曹妃甸物業(yè)管理辦法規(guī)定

曹妃甸物業(yè)管理辦法規(guī)定一、引言親愛(ài)的各位同事、業(yè)主朋友們：大家好！在曹妃甸這片充滿活力與希望的土地上，物業(yè)管理工作對(duì)于維護(hù)社區(qū)的和諧、安全與舒適起著至關(guān)重要的作用。作為有著二十年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，我深知一套完善且合理的物業(yè)管理辦法規(guī)定對(duì)于整個(gè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的重要性。我們希望通過(guò)這份管理辦法規(guī)定，能夠?yàn)榇蠹覡I(yíng)造一個(gè)更加美好的居住和工作環(huán)境。接下來(lái)，讓我們一起詳細(xì)了解一下這份規(guī)定的具體內(nèi)容。二、適用范圍本辦法規(guī)定適用于曹妃甸區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)管理活動(dòng)，涵蓋了住宅小區(qū)、商業(yè)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓等各類物業(yè)項(xiàng)目。無(wú)論是大型的綜合性社區(qū)，還是小型的商業(yè)店鋪，都需要遵循本辦法規(guī)定的相關(guān)要求進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。希望大家在日常的工作和生活中，能夠自覺(jué)遵守這些規(guī)定，共同維護(hù)我們的物業(yè)環(huán)境。三、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)（一）業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。我們鼓勵(lì)業(yè)主積極參與到物業(yè)管理中來(lái)，通過(guò)合理的渠道反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)和建議，幫助物業(yè)企業(yè)不斷提升服務(wù)水平。業(yè)主享有對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益權(quán)。例如，小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)、廣告位等產(chǎn)生的收益，業(yè)主有權(quán)了解其使用情況，并按照相關(guān)規(guī)定獲得相應(yīng)的收益分配。業(yè)主有權(quán)選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并通過(guò)業(yè)主委員會(huì)參與物業(yè)管理重大事項(xiàng)的決策。這是業(yè)主表達(dá)自身意愿、維護(hù)自身權(quán)益的重要途徑，希望大家珍惜自己的選舉權(quán)和決策權(quán)。2.義務(wù)業(yè)主需要按照規(guī)定及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是維持物業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要資金來(lái)源，按時(shí)繳費(fèi)能夠確保物業(yè)企業(yè)提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。希望大家能夠理解和支持物業(yè)企業(yè)的工作，積極履行繳費(fèi)義務(wù)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。不隨意破壞公共設(shè)施，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生，共同營(yíng)造一個(gè)良好的居住和工作環(huán)境。業(yè)主在進(jìn)行房屋裝修時(shí)，需要提前向物業(yè)企業(yè)申報(bào)，并遵守裝修管理規(guī)定。這是為了確保裝修活動(dòng)不會(huì)影響建筑物的結(jié)構(gòu)安全和其他業(yè)主的正常生活，希望大家能夠配合物業(yè)企業(yè)的管理工作。（二）物業(yè)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利物業(yè)企業(yè)有權(quán)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。這是物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的基本保障，希望業(yè)主能夠理解和配合物業(yè)企業(yè)的收費(fèi)工作。物業(yè)企業(yè)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法行為進(jìn)行制止，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。例如，對(duì)違規(guī)停車、亂搭亂建等行為，物業(yè)企業(yè)可以采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理，維護(hù)社區(qū)的秩序和安全。物業(yè)企業(yè)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度，并要求業(yè)主和使用人遵守。這些規(guī)章制度是為了更好地管理物業(yè)區(qū)域，保障全體業(yè)主的利益，希望大家能夠積極遵守。2.義務(wù)物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)。包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范等方面的服務(wù)。我們鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。這是為了保證物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的使用透明、合理，讓業(yè)主清楚了解費(fèi)用的去向。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題，物業(yè)企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)解決，讓業(yè)主感受到物業(yè)企業(yè)的關(guān)懷和重視。四、物業(yè)的使用與維護(hù)（一）物業(yè)使用1.業(yè)主和使用人應(yīng)當(dāng)按照房屋的設(shè)計(jì)用途使用房屋，不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)。如果確實(shí)需要改變房屋使用性質(zhì)，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，并征得有利害關(guān)系的業(yè)主同意。希望大家能夠遵守房屋使用規(guī)定，共同維護(hù)社區(qū)的整體規(guī)劃和安全。