《跨境電子商務基礎》課件-項目二：國際市場調(diào)研與選品策略

QUALITY1.國際市場調(diào)研內(nèi)容跨境電子商務基礎CONTENTS目錄消費者行為與市場需求分析1產(chǎn)品與服務接受度評估2價格敏感度與定價策略3分銷渠道與市場滲透策略4營銷策略與市場推廣效果5國際市場消費者行為分析，包括：國際市場調(diào)研內(nèi)容消費者特征分析；購買行為分析；消費行為影響因素分析等。國際市場調(diào)研內(nèi)容消費者行為與市場需求分析包括：1產(chǎn)品與服務接受度評估2價格敏感度與定價策略3分銷渠道與市場滲透策略4營銷策略與市場推廣效果等國際市場調(diào)研內(nèi)容信息搜索；產(chǎn)品評估；購買決策；購后評價等。研究消費者在不同市場環(huán)境下的購買渠道選擇及其對產(chǎn)品的功能、性能、外觀等方面的需求偏好。評估消費者對品牌的忠誠度，以及口碑傳播對消費者購買行為的影響。國際市場調(diào)研內(nèi)容收入水平、價格敏感度、貨幣匯率等經(jīng)濟因素；消費行為影響因素分析包括：家庭、社交圈子、參照群體等影響消費行為的社會因素；數(shù)字化、社交媒體等影響消費者行為的技術因素。市場需求分析包括：國際市場調(diào)研內(nèi)容市場規(guī)模與增長潛力；市場需求特點；市場需求變化趨勢；市場競爭狀況。國際市場調(diào)研內(nèi)容產(chǎn)品與服務接受度評估包括產(chǎn)品評估和服務評估。產(chǎn)品評估重點評估產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新和交付情況。服務評估要關注對顧客服務態(tài)度、對客戶咨詢或投訴的響應速度以及售后服務。國際市場調(diào)研內(nèi)容價格敏感度是指消費者對產(chǎn)品價格變化的反應程度，即消費者對價格變動的敏感程度。價格敏感度與定價策略調(diào)研的內(nèi)容包括：消費者購買決策中的價格因素價格變動的消費者反應替代品價格及價格敏感度競爭對手定價策略消費者對定價策略的反應定價策略與市場需求的關系等國際市場調(diào)研內(nèi)容以跨境電商出口為例學習國際市場調(diào)研。從跨境電商出口參與者、出口品類、出口地域上進行調(diào)研。國際市場調(diào)研內(nèi)容平臺方根據(jù)運營模式分為第三方開放式平臺與自營型平臺，第三方與自營型平臺優(yōu)勢互補。品牌商起源于外貿(mào)工廠，經(jīng)歷了產(chǎn)品導向期與品牌建設期，逐步邁向品牌精耕期。服務商分為工具類、營銷類、物流類及金融類等服務商，服務商幫助跨境賣家優(yōu)化自身商業(yè)鏈條，為其提供相關解決方案。國際市場調(diào)研內(nèi)容跨境電商出口品類跨境出口B2C品類和跨境出口B2B品類?？缇吵隹贐2C熱銷品類分別為服飾鞋履、3C電子和家居等傳統(tǒng)出口優(yōu)勢產(chǎn)品，戶外、美妝、母嬰、寵物、假發(fā)等品類呈現(xiàn)出一定成長性。跨境出口B2B主要是工具設備、輕工紡織和家居產(chǎn)品，新能源汽車零配件與戶外儲能產(chǎn)品是新興潛力品類。國際市場調(diào)研內(nèi)容我國跨境電商產(chǎn)業(yè)集群主要分布在靠近產(chǎn)業(yè)帶及出口活躍度較高的東南沿海地區(qū)，包括廣東、福建、江蘇、浙江、山東、河南、四川及重慶等。據(jù)海關總署數(shù)據(jù)知，美國為中國跨境出口電商第一大目的地，歐美等成熟市場仍為中國跨境賣家的主要目標，東南亞市場逐步崛起。國際市場調(diào)研內(nèi)容世界銀行數(shù)據(jù)顯示，美國擁有3.347億人口，其中90%的居民使用互聯(lián)網(wǎng)，74%的居民進行線上購物。RetailX數(shù)據(jù)顯示，美國消費者更喜歡線上購買時尚服裝或配飾（54%），其次是書籍（39%）和消費電子產(chǎn)品（38%）。Statista數(shù)據(jù)顯示，年輕消費者在購買黑色星期五、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日禮物時，更傾向于使用社交媒體獲取購物靈感。國際市場調(diào)研內(nèi)容國際市場調(diào)研內(nèi)容QUALITY2.