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文檔簡介
公共關(guān)系學文化傳播試題及答案實踐一、單項選擇題(每題2分,共20分)1.公共關(guān)系學中“雙向?qū)ΨQ模式”的提出者是:A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.詹姆斯·格魯尼格D.斯科特·卡特里普答案:C解析:格魯尼格在《卓越公共關(guān)系與傳播管理》中系統(tǒng)提出公共關(guān)系四模式,其中“雙向?qū)ΨQ模式”強調(diào)組織與公眾的平等對話和關(guān)系維護,是現(xiàn)代公共關(guān)系的核心理論。2.文化傳播中“文化貼現(xiàn)”(CulturalDiscount)現(xiàn)象主要指:A.不同文化背景受眾對同一內(nèi)容的理解差異導致的價值降低B.文化產(chǎn)品因翻譯成本增加導致的市場價格下降C.傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會中的傳承難度加大D.跨文化傳播中媒介技術(shù)差異造成的信息損耗答案:A解析:文化貼現(xiàn)由霍斯金斯提出,指因文化差異,某國文化產(chǎn)品在他國市場的吸引力和價值低于本土市場的現(xiàn)象(如中國網(wǎng)絡小說在英語國家的接受度受限)。3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的“關(guān)系管理”核心要素?A.組織與員工的內(nèi)部關(guān)系B.組織與媒體的媒介關(guān)系C.組織與競爭對手的對抗關(guān)系D.組織與社區(qū)的地緣關(guān)系答案:C解析:公共關(guān)系強調(diào)建立信任與合作,對抗關(guān)系違背“關(guān)系管理”的核心目標,正確策略應為競爭中的良性互動(如行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào))。4.文化傳播中“符號互動論”的主要觀點是:A.文化通過大眾媒介進行單向傳遞B.意義通過符號的互動與協(xié)商產(chǎn)生C.文化傳播是權(quán)力結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)D.受眾對文化內(nèi)容的接受是被動的答案:B解析:米德的符號互動論認為,傳播是個體通過語言、手勢等符號進行意義交換的過程,文化意義在互動中動態(tài)建構(gòu)(如網(wǎng)絡流行語的生成與擴散)。5.公共關(guān)系危機處理的“3T原則”中,“Tellitfast”指的是:A.快速回應以掌握輿論主動權(quán)B.快速發(fā)布全部事實避免猜測C.快速轉(zhuǎn)移公眾注意力D.快速與受害者達成賠償協(xié)議答案:A解析:“3T原則”由英國危機專家里杰斯特提出,“Tellitfast”強調(diào)危機發(fā)生后需在黃金48小時內(nèi)主動發(fā)聲,避免謠言擴散(如某品牌產(chǎn)品質(zhì)量問題時的即時聲明)。6.以下哪項屬于文化傳播中的“高語境文化”特征?A.溝通依賴明確的語言表達B.信息傳遞注重非語言線索(如表情、語境)C.文化強調(diào)個人主義D.傳播內(nèi)容傾向直接批評答案:B解析:霍爾的高低語境理論指出,高語境文化(如中國、日本)中,信息的意義更多隱含在語境中,需結(jié)合場景、關(guān)系等非語言因素理解(如中國人“客氣話”的真實意圖)。7.公共關(guān)系活動中“議題管理”(IssueManagement)的核心是:A.制造熱點話題吸引關(guān)注B.監(jiān)測并引導社會公共議題的發(fā)展方向C.針對特定群體設計傳播內(nèi)容D.評估傳播活動的效果答案:B解析:議題管理通過識別潛在社會問題(如環(huán)保、食品安全),提前制定策略引導議題走向,幫助組織規(guī)避風險或把握機遇(如企業(yè)提前響應“雙碳”政策)。8.文化傳播中“迷因”(Meme)的傳播特點不包括:A.基于模仿與變異B.依賴權(quán)威機構(gòu)的背書C.具有強傳染性D.