策劃屬于招標(biāo)管理辦法

策劃屬于招標(biāo)管理辦法一、總則（一）目的在咱們公司日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，招標(biāo)活動(dòng)頻繁開(kāi)展。從大型項(xiàng)目的供應(yīng)商選拔，到小型服務(wù)的采購(gòu)，招標(biāo)都起著至關(guān)重要的作用。為了確保公司招標(biāo)活動(dòng)公正、公平、公開(kāi)地進(jìn)行，提高采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本，我們制定本《策劃屬于招標(biāo)管理辦法》。希望大家通過(guò)嚴(yán)格遵守本辦法，共同維護(hù)公司良好的招標(biāo)秩序，助力公司實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及貨物采購(gòu)、工程建設(shè)以及服務(wù)類項(xiàng)目的招標(biāo)活動(dòng)。無(wú)論是公司內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，還是下屬分公司，只要開(kāi)展招標(biāo)相關(guān)工作，都應(yīng)按照本辦法執(zhí)行。我們鼓勵(lì)大家在實(shí)際操作過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)與本辦法相關(guān)的特殊情況，及時(shí)與招標(biāo)管理部門(mén)溝通，以便我們共同探討解決方案，確保本辦法的全面適用性。（三）基本原則1.公平原則：對(duì)待所有潛在投標(biāo)人，我們要一視同仁。在招標(biāo)過(guò)程中，給予他們平等的機(jī)會(huì)獲取招標(biāo)信息，參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都應(yīng)在同等的規(guī)則下進(jìn)行投標(biāo)，不設(shè)置不合理的門(mén)檻或限制。希望大家在操作過(guò)程中嚴(yán)格遵守這一原則，杜絕任何形式的差別對(duì)待。2.公正原則：在整個(gè)招標(biāo)流程中，我們要秉持公正的態(tài)度。評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要明確、統(tǒng)一，對(duì)所有投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行客觀、公正的評(píng)審。無(wú)論是在開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)還是定標(biāo)環(huán)節(jié)，都要確保依據(jù)事先確定的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，不受任何外部因素的干擾。我們鼓勵(lì)大家在發(fā)現(xiàn)不公正行為時(shí)，勇于站出來(lái)制止，共同維護(hù)招標(biāo)活動(dòng)的公正性。3.公開(kāi)原則：除涉及商業(yè)秘密外，招標(biāo)信息、招標(biāo)流程、評(píng)標(biāo)結(jié)果等都應(yīng)向所有潛在投標(biāo)人公開(kāi)。招標(biāo)公告要在公司官方網(wǎng)站、指定的招標(biāo)平臺(tái)等顯著位置發(fā)布，確保信息的透明度。讓投標(biāo)人能夠清楚了解招標(biāo)項(xiàng)目的要求、流程以及結(jié)果，增強(qiáng)他們對(duì)公司招標(biāo)活動(dòng)的信任。希望大家在工作中積極做好信息公開(kāi)工作，接受社會(huì)和投標(biāo)人的監(jiān)督。二、招標(biāo)組織與職責(zé)（一）招標(biāo)管理委員會(huì)1.組成：招標(biāo)管理委員會(huì)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、法務(wù)專家以及財(cái)務(wù)專家等組成。委員會(huì)設(shè)主任一名，由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任若干名，由各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。設(shè)立這樣一個(gè)多元化的委員會(huì)，旨在綜合各方面的專業(yè)知識(shí)和意見(jiàn)，確保招標(biāo)決策的科學(xué)性和合理性。2.職責(zé)：招標(biāo)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審議公司招標(biāo)管理制度、規(guī)則以及重大招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)方案。對(duì)招標(biāo)過(guò)程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，如中標(biāo)候選人的最終確定等。在審議過(guò)程中，希望各位委員能夠充分發(fā)表自己的意見(jiàn)和建議，從不同角度對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)估，為公司的招標(biāo)活動(dòng)提供專業(yè)的指導(dǎo)和決策支持。（二）招標(biāo)管理部門(mén)1.設(shè)立：公司設(shè)立專門(mén)的招標(biāo)管理部門(mén)，配備專業(yè)的招標(biāo)管理人員。這些人員需具備豐富的招標(biāo)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。招標(biāo)管理部門(mén)是公司招標(biāo)活動(dòng)的直接組織者和管理者，對(duì)整個(gè)招標(biāo)流程負(fù)主要責(zé)任。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和完善公司具體的招標(biāo)操作規(guī)程，組織實(shí)施各類招標(biāo)項(xiàng)目。