縣中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法

縣中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法一、引言在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)扮演著至關(guān)重要的角色。它們?nèi)缤瑯蛄号c紐帶，連接著不同的市場(chǎng)主體，為各類(lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與支持。在我們縣，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋了諸如房產(chǎn)中介、職業(yè)介紹所、會(huì)計(jì)審計(jì)中介、法律咨詢(xún)中介等多個(gè)領(lǐng)域，廣泛涉及到人們生活與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。然而，隨著中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量的不斷增多，市場(chǎng)中也逐漸暴露出一些問(wèn)題。比如部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費(fèi)不透明等現(xiàn)象，這些問(wèn)題不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也對(duì)整個(gè)中介服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展造成了負(fù)面影響。為了規(guī)范我縣中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)，營(yíng)造公平、有序、誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理辦法。希望大家能夠充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理的重要性，共同遵守本辦法，攜手推動(dòng)我縣中介服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于在本縣行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立，從事中介服務(wù)活動(dòng)的各類(lèi)機(jī)構(gòu)，包括但不限于上述提及的房產(chǎn)中介、職業(yè)介紹所、會(huì)計(jì)審計(jì)中介、法律咨詢(xún)中介等。無(wú)論是個(gè)體經(jīng)營(yíng)的中介門(mén)店，還是具有一定規(guī)模的中介服務(wù)企業(yè)，均需按照本辦法的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與管理。三、設(shè)立與登記1.申請(qǐng)條件中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的條件。比如，有明確的經(jīng)營(yíng)范圍，這要求機(jī)構(gòu)在設(shè)立之初就清晰界定自己所能提供的具體中介服務(wù)項(xiàng)目，避免模糊不清導(dǎo)致后期經(jīng)營(yíng)混亂。有與其從事的中介服務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員。以房產(chǎn)中介為例，從業(yè)人員應(yīng)具備一定的房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)，熟悉房產(chǎn)交易流程；職業(yè)介紹所的工作人員則需了解勞動(dòng)法律法規(guī)以及人力資源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等。這些專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以保障服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)具備必要的辦公設(shè)施，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供舒適、便捷的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也便于監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督檢查。有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)，以確保機(jī)構(gòu)能夠正常開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。2.登記流程申請(qǐng)?jiān)O(shè)立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)人應(yīng)向本縣工商行政管理部門(mén)提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書(shū)、身份證明、專(zhuān)業(yè)人員資質(zhì)證明、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明、公司章程（若為企業(yè)性質(zhì)）等。我們鼓勵(lì)申請(qǐng)人提前準(zhǔn)備好齊全、準(zhǔn)確的材料，以提高登記效率。工商行政管理部門(mén)在收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審核。對(duì)于材料齊全、符合法定形式的，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以登記，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；對(duì)于材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的內(nèi)容。希望大家積極配合工商部門(mén)的審核工作，如實(shí)提供相關(guān)材料。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，若其從事的中介服務(wù)活動(dòng)依法需經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的，還應(yīng)向相關(guān)審批部門(mén)申請(qǐng)辦理許可手續(xù)。例如，從事會(huì)計(jì)審計(jì)中介服務(wù)，需取得財(cái)政部門(mén)頒發(fā)的相關(guān)資質(zhì)許可；從事法律咨詢(xún)中介服務(wù)，需經(jīng)司法行政部門(mén)審批等。四、執(zhí)業(yè)規(guī)范1.信息公示中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置公示以下信息：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，這是機(jī)構(gòu)合法經(jīng)營(yíng)的重要憑證，讓客戶(hù)能夠直觀(guān)了解機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)資格。服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。清晰明確的服務(wù)項(xiàng)目和流程，能幫助客戶(hù)了解服務(wù)內(nèi)容，合理預(yù)期服務(wù)結(jié)果；公開(kāi)透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，可避免因收費(fèi)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。我們希望各中介服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠主動(dòng)、全面地進(jìn)行信息公示，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)機(jī)構(gòu)的信任。