公共關(guān)系學文化傳播試題及答案實踐

公共關(guān)系學文化傳播試題及答案實踐一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.公共關(guān)系學中“雙向?qū)ΨQ模式”的提出者是：A.艾維·李B.愛德華·伯尼斯C.詹姆斯·格魯尼格D.斯科特·卡特里普答案：C解析：格魯尼格在《卓越公共關(guān)系與傳播管理》中系統(tǒng)提出公共關(guān)系四模式，其中“雙向?qū)ΨQ模式”強調(diào)組織與公眾的平等對話和關(guān)系維護，是現(xiàn)代公共關(guān)系的核心理論。2.文化傳播中“文化貼現(xiàn)”（CulturalDiscount）現(xiàn)象主要指：A.不同文化背景受眾對同一內(nèi)容的理解差異導致的價值降低B.文化產(chǎn)品因翻譯成本增加導致的市場價格下降C.傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代社會中的傳承難度加大D.跨文化傳播中媒介技術(shù)差異造成的信息損耗答案：A解析：文化貼現(xiàn)由霍斯金斯提出，指因文化差異，某國文化產(chǎn)品在他國市場的吸引力和價值低于本土市場的現(xiàn)象（如中國網(wǎng)絡小說在英語國家的接受度受限）。3.以下哪項不屬于公共關(guān)系的“關(guān)系管理”核心要素？A.組織與員工的內(nèi)部關(guān)系B.組織與媒體的媒介關(guān)系C.組織與競爭對手的對抗關(guān)系D.組織與社區(qū)的地緣關(guān)系答案：C解析：公共關(guān)系強調(diào)建立信任與合作，對抗關(guān)系違背“關(guān)系管理”的核心目標，正確策略應為競爭中的良性互動（如行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)）。4.文化傳播中“符號互動論”的主要觀點是：A.文化通過大眾媒介進行單向傳遞B.意義通過符號的互動與協(xié)商產(chǎn)生C.文化傳播是權(quán)力結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)D.受眾對文化內(nèi)容的接受是被動的答案：B解析：米德的符號互動論認為，傳播是個體通過語言、手勢等符號進行意義交換的過程，文化意義在互動中動態(tài)建構(gòu)（如網(wǎng)絡流行語的生成與擴散）。5.公共關(guān)系危機處理的“3T原則”中，“Tellitfast”指的是：A.快速回應以掌握輿論主動權(quán)B.快速發(fā)布全部事實避免猜測C.快速轉(zhuǎn)移公眾注意力D.快速與受害者達成賠償協(xié)議答案：A解析：“3T原則”由英國危機專家里杰斯特提出，“Tellitfast”強調(diào)危機發(fā)生后需在黃金48小時內(nèi)主動發(fā)聲，避免謠言擴散（如某品牌產(chǎn)品質(zhì)量問題時的即時聲明）。6.以下哪項屬于文化傳播中的“高語境文化”特征？A.溝通依賴明確的語言表達B.信息傳遞注重非語言線索（如表情、語境）C.文化強調(diào)個人主義D.傳播內(nèi)容傾向直接批評答案：B解析：霍爾的高低語境理論指出，高語境文化（如中國、日本）中，信息的意義更多隱含在語境中，需結(jié)合場景、關(guān)系等非語言因素理解（如中國人“客氣話”的真實意圖）。7.公共關(guān)系活動中“議題管理”（IssueManagement）的核心是：A.制造熱點話題吸引關(guān)注B.監(jiān)測并引導社會公共議題的發(fā)展方向C.針對特定群體設計傳播內(nèi)容D.評估傳播活動的效果答案：B解析：議題管理通過識別潛在社會問題（如環(huán)保、食品安全），提前制定策略引導議題走向，幫助組織規(guī)避風險或把握機遇（如企業(yè)提前響應“雙碳”政策）。8.文化傳播中“迷因”（Meme）的傳播特點不包括：A.基于模仿與變異B.依賴權(quán)威機構(gòu)的背書C.具有強傳染性D.