2025年玉林市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題附解析含答案

2025年玉林市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附解析含答案第一題：綜合分析類為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局提出2025年“便民辦稅春風(fēng)行動”將進(jìn)一步深化“精細(xì)服務(wù)”改革，重點(diǎn)推進(jìn)“遠(yuǎn)程問辦”全覆蓋、“政策找人”精準(zhǔn)化、“跨部門通辦”便利化三項(xiàng)舉措。請結(jié)合稅收現(xiàn)代化建設(shè)要求，談?wù)勀銓@一改革方向的理解，并針對玉林市實(shí)際提出落地建議。解析：本題主要考察考生對稅收政策的理解能力、結(jié)合地方實(shí)際的分析能力及解決問題的對策能力。需從政策背景（優(yōu)化營商環(huán)境、稅收現(xiàn)代化）、改革舉措的核心價值（提升服務(wù)效率、精準(zhǔn)匹配需求、打破部門壁壘）切入，結(jié)合玉林市作為廣西民營經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)、農(nóng)業(yè)大市（如沙田柚、牛巴等特色產(chǎn)業(yè)）、城鄉(xiāng)辦稅需求差異大等特點(diǎn)，提出針對性建議。答案：“便民辦稅春風(fēng)行動”深化“精細(xì)服務(wù)”改革，是稅收現(xiàn)代化從“以票管稅”“以數(shù)治稅”向“以智優(yōu)稅”跨越的關(guān)鍵舉措。三項(xiàng)核心舉措中，“遠(yuǎn)程問辦”全覆蓋解決了辦稅時空限制，尤其對縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人意義重大；“政策找人”精準(zhǔn)化通過大數(shù)據(jù)匹配企業(yè)需求，避免“大水漫灌”式宣傳，提升政策落地效率；“跨部門通辦”便利化則打破信息孤島，例如與市場監(jiān)管、人社等部門數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，降低制度性交易成本，這與稅收現(xiàn)代化“高效智能”的要求高度契合。結(jié)合玉林實(shí)際，落地建議如下：1.“遠(yuǎn)程問辦”提質(zhì)擴(kuò)面：針對玉林縣域經(jīng)濟(jì)占比高（如北流、容縣等）、農(nóng)村地區(qū)辦稅半徑大的問題，一方面在鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局增設(shè)“遠(yuǎn)程問辦”服務(wù)點(diǎn)，配備專人輔導(dǎo)操作；另一方面開發(fā)方言版“智能咨詢”模塊（如玉林話、客家話），降低老年人、個體工商戶使用門檻；同時，與本地銀行、郵政網(wǎng)點(diǎn)合作，將“遠(yuǎn)程問辦”終端嵌入其服務(wù)點(diǎn)，形成“15分鐘辦稅服務(wù)圈”。2.“政策找人”精準(zhǔn)滴灌：依托玉林市特色產(chǎn)業(yè)（如中藥材加工、機(jī)械制造、農(nóng)產(chǎn)品深加工），建立行業(yè)稅收政策標(biāo)簽庫。例如，針對沙田柚種植合作社，標(biāo)簽可包括“自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅”“冷鏈設(shè)備購置加計扣除”等；針對玉柴等龍頭企業(yè)，標(biāo)簽可覆蓋“研發(fā)費(fèi)用加計扣除”“留抵退稅”等。通過金稅四期系統(tǒng)自動匹配企業(yè)數(shù)據(jù)（如開票量、員工數(shù)、資產(chǎn)規(guī)模），定向推送政策包，并同步推送“政策計算器”，幫助企業(yè)測算優(yōu)惠金額。3.