從發(fā)布招標(biāo)公告、編制招標(biāo)文件，到組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)等工作，都由招標(biāo)管理部門(mén)協(xié)調(diào)推進(jìn)。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查，建立和管理供應(yīng)商庫(kù)。在工作過(guò)程中，希望招標(biāo)管理部門(mén)的工作人員能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，嚴(yán)格按照公司規(guī)定和流程開(kāi)展工作，確保招標(biāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。（三）需求部門(mén)1.定位：需求部門(mén)即提出招標(biāo)項(xiàng)目需求的公司內(nèi)部部門(mén)。他們對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的具體要求和使用目的最為了解，在招標(biāo)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。2.職責(zé)：需求部門(mén)負(fù)責(zé)提供詳細(xì)準(zhǔn)確的招標(biāo)項(xiàng)目需求文件，包括技術(shù)規(guī)格、服務(wù)要求、交貨期等關(guān)鍵信息。協(xié)助招標(biāo)管理部門(mén)編制招標(biāo)文件，參與評(píng)標(biāo)工作，從專業(yè)技術(shù)角度對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審。希望需求部門(mén)在提供需求文件時(shí)，盡可能地細(xì)化和明確要求，避免因表述不清導(dǎo)致的誤解或爭(zhēng)議。在評(píng)標(biāo)過(guò)程中，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為選擇最合適的供應(yīng)商提供有力支持。三、招標(biāo)方式（一）公開(kāi)招標(biāo)1.定義與適用范圍：公開(kāi)招標(biāo)是指以招標(biāo)公告的方式邀請(qǐng)不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。對(duì)于公司投資額較大、涉及公共利益或者對(duì)公司發(fā)展具有重要影響的項(xiàng)目，一般應(yīng)采用公開(kāi)招標(biāo)方式。例如大型設(shè)備采購(gòu)、重要工程建設(shè)等項(xiàng)目。這種招標(biāo)方式能夠最大程度地吸引潛在投標(biāo)人，充分體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則，為公司獲取更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)或工程。2.操作流程：招標(biāo)管理部門(mén)在公司官方網(wǎng)站、指定的招標(biāo)平臺(tái)等發(fā)布招標(biāo)公告，公告內(nèi)容應(yīng)包含招標(biāo)項(xiàng)目的基本信息、投標(biāo)人資格要求、獲取招標(biāo)文件的方式等關(guān)鍵內(nèi)容。潛在投標(biāo)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獲取招標(biāo)文件，并按照要求編制投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。之后，招標(biāo)管理部門(mén)按照規(guī)定的開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)程序進(jìn)行操作，最終確定中標(biāo)人。在整個(gè)公開(kāi)招標(biāo)過(guò)程中，希望大家嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的公開(kāi)、公平、公正。（二）邀請(qǐng)招標(biāo)1.定義與適用范圍：邀請(qǐng)招標(biāo)是指以投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的方式邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、有特殊要求或者受自然環(huán)境限制，只有少量潛在投標(biāo)人可供選擇的項(xiàng)目，或者采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占項(xiàng)目合同金額的比例過(guò)大的項(xiàng)目，可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式。比如某些專業(yè)性較強(qiáng)的科研項(xiàng)目、特定技術(shù)領(lǐng)域的服務(wù)采購(gòu)等。這種方式在保證一定競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，可以提高招標(biāo)效率，降低招標(biāo)成本。2.操作流程：招標(biāo)管理部門(mén)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和需求，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商庫(kù)篩選等方式，確定邀請(qǐng)對(duì)象名單。向邀請(qǐng)對(duì)象發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，邀請(qǐng)書(shū)中同樣要明確招標(biāo)項(xiàng)目信息、投標(biāo)人資格要求等內(nèi)容。