內(nèi)容簡潔易復制答案：B解析：迷因（道金斯提出）指通過模仿在文化中傳播的單位（如網(wǎng)絡梗），其傳播依賴大眾自發(fā)參與，而非權(quán)威背書（如“絕絕子”“栓Q”的流行）。9.公共關(guān)系“整合傳播”（IntegratedMarketingCommunication）的關(guān)鍵是：A.統(tǒng)一所有傳播渠道的信息口徑B.增加廣告投放的預算C.區(qū)分不同受眾的傳播內(nèi)容D.僅通過社交媒體進行傳播答案：A解析：整合傳播強調(diào)品牌在不同媒介（廣告、公關(guān)、社交媒體）傳遞一致的核心信息，避免受眾認知混亂（如某手機品牌發(fā)布會、社交媒體預熱、線下體驗店的信息統(tǒng)一）。10.文化傳播中“文化反哺”現(xiàn)象指：A.傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代文化的影響B(tài).青年一代向長輩傳遞新文化的過程C.西方文化對東方文化的滲透D.文化產(chǎn)品的逆向輸出（如國劇出海）答案：B解析：周曉虹提出“文化反哺”，指在快速變遷社會中，年輕一代因掌握新媒介技術(shù)（如短視頻、社交媒體），成為文化傳播的主導者（如子女教父母使用微信支付）。二、簡答題（每題10分，共40分）1.簡述公共關(guān)系“雙向?qū)ΨQ模式”的核心特征及其在文化傳播中的應用。答案：雙向?qū)ΨQ模式由格魯尼格提出，核心特征包括：（1）平等性：組織與公眾地位對等，非單向說服；（2）互動性：通過調(diào)查、反饋建立持續(xù)對話；（3）目標一致性：追求組織利益與公眾利益的平衡。在文化傳播中，應用如博物館通過線上問卷收集觀眾需求，調(diào)整展覽內(nèi)容（如故宮推出“數(shù)字文物庫”前征求網(wǎng)友意見）；非遺傳承人通過直播與粉絲互動，根據(jù)反饋改進手作工藝（如蘇繡博主在直播間解答針法問題，調(diào)整教學內(nèi)容）。2.解釋文化傳播中的“文化折扣”現(xiàn)象，并舉例說明其應對策略。答案：文化折扣指因文化差異，一國文化產(chǎn)品在他國市場的吸引力下降。例如，中國家庭倫理劇《父母愛情》在歐美市場遇冷，因西方觀眾對“大家庭關(guān)系”“代際矛盾”的文化背景不熟悉。應對策略：（1）內(nèi)容本土化改編：如《甄嬛傳》美版剪輯為6集，增加旁白解釋“嬪妃制度”；（2）選擇共同文化符號：如《流浪地球》以“拯救地球”這一全人類議題弱化“中國背景”；（3）借助跨文化KOL傳播：邀請海外華人博主解讀劇中文化細節(jié)（如“餃子”象征團圓），降低理解門檻。3.公共關(guān)系危機處理的“3T原則”具體內(nèi)容是什么？請結(jié)合某企業(yè)危機事件說明其應用。答案：“3T原則”包括：（1）Tellitall（全部告知）：不隱瞞關(guān)鍵信息，避免謠言；（2）Tellitfast（快速回應）：在危機爆發(fā)后2448小時內(nèi)發(fā)聲；（3）Tellityourself（自我發(fā)聲）：通過官方渠道主動說明，而非讓第三方主導輿論。例如，2021年某奶茶品牌被曝光使用過期原料后，企業(yè)當天通過官微發(fā)布《情況說明》，承認問題門店存在管理漏洞，公布涉事產(chǎn)品批次、已采取的下架措施及消費者賠償方案，并開通客服專線接收反饋，符合“快速、全面、主動”的原則，避免了輿論進一步惡化。4.社交媒體時代，文化傳播的公共關(guān)系策略有哪些創(chuàng)新？請列舉3點并簡要說明。答案：（1）用戶生成內(nèi)容（UGC）引導：鼓勵受眾參與創(chuàng)作，如河南衛(wèi)視“唐宮夜宴”節(jié)目推出“我來演唐俑”短視頻挑戰(zhàn)，網(wǎng)友自發(fā)模仿，擴大傳播范圍；（2）情感化傳播：通過故事化內(nèi)容建立情感連接，如故宮推出《我在故宮修文物》紀錄片，以修復師的個人故事傳遞文物背后的文化溫度；（3）跨平臺矩陣運營：在微信（深度內(nèi)容）、抖音（短平快）、B站（長視頻）等平臺分發(fā)差異化內(nèi)容，如三星堆博物館在抖音發(fā)布“青銅大面具”文物冷知識短視頻，在B站發(fā)布考古專家訪談長視頻，覆蓋不同受眾需求。