軟件資格考試信息系統(tǒng)運行管理員強化訓(xùn)練試題集解析含答案

軟件資格考試信息系統(tǒng)運行管理員強化訓(xùn)練試題集解析含答案一、單項選擇題1.信息系統(tǒng)運行維護中，對服務(wù)器CPU利用率進行監(jiān)控時，若持續(xù)超過（）通常需要預(yù)警。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：服務(wù)器CPU利用率的常規(guī)監(jiān)控閾值為：正常范圍（070%）、預(yù)警（70%80%）、嚴重（80%以上）。持續(xù)超過80%可能導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)延遲，需及時排查是否存在進程異常、資源競爭或業(yè)務(wù)量突增等問題。2.以下不屬于信息系統(tǒng)日常巡檢內(nèi)容的是（）。A.檢查機房溫濕度B.核查設(shè)備指示燈狀態(tài)C.更新數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序D.查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)備流量日志答案：C解析：日常巡檢側(cè)重狀態(tài)檢查與記錄，包括環(huán)境（溫濕度、電力）、設(shè)備物理狀態(tài)（指示燈、散熱）、系統(tǒng)運行日志（網(wǎng)絡(luò)流量、服務(wù)器負載）等。更新應(yīng)用程序?qū)儆谧兏芾矸懂牐柰ㄟ^審批流程執(zhí)行，不屬于日常巡檢的常規(guī)內(nèi)容。3.某企業(yè)采用每周日24:00做完全備份，周一至周六每天24:00做增量備份的策略。若周三上午10:00系統(tǒng)故障需恢復(fù)數(shù)據(jù)，最少需要恢復(fù)的備份文件是（）。A.周日完全備份+周一增量+周二增量+周三增量B.周日完全備份+周一增量+周二增量C.周日完全備份+周二增量D.周日完全備份+周三增量答案：B解析：增量備份僅備份自上次備份（完全或增量）后變更的數(shù)據(jù)?；謴?fù)時需按順序恢復(fù)最后一次完全備份，再依次恢復(fù)后續(xù)所有增量備份。周三故障時，最后一次完全備份是周日，之后周一、周二的增量備份均需恢復(fù)，周三增量備份（24:00執(zhí)行）在故障前未完成，故不需要。4.信息系統(tǒng)安全管理中，“三權(quán)分立”原則指的是（）。A.系統(tǒng)管理員、安全管理員、審計管理員B.網(wǎng)絡(luò)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、應(yīng)用管理員C.操作權(quán)、審批權(quán)、監(jiān)督權(quán)D.訪問權(quán)、修改權(quán)、刪除權(quán)答案：A解析：根據(jù)《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》，信息系統(tǒng)安全管理需實現(xiàn)“三權(quán)分立”，即系統(tǒng)管理員（負責系統(tǒng)運行維護）、安全管理員（負責安全策略配置）、審計管理員（負責日志審計與監(jiān)控），三者權(quán)限獨立，避免權(quán)限集中導(dǎo)致的安全風險。二、多項選擇題1.以下屬于信息系統(tǒng)運行維護文檔的有（）。A.設(shè)備臺賬B.變更申請表C.故障處理報告D.應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD解析：運行維護文檔包括基礎(chǔ)信息類（設(shè)備臺賬、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖）、操作記錄類（變更申請、巡檢記錄）、問題處理類（故障報告、故障統(tǒng)計分析）、管理規(guī)范類（應(yīng)急預(yù)案、安全策略）等，均為運行維護的關(guān)鍵支撐文件。2.服務(wù)器磁盤陣列（RAID）故障處理的正確步驟包括（）。A.立即更換故障硬盤B.確認RAID級別及熱備盤狀態(tài)C.檢查磁盤指示燈及管理軟件告警信息D.