軟件支持服務(wù)合同

軟件支持服務(wù)合同合同編號(hào)：__________以下是一份軟件支持服務(wù)合同的詳細(xì)內(nèi)容：1.引言本合同由[甲方公司名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與[乙方公司名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）簽訂，旨在明確雙方在軟件支持服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，以保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。2.定義與解釋在本合同中，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“軟件”：指甲方購(gòu)買(mǎi)的由乙方開(kāi)發(fā)或提供的特定軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔。“支持服務(wù)”：指乙方為保證軟件的正常運(yùn)行、提供技術(shù)咨詢、解決問(wèn)題、進(jìn)行軟件升級(jí)等一系列服務(wù)?！胺?wù)期限”：指本合同約定的乙方提供軟件支持服務(wù)的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”：指與軟件相關(guān)的所有專(zhuān)利、商標(biāo)、版權(quán)、商業(yè)秘密等法律保護(hù)的權(quán)利。3.服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供以下軟件支持服務(wù)：軟件安裝與調(diào)試，保證軟件在甲方的環(huán)境中正常運(yùn)行。提供24/7的技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)咨詢和問(wèn)題報(bào)告。定期對(duì)軟件進(jìn)行巡檢，發(fā)覺(jué)并解決潛在的問(wèn)題。對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。提供軟件使用培訓(xùn)，幫助甲方員工熟練掌握軟件的操作。4.服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。在服務(wù)期限屆滿前，雙方應(yīng)提前[提前通知期限]協(xié)商是否續(xù)簽合同。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)費(fèi)用總額為[具體金額]。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]。付款時(shí)間為：自本合同生效之日起[首次付款時(shí)間]支付服務(wù)費(fèi)用的[首次付款比例]，剩余費(fèi)用在[后續(xù)付款時(shí)間]支付完畢。6.雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)：要求乙方按照本合同約定提供及時(shí)、有效的軟件支持服務(wù)。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。要求乙方對(duì)軟件進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，以滿足甲方的特殊需求。甲方應(yīng)履行以下義務(wù)：提供乙方進(jìn)行軟件支持服務(wù)所需的必要信息和資源。按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。遵守軟件的使用規(guī)定，不得將軟件用于非法或未經(jīng)授權(quán)的用途。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)：按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。要求甲方提供必要的配合和支持，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。在甲方違反本合同約定時(shí)，采取相應(yīng)的措施。乙方應(yīng)履行以下義務(wù)：按照服務(wù)范圍提供優(yōu)質(zhì)的軟件支持服務(wù)，保證軟件的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)甲方的信息和數(shù)據(jù)保密，不得泄露給第三方。及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)咨詢和問(wèn)題報(bào)告，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。7.軟件支持與維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)和更新，以保證軟件的功能和功能滿足甲方的需求。維護(hù)和更新包括但不限于：修復(fù)軟件中的漏洞和錯(cuò)誤。優(yōu)化軟件的功能，提高軟件的運(yùn)行效率。增加軟件的新功能，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。乙方應(yīng)在進(jìn)行軟件維護(hù)和更新之前，提前通知甲方，并征得甲方的同意。在維護(hù)和更新期間，乙方應(yīng)盡量減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。8.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息保密，不得向第三方披露或使用。保密期限為本合同的有效期及終止后的[保密期限]。9.違約責(zé)任如果一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：支付違約金，違約金的金額為服務(wù)費(fèi)用的[違約金比例]。賠償對(duì)方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失。如果雙方因違約發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.其他條款本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[合同有效期]。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）