內(nèi)容簡潔易復制答案:B解析:迷因(道金斯提出)指通過模仿在文化中傳播的單位(如網(wǎng)絡梗),其傳播依賴大眾自發(fā)參與,而非權(quán)威背書(如“絕絕子”“栓Q”的流行)。9.公共關(guān)系“整合傳播”(IntegratedMarketingCommunication)的關(guān)鍵是:A.統(tǒng)一所有傳播渠道的信息口徑B.增加廣告投放的預算C.區(qū)分不同受眾的傳播內(nèi)容D.僅通過社交媒體進行傳播答案:A解析:整合傳播強調(diào)品牌在不同媒介(廣告、公關(guān)、社交媒體)傳遞一致的核心信息,避免受眾認知混亂(如某手機品牌發(fā)布會、社交媒體預熱、線下體驗店的信息統(tǒng)一)。10.文化傳播中“文化反哺”現(xiàn)象指:A.傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代文化的影響B(tài).青年一代向長輩傳遞新文化的過程C.西方文化對東方文化的滲透D.文化產(chǎn)品的逆向輸出(如國劇出海)答案:B解析:周曉虹提出“文化反哺”,指在快速變遷社會中,年輕一代因掌握新媒介技術(shù)(如短視頻、社交媒體),成為文化傳播的主導者(如子女教父母使用微信支付)。二、簡答題(每題10分,共40分)1.簡述公共關(guān)系“雙向?qū)ΨQ模式”的核心特征及其在文化傳播中的應用。答案:雙向?qū)ΨQ模式由格魯尼格提出,核心特征包括:(1)平等性:組織與公眾地位對等,非單向說服;(2)互動性:通過調(diào)查、反饋建立持續(xù)對話;(3)目標一致性:追求組織利益與公眾利益的平衡。在文化傳播中,應用如博物館通過線上問卷收集觀眾需求,調(diào)整展覽內(nèi)容(如故宮推出“數(shù)字文物庫”前征求網(wǎng)友意見);非遺傳承人通過直播與粉絲互動,根據(jù)反饋改進手作工藝(如蘇繡博主在直播間解答針法問題,調(diào)整教學內(nèi)容)。2.解釋文化傳播中的“文化折扣”現(xiàn)象,并舉例說明其應對策略。答案:文化折扣指因文化差異,一國文化產(chǎn)品在他國市場的吸引力下降。例如,中國家庭倫理劇《父母愛情》在歐美市場遇冷,因西方觀眾對“大家庭關(guān)系”“代際矛盾”的文化背景不熟悉。應對策略:(1)內(nèi)容本土化改編:如《甄嬛傳》美版剪輯為6集,增加旁白解釋“嬪妃制度”;(2)選擇共同文化符號:如《流浪地球》以“拯救地球”這一全人類議題弱化“中國背景”;(3)借助跨文化KOL傳播:邀請海外華人博主解讀劇中文化細節(jié)(如“餃子”象征團圓),降低理解門檻。3.公共關(guān)系危機處理的“3T原則”具體內(nèi)容是什么?請結(jié)合某企業(yè)危機事件說明其應用。答案:“3T原則”包括:(1)Tellitall(全部告知):不隱瞞關(guān)鍵信息,避免謠言;(2)Tellitfast(快速回應):在危機爆發(fā)后2448小時內(nèi)發(fā)聲;(3)Tellityourself(自我發(fā)聲):通過官方渠道主動說明,而非讓第三方主導輿論。例如,2021年某奶茶品牌被曝光使用過期原料后,企業(yè)當天通過官微發(fā)布《情況說明》,承認問題門店存在管理漏洞,公布涉事產(chǎn)品批次、已采取的下架措施及消費者賠償方案,并開通客服專線接收反饋,符合“快速、全面、主動”的原則,避免了輿論進一步惡化。4.社交媒體時代,文化傳播的公共關(guān)系策略有哪些創(chuàng)新?請列舉3點并簡要說明。答案:(1)用戶生成內(nèi)容(UGC)引導:鼓勵受眾參與創(chuàng)作,如河南衛(wèi)視“唐宮夜宴”節(jié)目推出“我來演唐俑”短視頻挑戰(zhàn),網(wǎng)友自發(fā)模仿,擴大傳播范圍;(2)情感化傳播:通過故事化內(nèi)容建立情感連接,如故宮推出《我在故宮修文物》紀錄片,以修復師的個人故事傳遞文物背后的文化溫度;(3)跨平臺矩陣運營:在微信(深度內(nèi)容)、抖音(短平快)、B站(長視頻)等平臺分發(fā)差異化內(nèi)容,如三星堆博物館在抖音發(fā)布“青銅大面具”文物冷知識短視頻,在B站發(fā)布考古專家訪談長視頻,覆蓋不同受眾需求。