng)在接到通知后的5個工作日內(nèi)，根據(jù)產(chǎn)品不合格的程度，采取更換、修理或退貨等措施。第七章售后服務(wù)與技術(shù)支持第二十條售后服務(wù)承諾20.1甲方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)提供免費的售后服務(wù)。20.2售后服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、咨詢等。第二十一條技術(shù)支持21.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持，為乙方提供24小時咨詢服務(wù)。21.2技術(shù)支持應(yīng)包括產(chǎn)品使用指導、故障排除、軟件升級等。第二十二條技術(shù)支持響應(yīng)時間22.1甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后的2小時內(nèi)給予響應(yīng)。22.2如遇復雜問題，甲方應(yīng)提供詳細的解決方案和后續(xù)跟進。第二十三條技術(shù)支持服務(wù)記錄23.1甲方應(yīng)記錄乙方提出的所有技術(shù)支持請求，并保證問題得到妥善解決。23.2甲方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進行評估，以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。第八章信息保護與隱私第二十四條信息保護24.1甲方承諾對乙方提供的產(chǎn)品信息、交易信息等進行嚴格保密。24.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方信息。第二十五條隱私政策25.1甲方應(yīng)制定并公布隱私政策，明確乙方信息的使用范圍和目的。25.2乙方有權(quán)隨時要求甲方停止使用其個人信息。第二十六條法律適用26.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。26.2如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章法律變更與通知第二十七條法律變更27.1如中華人民共和國法律、法規(guī)或政策發(fā)生變更，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。27.2任何一方不得因法律變更而免除其在本協(xié)議項下的責任。第二十八條通知28.1任何一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后的5個工作日內(nèi)通知對方。28.2通知應(yīng)以書面形式進行，并自送達對方之日起生效。第十章協(xié)議的附件第二十九條附件29.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。29.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：29.1.1產(chǎn)品清單29.1.2保修卡29.1.3說明書29.1.4隱私政策29.1.5其他雙方約定的文件第十一章費用與支付第三十條費用構(gòu)成30.1甲方提供產(chǎn)品的價格包含產(chǎn)品成本、合理利潤和稅費。30.2乙方支付的費用包括產(chǎn)品價格、運輸費用（如有）和售后服務(wù)費用。第三十一條付款方式31.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后7個工作日內(nèi)向甲方支付產(chǎn)品款項。31.2甲方接受以下付款方式：31.1.1銀行轉(zhuǎn)賬31.1.2現(xiàn)金支付31.1.3支票支付第三十二條付款期限32.1乙方應(yīng)按照合同約定的付款期限支付款項。32.2如乙方逾期付款，甲方有權(quán)按日收取應(yīng)付款項的萬分之五的滯納金。第十二章保密條款第三十三條保密義務(wù)33.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。33.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第三十四條保密信息34.1保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶信息等。34.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露、使用或以任何形式披露保密信息。第三十五條保密例外35.1在以下情況下，不構(gòu)成對保密信息的泄露或違反保密義務(wù)：35.1.1法律要求披露35.1.2已公開的信息35.1.3非因違約行為而獲得的第三方信息第十三章其他第三十六條不可抗力36.1如發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行，受影響方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。36.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十七條合同解除37.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：37.1.1對方嚴重違約37.1.2法律法規(guī)要求解除37.1.3雙方協(xié)商一致第三十八條協(xié)議份數(shù)38.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（