地鐵站2025年度愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作計劃

地鐵站2025年度愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作計劃作為地鐵站的一名基層工作者，我深知環(huán)境衛(wèi)生和文明創(chuàng)建不僅影響著乘客的乘車體驗，更直接關(guān)系到城市形象和公共安全。2025年，我們站將繼續(xù)以“愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)”為抓手，推動環(huán)境衛(wèi)生與文明行為的提升，努力打造一個更加整潔、舒適、文明的乘車環(huán)境。這份工作計劃既是對過去工作的總結(jié)，也是對未來目標的明確，更是我對這份崗位責任的鄭重承諾。今年，我將圍繞“提升環(huán)境質(zhì)量、強化文明引導、完善管理機制、創(chuàng)新宣傳教育”四大核心，展開一系列具體而富有成效的工作。下面，我將詳細闡述我們的工作框架和實施細節(jié)，力求從多角度、多層次推動愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作深入開展。一、提升環(huán)境質(zhì)量，打造潔凈舒適的乘車空間環(huán)境的整潔是乘客感受文明的第一步。2024年我們在清潔力度和范圍上取得了顯著進步，但2025年面對更高的標準和更多的挑戰(zhàn)，我深感責任重大。1.1強化日常清潔，細化重點部位管理地鐵站人流量大，垃圾產(chǎn)生多，尤其是候車廳、出入口和衛(wèi)生間等區(qū)域容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角。為此，我計劃在現(xiàn)有清潔周期基礎上，實行“動態(tài)清潔管理”，根據(jù)客流高峰調(diào)整清潔頻次，確保垃圾桶及時清理，地面無雜物散落。去年冬天，我曾親眼看到一位老人在扶梯口因為地面濕滑差點摔倒，那一幕讓我深刻意識到清潔不僅僅是視覺的美觀，更是安全的保障。此外，我將推動清潔人員與站務員建立更緊密的溝通機制，如遇到突發(fā)狀況（如飲料灑落、紙屑堆積），能夠第一時間反映并處理。通過這種“即時響應”模式，我們可以有效杜絕衛(wèi)生死角，提升整體環(huán)境質(zhì)量。1.2推進設備更新，提升衛(wèi)生設施標準地鐵站衛(wèi)生設施的良好狀態(tài)直接影響乘客體驗。過去幾年，我們多次收到乘客反饋衛(wèi)生間設施老化、洗手液供應不及時等問題。針對這些痛點，我計劃向管理部門提交設備升級方案，重點更新洗手池、防滑地墊、空氣凈化設備等關(guān)鍵設施。去年夏天，有位年輕媽媽在衛(wèi)生間里為孩子換尿布時，因缺少合適的設施而感到不便，她的無奈讓我明白，細微之處體現(xiàn)人文關(guān)懷。2025年，我們要讓每一位乘客都能感受到地鐵站的貼心與專業(yè)。1.3加強消毒防疫，保障公共衛(wèi)生安全疫情的陰影尚未完全消散，公共交通場所的防疫工作依然刻不容緩。結(jié)合國家和地方的最新防疫要求，我將安排定期消毒，尤其是扶手、座椅、售票機等高頻接觸點。同時，增加消毒液供應點，方便乘客自我防護。去年冬季，我曾親自參與一次突發(fā)疫情應急演練，深刻感受到團隊默契和科學防控的重要。2025年，我們將以更成熟的機制確保防疫工作不留盲區(qū)，守護乘客健康。二、強化文明引導，營造和諧有序的乘車氛圍地鐵不僅是城市交通樞紐，更是文明交流的公共空間。環(huán)境干凈了，文明行為才會自然而然地跟進。今年，我們將把文明引導作為核心突破口，推動乘客和員工共同參與，形成良性互動。2.1開展文明禮儀培訓，提升員工服務意識員工是文明引導的第一線。去年我參與了多次服務禮儀培訓，發(fā)現(xiàn)很多同事在面對不同乘客時，服務態(tài)度和細節(jié)上有很大提升空間。2025年，我計劃組織系列培訓，涵蓋語言禮貌、應急處理、心理調(diào)適等內(nèi)容，增強員工的服務自覺性。有一次，一位殘疾乘客乘車時遇到困難，我看到工作人員耐心幫扶，那份溫情令我動容。通過培訓，我們希望每一名員工都能成為文明的傳播者和踐行者。2.2推動文明勸導志愿服務，形成乘客自律氛圍文明乘車需要乘客的主動參與。去年，我們聯(lián)合社區(qū)志愿者開展了“文明伴我行”勸導活動，效果顯著。2025年，我將擴大志愿者隊伍，設立“文明引導崗”，在高峰時段進行文明勸導。曾有一位志愿者告訴我，他通過勸導讓不少乘客自覺排隊、主動讓座，感受到了積極改變帶來的成就感。