“跨部門通辦”協(xié)同攻堅：聚焦玉林市企業(yè)高頻辦理事項(xiàng)（如企業(yè)開辦、注銷、社保繳納），與市場監(jiān)管局共建“一窗受理”平臺，企業(yè)通過“玉林市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”提交材料后，稅務(wù)、市場監(jiān)管、人社部門并聯(lián)審批，結(jié)果統(tǒng)一反饋；針對農(nóng)業(yè)合作社“土地流轉(zhuǎn)+稅務(wù)登記”的痛點(diǎn)，聯(lián)合自然資源局開發(fā)“土地流轉(zhuǎn)涉稅聯(lián)辦”模塊，農(nóng)民通過“桂農(nóng)通”平臺提交土地流轉(zhuǎn)合同，系統(tǒng)自動提供稅務(wù)登記提醒，避免“多頭跑”。第二題：組織協(xié)調(diào)類玉林市稅務(wù)局計劃2025年6月開展“稅惠助農(nóng)·賦能鄉(xiāng)村振興”主題宣傳活動，重點(diǎn)面向全市100個鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)村的農(nóng)戶、合作社及涉農(nóng)企業(yè)。若由你負(fù)責(zé)策劃，你會如何組織實(shí)施？解析：本題考察計劃組織協(xié)調(diào)能力，需圍繞“助農(nóng)”核心，結(jié)合鄉(xiāng)村實(shí)際場景（如農(nóng)忙時間、文化水平、信息獲取渠道）設(shè)計宣傳形式，確保內(nèi)容“接地氣”“能落地”。需注意前期調(diào)研、資源整合、效果跟蹤等環(huán)節(jié)。答案：活動將分“前期籌備—精準(zhǔn)實(shí)施—長效鞏固”三個階段推進(jìn)，重點(diǎn)突出“貼近農(nóng)需、實(shí)用有效”。第一階段：前期籌備（5月1日5月15日）1.需求調(diào)研：聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)村振興局，通過問卷星（針對合作社、企業(yè)）、入戶訪談（針對農(nóng)戶）收集需求。重點(diǎn)了解：農(nóng)戶最關(guān)心的涉稅問題（如代開發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品免稅政策）、合作社關(guān)注的優(yōu)惠（如土地流轉(zhuǎn)稅收、補(bǔ)貼發(fā)放涉稅處理）、涉農(nóng)企業(yè)需求（如農(nóng)業(yè)機(jī)械購置抵扣、冷鏈倉儲稅收優(yōu)惠）。2.內(nèi)容定制：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，編制《鄉(xiāng)村振興稅收優(yōu)惠手冊》（圖文版，配本地案例），例如：“沙田柚種植戶賣鮮果免稅，加工成果干如何繳稅？”“合作社幫農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品，是否需要開發(fā)票？”等；制作方言版政策短視頻（如“稅惠助農(nóng)小劇場”），由本地主播用玉林話講解，嵌入“桂農(nóng)通”“玉林發(fā)布”等平臺。3.人員培訓(xùn)：組建“稅惠助農(nóng)宣講團(tuán)”，成員包括稅務(wù)骨干、農(nóng)業(yè)專家、本地“鄉(xiāng)賢稅宣員”（如致富帶頭人、村支書），開展針對性培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)政策、溝通技巧（如用“畝產(chǎn)量”“收購價”等農(nóng)戶熟悉的語言解釋稅率）。第二階段：精準(zhǔn)實(shí)施（6月1日6月30日）1.“田間課堂”流動宣講：針對農(nóng)忙時節(jié)農(nóng)戶難集中的特點(diǎn)，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，利用早間（6:008:00）、傍晚（18:0020:00）農(nóng)閑時間，在田間地頭、村屯廣場設(shè)置“流動課堂”。例如，在容縣沙田柚種植區(qū)，結(jié)合采摘季講解“自產(chǎn)自銷免稅”“代開發(fā)票流程”；在陸川豬養(yǎng)殖村，結(jié)合生豬出欄時間講解“養(yǎng)殖補(bǔ)貼涉稅處理”。2.“合作社專場”深度輔導(dǎo)：針對100個重點(diǎn)村的合作社，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局召開“一對一”政策輔導(dǎo)會。