從業(yè)人員信息，包括姓名、照片、資質(zhì)證書(shū)編號(hào)等，方便客戶(hù)選擇合適的服務(wù)人員，并對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督。2.服務(wù)合同中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)前，應(yīng)與委托人簽訂書(shū)面服務(wù)合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。我們鼓勵(lì)使用規(guī)范的合同文本，以確保合同條款的完整性和合法性。在簽訂合同過(guò)程中，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向委托人充分說(shuō)明合同條款的含義，特別是涉及收費(fèi)、責(zé)任承擔(dān)等重要內(nèi)容，避免委托人因誤解而遭受損失。希望大家秉持誠(chéng)信原則，認(rèn)真履行合同約定的義務(wù)。3.服務(wù)質(zhì)量中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為委托人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。不斷提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和法律法規(guī)變化。建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤反饋機(jī)制，及時(shí)了解委托人對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。對(duì)于委托人提出的合理訴求，應(yīng)積極采取措施加以改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平。我們鼓勵(lì)各機(jī)構(gòu)以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。4.禁止行為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得有以下行為：提供虛假信息、隱瞞真實(shí)情況，誤導(dǎo)委托人。例如，房產(chǎn)中介不得夸大房屋優(yōu)點(diǎn)、隱瞞房屋缺陷；職業(yè)介紹所不得提供虛假的招聘信息等。惡意串通，損害委托人或其他當(dāng)事人的合法權(quán)益。如在房產(chǎn)交易中，中介與賣(mài)方勾結(jié)抬高房?jī)r(jià)，損害買(mǎi)方利益。擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。必須嚴(yán)格按照公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得巧立名目亂收費(fèi)。法律法規(guī)禁止的其他行為。希望大家自覺(jué)遵守法律法規(guī)，共同維護(hù)中介服務(wù)市場(chǎng)的良好秩序。五、監(jiān)督管理1.監(jiān)管部門(mén)職責(zé)本縣工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳等違法行為。各行業(yè)主管部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)相關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。如房產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，人力資源和社會(huì)保障部門(mén)對(duì)職業(yè)介紹所進(jìn)行監(jiān)管，財(cái)政部門(mén)對(duì)會(huì)計(jì)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，司法行政部門(mén)對(duì)法律咨詢(xún)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管等。各監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成監(jiān)管合力。2.監(jiān)督檢查方式監(jiān)管部門(mén)可通過(guò)日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、投訴舉報(bào)調(diào)查等方式，對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查。在檢查過(guò)程中，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)材料和信息。建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用檔案，記錄其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信用信息，包括良好行為和不良行為。對(duì)信用良好的機(jī)構(gòu)，可在政策扶持、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予支持；對(duì)存在不良信用記錄的機(jī)構(gòu)，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，依法予以處理。我們希望各中介服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠珍視自身信用，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。3.投訴舉報(bào)處理設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴舉報(bào)渠道，如投訴舉報(bào)電話(huà)、郵箱等，方便委托人及其他利害關(guān)系人對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的違法違規(guī)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)。監(jiān)管部門(mén)在收到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違法違規(guī)行為，應(yīng)依法予以處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。希望大家積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)中介服務(wù)市場(chǎng)的公平正義。六、法律責(zé)任1.中介服務(wù)機(jī)構(gòu)違法責(zé)任中介服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由相關(guān)監(jiān)管部門(mén)依法予以處罰：未按照規(guī)定進(jìn)行信息公示的，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以一定數(shù)額的罰款。未與委托人簽訂書(shū)面服務(wù)合同或合同條款不符合規(guī)定的，責(zé)令改正；給委托人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。提供虛假信息、隱瞞真實(shí)情況，誤導(dǎo)委托人的，沒(méi)收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)或營(yíng)業(yè)執(zhí)照。惡意串通，損害委托人或其他當(dāng)事人合法權(quán)益的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目的，責(zé)令退還多收費(fèi)用，并處以罰款。2.監(jiān)管部門(mén)工作人員違法責(zé)任監(jiān)管部門(mén)工作人員在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。希