小區(qū)外賣電動(dòng)車管理辦法

小區(qū)外賣電動(dòng)車管理辦法?一、引言近年來，隨著外賣行業(yè)的迅速發(fā)展，外賣電動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)的通行和停放日益頻繁。這一方面為小區(qū)居民帶來了生活上的便利，但另一方面也引發(fā)了一系列管理問題，如亂停亂放影響小區(qū)美觀和通行安全、電動(dòng)車充電不規(guī)范存在消防安全隱患等。為了加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本小區(qū)外賣電動(dòng)車管理辦法。本辦法依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》《中華人民共和國(guó)消防法》以及相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定制定，適用于本小區(qū)范圍內(nèi)外賣電動(dòng)車的通行、停放和充電等管理活動(dòng)。二、管理目標(biāo)與原則（一）管理目標(biāo)1.規(guī)范外賣電動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)的通行和停放秩序，確保小區(qū)道路暢通和環(huán)境整潔。2.消除外賣電動(dòng)車充電過程中的安全隱患，預(yù)防火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。3.保障小區(qū)居民的正常生活秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、和諧、有序的小區(qū)環(huán)境。（二）管理原則1.依法管理原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，確保管理行為的合法性和合規(guī)性。2.安全第一原則：將安全放在首位，采取有效措施防范和消除各種安全隱患，保障小區(qū)居民和外賣從業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.方便與規(guī)范相結(jié)合原則：在保障小區(qū)安全和秩序的前提下，盡可能為外賣從業(yè)人員提供便利，提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)方便與規(guī)范的有機(jī)統(tǒng)一。4.協(xié)同管理原則：物業(yè)管理公司、外賣平臺(tái)以及小區(qū)居民相互配合、協(xié)同管理，形成管理合力，共同做好小區(qū)外賣電動(dòng)車的管理工作。三、適用范圍本辦法適用于所有進(jìn)入本小區(qū)配送外賣的電動(dòng)車及其從業(yè)人員。四、管理職責(zé)劃分（一）物業(yè)管理公司1.制定并執(zhí)行小區(qū)外賣電動(dòng)車管理的具體規(guī)章制度和操作流程。2.對(duì)外賣電動(dòng)車的通行、停放和充電進(jìn)行日常管理和監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為。3.負(fù)責(zé)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的外賣電動(dòng)車通行、停放和充電標(biāo)識(shí)，并定期維護(hù)和更新。4.與外賣平臺(tái)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)反饋外賣電動(dòng)車管理中存在的問題，共同協(xié)商解決辦法。5.組織開展小區(qū)居民和外賣從業(yè)人員的宣傳教育活動(dòng)，提高安全意識(shí)和遵守規(guī)定的自覺性。6.制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)外賣電動(dòng)車可能引發(fā)的安全事故，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（二）外賣平臺(tái)1.對(duì)外賣從業(yè)人員進(jìn)行交通安全和消防安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和操作技能。2.督促外賣從業(yè)人員遵守本小區(qū)的外賣電動(dòng)車管理辦法，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)處理。3.與物業(yè)管理公司保持密切溝通，配合物業(yè)管理公司做好外賣電動(dòng)車的管理工作。4.協(xié)助物業(yè)管理公司處理因外賣電動(dòng)車引發(fā)的糾紛和事故。（三）小區(qū)居民1.積極配合物業(yè)管理公司和外賣平臺(tái)的管理工作，發(fā)現(xiàn)外賣電動(dòng)車違規(guī)行為及時(shí)向物業(yè)管理公司反映。2.不得擅自占用外賣電動(dòng)車的通行、停放和充電區(qū)域，保持小區(qū)公共區(qū)域的暢通和整潔。五、外賣電動(dòng)車通行管理（一）進(jìn)入小區(qū)規(guī)定1.外賣電動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)時(shí)，外賣從業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)減速慢行，車速不得超過[X]公里/小時(shí)，并在指定的入口處接受物業(yè)管理公司的檢查。2.外賣從業(yè)人員應(yīng)佩戴有效的工作證件，以便物業(yè)管理公司工作人員進(jìn)行識(shí)別和管理。3.嚴(yán)禁無(wú)牌無(wú)證的外賣電動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)。（二）行駛路線規(guī)定1.外賣電動(dòng)車應(yīng)按照小區(qū)內(nèi)設(shè)置的專用通行路線行駛，不得隨意穿行、逆行或占用消防通道、人行通道等禁止通行區(qū)域。2.在小區(qū)道路上行駛時(shí)，應(yīng)注意避讓行人、車輛，確保行駛安全。（三）特殊情況處理1.如遇小區(qū)內(nèi)舉辦大型活動(dòng)、道路施工等特殊情況，外賣電動(dòng)車應(yīng)按照物業(yè)管理公司的指示臨時(shí)調(diào)整通行路線。2.當(dāng)小區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)、地震等）時(shí)，外賣電動(dòng)車應(yīng)立即停止行駛，并聽從物業(yè)管理公司的指揮，有序撤離現(xiàn)場(chǎng)。六、外賣電動(dòng)車停放管理（一）停放區(qū)域設(shè)置1.物業(yè)管理公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)合理規(guī)劃并設(shè)置專門的外賣電動(dòng)車停放區(qū)域，停放區(qū)域應(yīng)遠(yuǎn)離居民樓、消防通道等重要場(chǎng)所，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。2.停放區(qū)域應(yīng)具備良好的通風(fēng)、排水條件，地面應(yīng)平整、堅(jiān)實(shí)，能夠承受電動(dòng)車的重量。（二）停放要求1.外賣電動(dòng)車應(yīng)整齊停放在指定的停放區(qū)域內(nèi)，不得超出劃定的停車線，不得妨礙其他車輛和行人通行。2.嚴(yán)禁在小區(qū)樓道、電梯前室、安全出口等公共區(qū)域停放外賣電動(dòng)車。（三）違規(guī)停放處理1.對(duì)于違規(guī)停放的外賣電動(dòng)車，物業(yè)管理公司有權(quán)采取警告、拖移等措施進(jìn)行處理。