這種正能量的傳遞，是我們文明創(chuàng)建的寶貴財富。2.3加強巡查管理，及時糾正不文明行為盡管大多數(shù)乘客文明守則，但仍有少數(shù)個別行為影響整體形象。為此，我計劃強化巡查機制，配合安保人員開展文明檢查，及時勸導和糾正如隨地吐痰、亂扔垃圾、插隊等不文明行為。去年秋天，我目睹一名乘客因插隊被同伴勸阻，乘客面露羞愧。這說明文明的力量是可以被喚醒的。通過不斷巡查和正面引導，我們希望文明成為每個人內(nèi)心的自覺。三、完善管理機制，確保愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作常態(tài)長效任何工作都需制度保障，愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)更是如此。今年，我將重點從制度建設和執(zhí)行力提升兩方面發(fā)力，確保各項措施落到實處。3.1建立責任分工明確的工作體系過去我們在責任落實上還存在模糊地帶，導致工作時有推諉。2025年，我將推動制定詳細的崗位職責清單，明確各崗位在愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)中的具體任務和考核標準。去年年底一次工作總結(jié)會上，我親耳聽到同事們對職責不清的困惑。明確分工不僅減少誤解，更提升工作效率，是保障工作的關(guān)鍵。3.2完善考核評價機制，激勵先進鞭策后進考核是推動工作的動力。除了日常檢查，我計劃引入多維度評價體系，結(jié)合乘客反饋、現(xiàn)場檢查、員工自評等信息，形成綜合考核報告。我記得去年一名清潔工因認真負責被評為“最佳員工”，他的笑容讓我相信，激勵機制能夠激發(fā)更多人的熱情和責任感。3.3加強協(xié)作協(xié)調(diào)，形成部門聯(lián)動合力地鐵站的愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作涉及保潔、安保、管理、運營等多個部門。為避免“各自為政”，我將推動成立愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)聯(lián)席會議制度，定期召開協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一目標，交流經(jīng)驗，解決問題。去年一次跨部門會議中，我們共同制定了應對節(jié)假日客流激增的方案，現(xiàn)場氣氛融洽，效果顯著?？绮块T協(xié)作是提升整體工作效能的保障。四、創(chuàng)新宣傳教育，增強乘客和員工的環(huán)保意識創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍離不開持續(xù)的宣傳教育。2025年，我將結(jié)合地鐵站特點，創(chuàng)新宣傳手段，激發(fā)更多人的主動參與。4.1利用新媒體平臺，推廣文明乘車理念現(xiàn)代人信息獲取多依賴手機。去年我參與制作了幾期短視頻，用輕松幽默的方式展示文明乘車小常識，反響良好。2025年，我們將擴大宣傳范圍，利用地鐵大屏、微信公眾號、短視頻平臺等多渠道傳播文明理念。我希望通過這些生動有趣的內(nèi)容，讓文明乘車成為年輕群體的自覺選擇，而不僅僅是規(guī)矩的約束。4.2舉辦主題活動，增強互動體驗感單純的宣傳容易流于表面。今年我計劃策劃如“文明乘車知識競賽”“環(huán)保手工制作”“愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)主題攝影展”等活動，鼓勵乘客和員工親身參與，體驗文明創(chuàng)建的樂趣和意義。去年我看到一次環(huán)保主題活動中，孩子們用廢棄物制作藝術(shù)品，臉上洋溢著滿足的笑容。這種體驗式教育更加深入人心。4.3撰寫真實案例，傳播正能量故事故事是最打動人心的語言。結(jié)合日常工作中遇到的感人瞬間，我將收集、整理并傳播這些真實案例，激勵更多人投身愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)。曾有一位老站員在寒冬中堅持清掃一隅的故事讓我久久難忘。正是這些點滴溫情，構(gòu)成我們站愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作的堅實底色。結(jié)語回顧2024年，我們在愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作中取得了可喜成績，但面對新形勢新任務，我深知責任更加沉重。2025年，我將以更加飽滿的熱情和務實的態(tài)度