會前收集合作社財務(wù)報表、業(yè)務(wù)合同，會上重點(diǎn)解決“發(fā)票開具規(guī)范”“申報操作難點(diǎn)”（如通過電子稅務(wù)局代開農(nóng)產(chǎn)品發(fā)票），并發(fā)放“稅農(nóng)聯(lián)系卡”（標(biāo)注專屬稅務(wù)聯(lián)系人、咨詢電話）。3.“線上矩陣”廣泛覆蓋：在“玉林稅務(wù)”微信公眾號開設(shè)“稅惠助農(nóng)”專欄，每日推送政策解讀、案例問答；在抖音、快手等平臺發(fā)起“稅惠助農(nóng)”話題挑戰(zhàn)，鼓勵農(nóng)戶拍攝“我身邊的稅惠故事”（如“賣了5000斤荔枝，沒繳稅還領(lǐng)到了代開發(fā)票”），優(yōu)秀作品給予農(nóng)資禮包獎勵。第三階段：長效鞏固（7月1日起）1.建立“稅農(nóng)聯(lián)絡(luò)站”：在每個重點(diǎn)村設(shè)立聯(lián)絡(luò)站，由村會計或鄉(xiāng)賢擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，每月收集涉稅問題，稅務(wù)部門定期上門解決；2.效果跟蹤評估：活動結(jié)束后1個月內(nèi)，通過電話回訪、入戶抽查，統(tǒng)計政策知曉率、問題解決率，針對薄弱環(huán)節(jié)（如老年農(nóng)戶）開展“補(bǔ)學(xué)補(bǔ)教”；3.形成常態(tài)化機(jī)制：將“稅惠助農(nóng)”宣傳納入年度重點(diǎn)工作，結(jié)合春耕、秋收等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)定期開展，確保政策紅利持續(xù)釋放。第三題：應(yīng)急應(yīng)變類某日上午9:00，玉林市某辦稅服務(wù)廳因金稅系統(tǒng)全國性升級，導(dǎo)致所有窗口業(yè)務(wù)停滯（預(yù)計恢復(fù)時間為12:00）。此時，廳內(nèi)已有50余名納稅人等待，其中20余人需當(dāng)天完成發(fā)票申領(lǐng)（因次日需給外地客戶開票），5名個體工商戶著急辦理社保費(fèi)繳納（涉及員工醫(yī)保報銷），部分納稅人情緒激動，有人用手機(jī)拍攝并喊“要發(fā)抖音曝光”。作為辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人，你會如何處理？解析：本題考察應(yīng)急處突能力、溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識。需遵循“安撫情緒—解決問題—后續(xù)改進(jìn)”的邏輯，優(yōu)先處理緊急需求，同時避免輿情擴(kuò)散。答案：我將按以下步驟處理：第一步：快速響應(yīng)，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序（9:009:15）1.立即通過廣播說明情況：“各位納稅人，因金稅系統(tǒng)全國升級，目前業(yè)務(wù)暫停，預(yù)計12:00恢復(fù)。我們深表歉意，已啟動應(yīng)急預(yù)案，會全力幫助大家解決緊急需求?！?.安排導(dǎo)稅員分組引導(dǎo)：將納稅人分為“緊急業(yè)務(wù)組”（需當(dāng)天開票、社保繳納）和“非緊急組”（如咨詢、變更登記），分別引導(dǎo)至休息區(qū)，提供飲水、充電設(shè)備；對情緒激動的納稅人，由分管領(lǐng)導(dǎo)一對一溝通，解釋系統(tǒng)升級的必要性（如“為了今后辦稅更順暢”），并承諾“急事急辦”。第二步：分類處置，解決緊急需求（9:1511:30）1.發(fā)票申領(lǐng)組（20人）：聯(lián)系征管部門確認(rèn)，系統(tǒng)升級期間可通過“電子稅務(wù)局”線上申領(lǐng)，由EMS免費(fèi)郵寄（玉林市已推行“票e送”服務(wù)）?，F(xiàn)場安排3名工作人員輔導(dǎo)操作：幫助納稅人登錄電子稅務(wù)局、填寫地址，確保當(dāng)天17:00前寄出（因系統(tǒng)12:00恢復(fù)，可趕上當(dāng)日快遞截單）；對不會操作的老年人，由工作人員代填信息，經(jīng)納稅人確認(rèn)后提交。2.社保繳納組（5人）：聯(lián)系人社、醫(yī)保部門，確認(rèn)系統(tǒng)升級期間可通過“廣西稅務(wù)12366”微信公眾號、“愛玉林”APP繳納社保費(fèi)。