2025年電子商務(wù)師（初級）考試試卷：電商電商市場調(diào)研與競爭分析

2025年電子商務(wù)師（初級）考試試卷：電商電商市場調(diào)研與競爭分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.電子商務(wù)市場調(diào)研的主要目的是：A.了解市場需求B.分析競爭對手C.評估企業(yè)實力D.以上都是2.電子商務(wù)市場調(diào)研的方法不包括：A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.現(xiàn)場觀察D.數(shù)據(jù)挖掘3.電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容不包括：A.市場規(guī)模B.市場趨勢C.消費者需求D.企業(yè)財務(wù)狀況4.電子商務(wù)市場調(diào)研的步驟不包括：A.確定調(diào)研目標B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.分析報告撰寫5.電子商務(wù)市場調(diào)研的常見工具不包括：A.SWOT分析B.PEST分析C.5W2H分析D.市場占有率分析6.電子商務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源不包括：A.政府統(tǒng)計部門B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)D.消費者反饋7.電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是：A.評估企業(yè)競爭力B.了解市場機會C.制定營銷策略D.以上都是8.電子商務(wù)市場調(diào)研的方法不包括：A.競爭對手分析B.消費者行為分析C.市場需求分析D.技術(shù)發(fā)展趨勢分析9.電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容不包括：A.市場規(guī)模B.市場結(jié)構(gòu)C.消費者需求D.企業(yè)財務(wù)狀況10.電子商務(wù)市場調(diào)研的步驟不包括：A.確定調(diào)研目標B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集數(shù)據(jù)D.調(diào)研結(jié)果反饋二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.電子商務(wù)市場調(diào)研是指對電子商務(wù)市場進行全面的、系統(tǒng)的、深入的調(diào)查研究。（）2.電子商務(wù)市場調(diào)研的方法主要包括問卷調(diào)查、深度訪談、現(xiàn)場觀察等。（）3.電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容主要包括市場規(guī)模、市場趨勢、消費者需求等。（）4.電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是為了制定營銷策略，提高企業(yè)競爭力。（）5.電子商務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源主要包括政府統(tǒng)計部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)等。（）6.電子商務(wù)市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析報告撰寫等。（）7.電子商務(wù)市場調(diào)研的方法不包括競爭對手分析、消費者行為分析、市場需求分析等。（）8.電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容不包括市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、消費者需求等。（）9.電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是為了了解市場機會，制定營銷策略。（）10.電子商務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源不包括消費者反饋。（）三、簡答題要求：根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答下列問題。1.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的意義。2.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的方法。3.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容。4.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的步驟。5.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源。6.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的常見工具。7.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的注意事項。8.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的應(yīng)用領(lǐng)域。9.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。10.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研與消費者行為的關(guān)系。四、論述題要求：結(jié)合實際案例，論述電子商務(wù)市場調(diào)研在制定企業(yè)營銷策略中的作用。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析該企業(yè)在電子商務(wù)市場調(diào)研方面的成功與不足，并提出改進建議。案例：某電子商務(wù)企業(yè)在其市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品線中的某款產(chǎn)品滿意度較低，主要問題集中在產(chǎn)品功能單一、用戶體驗不佳等方面。企業(yè)在調(diào)研過程中，還發(fā)現(xiàn)競爭對手在該領(lǐng)域的產(chǎn)品功能更加豐富，用戶體驗更佳。六、綜合應(yīng)用題要求：根據(jù)以下場景，設(shè)計一套電子商務(wù)市場調(diào)研方案。場景：某電子商務(wù)企業(yè)計劃推出一款新的智能穿戴設(shè)備，旨在滿足消費者在健康、運動、生活等方面的需求。企業(yè)希望通過市場調(diào)研，了解目標消費者的需求、競爭對手的產(chǎn)品特點、市場發(fā)展趨勢等信息，為新產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣提供依據(jù)。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的目的包括了解市場需求、分析競爭對手、評估企業(yè)實力，這些都是為了幫助企業(yè)更好地進行市場定位和產(chǎn)品開發(fā)。2.D.數(shù)據(jù)挖掘解析：數(shù)據(jù)挖掘是一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)，用于從大量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，而不是市場調(diào)研的方法。3.D.企業(yè)財務(wù)狀況解析：電子商務(wù)市場調(diào)研關(guān)注的是市場情況和消費者行為，企業(yè)財務(wù)狀況屬于內(nèi)部管理范疇，不在市場調(diào)研的范圍內(nèi)。4.D.分析報告撰寫解析：分析報告撰寫是市場調(diào)研的最后一步，而確定調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)是調(diào)研的前期工作。5.D.市場占有率分析解析：市場占有率分析是市場調(diào)研的一個內(nèi)容，但不是調(diào)研的方法，而是分析工具。6.D.