2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共道路、通道、樓梯間等公共部位，禁止堆放雜物、停放車輛等占用行為。這是為了確保公共通道的暢通，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。請(qǐng)大家自覺(jué)保持公共部位的整潔和暢通。3.業(yè)主和使用人在使用物業(yè)過(guò)程中，不得從事影響建筑物安全、破壞環(huán)境衛(wèi)生、干擾他人正常生活等行為。例如，不得在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、隨意丟棄垃圾等。希望大家能夠相互理解、相互尊重，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安靜的居住環(huán)境。（二）物業(yè)維護(hù)1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和處理，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。我們鼓勵(lì)物業(yè)企業(yè)建立完善的維護(hù)檔案，記錄維護(hù)情況，以便更好地管理和監(jiān)督物業(yè)的維護(hù)工作。2.業(yè)主應(yīng)當(dāng)對(duì)其自有物業(yè)進(jìn)行合理使用和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。如果業(yè)主的自有物業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，影響到公共安全或其他業(yè)主的利益，物業(yè)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主及時(shí)進(jìn)行維修。希望業(yè)主能夠重視自有物業(yè)的維護(hù)工作，保障自身和他人的安全。3.對(duì)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新改造，需要使用專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行申請(qǐng)和使用。專項(xiàng)維修資金是保障物業(yè)長(zhǎng)期正常運(yùn)行的重要資金，要嚴(yán)格按照規(guī)定使用，確保資金使用的合理性和安全性。五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理（一）收費(fèi)原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和成本支出等因素，合理確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主進(jìn)行公示。希望業(yè)主能夠理解物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理性，支持物業(yè)企業(yè)的工作。（二）收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等方式。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式；酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確收費(fèi)方式，并按照約定進(jìn)行收費(fèi)。（三）收費(fèi)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。在調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)前，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主說(shuō)明調(diào)整的原因、依據(jù)和幅度，并進(jìn)行公示。希望業(yè)主能夠積極參與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整協(xié)商，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。六、物業(yè)管理的監(jiān)督與管理（一）業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)情況等進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等渠道，對(duì)物業(yè)企業(yè)的工作提出意見(jiàn)和建議。我們鼓勵(lì)業(yè)主積極參與物業(yè)管理監(jiān)督，共同促進(jìn)物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)水平。（二）政府監(jiān)管曹妃甸相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，依法對(duì)物業(yè)企業(yè)的違法行為進(jìn)行查處。政府部門會(huì)定期對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)情況等進(jìn)行檢查，確保物業(yè)管理活動(dòng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。希望物業(yè)企業(yè)能夠嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，接受政府部門的監(jiān)督管理。（三）行業(yè)自律物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)組織開(kāi)展培訓(xùn)、交流等活動(dòng)，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)之間的學(xué)習(xí)和合作。希望物業(yè)企業(yè)能夠積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。七、違約責(zé)任（一）業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違反本辦法規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)書(shū)面催繳、電話提醒等方式督促其繳納。經(jīng)催繳仍不繳納的，物業(yè)企業(yè)可以依法通過(guò)訴訟等方式追討欠費(fèi)。希望業(yè)主能夠按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，避免給自己帶來(lái)不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。（二）物業(yè)企業(yè)違約責(zé)任物業(yè)企業(yè)違反本辦法規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，未提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)企業(yè)限期整改。逾期未整改的，業(yè)主可以通過(guò)業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)企業(yè)，并要求物