上門(mén)支持服務(wù)合同范本

上門(mén)支持服務(wù)合同范本甲方（委托方）：名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方代碼]乙方（服務(wù)方）：名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方有特定服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)上門(mén)支持服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）服務(wù)范圍乙方為甲方提供[具體服務(wù)名稱(chēng)]的上門(mén)支持服務(wù)，具體涵蓋以下方面：1.設(shè)備維護(hù)與維修：對(duì)甲方指定的[設(shè)備名稱(chēng)及型號(hào)]進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)、故障排除及維修等工作。巡檢周期為[具體周期，如每月一次]，每次巡檢需提交詳細(xì)的巡檢報(bào)告，內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理建議等。對(duì)于設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（特殊情況除外，但需提前與甲方溝通并說(shuō)明原因）。2.系統(tǒng)安裝與調(diào)試：根據(jù)甲方的需求，為甲方安裝、配置和調(diào)試[軟件系統(tǒng)名稱(chēng)]，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行并滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求。在安裝調(diào)試過(guò)程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行操作，并對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握系統(tǒng)的基本操作。3.技術(shù)支持與咨詢(xún)：為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線(xiàn)服務(wù)，解答甲方在使用相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，協(xié)助甲方解決問(wèn)題。（二）服務(wù)地點(diǎn)乙方提供上門(mén)支持服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的場(chǎng)所，具體地址為[詳細(xì)地址]。若甲方需要乙方在其他地點(diǎn)提供服務(wù)，需提前與乙方協(xié)商，并承擔(dān)因服務(wù)地點(diǎn)變更而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。（三）服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長(zhǎng)，如一年]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供上門(mén)支持服務(wù)。對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，有權(quán)要求乙方對(duì)不符合要求的服務(wù)進(jìn)行整改。在乙方未能按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)根據(jù)合同約定追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的必要條件，如設(shè)備使用權(quán)限、相關(guān)資料和信息等，并確保服務(wù)場(chǎng)所的安全和正常秩序。配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和支持，如安排相關(guān)人員配合乙方進(jìn)行設(shè)備檢查、系統(tǒng)調(diào)試等工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過(guò)程中，如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法正常進(jìn)行或造成乙方損失的，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。對(duì)甲方提供的相關(guān)資料和信息予以保密，但因法律法規(guī)要求或經(jīng)甲方同意披露的除外。2.義務(wù)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間為甲方提供上門(mén)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。遵守甲方的規(guī)章制度和安全規(guī)定，愛(ài)護(hù)甲方的設(shè)備和財(cái)產(chǎn)，不得擅自將甲方的資料和信息泄露給任何第三方。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，反饋服務(wù)情況和存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]），該費(fèi)用包括乙方為甲方提供上門(mén)支持服務(wù)所需的人工費(fèi)用、設(shè)備材料費(fèi)用、差旅費(fèi)等一切費(fèi)用，但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例，如30%]，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.乙方完成服務(wù)內(nèi)容的[階段性節(jié)點(diǎn)，如50%]后，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[支付比例，如40%]，即人民幣[支付金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。3.服務(wù)期滿(mǎn)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。（三）發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅發(fā)票。四、服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的上門(mén)支持服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及雙方在本合同中約定的服務(wù)內(nèi)容和要求。乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。（二）驗(yàn)收方式1.乙方完成每項(xiàng)服務(wù)工作后，應(yīng)及時(shí)向甲方提交服務(wù)報(bào)告，申請(qǐng)甲方進(jìn)行驗(yàn)收。2.甲方應(yīng)在收到乙方的驗(yàn)收申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格為止。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時(shí)間和金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期違約金比例，如0.1%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[逾期時(shí)長(zhǎng)，如30日]的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方未按照合同約定為乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作的，乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任，且甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供上門(mén)支持服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[逾期違約金比例，如0.1%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[逾期時(shí)長(zhǎng)，如30日]的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用總額[違約賠償比例，如20%]的違約金。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改合格的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)由此給甲方造成的損失。3.若乙方違反保密義務(wù)，將甲方的資料和信息泄露給任何第三方，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額[違約賠償比例，如30%]的違約金。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本保密條款的效力不受本合同終止或解除的影響，在本合同終止或解除后[保密期限，如五年]內(nèi)，雙方仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八