銀行對于保安管理辦法

銀行對于保安管理辦法一、前言銀行作為金融服務(wù)的重要場所，安全保障至關(guān)重要。保安人員是銀行安全防線的重要組成部分，他們的工作直接關(guān)系到銀行員工、客戶的人身安全以及銀行財產(chǎn)的安全。為了規(guī)范銀行保安管理工作，確保銀行運營環(huán)境的安全穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合我行實際運營情況，特制定本管理辦法。希望大家認真學(xué)習(xí)并嚴格遵守本辦法，共同維護銀行的安全與秩序。二、適用范圍本辦法適用于我行所有營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行、辦公區(qū)域及其他附屬場所配備的保安人員及其管理工作。三、保安人員的招聘與錄用1.招聘標準基本條件：我們鼓勵招聘身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄的人員。年齡一般應(yīng)在18周歲以上、55周歲以下（特殊崗位可適當放寬），具備初中以上文化程度。專業(yè)技能：應(yīng)聘者應(yīng)具備基本的安全防范知識，掌握一定的擒拿格斗、消防等技能。對于退役軍人、有保安工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.招聘流程發(fā)布招聘信息：通過正規(guī)招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、人才市場等發(fā)布招聘啟事，明確招聘崗位、要求及待遇等信息。報名與初審：應(yīng)聘者提交個人簡歷、身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)材料。我們會對應(yīng)聘者進行初步審核，篩選出符合基本條件的人員進入下一環(huán)節(jié)。面試與體能測試：組織面試，了解應(yīng)聘者的溝通能力、應(yīng)變能力以及對保安工作的認知等。同時，進行體能測試，檢驗其身體素質(zhì)是否符合崗位要求。背景調(diào)查：對擬錄用人員進行背景調(diào)查，核實其是否存在違法犯罪記錄等不良情況。錄用：經(jīng)上述環(huán)節(jié)均合格的人員，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議。四、保安人員的培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：新入職保安人員應(yīng)接受全面的入職培訓(xùn)，包括銀行安全保衛(wèi)制度、崗位職責(zé)、職業(yè)道德、基本安全防范知識、消防知識與技能、應(yīng)急處置流程等。培訓(xùn)方式：采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種方式進行培訓(xùn)。培訓(xùn)時間不少于[X]天，確保新入職人員全面了解工作要求和規(guī)范。2.定期培訓(xùn)日常培訓(xùn)：各營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)定期組織保安人員進行日常培訓(xùn)，每周至少安排[X]小時，培訓(xùn)內(nèi)容包括近期安全形勢分析、新的安全制度解讀、技能提升訓(xùn)練等。專題培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，不定期組織專題培訓(xùn)，如突發(fā)事件應(yīng)急演練、新設(shè)備操作培訓(xùn)等。每年至少組織[X]次全面的應(yīng)急演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。我們鼓勵保安人員積極參加各類培訓(xùn)，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。同時，對于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，將給予適當獎勵。五、保安人員的崗位職責(zé)1.營業(yè)前準備提前到崗，檢查營業(yè)場所周邊環(huán)境，確保無安全隱患。配合銀行工作人員開啟營業(yè)場所大門，檢查安全防范設(shè)施設(shè)備是否正常運行，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、消防器材等。整理保安室衛(wèi)生，準備好工作所需的物品，如登記簿、對講機等。2.營業(yè)期間工作負責(zé)維持營業(yè)場所內(nèi)的秩序，引導(dǎo)客戶排隊辦理業(yè)務(wù)，防止出現(xiàn)擁擠、插隊等現(xiàn)象。密切關(guān)注營業(yè)場所內(nèi)人員動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)異常行為和可疑人員，及時采取防范措施。協(xié)助銀行工作人員做好客戶服務(wù)工作，如解答客戶咨詢、幫助客戶使用自助設(shè)備等。對進入營業(yè)場所的人員和攜帶的物品進行必要的安全檢查，防止危險物品進入。定時對營業(yè)場所進行巡邏，包括大廳、柜臺、自助銀行區(qū)域等，檢查門窗、保險柜等設(shè)施是否安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。