抖店新店考試題庫及答案

抖店新店考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.抖店的核心運營目標是？A.單純增加粉絲量B.提高商品曝光度與銷量C.只做品牌推廣答案：B2.抖店后臺的哪個功能可以查看店鋪數(shù)據(jù)？A.商品管理B.數(shù)據(jù)中心C.客服管理答案：B3.以下哪種商品不適合在抖店售賣？A.合法合規(guī)的手工藝品B.未經(jīng)授權(quán)的品牌商品C.自制的特色美食答案：B4.抖店的訂單處理時效一般是多久？A.12小時B.24小時C.48小時答案：C5.抖店的商品標題應(yīng)該？A.越長越好B.堆砌關(guān)鍵詞C.簡潔明了且包含關(guān)鍵信息答案：C6.在抖店，以下哪種促銷方式最能吸引顧客？A.復雜難懂的折扣規(guī)則B.直接的滿減活動C.只提供贈品答案：B7.抖店客服回復顧客消息的最佳時間是？A.24小時內(nèi)B.12小時內(nèi)C.盡快回復答案：C8.抖店的商品圖片最好是？A.模糊不清的B.高清晰度且展示商品全貌C.只有局部細節(jié)答案：B9.抖店的物流選擇應(yīng)該優(yōu)先考慮？A.價格最低的B.速度最快的C.服務(wù)質(zhì)量好且適合商品的答案：C10.抖店中，商品的詳情頁主要作用是？A.湊字數(shù)B.展示商品詳細信息，促進購買C.放無關(guān)圖片答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.抖店運營中，以下哪些是提高店鋪權(quán)重的方法？A.提供優(yōu)質(zhì)的商品B.快速處理訂單C.積極回復顧客消息D.頻繁更換店鋪名稱答案：ABC2.抖店商品推廣可以采用哪些方式？A.抖音短視頻B.抖音直播C.抖店內(nèi)部廣告位D.線下傳單答案：ABC3.以下哪些因素會影響抖店的顧客滿意度？A.商品質(zhì)量B.物流速度C.客服態(tài)度D.店鋪裝修風格答案：ABC4.在抖店上架商品時，需要準備哪些資料？A.商品圖片B.商品描述C.商品價格D.商品生產(chǎn)許可證（部分商品需要）答案：ABCD5.抖店的售后服務(wù)包括？A.退換貨處理B.顧客投訴處理C.商品維修（部分商品）D.對顧客進行無端指責答案：ABC6.以下哪些屬于抖店的違規(guī)行為？A.售賣假冒偽劣商品B.虛假宣傳C.惡意刷好評D.正常經(jīng)營答案：ABC7.抖店的目標客戶群體可以從哪些方面進行分析？A.年齡B.性別C.地域D.消費習慣答案：ABCD8.抖店的商品定價需要考慮哪些因素？A.成本B.市場競爭C.利潤目標D.隨機定價答案：ABC9.抖店的店鋪裝修可以包括哪些部分？A.店招B.商品分類導航C.促銷活動展示區(qū)D.與商品無關(guān)的大段文字答案：ABC10.抖店中，提高商品轉(zhuǎn)化率的方法有？A.優(yōu)化商品標題B.提高商品評價C.降低商品價格D.隱藏商品缺點答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖店只要上架商品就能自動有銷量。（錯誤）2.在抖店，所有商品都不需要繳納保證金。（錯誤）3.抖店的商品描述可以隨便寫，不需要真實準確。（錯誤）4.抖店客服可以對顧客愛答不理。（錯誤）5.抖店可以隨意抄襲其他店鋪的商品圖片。（錯誤）6.抖店的訂單越多，權(quán)重就一定越高。（錯誤）7.抖店的商品只要便宜就一定好賣。（錯誤）8.抖店不需要關(guān)注抖音平臺的規(guī)則變化。（錯誤）9.在抖店，商品的包裝不重要。（錯誤）10.抖店的流量來源只有抖音短視頻。（錯誤）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述抖店提高店鋪評分的方法。答案：提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，包括確保商品質(zhì)量、及時發(fā)貨、快速處理訂單、積極回復顧客消息、提供良好的售后服務(wù)等。2.說明抖店如何進行商品選品。答案：分析目標客戶需求，關(guān)注市場趨勢，考慮商品的競爭程度、利潤空間、是否符合平臺規(guī)則等。3.簡要闡述抖店客服的基本職責。答案：及時回復顧客消息，解答顧客疑問，處理顧客投訴和退換貨等問題，維護良好的顧客關(guān)系。4.簡述抖店商品詳情頁的制作要點。答案：包含商品基本信息、功能特點、使用方法、清晰的圖片展示，內(nèi)容真實準確且有吸引力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖店如何在眾多競爭對手中脫穎而出。答案：注重商品品質(zhì)和獨特性，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合理利用平臺推廣工具，積極打造店鋪品牌形象等。2.分析抖店與傳統(tǒng)電商平臺的區(qū)別與優(yōu)勢。答案：抖店依托抖音流量，有短視頻和直播推廣優(yōu)勢，更注重內(nèi)容營銷。與傳統(tǒng)平臺在推廣方式、用戶群體觸達等方面有區(qū)別。3.闡述抖店在運營過程中如何避免違規(guī)。答案：深入學習