受邀投標(biāo)人按照要求投標(biāo)，后續(xù)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)等流程與公開(kāi)招標(biāo)類似。在邀請(qǐng)招標(biāo)過(guò)程中，希望招標(biāo)管理部門(mén)能夠謹(jǐn)慎選擇邀請(qǐng)對(duì)象，確保邀請(qǐng)的供應(yīng)商具備足夠的實(shí)力和資質(zhì)，同時(shí)也要嚴(yán)格按照流程進(jìn)行操作，保證招標(biāo)活動(dòng)的合法性和公正性。（三）競(jìng)爭(zhēng)性談判1.定義與適用范圍：競(jìng)爭(zhēng)性談判是指采購(gòu)人或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)直接邀請(qǐng)三家以上供應(yīng)商就采購(gòu)事宜進(jìn)行談判的采購(gòu)方式。適用于招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒(méi)有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的；技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的；采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿足用戶緊急需要的；不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的項(xiàng)目。例如一些突發(fā)事件導(dǎo)致的緊急物資采購(gòu)、因技術(shù)創(chuàng)新難以確定詳細(xì)規(guī)格的項(xiàng)目等。這種方式靈活性較強(qiáng)，能夠快速響應(yīng)公司的緊急需求或處理復(fù)雜項(xiàng)目情況。2.操作流程：招標(biāo)管理部門(mén)成立談判小組，制定談判文件，明確談判程序、內(nèi)容、合同草案的條款以及評(píng)定成交的標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。邀請(qǐng)符合資格條件的供應(yīng)商參加談判，談判小組與供應(yīng)商逐一進(jìn)行談判，在談判過(guò)程中，供應(yīng)商可以根據(jù)談判情況對(duì)響應(yīng)文件進(jìn)行修改。談判結(jié)束后，供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交最后報(bào)價(jià)，談判小組根據(jù)談判文件規(guī)定的評(píng)定成交的標(biāo)準(zhǔn)，確定成交供應(yīng)商。在競(jìng)爭(zhēng)性談判過(guò)程中，希望談判小組成員能夠充分掌握談判技巧，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，確保為公司爭(zhēng)取到最優(yōu)的采購(gòu)結(jié)果。四、招標(biāo)程序（一）招標(biāo)前期準(zhǔn)備1.立項(xiàng)申請(qǐng)：需求部門(mén)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提出招標(biāo)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目背景、需求說(shuō)明、預(yù)算金額等詳細(xì)信息。立項(xiàng)申請(qǐng)需經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，提交給招標(biāo)管理部門(mén)。希望需求部門(mén)在申請(qǐng)立項(xiàng)時(shí)，充分考慮項(xiàng)目的必要性和可行性，確保申請(qǐng)內(nèi)容準(zhǔn)確、詳實(shí)。2.需求調(diào)研：招標(biāo)管理部門(mén)收到立項(xiàng)申請(qǐng)后，會(huì)同需求部門(mén)開(kāi)展需求調(diào)研工作。通過(guò)與需求部門(mén)深入溝通、市場(chǎng)調(diào)研等方式，進(jìn)一步明確項(xiàng)目的技術(shù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式等具體內(nèi)容。同時(shí)，了解市場(chǎng)上同類產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)情況、價(jià)格水平等信息，為編制招標(biāo)文件提供依據(jù)。在需求調(diào)研過(guò)程中，希望兩個(gè)部門(mén)密切配合，充分收集各方信息，確保招標(biāo)文件能夠準(zhǔn)確反映項(xiàng)目需求。（二）招標(biāo)文件編制1.編制主體：由招標(biāo)管理部門(mén)牽頭，需求部門(mén)、法務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)共同參與編制招標(biāo)文件。各部門(mén)發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，招標(biāo)管理部門(mén)負(fù)責(zé)整體框架和流程設(shè)計(jì)，需求部門(mén)提供技術(shù)和服務(wù)要求，法務(wù)部門(mén)審查法律合規(guī)性，財(cái)務(wù)部門(mén)審核預(yù)算和報(bào)價(jià)條款等。通過(guò)多部門(mén)協(xié)作，確保招標(biāo)文件的全面性和準(zhǔn)確性。2.文件內(nèi)容：招標(biāo)文件應(yīng)包含招標(biāo)公告（或投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)）、投標(biāo)人須知、項(xiàng)目需求、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、合同條款等主要內(nèi)容。