3.營業(yè)結(jié)束后工作協(xié)助銀行工作人員關(guān)閉營業(yè)場所大門，檢查門窗是否關(guān)閉、鎖好，報警系統(tǒng)是否正常布防。清理營業(yè)場所內(nèi)的雜物，整理保安室物品。做好當天工作記錄，包括人員出入情況、異常事件處理等，向接班人員或上級匯報。六、保安人員的工作紀律1.遵守法律法規(guī)：保安人員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)活動。2.堅守崗位：嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗、串崗。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。3.文明執(zhí)勤：在工作中要做到文明禮貌，不得與客戶或銀行工作人員發(fā)生爭吵、沖突。對待客戶要熱情、耐心，樹立良好的服務(wù)形象。4.保守秘密：對在工作中知悉的銀行商業(yè)秘密、客戶信息等嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。5.服從管理：服從銀行管理人員的指揮和安排，積極配合完成各項安全保衛(wèi)工作任務(wù)。對于上級的工作指示，要認真執(zhí)行，不得無故拖延或拒絕。我們希望每位保安人員都能自覺遵守工作紀律，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神履行好自己的職責(zé)。對于違反工作紀律的行為，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。七、保安人員的考核與獎懲1.考核內(nèi)容工作表現(xiàn)：包括出勤情況、崗位職責(zé)履行情況、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。業(yè)務(wù)能力：安全防范知識掌握程度、應(yīng)急處置能力、技能操作水平等?？蛻粼u價：通過客戶反饋、意見箱等方式收集客戶對保安人員的評價。2.考核方式日?？己耍河筛鳡I業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人或保安班長對保安人員進行日常工作考核，記錄其工作表現(xiàn)。定期考核：每季度組織一次全面考核，采用個人述職、民主測評、技能考核等方式進行。3.獎勵措施對于工作表現(xiàn)突出，如成功預(yù)防或處置重大安全事件、為銀行挽回重大經(jīng)濟損失、受到客戶多次表揚等的保安人員，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。我們鼓勵保安人員積極創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量。對于提出合理化建議并被采納，為銀行安全管理工作帶來顯著效益的人員，也將給予相應(yīng)獎勵。4.處罰措施對于違反工作紀律或未能履行崗位職責(zé)的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。因保安人員失職導(dǎo)致銀行發(fā)生安全事故或造成經(jīng)濟損失的，將依法追究其相應(yīng)責(zé)任。八、保安服務(wù)的監(jiān)督與管理1.內(nèi)部監(jiān)督各營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人作為本網(wǎng)點保安服務(wù)的第一監(jiān)督責(zé)任人，要定期對保安人員的工作進行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。安全保衛(wèi)部門應(yīng)加強對全行保安服務(wù)工作的日常巡查和不定期抽查，檢查內(nèi)容包括保安人員的在崗情況、工作紀律、業(yè)務(wù)技能等。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，要求相關(guān)網(wǎng)點和保安人員限期整改。建立健全保安服務(wù)投訴處理機制，對客戶或銀行員工關(guān)于保安服務(wù)的投訴要及時受理、調(diào)查核實，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。2.外部監(jiān)督積極配合公安機關(guān)、銀監(jiān)部門等相關(guān)外部監(jiān)管機構(gòu)對銀行保安服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，認真落實監(jiān)管部門提出的整改要求。定期向外部監(jiān)管機構(gòu)匯報銀行保安服務(wù)工作情況，主動接受監(jiān)管部門的指導(dǎo)和建議。九、保安服務(wù)費用管理1.費用預(yù)算：財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)銀行保安服務(wù)的實際需求和市場行情，合理編制保安服務(wù)費用預(yù)算，確保費用支出的合理性和有效性。2.費用支付：按照與保安服務(wù)公司簽訂的合同約定，及時、足額支付保安服務(wù)費用。支付前，需由安全保衛(wèi)部門對保安服務(wù)質(zhì)量進行審核確認，確保費用支付與服務(wù)質(zhì)量相匹配。3.費用核算：規(guī)范保安