2.第一次違規(guī)停放的，物業(yè)管理公司工作人員應(yīng)及時(shí)通知外賣從業(yè)人員將車輛移至指定停放區(qū)域，并進(jìn)行口頭警告。3.第二次違規(guī)停放的，物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)外賣從業(yè)人員進(jìn)行書面警告，并將違規(guī)情況反饋給外賣平臺(tái)。4.累計(jì)三次及以上違規(guī)停放的，物業(yè)管理公司有權(quán)禁止該外賣從業(yè)人員的電動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)[X]天，并將違規(guī)情況通報(bào)給外賣平臺(tái)，由外賣平臺(tái)對(duì)外賣從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。七、外賣電動(dòng)車充電管理（一）充電設(shè)施建設(shè)1.物業(yè)管理公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃并建設(shè)外賣電動(dòng)車充電設(shè)施，充電設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。2.充電設(shè)施應(yīng)設(shè)置在專門的充電區(qū)域內(nèi)，并配備必要的消防器材和安全防護(hù)設(shè)施。（二）充電規(guī)定1.外賣電動(dòng)車必須在指定的充電區(qū)域內(nèi)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的充電設(shè)施進(jìn)行充電，嚴(yán)禁在非充電區(qū)域充電或使用不合格的充電設(shè)備。2.外賣從業(yè)人員在充電時(shí)應(yīng)按照充電設(shè)施的操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得私拉亂接電線、違規(guī)充電。3.充電過程中，外賣從業(yè)人員不得離開現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)隨時(shí)關(guān)注充電情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止充電并報(bào)告物業(yè)管理公司工作人員。4.充電結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)拔下充電器，不得長(zhǎng)時(shí)間占用充電設(shè)施。（三）違規(guī)充電處理1.對(duì)于違規(guī)充電的外賣電動(dòng)車，物業(yè)管理公司有權(quán)立即停止其充電行為，并采取相應(yīng)的處理措施。2.第一次違規(guī)充電的，物業(yè)管理公司工作人員應(yīng)及時(shí)制止，并對(duì)外賣從業(yè)人員進(jìn)行口頭警告。3.第二次違規(guī)充電的，物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)外賣從業(yè)人員進(jìn)行書面警告，并將違規(guī)情況反饋給外賣平臺(tái)。4.累計(jì)三次及以上違規(guī)充電的，物業(yè)管理公司有權(quán)禁止該外賣從業(yè)人員的電動(dòng)車進(jìn)入小區(qū)[X]天，并將違規(guī)情況通報(bào)給外賣平臺(tái)，由外賣平臺(tái)對(duì)外賣從業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。八、安全保障措施（一）消防安全1.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的外賣電動(dòng)車停放區(qū)域和充電設(shè)施進(jìn)行消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無(wú)阻。2.外賣平臺(tái)應(yīng)要求外賣從業(yè)人員定期對(duì)電動(dòng)車進(jìn)行消防安全檢查，確保車輛的電氣線路、電池等部件安全可靠。3.嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)對(duì)電動(dòng)車電池進(jìn)行違規(guī)拆卸、改裝或充電，防止引發(fā)火災(zāi)事故。（二）交通安全1.物業(yè)管理公司應(yīng)在小區(qū)內(nèi)設(shè)置交通安全警示標(biāo)識(shí)，提醒外賣電動(dòng)車從業(yè)人員注意交通安全。2.外賣平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外賣從業(yè)人員的交通安全教育，要求其遵守交通規(guī)則，佩戴安全頭盔，文明駕駛。3.小區(qū)居民應(yīng)增強(qiáng)交通安全意識(shí)，在小區(qū)內(nèi)行走時(shí)注意觀察周圍環(huán)境，避讓外賣電動(dòng)車。（三）應(yīng)急處理1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定外賣電動(dòng)車安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.一旦發(fā)生外賣電動(dòng)車安全事故，物業(yè)管理公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行救援和處置，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。3.外賣平臺(tái)應(yīng)配合物業(yè)管理公司和相關(guān)部門做好事故的調(diào)查和處理工作，對(duì)事故責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。九、宣傳教育（一）對(duì)小區(qū)居民的宣傳1.物業(yè)管理公司應(yīng)通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、社區(qū)活動(dòng)等多種形式，向小區(qū)居民宣傳外賣電動(dòng)車管理的重要性和相關(guān)規(guī)定，提高居民的安全意識(shí)和配合度。2.定期組織小區(qū)居民開展消防安全和交通安全知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)居民的自我保護(hù)能力。（二）對(duì)外賣從業(yè)人員的宣傳1.外賣平臺(tái)應(yīng)通過線上培訓(xùn)、線下會(huì)議等方式，對(duì)外賣從業(yè)人員進(jìn)行小區(qū)外賣電動(dòng)車管理辦法的宣傳教育，確保其熟悉并遵守相關(guān)規(guī)定。2.物業(yè)管理公司應(yīng)在小區(qū)入口處設(shè)置宣傳展板，向外賣從業(yè)人員宣傳小區(qū)的管理規(guī)定和安全注意事項(xiàng)。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)外賣電動(dòng)車的通行、停放和充電情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。2.設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)小區(qū)居民和外賣從業(yè)人員對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核制度1.物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)外賣平臺(tái)的管理配合情況進(jìn)行