在線交易服務(wù)協(xié)議用戶權(quán)益保障措施

在線交易服務(wù)協(xié)議用戶權(quán)益保障措施合同編號(hào)：_______甲方（用戶）：____________________乙方（服務(wù)提供方）：__________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲方（用戶）在乙方（服務(wù)提供方）提供的在線交易服務(wù)中的權(quán)益保障措施，保障甲方在交易過(guò)程中的合法權(quán)益。1.2本協(xié)議構(gòu)成甲方使用乙方在線交易服務(wù)的完整約定，甲方在注冊(cè)賬戶并使用乙方服務(wù)時(shí)，即視為已閱讀并同意本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容。第二章用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1甲方需按照乙方的要求完成注冊(cè)流程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.2甲方應(yīng)妥善保管賬戶信息，對(duì)賬戶內(nèi)所有交易行為承擔(dān)責(zé)任。2.3甲方發(fā)覺(jué)賬戶異?；虼嬖诎踩[患時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方將在收到通知后采取相應(yīng)措施。第三章交易安全保障3.1乙方采用安全可靠的支付系統(tǒng)，保證交易資金的安全。3.2乙方對(duì)甲方交易過(guò)程中的信息進(jìn)行加密處理，防止信息泄露。3.3乙方對(duì)交易過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，將及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方處理。3.4乙方承諾在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)甲方個(gè)人信息保密。第四章交易糾紛處理4.1甲方在交易過(guò)程中如遇到糾紛，可向乙方提出投訴。4.2乙方在收到甲方投訴后，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。4.3乙方將依據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，公正、公平地處理交易糾紛。4.4甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的證據(jù)。第五章版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1乙方擁有本在線交易服務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。5.2甲方在使用乙方服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.3甲方在使用乙方服務(wù)時(shí)，不得、發(fā)布、傳播任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。5.4如因甲方侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致的糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章用戶服務(wù)與支持6.1乙方應(yīng)提供全天候的客戶服務(wù)，保證甲方在交易過(guò)程中能夠及時(shí)獲得幫助。6.2甲方可通過(guò)以下方式獲取乙方服務(wù)與支持：6.2.1客戶服務(wù)6.2.2在線客服系統(tǒng)6.2.3用戶手冊(cè)和幫助文檔6.3乙方承諾在接到甲方問(wèn)題或請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并盡可能在72小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。6.4乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，但會(huì)提前通知甲方。第七章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1乙方將對(duì)甲方交易數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.2備份數(shù)據(jù)的保存期限不少于兩年，以保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。7.3在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證甲方交易不受影響。7.4甲方有責(zé)任定期并保存?zhèn)€人交易記錄，以備不時(shí)之需。第八章信息披露與隱私保護(hù)8.1乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方個(gè)人信息嚴(yán)格保密。8.2乙方收集和使用甲方個(gè)人信息的范圍僅限于提供在線交易服務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。8.3甲方有權(quán)隨時(shí)查閱、修改或刪除自己的個(gè)人信息。8.4乙方將對(duì)甲方個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，保證信息安全傳輸和存儲(chǔ)。第九章費(fèi)用與支付9.1乙方提供的在線交易服務(wù)可能收取一定的服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將在服務(wù)協(xié)議中明示。9.2甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的支付方式進(jìn)行支付，并保證支付信息的準(zhǔn)確性。9.3乙方對(duì)甲方支付過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用承擔(dān)保密責(zé)任，不向任何第三方泄露。9.4如甲方對(duì)費(fèi)用有疑問(wèn)，可在支付前聯(lián)系乙方客服進(jìn)行確認(rèn)。第十章更新與修改10.1乙方有權(quán)在不影響甲方合法權(quán)益的前提下，對(duì)在線交易服務(wù)協(xié)議進(jìn)行更新和修改。10.2乙方將在協(xié)議更新或修改后的合理時(shí)間內(nèi)通知甲方。10.3甲方在收到通知后，若繼續(xù)使用乙方服務(wù)，則視為已接受更新或修改后的協(xié)議內(nèi)容。10.4乙方將保留對(duì)協(xié)議的最終解釋權(quán)。第十一章服務(wù)終止與賬戶注銷11.1甲方有權(quán)隨時(shí)請(qǐng)求終止在線交易服務(wù)，乙方應(yīng)立即停止提供相關(guān)服務(wù)。11.2乙方在收到甲方終止服務(wù)的請(qǐng)求后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成賬戶注銷手續(xù)。11.3注銷賬戶前，甲方應(yīng)保證所有未完成的交易已妥善處理。11.4賬戶注銷后，甲方將無(wú)法恢復(fù)任何交易記錄或數(shù)據(jù)。11.5乙方有權(quán)在以下情況下終止服務(wù)：11.5.1甲方違反本協(xié)議的條款，經(jīng)警告后仍不改正。11.5.2甲方長(zhǎng)期未使用賬戶，且無(wú)合理理由。11.5.3乙方根據(jù)法律法規(guī)或政策要求終止服務(wù)。第十二章法律適用與管轄12.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。12.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院訴訟解決。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（用戶）：____________________乙方（服務(wù)提供方）：__