2025年日照市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題回憶版含答案

2025年日照市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題回憶版匯總含答案第一題：當(dāng)前，國家稅務(wù)總局提出要構(gòu)建“精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治、精確執(zhí)法”的稅費(fèi)服務(wù)新體系。結(jié)合日照市“港口經(jīng)濟(jì)+海洋產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展定位，談?wù)勀銓@一體系在基層落實(shí)的理解和建議。參考答案：日照作為“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市，港口經(jīng)濟(jì)和海洋產(chǎn)業(yè)（如漁業(yè)加工、海洋裝備制造、濱海旅游）是經(jīng)濟(jì)支柱，稅費(fèi)服務(wù)新體系的落實(shí)需緊扣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。首先，“精細(xì)服務(wù)”要針對港口企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營、海洋產(chǎn)業(yè)季節(jié)性強(qiáng)的特征，推出“一企一策”服務(wù)包。例如，為港口物流企業(yè)定制“跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)通辦指南”，為漁業(yè)合作社提供“捕撈季前政策輔導(dǎo)+季度申報(bào)提醒”服務(wù)，利用稅收大數(shù)據(jù)分析企業(yè)發(fā)票用量、申報(bào)周期，主動推送稅費(fèi)優(yōu)惠（如小微企業(yè)增值稅減免、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除）。其次，“精準(zhǔn)監(jiān)管”需聚焦海洋產(chǎn)業(yè)可能存在的發(fā)票虛開（如漁業(yè)收購發(fā)票）、關(guān)聯(lián)交易避稅（如港口集團(tuán)子公司間定價(jià)）等風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用“金稅四期”系統(tǒng)監(jiān)控水產(chǎn)品收購價(jià)格波動、港口企業(yè)資金流向，聯(lián)合海事部門獲取船舶進(jìn)出港數(shù)據(jù)，與企業(yè)申報(bào)的運(yùn)輸收入比對，提升風(fēng)險(xiǎn)識別精準(zhǔn)度。再次，“精誠共治”要強(qiáng)化與海洋發(fā)展局、港航管理局、市場監(jiān)管局的協(xié)作，建立涉海企業(yè)信息共享平臺，定期交換漁船登記、港口吞吐量、海域使用金繳納等數(shù)據(jù)，聯(lián)合開展“藍(lán)稅護(hù)航”專項(xiàng)行動，解決企業(yè)涉海稅費(fèi)（如船舶噸稅、海域使用稅）政策執(zhí)行中的爭議。最后，“精確執(zhí)法”需對守法企業(yè)“無事不擾”，對惡意偷逃稅（如虛構(gòu)捕撈量套取補(bǔ)貼）的“露頭就打”，推行“說理式執(zhí)法”，在查處海洋旅游企業(yè)隱匿收入案件時(shí)，結(jié)合行業(yè)平均利潤率核定收入，同時(shí)告知企業(yè)整改方向，避免“一罰了之”。第二題：日照市稅務(wù)局計(jì)劃開展“納稅人滿意度提升百日行動”，你作為活動負(fù)責(zé)人，需要設(shè)計(jì)3個(gè)創(chuàng)新活動，并就其中一個(gè)詳細(xì)說明實(shí)施步驟。參考答案：創(chuàng)新活動可設(shè)計(jì)為：①“稅港聯(lián)動·碼頭上的辦稅廳”——在日照港主要作業(yè)區(qū)設(shè)立移動辦稅服務(wù)車，為港口司機(jī)、貨代公司提供現(xiàn)場代開發(fā)票、社保繳納等高頻業(yè)務(wù)辦理；②“海洋稅事·漁船上的課堂”——聯(lián)合漁政部門，在休漁期組織稅務(wù)干部登船，用方言講解漁業(yè)合作社稅收優(yōu)惠、電子稅務(wù)局操作；③“文旅稅惠·景區(qū)里的快閃”——在萬平口景區(qū)、東夷小鎮(zhèn)設(shè)置“稅惠打卡點(diǎn)”，通過互動游戲（如“稅惠知識大轉(zhuǎn)盤”）、短視頻拍攝（游客講述“我享受的稅惠故事”）宣傳文旅行業(yè)稅收政策。