三、案例分析題(每題20分,共40分)案例1:故宮博物院自2013年起推出“故宮文創(chuàng)”,開發(fā)了“朝珠耳機”“故宮口紅”“數(shù)字文物庫”等產(chǎn)品,2022年文創(chuàng)收入超15億元,成為“現(xiàn)象級文化IP”。問題:結(jié)合公共關(guān)系學與文化傳播理論,分析故宮文創(chuàng)成功的關(guān)鍵策略。答案:(1)文化符號的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化:運用“文化解碼轉(zhuǎn)碼編碼”理論,將故宮的傳統(tǒng)符號(如文物紋樣、建筑元素)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代消費品。例如“朝珠耳機”將清代朝珠的造型與耳機結(jié)合,既保留文化辨識度(圓珠串飾、配色),又滿足年輕群體的實用需求(耳機功能),降低了傳統(tǒng)文化的“距離感”。(2)受眾定位與互動:采用公共關(guān)系的“分眾傳播”策略,針對Z世代(19952009年出生)偏好,通過社交媒體(微博、小紅書)發(fā)布“文創(chuàng)研發(fā)幕后”“文物冷知識”等內(nèi)容,如“故宮淘寶”賬號以年輕化語言(“本宮的美妝”“朕就是這樣的漢子”)與粉絲互動,增強參與感。(3)傳播渠道整合:踐行“整合傳播”理論,線上通過電商平臺(故宮文創(chuàng)旗艦店)、短視頻平臺(抖音直播)銷售,線下在故宮門店設置“文創(chuàng)體驗區(qū)”(如AR技術(shù)還原文物使用場景),形成“線上種草線下體驗線上復購”的閉環(huán)。(4)關(guān)系網(wǎng)絡構(gòu)建:與外部機構(gòu)合作(如與百雀羚聯(lián)名推出“宮燈口紅”),借助品牌影響力擴大受眾覆蓋面;同時與學術(shù)界合作(如邀請文物專家參與文創(chuàng)設計評審),確保文化內(nèi)涵的準確性,建立“專業(yè)+趣味”的品牌形象。案例2:某國際運動品牌2023年推出一款運動鞋,鞋舌設計采用某伊斯蘭國家禁忌的動物圖案,引發(fā)當?shù)叵M者抗議,品牌官網(wǎng)被黑客攻擊,線下門店遭抵制。問題:運用跨文化傳播與公共關(guān)系危機處理理論,分析該事件的原因及應對策略。答案:原因分析:(1)文化敏感度缺失:未進行目標市場的文化調(diào)研,違反霍夫斯泰德文化維度中的“不確定性規(guī)避”(伊斯蘭文化對禁忌符號有嚴格規(guī)范);(2)傳播前測缺失:未在當?shù)剡M行小范圍用戶測試,導致產(chǎn)品設計與受眾文化認知沖突;(3)危機預警不足:未監(jiān)測到社交媒體上早期的負面評論(如當?shù)赜脩粼谄放乒俜劫~號下留言提醒),未能及時干預。應對策略:(1)快速響應(3T原則中的“Tellitfast”):危機爆發(fā)24小時內(nèi),品牌CEO通過當?shù)刂髁髅襟w(如伊斯蘭國家的宗教電視臺)發(fā)表道歉聲明,承認設計失誤,強調(diào)“尊重當?shù)匚幕钡牧?;?)文化補償行動:邀請當?shù)刈诮填I袖、文化學者組成顧問團,重新設計鞋舌圖案(如替換為當?shù)貍鹘y(tǒng)花紋),并承諾將首批修正款收益捐贈給當?shù)匚幕Wo組織;(3)關(guān)系修復:在社交媒體發(fā)起“我為文化尊重發(fā)聲”話題,鼓勵當?shù)叵M者分享“自己心中的文化符號”,通過UGC內(nèi)容重建品牌與受眾的情感連接;(4)制度優(yōu)化:建立跨文化傳播風險評估流程,未來新品上市前需通過目標市場的“文化合規(guī)性審查”(如聘請當?shù)匚幕檰?、進行焦點小組訪談),避免類似事件再次發(fā)生。四、論述題(每題30分,共60分)1.公共關(guān)系在文化遺產(chǎn)保護中應發(fā)揮哪些作用?請結(jié)合具體案例展開論述。答案:公共關(guān)系在文化遺產(chǎn)保護中扮演“連接者”“溝通者”“守護者”的多重角色,具體作用如下:(1)關(guān)系協(xié)調(diào):文化遺產(chǎn)保護涉及政府、社區(qū)、企業(yè)、學者等多方利益,公共關(guān)系通過“關(guān)系管理”理論,促進各方合作。