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)解析：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)是市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源之一，但不是唯一的來源，還包括政府統(tǒng)計部門、行業(yè)協(xié)會等外部數(shù)據(jù)。7.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的目的包括評估企業(yè)競爭力、了解市場機會、制定營銷策略，這些都是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。8.D.技術(shù)發(fā)展趨勢分析解析：技術(shù)發(fā)展趨勢分析是市場調(diào)研的一個內(nèi)容，但不是調(diào)研的方法，而是分析工具。9.D.企業(yè)財務(wù)狀況解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容包括市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、消費者需求等，企業(yè)財務(wù)狀況不屬于市場調(diào)研的范疇。10.D.調(diào)研結(jié)果反饋解析：調(diào)研結(jié)果反饋是市場調(diào)研的一部分，但不是步驟，而是對調(diào)研結(jié)果的處理和應(yīng)用。二、判斷題1.√解析：電子商務(wù)市場調(diào)研確實是指對電子商務(wù)市場進行全面的、系統(tǒng)的、深入的調(diào)查研究。2.√解析：問卷調(diào)查、深度訪談、現(xiàn)場觀察是電子商務(wù)市場調(diào)研的常見方法。3.√解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容確實包括市場規(guī)模、市場趨勢、消費者需求等。4.√解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是為了制定營銷策略，提高企業(yè)競爭力。5.√解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源確實包括政府統(tǒng)計部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)等。6.√解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的步驟確實包括確定調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析報告撰寫等。7.×解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的方法包括競爭對手分析、消費者行為分析、市場需求分析等。8.×解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容包括市場規(guī)模、市場結(jié)構(gòu)、消費者需求等。9.√解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是為了了解市場機會，制定營銷策略。10.×解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源包括消費者反饋。三、簡答題1.電子商務(wù)市場調(diào)研的意義在于幫助企業(yè)了解市場需求、分析競爭對手、評估企業(yè)實力，從而制定有效的市場策略，提高企業(yè)競爭力。2.電子商務(wù)市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、深度訪談、現(xiàn)場觀察、數(shù)據(jù)分析等。3.電子商務(wù)市場調(diào)研的內(nèi)容包括市場規(guī)模、市場趨勢、消費者需求、競爭對手分析等。4.電子商務(wù)市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析報告撰寫等。5.電子商務(wù)市場調(diào)研的數(shù)據(jù)來源包括政府統(tǒng)計部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、消費者反饋等。6.電子商務(wù)市場調(diào)研的常見工具包括SWOT分析、PEST分析、5W2H分析等。7.電子商務(wù)市場調(diào)研的注意事項包括明確調(diào)研目標、選擇合適的調(diào)研方法、確保數(shù)據(jù)準確性、注意保密性等。8.電子商務(wù)市場調(diào)研的應(yīng)用領(lǐng)域包括新產(chǎn)品研發(fā)、市場定位、營銷策略制定、競爭對手分析等。9.電子商務(wù)市場調(diào)研與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系在于市場調(diào)研為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供依據(jù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。10.電子商務(wù)市場調(diào)研與消費者行為的關(guān)系在于市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解消費者需求和行為，從而更好地滿足消費者需求。四、論述題解析：電子商務(wù)市場調(diào)研在制定企業(yè)營銷策略中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.幫助企業(yè)了解市場需求：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以準確把握消費者的需求，從而開發(fā)出滿足市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。2.分析競爭對手：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解競爭對手的產(chǎn)品、價格、營銷策略等，為企業(yè)制定競爭策略提供依據(jù)。3.評估企業(yè)實力：市場調(diào)研可以評估企業(yè)的市場地位、品牌形象、產(chǎn)品競爭力等，為企業(yè)制定發(fā)展策略提供參考。4.制定營銷策略：市場調(diào)研為企業(yè)提供市場趨勢、消費者行為等關(guān)鍵信息，有助于企業(yè)制定有效的營銷策略。5.風(fēng)險預(yù)警：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)市場風(fēng)險，為企業(yè)調(diào)整策略提供預(yù)警。五、案例分析題解析：該企業(yè)在電子商務(wù)市場調(diào)研方面的成功之處在于發(fā)現(xiàn)了消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿，以及競爭對手的優(yōu)勢。不足之處在于：1.調(diào)研深度不夠：企業(yè)只是發(fā)現(xiàn)了問題，但沒有深入分析原因，導(dǎo)致改進措施不夠具體。2.調(diào)研范圍局限：企業(yè)只關(guān)注了產(chǎn)品功能單一、用戶體驗不佳等問題，而沒有考慮其他可能影響消費者滿意度的因素。改進建議：1.深入分析原因：企業(yè)應(yīng)進一步分析消費者不滿的原因，如產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略、售后服務(wù)等，有針對性地進行改進。2.擴大調(diào)研范圍：企業(yè)應(yīng)擴大調(diào)研范圍，包括競爭對手的產(chǎn)品特點、消費者需求、市場趨勢等，為改進措施提供更全面的依據(jù)。3.制定改進方案：企業(yè)應(yīng)根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定詳細的改進方案，包括產(chǎn)品功能優(yōu)化、用戶體驗提升、營銷策略調(diào)整等。六、綜合應(yīng)用題解析：設(shè)計電子商務(wù)市場調(diào)研方案應(yīng)包括以下步驟：1.確定調(diào)研目標：明確新智能穿戴設(shè)備的目標市場和消費者群體。2.設(shè)計調(diào)研方案：選擇合適的調(diào)研方法，如問卷調(diào)查、深度訪談、在線調(diào)研等，設(shè)計調(diào)研問卷或訪談提綱。3.收集數(shù)