國際市場調(diào)研方法跨境電子商務基礎國際市場調(diào)研的一般方法常用的海外市場調(diào)研方法包括以下幾種：問卷調(diào)查實地考察網(wǎng)絡調(diào)研專家咨詢數(shù)據(jù)分析國際市場調(diào)研的一般方法問卷調(diào)查通過設計并發(fā)送問卷調(diào)查，獲取目標市場的消費者反饋和偏好，以了解他們的需求和購買行為。國際市場調(diào)研的一般方法實地考察親自前往目標市場，考察競爭對手、市場規(guī)模、分銷渠道和消費者行為，通過直接觀察和交流獲取實時信息。國際市場調(diào)研的一般方法網(wǎng)絡調(diào)研利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，研究目標市場的消費者評論、競爭對手的市場表現(xiàn)和行業(yè)趨勢，獲得市場洞察。國際市場調(diào)研的一般方法數(shù)據(jù)分析收集和分析市場數(shù)據(jù)，包括行業(yè)報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和市場調(diào)研報告，從中獲取市場趨勢、消費者行為和競爭情況的信息。國際市場調(diào)研的一般方法專家咨詢尋求專業(yè)咨詢機構或業(yè)內(nèi)專家的幫助，他們具備深入了解市場的知識和經(jīng)驗，能夠提供有價值的建議和分析。調(diào)研市場規(guī)模、增長率和趨勢具體的調(diào)研方法評估市場規(guī)模和增長空間可以用GoogleTrend。舉例搜索電子商務服裝趨勢：輸入“ecommerceappareltrends”，并在頁面右上角選擇“工具(Tools)”。將搜索時間范圍更改為“過去一年(Pastyear)”?？梢栽僭黾雨P鍵詞“women”，進行優(yōu)化搜索。調(diào)研市場規(guī)模、增長率和趨勢其他可靠的行業(yè)信息的主要來源：尼爾森(Nielsen)；皮尤研究中心(PewResearchCenter)；MarketResearch；

美國人口普查局；NPD集團(NPDGroup)等。競爭對手的調(diào)研分析利用Amazon平臺，輸入關鍵詞；利用Google搜索平臺，輸入關鍵詞；利用Similarweb網(wǎng)站、similarsites插件找類似網(wǎng)站；在Amazon平臺，利用Helium插件查詢銷量；可以采用以下具體方法：在購物網(wǎng)站，利用ahrefs、semrush等流量插件查看流量，估算GMV。用戶畫像分析調(diào)研產(chǎn)品用戶基本屬性、消費習慣等。可以利用GoogleTrend：輸入關鍵詞，查看地區(qū)；可以用谷歌搜索關鍵詞+report，查看行業(yè)報告；可以通過競品評論，看消費者興趣偏好和產(chǎn)品使用場景。QUALITY3.跨境直播選品依據(jù)與原則跨境電子商務基礎CONTENTS目錄選品的原則1選品的雷區(qū)201選品的原則選品依據(jù)市場調(diào)研與定位原則01適應直播形式原則04品質(zhì)保證原則02差異化與創(chuàng)新原則03價格與利潤原則05數(shù)據(jù)分析與反饋原則06選品原則市場調(diào)研與定位原則（1）了解目標市場（2）定位清晰品質(zhì)保證原則（1）質(zhì)量優(yōu)先（2）符合標準差異化與創(chuàng)新原則（1）差異化競爭：選擇具有獨特賣點的產(chǎn)品，以區(qū)別于競爭對手，吸引消費者的注意力。（2）創(chuàng)新驅(qū)動：優(yōu)先選擇具有創(chuàng)新元素的產(chǎn)品，滿足消費者對新鮮、有趣產(chǎn)品的追求。選品原則價格與利潤原則（1）價格合理（2）成本控制數(shù)據(jù)分析與反饋原則（1）數(shù)據(jù)驅(qū)動（2）持續(xù)改進適應直播形式原則（1）展示性強（2）互動性高02選品的雷區(qū)選品雷區(qū)——法律法規(guī)與風險防范忽略平臺差異，所有平臺照搬一個選品不同跨境直播平臺，目標消費人群不同，其消費水平、消費觀念、消費習慣肯定也會不同。多款商品盲目上架，缺乏穩(wěn)定的供應鏈忽略平臺差異，盲目照搬同款選品上架多平臺，往往導致產(chǎn)品滯銷。