例如敦煌莫高窟的保護中,敦煌研究院通過公共關(guān)系活動協(xié)調(diào):與政府合作爭取文物保護資金;與當?shù)厣鐓^(qū)溝通(如限制游客數(shù)量可能影響居民收入),通過“數(shù)字敦煌”項目為社區(qū)提供文創(chuàng)銷售、講解服務等替代收入;與企業(yè)(如騰訊)合作開發(fā)數(shù)字藏經(jīng)洞,企業(yè)提供技術(shù)支持,獲得品牌公益形象。(2)公眾教育:運用“傳播說服”理論,通過公共關(guān)系活動提升公眾對文化遺產(chǎn)的認知與保護意識。如故宮博物院推出“故宮課堂”,針對中小學生設計“文物修復體驗”“古建結(jié)構(gòu)探索”等課程,通過互動式教育讓青少年理解“保護文物不僅是專家的事”;陜西歷史博物館在抖音開設“國寶小課堂”,用“文物擬人化”(如“我是杜虎符,2000年前的兵符”)講解文物背后的歷史,吸引年輕受眾關(guān)注。(3)危機應對:文化遺產(chǎn)常面臨自然損壞、人為破壞、輿論誤解等危機,公共關(guān)系需通過“危機管理”策略化解。例如2019年巴黎圣母院火災后,法國政府通過公共關(guān)系活動:快速發(fā)布火災現(xiàn)場視頻(避免“人為縱火”謠言),公布修復計劃(邀請全球?qū)<覅⑴c),發(fā)起“為巴黎圣母院捐款”活動(通過社交媒體直播捐款進展),最終在3個月內(nèi)籌集超10億歐元,同時提升了公眾對古建筑保護的關(guān)注。(4)價值傳播:文化遺產(chǎn)的“活態(tài)傳承”需要公共關(guān)系將其文化價值轉(zhuǎn)化為社會共識。如福建土樓申遺成功后,當?shù)卣ㄟ^公共關(guān)系活動:策劃“土樓文化節(jié)”(包括民俗表演、土樓建筑展),邀請文旅博主體驗“土樓生活”(如住土樓民宿、學做客家菜),在社交媒體傳播“土樓不僅是建筑,更是家族文化、鄰里關(guān)系的載體”,推動土樓從“文物”向“活的文化空間”轉(zhuǎn)變。2.社交媒體時代,公共關(guān)系如何助力傳統(tǒng)文化的“破圈傳播”?請結(jié)合理論與實例說明。答案:社交媒體的“去中心化”“互動性”“碎片化”特征為傳統(tǒng)文化傳播帶來挑戰(zhàn),也為公共關(guān)系創(chuàng)新提供了機遇。公共關(guān)系可通過以下策略助力傳統(tǒng)文化“破圈”:(1)構(gòu)建“傳播節(jié)點”:利用社交媒體的“意見領袖”(KOL)理論,選擇不同圈層的KOL作為傳播節(jié)點,擴大覆蓋范圍。例如河南博物院與“二仙橋大爺”(抖音草根網(wǎng)紅)合作,推出“文物版二仙橋”短視頻(如“問:怎么到青銅器館?答:走成華大道,拉文物要走正道”),將嚴肅的文物知識轉(zhuǎn)化為大眾熟知的網(wǎng)絡梗,既保留“青銅器歷史”的核心信息,又通過網(wǎng)紅的“接地氣”風格吸引泛娛樂圈層用戶。(2)設計“可參與內(nèi)容”:基于“用戶生成內(nèi)容(UGC)”理論,設計低門檻、高互動的傳播形式,鼓勵受眾自發(fā)創(chuàng)作。如故宮推出“我在故宮畫瑞獸”H5小程序,用戶可選擇文物中的瑞獸(如龍、鳳、獬豸),添加現(xiàn)代元素(如戴墨鏡、拿手機)生成個性化圖片并分享到朋友圈。該活動上線3天,參與人數(shù)超500萬,用戶創(chuàng)作內(nèi)容覆蓋“Z世代”“職場人”“寶媽”等多個群體,實現(xiàn)傳統(tǒng)文化從“觀看”到“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。(3)運用“情感共鳴”策略:社交媒體傳播中,“情感”比“信息”更易引發(fā)擴散。公共關(guān)系需挖掘傳統(tǒng)文化中的情感價值,結(jié)合當代人需求建立連接。例如三星堆博物館推出“青銅大面具的煩惱”系列短視頻:用擬人化手法,讓青銅大面具“吐槽”自己“臉太大戴口罩不方便”“想和現(xiàn)代人做朋友”,將文物的“古老感”轉(zhuǎn)化為“親切感”,引發(fā)“打工人”“社恐群體”的情感共鳴(如評論“像極了上班戴口罩的我”),視頻播放量超2億次,成功破圈至非歷史愛好者群體。(4)整合“跨平臺
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