招標(biāo)公告（或投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)）要清晰說(shuō)明招標(biāo)項(xiàng)目基本情況、投標(biāo)人資格條件、獲取招標(biāo)文件的方式和時(shí)間等信息；投標(biāo)人須知要詳細(xì)闡述投標(biāo)的各項(xiàng)要求，如投標(biāo)文件的編制、提交、開(kāi)標(biāo)等流程；項(xiàng)目需求要明確技術(shù)規(guī)格、服務(wù)內(nèi)容、交付時(shí)間等具體要求；評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理、客觀公正，明確各項(xiàng)評(píng)審因素及權(quán)重；合同條款要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、付款方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。希望參與編制的各部門(mén)能夠認(rèn)真對(duì)待各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容，確保招標(biāo)文件嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，避免出現(xiàn)模糊不清或容易引起歧義的條款。（三）招標(biāo)公告發(fā)布與報(bào)名1.公告發(fā)布：對(duì)于公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目，招標(biāo)管理部門(mén)應(yīng)在公司官方網(wǎng)站、指定的招標(biāo)平臺(tái)等發(fā)布招標(biāo)公告。公告發(fā)布時(shí)間應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，一般不得少于規(guī)定的天數(shù)。公告內(nèi)容要準(zhǔn)確、完整，確保潛在投標(biāo)人能夠通過(guò)公告獲取全面的招標(biāo)信息。希望招標(biāo)管理部門(mén)在發(fā)布公告前，仔細(xì)核對(duì)公告內(nèi)容，確保無(wú)誤后及時(shí)發(fā)布。2.報(bào)名受理：招標(biāo)管理部門(mén)負(fù)責(zé)受理投標(biāo)人的報(bào)名。投標(biāo)人按照公告要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交報(bào)名資料，包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、業(yè)績(jī)證明等相關(guān)材料。招標(biāo)管理部門(mén)對(duì)報(bào)名資料進(jìn)行初步審核，符合要求的，允許其獲取招標(biāo)文件。在報(bào)名受理過(guò)程中，希望工作人員能夠熱情服務(wù)，及時(shí)解答投標(biāo)人的疑問(wèn)，同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)名資料，確保投標(biāo)人具備基本的投標(biāo)資格。（四）開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)1.開(kāi)標(biāo)：在招標(biāo)文件規(guī)定的開(kāi)標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)，招標(biāo)管理部門(mén)組織開(kāi)標(biāo)會(huì)議。開(kāi)標(biāo)會(huì)議由招標(biāo)管理部門(mén)主持，邀請(qǐng)所有投標(biāo)人參加。開(kāi)標(biāo)時(shí)，當(dāng)眾檢查投標(biāo)文件的密封情況，確認(rèn)無(wú)誤后由工作人員當(dāng)眾拆封，宣讀投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價(jià)格等主要內(nèi)容，并做好記錄。希望開(kāi)標(biāo)過(guò)程能夠公開(kāi)透明，接受所有投標(biāo)人的監(jiān)督。2.評(píng)標(biāo)：評(píng)標(biāo)由招標(biāo)管理部門(mén)依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家以及招標(biāo)管理部門(mén)、需求部門(mén)的代表組成，人數(shù)為五人以上單數(shù)。專家從政府相關(guān)部門(mén)設(shè)立的專家?guī)熘须S機(jī)抽取。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按照招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較。評(píng)審過(guò)程要嚴(yán)格保密，希望評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員能夠獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行評(píng)審，不受外界因素干擾。3.定標(biāo)：評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，向招標(biāo)管理部門(mén)提交書(shū)面評(píng)標(biāo)報(bào)告，推薦中標(biāo)候選人。招標(biāo)管理部門(mén)根據(jù)評(píng)標(biāo)報(bào)告，按照公司規(guī)定的決策程序，確定中標(biāo)人。中標(biāo)人確定后，招標(biāo)管理部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)，并將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。希望在定標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格遵循公司決策程序，確保中標(biāo)結(jié)果的公正性和權(quán)威性。