以“稅港聯(lián)動·碼頭上的辦稅廳”為例，實(shí)施步驟如下：1.前期籌備（第110日）：①調(diào)研需求。走訪日照港集團(tuán)、港口物流協(xié)會，收集司機(jī)、貨代企業(yè)最常辦理的業(yè)務(wù)（代開發(fā)票占比68%、社保繳納占比23%、政策咨詢占比9%）；②協(xié)調(diào)資源。與港航管理局溝通，確定移動辦稅車?？奎c(diǎn)（主港區(qū)、集裝箱碼頭、散貨堆場各1個(gè)），配備2臺自助辦稅終端、3名業(yè)務(wù)骨干（1名負(fù)責(zé)政策咨詢、1名操作輔導(dǎo)、1名應(yīng)急支援）；③宣傳預(yù)熱。通過港口內(nèi)部APP、碼頭廣播、貨代企業(yè)群發(fā)布活動通知，重點(diǎn)說明時(shí)間（每日8:0017:00，覆蓋作業(yè)全時(shí)段）、地點(diǎn)及可辦業(yè)務(wù)清單。2.實(shí)施階段（第1190日）：①現(xiàn)場服務(wù)。每日安排專人跟車，針對司機(jī)文化水平差異，制作“代開發(fā)票三步操作圖”（拍照上傳身份證→填寫收貨方信息→確認(rèn)提交），對老年人提供“一對一”幫辦；②動態(tài)調(diào)整。每周匯總業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)社保繳納咨詢量上升，增配社保政策專員；若代開發(fā)票業(yè)務(wù)集中在上午，延長上午服務(wù)時(shí)間至12:00；③收集反饋。在移動車上放置意見箱，設(shè)置“服務(wù)評價(jià)二維碼”，對“非常滿意”的贈送“稅惠大禮包”（包含便民辦稅聯(lián)系卡、最新政策手冊）。3.總結(jié)提升（第91100日）：整理活動數(shù)據(jù)（預(yù)計(jì)服務(wù)3000人次，解決問題2800個(gè)），分析高頻問題（如異地代開發(fā)票流程不熟悉），形成《港口行業(yè)辦稅指南》；評估移動辦稅車使用效率，向省局建議在全省沿海城市推廣類似模式。第三題：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅崗值班時(shí)，一位個(gè)體工商戶王女士情緒激動地說：“我按你們的要求在電子稅務(wù)局提交了退稅申請，等了15天還沒到賬，打了3次電話都說在處理，今天必須給我解決！”此時(shí)有多名納稅人圍觀，你會如何處理？參考答案：1.安撫情緒，控制現(xiàn)場。立即上前引導(dǎo)王女士到旁邊的“納稅人權(quán)益維護(hù)室”，遞上溫水說：“王姐，您先消消氣，退稅沒到賬確實(shí)讓人著急，我理解您的心情。您把情況詳細(xì)跟我說，我一定幫您查清楚，給您一個(gè)準(zhǔn)信。”同時(shí)請同事在大廳說明“這位納稅人的問題我們正在單獨(dú)處理，大家有需要幫助的可以找導(dǎo)稅臺”，避免圍觀。2.核實(shí)情況，快速響應(yīng)。通過金稅系統(tǒng)查詢王女士的退稅申請記錄：①若系統(tǒng)顯示“已受理，待國庫處理”，則解釋：“王姐，您的申請3天前已經(jīng)通過稅務(wù)審核，現(xiàn)在在國庫那邊走流程，正常情況下國庫會在5個(gè)工作日內(nèi)打款?？赡苣按螂娫挄r(shí)正好趕上國庫集中處理期，所以回復(fù)得不夠詳細(xì)。我現(xiàn)在幫您聯(lián)系國庫，確認(rèn)一下具體進(jìn)度?！雹谌粝到y(tǒng)顯示“因銀行賬戶信息錯誤被退回”，則歉意說明：“實(shí)在不好意思，您的賬戶名和銀行卡號有一個(gè)字不符，系統(tǒng)自動退回了。我們重新幫您提交，今天就能完成審核，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日到賬。這是我的聯(lián)系卡，到賬后您給我發(fā)個(gè)微信，我?guī)湍_認(rèn)?！雹廴粝到y(tǒng)顯示“仍在稅務(wù)審核中”，則檢查是否存在資料缺失（如缺少完稅憑證復(fù)印件），若缺失則說：“王姐，您的申請還在審核，是因?yàn)樾枰a(bǔ)充一份完稅證明。您手機(jī)里有拍照的話，現(xiàn)在就可以傳給我，我馬上幫您補(bǔ)上傳，今天就能完成審核?！?.