侵權類產(chǎn)品需要我們提高產(chǎn)權意識，注意侵權類產(chǎn)品。QUALITY4.跨境直播選品方法工具跨境電子商務基礎CONTENTS目錄跨境直播選品方法1跨境直播選品工具2防范選品侵權方法工具301跨境直播選品方法五步選品法五步選品法1了解平臺的產(chǎn)品分類2選定自己熟悉或本地優(yōu)勢的品類3根據(jù)市場需求做好產(chǎn)品調(diào)研4找到穩(wěn)定供應商5測品五步選品法確定好選品方向后，需要選擇合適的供應商進行后續(xù)供貨發(fā)貨售后等操作，可以選擇國內(nèi)平臺或本地批發(fā)市場。測品是提高投入產(chǎn)出比的最有效方法，在一到兩周內(nèi)，集中測試5-10款產(chǎn)品，通過分析點擊率、轉(zhuǎn)化率等測出有爆款潛力的鏈接，增加備貨，著力打造。平臺適合的品類時尚美妝TikTok是年輕、有創(chuàng)意的時尚和美妝品牌賣家；Instagram：時尚、美妝、生活用品等有強烈視覺效果的品牌賣家。全球品牌Amazon適合于專業(yè)賣家，有全球出口計劃的中大型企業(yè)；YouTube是有視頻內(nèi)容創(chuàng)作實力的賣家。東南亞特色商品Shopee則注重東南亞市場的賣家，尤其是實物商品。Lazada是東南亞特色商品和各品類商品賣家。本土特色商品Coupang適合韓國本土和一些特殊商品的賣家。02跨境直播選品工具跨境直播選品工具Tikmeta是一個值得關注的TikTok數(shù)據(jù)分析和選品工具。它通過大數(shù)據(jù)和AI智能分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價值。在Tikmeta中，先登錄Tikmeta平臺，然后在相應的榜單中選擇自己感興趣的商品或達人，用戶可以找到“達人、視頻、音樂、標簽”四大類型下的“飆升榜、潛力榜、熱門榜”，這些榜單實時更新，一步了解其詳細信息，包括銷量、轉(zhuǎn)化率、用戶評價等，有助于用戶找到具有潛力的直播商品。JungleScout的功能在市面上的選品工具中相對完善，數(shù)據(jù)精準度也較高。其數(shù)據(jù)來源于數(shù)百萬個產(chǎn)品的銷售節(jié)點的科學數(shù)學模型采集和人工智能分析。JungleScout的數(shù)據(jù)基于整個亞馬遜平臺的整合，參考價值較高?？缇持辈ミx品工具BuzzSumo是一個在線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容篩選收集工具。它可以幫助用戶篩選互聯(lián)網(wǎng)中最流行的話題內(nèi)容，還可以收集社會化媒體統(tǒng)計的內(nèi)容數(shù)據(jù)，針對不同類型的內(nèi)容進行過濾、排序等，通過大數(shù)據(jù)分析來得出最佳的內(nèi)容營銷方式。Ecomhunt是一款通過在各大社交媒體、獨立站等熱銷平臺手動選品（銷售數(shù)據(jù)好的產(chǎn)品），將這些產(chǎn)品上傳匯集起來的選品網(wǎng)站+數(shù)據(jù)分析工具。跨境直播選品工具跨境直播選品工具案例借助選品工具，如何在跨境電商平臺、海外市場網(wǎng)站和社交媒體上選品呢？亞馬遜的賣家可以通過后臺和前臺查看三級目錄，還可以查看秒殺頁面，通過類目定位產(chǎn)品。速賣通除了類目定位法，還可以直接搜索關鍵詞。eBay選品可以直接通過工具進行查找，比較好用的工具就是Watchcount和Topratedsller,Watchcoun是按照條件篩選出熱品，Topratedsller是按照銷量排名進行選品。谷歌可以利用搜索引擎優(yōu)化來選品，利用GoogleTrends，了解產(chǎn)品趨勢，直觀判斷是否是高熱度產(chǎn)品、是否穩(wěn)定增長。利用GoogleAdwords、Ahrefs進行關鍵詞分析，去了解行業(yè)內(nèi)熱詞的點擊情況、銷售情況、市場競爭度等。通過社交媒體平臺Amazon、Shopee、eBay、Wish，搜索框輸入關鍵詞，看帖子，評論、話題。利用社交媒體分析，通過Facebook、Twitter、Pinterest最受歡迎的內(nèi)容，了解Facebook廣告、受眾、定位等信息。開發(fā)新品，瀏覽創(chuàng)意產(chǎn)品網(wǎng)站Th