（五）合同簽訂與履行1.合同簽訂：中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后，招標(biāo)管理部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，組織需求部門(mén)與中標(biāo)人簽訂合同。合同內(nèi)容應(yīng)與招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件一致，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、價(jià)格、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、付款方式、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，法務(wù)部門(mén)要對(duì)合同文本進(jìn)行審核，確保合同的合法性和有效性。希望各部門(mén)密切協(xié)作，盡快完成合同簽訂工作，為項(xiàng)目的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。2.合同履行：合同簽訂后，需求部門(mén)負(fù)責(zé)跟蹤合同的履行情況，督促中標(biāo)人按照合同約定履行義務(wù)。中標(biāo)人應(yīng)按照合同要求提供產(chǎn)品、完成工程或提供服務(wù)。在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)問(wèn)題或爭(zhēng)議，雙方應(yīng)按照合同約定的方式進(jìn)行協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以通過(guò)法律途徑解決。希望需求部門(mén)能夠認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，確保中標(biāo)人切實(shí)履行合同義務(wù)，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。五、監(jiān)督與投訴處理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.監(jiān)督主體與職責(zé)：公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)招標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。審計(jì)部門(mén)有權(quán)對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目的立項(xiàng)、招標(biāo)程序、評(píng)標(biāo)過(guò)程、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行審查。定期或不定期對(duì)招標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，檢查是否存在違規(guī)行為，確保招標(biāo)活動(dòng)符合公司規(guī)定和法律法規(guī)要求。希望審計(jì)部門(mén)能夠認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正招標(biāo)活動(dòng)中的問(wèn)題。2.監(jiān)督方式：審計(jì)部門(mén)通過(guò)查閱文件資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查詢問(wèn)等方式開(kāi)展監(jiān)督工作。在招標(biāo)活動(dòng)過(guò)程中，可以隨時(shí)介入，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行審查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。希望審計(jì)部門(mén)在監(jiān)督過(guò)程中，能夠保持客觀公正的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督作用。（二）投訴處理1.投訴受理：如投標(biāo)人認(rèn)為招標(biāo)活動(dòng)存在不符合法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定的，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式向招標(biāo)管理部門(mén)提出投訴。投訴書(shū)應(yīng)包含投訴人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式，被投訴人的名稱，投訴事項(xiàng)的基本事實(shí)，相關(guān)請(qǐng)求及主張，有效線索和相關(guān)證明材料等內(nèi)容。招標(biāo)管理部門(mén)收到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并對(duì)投訴書(shū)進(jìn)行初步審查。希望投標(biāo)人在投訴時(shí)，能夠提供真實(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)的材料，以便我們能夠快速、有效地處理投訴。2.投訴調(diào)查與處理：招標(biāo)管理部門(mén)受理投訴后，應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查過(guò)程中，可以向被投訴人、其他相關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，如投訴事項(xiàng)屬實(shí)，招標(biāo)管理部門(mén)應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期改正，并按照規(guī)定對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行