后續(xù)跟進(jìn)，閉環(huán)管理。處理完畢后，向王女士發(fā)放“退稅進(jìn)度查詢指南”（包含電子稅務(wù)局查詢路徑、國庫咨詢電話），并說：“以后有任何問題，您直接打我手機(jī)，我?guī)湍櫟降住！蓖瑫r(shí)，在大廳公告欄張貼“退稅辦理流程圖”，注明各環(huán)節(jié)時(shí)限（稅務(wù)審核5個(gè)工作日、國庫打款5個(gè)工作日），避免類似誤會。第四題：你剛調(diào)入某稅務(wù)分局，科長安排你接手同事老張負(fù)責(zé)的“重點(diǎn)稅源企業(yè)服務(wù)”工作。老張認(rèn)為“新人經(jīng)驗(yàn)不足，會搞砸”，不僅不交接資料，還在科務(wù)會上說“別到時(shí)候企業(yè)投訴了又怪我”。你會如何與老張溝通？參考答案：1.選擇合適時(shí)機(jī)，表達(dá)尊重。下班后約老張去單位附近的茶餐廳，開場說：“張哥，今天想跟您好好聊聊。我剛到分局，很多情況都不熟悉，您負(fù)責(zé)重點(diǎn)稅源企業(yè)這么多年，經(jīng)驗(yàn)特別豐富，我打心底里佩服您?！?.理解顧慮，坦誠溝通。接著說：“您擔(dān)心我經(jīng)驗(yàn)不足影響工作，我特別能理解。重點(diǎn)稅源企業(yè)（比如日照鋼鐵、日照港集團(tuán)）對咱們分局稅收貢獻(xiàn)占比70%，服務(wù)不好確實(shí)容易出問題。其實(shí)我也很緊張，怕自己做不好。所以才想請您多指導(dǎo)，比如這些企業(yè)的個(gè)性需求（像日鋼可能關(guān)注環(huán)保稅政策，港集團(tuán)關(guān)注跨區(qū)域涉稅協(xié)調(diào)），還有平時(shí)和財(cái)務(wù)總監(jiān)溝通的技巧，您要是愿意教我，我肯定能少走彎路?！?.提出合作方案，消除抵觸?！翱崎L讓我接手，可能是想讓您騰出手來做更重要的事（比如您之前提過想做的‘重點(diǎn)稅源風(fēng)險(xiǎn)模型’）。這樣，前3個(gè)月我每星期向您匯報(bào)一次工作進(jìn)展，遇到拿不準(zhǔn)的問題第一時(shí)間找您商量。資料交接時(shí)，您幫我把企業(yè)的‘服務(wù)檔案’（比如歷年政策輔導(dǎo)記錄、企業(yè)提出的特殊需求）標(biāo)上重點(diǎn)，我整理好后再請您過目，確保沒遺漏。等我上手了，您還能多歇歇，咱們科里工作不就更順了？”4.強(qiáng)化情感聯(lián)結(jié)，鞏固關(guān)系。最后說：“張哥，我這人嘴笨，但做事踏實(shí)。您要是不嫌棄，以后就把我當(dāng)徒弟，有什么需要幫忙的（比如您家孩子升學(xué)要查學(xué)區(qū)政策，我老家就在教育局附近），盡管開口?！蓖ㄟ^推心置腹的交流，化解老張的抵觸，爭取他的支持。第五題：日照某海鮮餐廳老板李叔來到辦稅服務(wù)廳，說：“我去年聽別人說小規(guī)模納稅人月銷售額10萬以下免征增值稅，所以沒申報(bào)，現(xiàn)在想申請退稅，但稅務(wù)局說超過3年不能退了。我一個(gè)小本生意，不容易，你們就通融一下吧！”請現(xiàn)場模擬你與李叔的溝通。參考答案：（語氣親切，帶點(diǎn)方言口音）“李叔，您坐這兒，咱慢慢說。我知道您開海鮮餐廳不容易，起早貪黑的，這兩年疫情剛緩過來，想省點(diǎn)錢也是人之常情。不過您說的這個(gè)事兒，我得跟您仔細(xì)嘮嘮。首先，小規(guī)模納稅人月銷售額10萬以下免征增值稅的政策是對的，2023年確實(shí)有這個(gè)優(yōu)惠。但政策再好，也得按規(guī)定申報(bào)呀。就像咱去銀行存錢，得先把錢存進(jìn)去才能取，對吧？您沒申報(bào)，系統(tǒng)里就沒有記錄，稅務(wù)這邊也沒辦法直接給您退稅。然后，關(guān)于退稅期限。根據(jù)《稅收征收管理法》，納稅人自結(jié)算繳納稅款之日起3年內(nèi)發(fā)現(xiàn)多繳稅款的，可以申請退還。您去年沒申報(bào)，相當(dāng)于沒‘結(jié)算’過這部分稅款，現(xiàn)在已經(jīng)過了3年，按規(guī)定確實(shí)不能退了。不過您別著急，今年的政策更優(yōu)惠，小規(guī)模納稅人月銷售額30萬以下都免征增值稅，您只要每月按時(shí)申報(bào)，就能直接享受，不用再等退稅了。我給您查了一下，您家餐廳今年前5個(gè)月的銷售額每個(gè)月都沒超過20萬，要是正常申報(bào)，能省下5000多塊呢！這樣，我?guī)湍呀衲甑纳陥?bào)補(bǔ)