安排專人指導(dǎo)操作，重點(diǎn)演示“社保費(fèi)繳納”模塊，幫助完成支付；若納稅人堅持窗口辦理，承諾系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先辦理，并開具“優(yōu)先辦理卡”，減少等待時間。3.輿情應(yīng)對：對拍攝的納稅人，主動溝通：“您如果有疑問，我們可以單獨(dú)為您解答；如果需要反映問題，我們會第一時間處理。拍攝視頻前請先了解實(shí)際情況，避免誤傳?！蓖瑫r，記錄其需求，承諾1小時內(nèi)反饋解決方案，降低曝光風(fēng)險。第三步：后續(xù)跟進(jìn)，減少影響（12:00后）1.系統(tǒng)恢復(fù)后，優(yōu)先處理“緊急業(yè)務(wù)組”納稅人，開辟專用窗口，確保1小時內(nèi)完成所有積壓業(yè)務(wù)；2.當(dāng)天下班前，對所有受影響納稅人進(jìn)行電話回訪，詢問需求是否解決，聽取改進(jìn)建議；3.向市稅務(wù)局提交情況報告，建議今后系統(tǒng)升級前通過“玉林稅務(wù)”公眾號、短信平臺提前通知納稅人（至少提前24小時），并在公告中注明“緊急業(yè)務(wù)替代辦理方式”；同時，完善應(yīng)急預(yù)案，增加備用設(shè)備（如移動辦稅終端），確保類似情況可部分辦理業(yè)務(wù)。第四題：崗位認(rèn)知類有人認(rèn)為，稅務(wù)工作要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，體現(xiàn)執(zhí)法剛性；也有人認(rèn)為，稅務(wù)工作要“暖”字為要，突出服務(wù)溫度。請結(jié)合稅務(wù)工作實(shí)際，談?wù)勀銓Α皥?zhí)法力度”與“服務(wù)溫度”關(guān)系的理解。解析：本題考察對稅務(wù)工作本質(zhì)的認(rèn)知及辯證思維能力。需明確“執(zhí)法”與“服務(wù)”是稅收工作的“一體兩面”，二者統(tǒng)一于“為國聚財、為民收稅”的宗旨，需結(jié)合具體場景說明如何平衡。答案：稅務(wù)工作中，“執(zhí)法力度”與“服務(wù)溫度”并非對立，而是相輔相成、有機(jī)統(tǒng)一的關(guān)系。執(zhí)法是底線，確保稅收公平；服務(wù)是延伸，提升稅法遵從，二者共同服務(wù)于稅收治理現(xiàn)代化。首先，執(zhí)法力度是稅務(wù)工作的“生命線”。稅收具有強(qiáng)制性、無償性、固定性，執(zhí)法不嚴(yán)會導(dǎo)致稅款流失、破壞公平競爭環(huán)境。例如，對虛開發(fā)票、偷逃稅款等違法行為，必須嚴(yán)格查處，體現(xiàn)“違法必究”的剛性。2024年玉林市稅務(wù)局查處的某中藥材企業(yè)虛開農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票案，涉及金額2000余萬元，正是通過嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)了稅法權(quán)威，也為守法企業(yè)營造了公平的市場環(huán)境。其次，服務(wù)溫度是稅務(wù)工作的“催化劑”。稅收取之于民、用之于民，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能增強(qiáng)納稅人的認(rèn)同感和遵從度。例如，針對玉林市大量個體工商戶（如牛腩粉店、玉器店）文化水平不高的特點(diǎn)，稅務(wù)部門推出“簡事快辦”窗口、“雙語導(dǎo)稅”（普通話+玉林話）、“征期最后一日延時服務(wù)”等舉措，讓納稅人感受到“有溫度”的管理，反而更愿意主動申報、依法納稅。關(guān)鍵是在具體場景中實(shí)現(xiàn)“剛?cè)岵?jì)”：對守法納稅人，以服務(wù)為主：例如，對首次未按期申報的小微企業(yè)，符合“首違不罰”條件的，通過輔導(dǎo)糾正而非處罰，既守住了執(zhí)法底線，又體現(xiàn)了教育為主的理念；對違法納稅人，以執(zhí)法為主：對惡意偷逃稅、虛開發(fā)票等行為，必須嚴(yán)格依法處理，同時做好政策解釋（如“您的行為損害了國家稅收，也影響其他企業(yè)公平競爭”），避免“為罰而罰”；對特殊群體，靈活兼顧：如對老年人、殘疾人等辦稅困難群體，可提供“上門服務(wù)”“一對一