三、案例分析題（每題20分，共40分）案例1：故宮博物院自2013年起推出“故宮文創(chuàng)”，開發(fā)了“朝珠耳機”“故宮口紅”“數(shù)字文物庫”等產(chǎn)品，2022年文創(chuàng)收入超15億元，成為“現(xiàn)象級文化IP”。問題：結(jié)合公共關(guān)系學與文化傳播理論，分析故宮文創(chuàng)成功的關(guān)鍵策略。答案：（1）文化符號的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化：運用“文化解碼轉(zhuǎn)碼編碼”理論，將故宮的傳統(tǒng)符號（如文物紋樣、建筑元素）轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代消費品。例如“朝珠耳機”將清代朝珠的造型與耳機結(jié)合，既保留文化辨識度（圓珠串飾、配色），又滿足年輕群體的實用需求（耳機功能），降低了傳統(tǒng)文化的“距離感”。（2）受眾定位與互動：采用公共關(guān)系的“分眾傳播”策略，針對Z世代（19952009年出生）偏好，通過社交媒體（微博、小紅書）發(fā)布“文創(chuàng)研發(fā)幕后”“文物冷知識”等內(nèi)容，如“故宮淘寶”賬號以年輕化語言（“本宮的美妝”“朕就是這樣的漢子”）與粉絲互動，增強參與感。（3）傳播渠道整合：踐行“整合傳播”理論，線上通過電商平臺（故宮文創(chuàng)旗艦店）、短視頻平臺（抖音直播）銷售，線下在故宮門店設置“文創(chuàng)體驗區(qū)”（如AR技術(shù)還原文物使用場景），形成“線上種草線下體驗線上復購”的閉環(huán)。（4）關(guān)系網(wǎng)絡構(gòu)建：與外部機構(gòu)合作（如與百雀羚聯(lián)名推出“宮燈口紅”），借助品牌影響力擴大受眾覆蓋面；同時與學術(shù)界合作（如邀請文物專家參與文創(chuàng)設計評審），確保文化內(nèi)涵的準確性，建立“專業(yè)+趣味”的品牌形象。案例2：某國際運動品牌2023年推出一款運動鞋，鞋舌設計采用某伊斯蘭國家禁忌的動物圖案，引發(fā)當?shù)叵M者抗議，品牌官網(wǎng)被黑客攻擊，線下門店遭抵制。問題：運用跨文化傳播與公共關(guān)系危機處理理論，分析該事件的原因及應對策略。答案：原因分析：（1）文化敏感度缺失：未進行目標市場的文化調(diào)研，違反霍夫斯泰德文化維度中的“不確定性規(guī)避”（伊斯蘭文化對禁忌符號有嚴格規(guī)范）；（2）傳播前測缺失：未在當?shù)剡M行小范圍用戶測試，導致產(chǎn)品設計與受眾文化認知沖突；（3）危機預警不足：未監(jiān)測到社交媒體上早期的負面評論（如當?shù)赜脩粼谄放乒俜劫~號下留言提醒），未能及時干預。應對策略：（1）快速響應（3T原則中的“Tellitfast”）：危機爆發(fā)24小時內(nèi)，品牌CEO通過當?shù)刂髁髅襟w（如伊斯蘭國家的宗教電視臺）發(fā)表道歉聲明，承認設計失誤，強調(diào)“尊重當?shù)匚幕钡牧?；?）文化補償行動：邀請當?shù)刈诮填I袖、文化學者組成顧問團，重新設計鞋舌圖案（如替換為當?shù)貍鹘y(tǒng)花紋），并承諾將首批修正款收益捐贈給當?shù)匚幕Ｗo組織；（3）關(guān)系修復：在社交媒體發(fā)起“我為文化尊重發(fā)聲”話題，鼓勵當?shù)叵M者分享“自己心中的文化符號”，通過UGC內(nèi)容重建品牌與受眾的情感連接；（4）制度優(yōu)化：建立跨文化傳播風險評估流程，未來新品上市前需通過目標市場的“文化合規(guī)性審查”（如聘請當?shù)匚幕檰?、進行焦點小組訪談），避免類似事件再次發(fā)生。四、論述題（每題30分，共60分）1.公共關(guān)系在文化遺產(chǎn)保護中應發(fā)揮哪些作用？請結(jié)合具體案例展開論述。答案：公共關(guān)系在文化遺產(chǎn)保護中扮演“連接者”“溝通者”“守護者”的多重角色，具體作用如下：（1）關(guān)系協(xié)調(diào)：文化遺產(chǎn)保護涉及政府、社區(qū)、企業(yè)、學者等多方利益，公共關(guān)系通過“關(guān)系管理”理論，促進各方合作。