鄭州物業(yè)備案管理辦法

鄭州物業(yè)備案管理辦法一、引言親愛的各位物業(yè)從業(yè)者們，大家好！在鄭州這片充滿活力的城市里，物業(yè)管理工作對于提升居民生活品質、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定起著至關重要的作用。為了進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，我們依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定了本物業(yè)備案管理辦法。希望大家能夠認真學習并積極配合，共同推動鄭州物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于在鄭州市行政區(qū)域內從事物業(yè)服務活動的物業(yè)服務企業(yè)以及相關的物業(yè)項目備案管理工作。無論是大型的商業(yè)綜合體物業(yè)，還是小型的住宅小區(qū)物業(yè)，都需要按照本辦法的規(guī)定進行備案登記。我們鼓勵所有物業(yè)服務企業(yè)積極主動地遵守本辦法，共同營造一個規(guī)范有序的物業(yè)管理市場環(huán)境。三、備案主體與備案內容（一）備案主體1.物業(yè)服務企業(yè)：凡是在鄭州開展物業(yè)服務業(yè)務的企業(yè)，都應當按照本辦法進行備案。這包括本地注冊的企業(yè)以及外地來鄭從事物業(yè)服務的企業(yè)。希望大家能夠認識到備案的重要性，及時辦理相關手續(xù)。2.物業(yè)項目：每個獨立的物業(yè)項目都需要單獨進行備案。例如，一個大型的住宅小區(qū)可能由多個組團組成，但每個組團如果有獨立的物業(yè)服務管理區(qū)域，都應當分別備案。（二）備案內容1.企業(yè)基本信息企業(yè)名稱、法定代表人姓名、聯(lián)系方式、注冊地址、營業(yè)執(zhí)照注冊號等。這些信息是對企業(yè)身份的基本確認，希望大家如實提供，確保信息的準確性。企業(yè)資質等級證書編號及有效期。不同資質等級的企業(yè)在服務能力和范圍上有所不同，備案時提供準確的資質信息有助于我們對企業(yè)進行分類管理。2.物業(yè)項目信息物業(yè)項目名稱、地址、建筑面積、物業(yè)類型（如住宅、商業(yè)、辦公等）。這些信息能夠讓我們對物業(yè)項目的規(guī)模和性質有一個清晰的了解。物業(yè)服務合同期限、服務內容和標準。明確的服務合同和標準是保障業(yè)主權益的重要依據(jù)，希望企業(yè)在備案時能夠詳細提供相關內容。物業(yè)服務收費標準及收費方式。收費問題一直是業(yè)主關注的焦點，企業(yè)應當按照規(guī)定的標準和方式進行收費，并在備案時如實申報。四、備案流程（一）申請階段1.物業(yè)服務企業(yè)應當在簽訂物業(yè)服務合同之日起[X]日內，向物業(yè)項目所在地的區(qū)（縣）房地產管理部門提出備案申請。我們希望企業(yè)能夠及時辦理備案手續(xù)，避免因逾期未備案而帶來不必要的麻煩。2.申請時，企業(yè)需要提交以下材料：備案申請表（可在區(qū)（縣）房地產管理部門網(wǎng)站下載），填寫完整并加蓋企業(yè)公章。企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本原件及復印件。復印件需清晰可辨，并加蓋企業(yè)公章。企業(yè)資質等級證書原件及復印件。同樣，復印件需加蓋公章。物業(yè)服務合同原件及復印件。合同應當是雙方真實意愿的體現(xiàn)，且內容符合法律法規(guī)和行業(yè)標準。物業(yè)項目基本情況說明，包括項目規(guī)劃、配套設施等情況。（二）受理階段1.區(qū)（縣）房地產管理部門收到企業(yè)提交的備案申請材料后，應當在[X]個工作日內進行審核。審核內容主要包括材料的完整性和真實性。2.如果申請材料齊全、符合法定形式，房地產管理部門將予以受理，并出具受理通知書。如果材料不齊全或者不符合法定形式，房地產管理部門會一次性告知企業(yè)需要補正的內容，希望企業(yè)能夠按照要求及時補正。