家政公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題帶答案

家政公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)試題帶答案1.家政服務(wù)目標(biāo)客戶(hù)確定主要依據(jù)是（）。A.個(gè)人喜好B.市場(chǎng)需求C.員工數(shù)量D.資金多少答案：B2.以下哪種不屬于家政服務(wù)常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)渠道（）。A.電視廣告B.微信公眾號(hào)C.朋友推薦D.上門(mén)強(qiáng)推答案：D3.制作家政服務(wù)宣傳海報(bào)重點(diǎn)是（）。A.色彩鮮艷B.突出服務(wù)優(yōu)勢(shì)C.圖片多D.文字多答案：B4.客戶(hù)對(duì)家政服務(wù)投訴主要原因常是（）。A.價(jià)格高B.服務(wù)質(zhì)量差C.廣告不實(shí)D.溝通不暢答案：B5.家政服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是（）。A.地理因素B.客戶(hù)需求差異C.人口因素D.心理因素答案：B6.提高家政服務(wù)品牌知名度關(guān)鍵是（）。A.多做促銷(xiāo)B.保證服務(wù)質(zhì)量C.降低價(jià)格D.擴(kuò)大規(guī)模答案：B7.家政服務(wù)人員形象對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響是（）。A.無(wú)影響B(tài).可有可無(wú)C.有積極影響D.有消極影響答案：C8.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)家政服務(wù)優(yōu)勢(shì)在于（）。A.費(fèi)用高B.傳播快C.精準(zhǔn)度低D.操作復(fù)雜答案：B9.與老客戶(hù)保持良好關(guān)系目的不包括（）。A.增加復(fù)購(gòu)B.獲得推薦C.降低成本D.減少投訴答案：C10.分析家政服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手首要做的是（）。A.模仿策略B.了解優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)C.打價(jià)格戰(zhàn)D.挖對(duì)方員工答案：B11.家政服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.家庭清潔B.家務(wù)管理C.餐飲服務(wù)D.照顧老人與兒童答案：ABCD12.家政服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)有（）。A.個(gè)性化服務(wù)B.專(zhuān)業(yè)化C.便捷性D.低成本答案：ABCD13.家政服務(wù)人員的職業(yè)道德要求包括（）。A.尊重客戶(hù)B.誠(chéng)實(shí)守信C.保守秘密D.嚴(yán)守時(shí)間答案：ABCD14.家政服務(wù)公司應(yīng)具備以下條件（）。A.合法注冊(cè)B.具有良好信譽(yù)C.擁有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)D.提供保險(xiǎn)保障答案：ABCD15.家政服務(wù)人員應(yīng)具備以下哪些技能（）。A.清潔技能B.烹飪技能C.護(hù)理技能D.溝通技能答案：ABCD16.家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有（）。A.服務(wù)專(zhuān)業(yè)化B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.服務(wù)多元化D.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化答案：ABCD17.家政服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)時(shí)間C.服務(wù)費(fèi)用D.爭(zhēng)議解決方式答案：ABCD18.家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響有（）。A.提高居民生活質(zhì)量B.促進(jìn)就業(yè)C.增加稅收D.促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展答案：ABCD19.家政服務(wù)人員在工作過(guò)程中應(yīng)注意以下哪些事項(xiàng)（）。A.佩戴工作證B.遵守公司規(guī)章制度C.尊重客戶(hù)隱私D.保持良好儀容儀表答案：ABCD20.家政服務(wù)公司應(yīng)如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度（）。A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.定期回訪(fǎng)客戶(hù)C.建立客戶(hù)檔案D.及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題答案：ABCD21.家政服務(wù)公司應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)（）。A.提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)C.優(yōu)化服務(wù)流程D.建立品牌形象答案：ABCD22.家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)社會(huì)的影響有（）。A.緩解家庭壓力B.促進(jìn)家庭和諧C.提升社會(huì)文明程度D.促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展答案：ABCD23.家政服務(wù)公司應(yīng)如何拓展市場(chǎng)（）。A.加強(qiáng)宣傳推廣B.提高服務(wù)質(zhì)量C.建立合作伙伴關(guān)系D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品答案：ABCD24.家政服務(wù)人員應(yīng)如何處理客戶(hù)投訴（）。A.認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)B.分析問(wèn)題原因C.提出解決方案D.及時(shí)反饋處理結(jié)果答案：ABCD25.家政服務(wù)公司應(yīng)如何提高員工福利（）。A.提供合理薪酬B.舉辦員工活動(dòng)C.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)D.關(guān)注員工身心健康答案：ABCD26.家政服務(wù)人員應(yīng)如何與客戶(hù)建立良好關(guān)系（）。A.尊重客戶(hù)B.耐心傾聽(tīng)C.主動(dòng)溝通D.誠(chéng)實(shí)守信答案：ABCD27.家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)家庭的影響有（）。A.提高家庭生活質(zhì)量B.促進(jìn)家庭和諧C.緩解家庭壓力D.增強(qiáng)家庭幸福感答案：ABCD28.家政服務(wù)公司確保服務(wù)質(zhì)量的方法包括（）。A.提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)C.優(yōu)化服務(wù)流程D.建立客戶(hù)反饋機(jī)制答案：ABCD29.提高家政服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的方法有（）。A.參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)B.閱讀相關(guān)書(shū)籍C.與同行交流D.