如何小區(qū)自治管理辦法

如何小區(qū)自治管理辦法一、引言親愛的小區(qū)居民朋友們，大家好！我們共同生活在這個(gè)小區(qū)，小區(qū)的環(huán)境與秩序直接關(guān)系到每一位居民的生活品質(zhì)。小區(qū)自治管理，就是我們大家一起，通過(guò)合理的規(guī)則和方式，來(lái)管理我們共同的家園，讓它變得更加美好。接下來(lái)，為了讓我們的小區(qū)管理更加有序、和諧，特制定本小區(qū)自治管理辦法。二、小區(qū)自治管理的目標(biāo)與原則（一）目標(biāo)1.營(yíng)造安全舒適環(huán)境：為居民提供一個(gè)安全、舒適、整潔的居住環(huán)境，減少各類安全隱患，提升大家的生活滿意度。2.促進(jìn)鄰里和諧共處：增進(jìn)居民之間的交流與互動(dòng)，構(gòu)建和諧友好的鄰里關(guān)系，形成良好的社區(qū)氛圍。3.實(shí)現(xiàn)資源合理利用：合理規(guī)劃和利用小區(qū)內(nèi)的公共資源，提高資源利用效率，保障小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（二）原則1.依法依規(guī)原則：所有的自治管理活動(dòng)都必須嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及地方政府的政策規(guī)定，確保管理行為合法合規(guī)。2.民主協(xié)商原則：充分尊重居民的意愿，重大事項(xiàng)通過(guò)民主協(xié)商的方式，廣泛征求居民意見，讓大家共同參與小區(qū)事務(wù)的決策。3.公平公正原則：對(duì)待每一位居民一視同仁，在資源分配、規(guī)則執(zhí)行等方面做到公平公正，不偏袒任何一方。4.自我管理、自我服務(wù)原則：強(qiáng)調(diào)居民的主體作用，鼓勵(lì)大家積極主動(dòng)參與小區(qū)管理，自我約束、自我監(jiān)督，共同為小區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三、小區(qū)自治管理組織架構(gòu)（一）業(yè)主大會(huì)1.定義與組成：業(yè)主大會(huì)是小區(qū)自治管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由本小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成。2.職責(zé)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約。選舉、更換業(yè)主委員會(huì)成員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。籌集和使用專項(xiàng)維修資金。改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施。決定有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。3.召開方式：業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。（二）業(yè)主委員會(huì)1.定義與組成：業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，一般由511名單數(shù)業(yè)主組成。2.職責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議。召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。3.任期與換屆：業(yè)主委員會(huì)每屆任期一般為35年，任期屆滿前，應(yīng)當(dāng)組織換屆選舉。（三）監(jiān)督小組1.定義與組成：監(jiān)督小組由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)主代表組成，人數(shù)一般為35人。2.職責(zé)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，檢查業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)賬目等情況。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)反饋給業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。協(xié)助業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作，確保小區(qū)自治管理活動(dòng)依法依規(guī)進(jìn)行。四、小區(qū)公共區(qū)域與設(shè)施管理（一）公共區(qū)域管理1.環(huán)境衛(wèi)生希望大家自覺(jué)維護(hù)小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。我們鼓勵(lì)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，將垃圾按照分類要求投放到指定垃圾桶內(nèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，包括道路、廣場(chǎng)、樓道等，確保環(huán)境整潔干凈。清掃頻次應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理確定，一般主干道每日清掃，樓道至少每周清掃一次。禁止在公共區(qū)域堆放雜物，保持通道暢通。如果發(fā)現(xiàn)有雜物堆放，物業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主清理，若業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未清理，物業(yè)可進(jìn)行統(tǒng)一清理，所產(chǎn)生費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。2.綠化養(yǎng)護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化是大家共同的財(cái)富，我們倡導(dǎo)居民愛護(hù)花草樹木，不隨意踐踏草坪、攀折花木。物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)根據(jù)不同植物的生長(zhǎng)特點(diǎn)和季節(jié)變化進(jìn)行合理安排，確保綠化景觀效果。若因特殊原因需要對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行改造或調(diào)整，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并按照相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。（二）公共設(shè)施管理1.基礎(chǔ)設(shè)施小區(qū)內(nèi)的道路、路燈、井蓋等基礎(chǔ)設(shè)施，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)日常巡查和維護(hù)。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保居民出行安全。對(duì)于道路維修、路燈更換等較大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施維修項(xiàng)目，需經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核，并按照專項(xiàng)維修資金使用規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)和使用。2.健身娛樂(lè)設(shè)施小區(qū)內(nèi)的健身娛樂(lè)設(shè)施供居民免費(fèi)使用，希望大家愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，文明使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)健身娛樂(lè)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全性和正常使用。維護(hù)周期一般為每月一次，對(duì)于易損部件應(yīng)及時(shí)更換。3.電梯管理電梯是居民日常出行的重要工具，使用電梯時(shí)，請(qǐng)遵守電梯使用規(guī)范，不超載、不打鬧、不強(qiáng)行扒門等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)委托有資質(zhì)的電梯維保單位對(duì)電梯進(jìn)行定期維保，維保周期不得低于半月一次。