（三）審核與備案階段1.房地產管理部門在受理申請后，會對企業(yè)和物業(yè)項目的相關情況進行實地核查。核查內容包括物業(yè)服務企業(yè)的辦公場所、人員配備、服務質量等情況。希望企業(yè)能夠積極配合實地核查工作，如實展示企業(yè)的實際運營情況。2.經審核符合備案條件的，房地產管理部門會在[X]個工作日內予以備案，并頒發(fā)備案證明。備案證明是企業(yè)合法從事物業(yè)服務活動的重要憑證，企業(yè)應當妥善保管。3.對于不符合備案條件的，房地產管理部門會書面通知企業(yè)，并說明理由。企業(yè)如對審核結果有異議，可以在收到通知之日起[X]日內申請復核。五、變更與注銷備案（一）變更備案1.當物業(yè)服務企業(yè)的基本信息（如企業(yè)名稱、法定代表人、注冊地址等）發(fā)生變更時，或者物業(yè)項目的相關信息（如物業(yè)服務合同期限、服務內容、收費標準等）發(fā)生變更時，企業(yè)應當在變更之日起[X]日內，向原備案機關申請辦理變更備案手續(xù)。我們希望企業(yè)能夠及時更新備案信息，確保信息的及時性和準確性。2.申請變更備案時，企業(yè)需要提交變更備案申請表以及相關變更證明材料。例如，企業(yè)名稱變更需要提交工商行政管理部門出具的變更證明文件。（二）注銷備案1.當物業(yè)服務合同終止，或者物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)項目管理時，企業(yè)應當在終止或退出之日起[X]日內，向原備案機關申請辦理注銷備案手續(xù)。及時辦理注銷備案是企業(yè)規(guī)范運營的重要體現(xiàn)，希望大家能夠自覺遵守。2.申請注銷備案時，企業(yè)需要提交注銷備案申請表、物業(yè)服務合同終止證明等相關材料。經審核符合注銷條件的，備案機關會予以注銷備案。六、監(jiān)督管理（一）日常檢查區(qū)（縣）房地產管理部門會定期對已備案的物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)項目進行日常檢查。檢查內容包括企業(yè)的備案信息是否真實準確、物業(yè)服務是否符合合同約定和相關標準、收費是否合理等。希望企業(yè)能夠積極配合日常檢查工作，不斷提升自身的服務質量。（二）信用管理我們將建立物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，對企業(yè)的經營行為和服務質量進行信用評價。對于遵守法律法規(guī)、服務質量良好的企業(yè)，我們會給予表彰和獎勵；對于存在違法違規(guī)行為、服務質量差的企業(yè)，會進行相應的處罰，并將其不良行為記錄在信用檔案中。希望企業(yè)能夠珍惜自己的信用，誠信經營，為業(yè)主提供優(yōu)質的物業(yè)服務。（三）投訴處理我們鼓勵業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督和評價。如果業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的服務不滿意，可以向區(qū)（縣）房地產管理部門進行投訴。房地產管理部門會及時受理業(yè)主的投訴，并進行調查處理。企業(yè)在接到投訴后，應當積極配合調查，及時解決問題，提高業(yè)主的滿意度。七、法律責任1.物業(yè)服務企業(yè)未按照本辦法規(guī)定進行備案、變更備案或注銷備案的，由區(qū)（縣）房地產管理部門責令限期改正；逾期不改正的，將按照相關法律法規(guī)進行處罰。希望企業(yè)能夠嚴格遵守本辦法的規(guī)定，避免因違法行為而受到處罰。2.物業(yè)服務企業(yè)在備案過程中提供虛假材料的，一經查實，將撤銷備案，并依法追究企業(yè)的法律責任。企業(yè)應當如實提供備案材料，確保備案信息的真實性。八、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。在本辦法施行前已經簽訂物業(yè)服務合同但未備案的物業(yè)服務企業(yè)，應當在本辦法施行之日起[X]