例如敦煌莫高窟的保護中，敦煌研究院通過公共關(guān)系活動協(xié)調(diào)：與政府合作爭取文物保護資金；與當?shù)厣鐓^(qū)溝通（如限制游客數(shù)量可能影響居民收入），通過“數(shù)字敦煌”項目為社區(qū)提供文創(chuàng)銷售、講解服務等替代收入；與企業(yè)（如騰訊）合作開發(fā)數(shù)字藏經(jīng)洞，企業(yè)提供技術(shù)支持，獲得品牌公益形象。（2）公眾教育：運用“傳播說服”理論，通過公共關(guān)系活動提升公眾對文化遺產(chǎn)的認知與保護意識。如故宮博物院推出“故宮課堂”，針對中小學生設計“文物修復體驗”“古建結(jié)構(gòu)探索”等課程，通過互動式教育讓青少年理解“保護文物不僅是專家的事”；陜西歷史博物館在抖音開設“國寶小課堂”，用“文物擬人化”（如“我是杜虎符，2000年前的兵符”）講解文物背后的歷史，吸引年輕受眾關(guān)注。（3）危機應對：文化遺產(chǎn)常面臨自然損壞、人為破壞、輿論誤解等危機，公共關(guān)系需通過“危機管理”策略化解。例如2019年巴黎圣母院火災后，法國政府通過公共關(guān)系活動：快速發(fā)布火災現(xiàn)場視頻（避免“人為縱火”謠言），公布修復計劃（邀請全球?qū)＜覅⑴c），發(fā)起“為巴黎圣母院捐款”活動（通過社交媒體直播捐款進展），最終在3個月內(nèi)籌集超10億歐元，同時提升了公眾對古建筑保護的關(guān)注。（4）價值傳播：文化遺產(chǎn)的“活態(tài)傳承”需要公共關(guān)系將其文化價值轉(zhuǎn)化為社會共識。如福建土樓申遺成功后，當?shù)卣ㄟ^公共關(guān)系活動：策劃“土樓文化節(jié)”（包括民俗表演、土樓建筑展），邀請文旅博主體驗“土樓生活”（如住土樓民宿、學做客家菜），在社交媒體傳播“土樓不僅是建筑，更是家族文化、鄰里關(guān)系的載體”，推動土樓從“文物”向“活的文化空間”轉(zhuǎn)變。2.社交媒體時代，公共關(guān)系如何助力傳統(tǒng)文化的“破圈傳播”？請結(jié)合理論與實例說明。答案：社交媒體的“去中心化”“互動性”“碎片化”特征為傳統(tǒng)文化傳播帶來挑戰(zhàn)，也為公共關(guān)系創(chuàng)新提供了機遇。公共關(guān)系可通過以下策略助力傳統(tǒng)文化“破圈”：（1）構(gòu)建“傳播節(jié)點”：利用社交媒體的“意見領袖”（KOL）理論，選擇不同圈層的KOL作為傳播節(jié)點，擴大覆蓋范圍。例如河南博物院與“二仙橋大爺”（抖音草根網(wǎng)紅）合作，推出“文物版二仙橋”短視頻（如“問：怎么到青銅器館？答：走成華大道，拉文物要走正道”），將嚴肅的文物知識轉(zhuǎn)化為大眾熟知的網(wǎng)絡梗，既保留“青銅器歷史”的核心信息，又通過網(wǎng)紅的“接地氣”風格吸引泛娛樂圈層用戶。（2）設計“可參與內(nèi)容”：基于“用戶生成內(nèi)容（UGC）”理論，設計低門檻、高互動的傳播形式，鼓勵受眾自發(fā)創(chuàng)作。如故宮推出“我在故宮畫瑞獸”H5小程序，用戶可選擇文物中的瑞獸（如龍、鳳、獬豸），添加現(xiàn)代元素（如戴墨鏡、拿手機）生成個性化圖片并分享到朋友圈。該活動上線3天，參與人數(shù)超500萬，用戶創(chuàng)作內(nèi)容覆蓋“Z世代”“職場人”“寶媽”等多個群體，實現(xiàn)傳統(tǒng)文化從“觀看”到“創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。（3）運用“情感共鳴”策略：社交媒體傳播中，“情感”比“信息”更易引發(fā)擴散。公共關(guān)系需挖掘傳統(tǒng)文化中的情感價值，結(jié)合當代人需求建立連接。例如三星堆博物館推出“青銅大面具的煩惱”系列短視頻：用擬人化手法，讓青銅大面具“吐槽”自己“臉太大戴口罩不方便”“想和現(xiàn)代人做朋友”，將文物的“古老感”轉(zhuǎn)化為“親切感”，引發(fā)“打工人”“社恐群體”的情感共鳴（如評論“像極了上班戴口罩的我”），視頻播放量超2億次，成功破圈至非歷史愛好者群體。（4）整合“跨平臺