同時(shí)，應(yīng)在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼有效的安全檢驗(yàn)合格標(biāo)志和維保記錄。電梯發(fā)生故障時(shí)，被困人員應(yīng)保持冷靜，通過(guò)電梯內(nèi)的緊急呼叫裝置或撥打物業(yè)電話求救。物業(yè)接到求救信號(hào)后，應(yīng)立即通知電梯維保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。五、小區(qū)安全管理（一）人員與車輛出入管理1.人員出入小區(qū)實(shí)行封閉式管理，希望居民主動(dòng)配合門崗保安的詢問(wèn)和登記工作。外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)，需向保安說(shuō)明來(lái)訪事由，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。對(duì)于長(zhǎng)期在小區(qū)內(nèi)居住的租戶，業(yè)主應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)租戶信息，并督促租戶遵守小區(qū)管理規(guī)定。2.車輛出入小區(qū)內(nèi)實(shí)行車輛登記制度，業(yè)主車輛應(yīng)到物業(yè)辦理車輛登記手續(xù)，領(lǐng)取停車證，并按規(guī)定位置停放。外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在門崗進(jìn)行登記，并按照保安指引有序停放。臨時(shí)停車應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。為了保障小區(qū)內(nèi)道路暢通，禁止在消防通道、人行道等非停車區(qū)域停車。對(duì)違規(guī)停車行為，物業(yè)有權(quán)采取警告、鎖車等措施，由此產(chǎn)生的一切后果由車主自行承擔(dān)。（二）消防安全管理1.消防設(shè)施維護(hù)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，如消火栓、滅火器、消防通道等，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。檢查周期為每月一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換。任何單位和個(gè)人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。2.消防安全宣傳與演練我們鼓勵(lì)居民積極參與消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身消防安全意識(shí)。物業(yè)應(yīng)定期組織消防安全宣傳活動(dòng)，通過(guò)宣傳欄、微信群等方式向居民普及消防安全知識(shí)。每年至少組織一次消防演練，讓居民熟悉火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生等流程，提高應(yīng)對(duì)火災(zāi)的能力。演練方案應(yīng)提前制定并告知居民，確保演練安全、有序進(jìn)行。（三）治安防范管理1.保安巡邏物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)安排保安人員進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋小區(qū)各個(gè)區(qū)域。巡邏過(guò)程中，保安應(yīng)注意觀察小區(qū)內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理并報(bào)告。保安巡邏應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.技防設(shè)施小區(qū)內(nèi)應(yīng)配備必要的技防設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保技防設(shè)施正常運(yùn)行，監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限一般不少于30天。鼓勵(lì)居民積極參與小區(qū)治安防范工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為及時(shí)向物業(yè)或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。六、小區(qū)費(fèi)用管理（一）物業(yè)費(fèi)1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。2.繳納方式與時(shí)間：物業(yè)費(fèi)一般按季度或年度繳納，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到物業(yè)辦公室或通過(guò)指定的線上繳費(fèi)平臺(tái)繳納物業(yè)費(fèi)。希望大家按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，以保障物業(yè)服務(wù)的正常開展。3.費(fèi)用使用與公示：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，合理使用物業(yè)費(fèi)，用于小區(qū)的日常管理、維護(hù)、服務(wù)等方面。同時(shí)，應(yīng)每季度向業(yè)主公示物業(yè)費(fèi)的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。（二）專項(xiàng)維修資金1.籌集與使用：專項(xiàng)維修資金由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積繳存，具體繳存標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行。專項(xiàng)維修資金主要用于小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造。2.申請(qǐng)流程：當(dāng)需要使用專項(xiàng)維修資金時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用申請(qǐng)，經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，按照相關(guān)規(guī)定辦理申請(qǐng)手續(xù)。維修資金的使用情況應(yīng)向業(yè)主公示。（三）其他費(fèi)用1.停車費(fèi)：小區(qū)內(nèi)的停車費(fèi)包括地面停車位租金、地下停車位管理費(fèi)等。停車費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)決定，并在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。停車費(fèi)主要用于停車場(chǎng)的維護(hù)、管理等方面。2.水電費(fèi)：居民的水電費(fèi)由供水、供電部門按照相關(guān)規(guī)定收取。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助供水、供電部門做好抄表、收費(fèi)等工作，不得擅自提高水電費(fèi)價(jià)格。七、小區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動(dòng)組織1.定期活動(dòng)：業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織各類文化活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、中秋賞月活動(dòng)、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等，豐富居民的業(yè)余文化生活。活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)提前制定并向居民公布，鼓勵(lì)大家積極參與。2.主題活動(dòng)：結(jié)合不同的節(jié)日、紀(jì)念日等，開展主題文化活動(dòng)，如環(huán)保宣傳活動(dòng)、法制宣傳活動(dòng)等，提高居民的綜合素質(zhì)。（二）文化設(shè)施建設(shè)1.文化場(chǎng)所：小區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置一定的文化活動(dòng)場(chǎng)所，如圖書閱覽室、棋牌室、老年活動(dòng)室等，