恢復(fù)數(shù)據(jù)前驗證備份有效性答案：BCD解析：磁盤陣列故障處理需遵循“先診斷后操作”原則：首先通過管理軟件或硬件指示燈確認故障硬盤位置及RAID狀態(tài)（如是否處于降級模式），檢查是否有熱備盤自動替換；若需手動更換，需確認RAID級別（如RAID5允許單盤故障），避免盲目操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失；恢復(fù)數(shù)據(jù)前必須驗證備份的完整性，防止因備份失效導(dǎo)致二次故障。3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護中，需要定期檢查的內(nèi)容包括（）。A.交換機端口利用率B.路由器路由表項數(shù)量C.防火墻訪問控制策略D.無線AP信號強度答案：ABCD解析：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護需覆蓋性能、配置、安全等維度：端口利用率（避免帶寬瓶頸）、路由表項（防止表項過多導(dǎo)致轉(zhuǎn)發(fā)延遲）、訪問控制策略（確保策略時效性）、無線AP信號（保障覆蓋與連接穩(wěn)定性）均為關(guān)鍵檢查點。三、判斷題1.信息系統(tǒng)運行中，只要數(shù)據(jù)庫事務(wù)日志完整，就無需定期做全量備份。（）答案：×解析：事務(wù)日志僅記錄增量變更，若日志文件損壞或系統(tǒng)出現(xiàn)邏輯錯誤（如誤刪除表），僅靠日志無法恢復(fù)到完整狀態(tài)。全量備份是數(shù)據(jù)恢復(fù)的基礎(chǔ)，需結(jié)合日志實現(xiàn)精準恢復(fù)。2.機房精密空調(diào)的溫度應(yīng)保持在22±2℃，濕度應(yīng)保持在40%60%RH。（）答案：√解析：根據(jù)《電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范》（GB501742017），A級機房溫度范圍為22±1℃，B/C級為22±2℃；濕度統(tǒng)一要求40%60%RH，此范圍可有效防止靜電積累與設(shè)備結(jié)露。3.服務(wù)器BIOS密碼丟失時，可通過斷開主板電池短接清除，不會影響系統(tǒng)數(shù)據(jù)。（）答案：√解析：BIOS密碼存儲于主板CMOS芯片中，清除密碼僅重置BIOS配置（如啟動順序、硬件參數(shù)），不會涉及硬盤數(shù)據(jù)。但操作前需確認服務(wù)器已關(guān)機，避免硬件損壞。四、案例分析題某企業(yè)信息系統(tǒng)運行團隊接到用戶反饋：“財務(wù)系統(tǒng)訪問速度明顯變慢，部分報表查詢超時”。假設(shè)你是運行管理員，需完成以下任務(wù)：（1）列舉可能的故障原因（至少5項）；（2）設(shè)計排查步驟（按優(yōu)先級排序）；（3）提出臨時解決方案與長期優(yōu)化建議。答案與解析：（1）可能原因：①數(shù)據(jù)庫服務(wù)器CPU/內(nèi)存占用過高（如查詢語句未優(yōu)化，產(chǎn)生全表掃描）；②數(shù)據(jù)庫索引缺失或失效（導(dǎo)致查詢效率降低）；③數(shù)據(jù)庫事務(wù)阻塞（長事務(wù)未提交，占用鎖資源）；④存儲設(shè)備I/O性能下降（如磁盤陣列壞道、RAID重建影響讀寫速度）；⑤網(wǎng)絡(luò)鏈路擁塞（財務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫間帶寬不足，延遲增加）；⑥應(yīng)用服務(wù)器連接池配置不合理（連接數(shù)不足導(dǎo)致請求排隊）。（2）排查步驟（優(yōu)先級從高到低）：①監(jiān)控數(shù)據(jù)庫服務(wù)器資源：使用top、vmstat等工具檢查CPU、內(nèi)存、磁盤I/O利用率，確認是否存在資源瓶頸；②分析數(shù)據(jù)庫慢查詢?nèi)罩荆和ㄟ^MySQL的slow_query_log或Oracle的AWR報告，定位執(zhí)行時間過長的SQL語句；③檢查數(shù)據(jù)庫鎖狀態(tài)：使用showprocesslist（MySQL）或v$session（Oracle）查看是否有阻塞事務(wù)；④驗證存儲性能：通過iostat工具檢查磁盤讀寫延遲，或使用fio工具測試存儲IOPS/吞吐量；⑤測試網(wǎng)絡(luò)連通性：通過ping、traceroute檢查應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫間的延遲和丟包率，使用netstat查看連接數(shù)；⑥檢查應(yīng)用服務(wù)器配置：查看Tomcat、WebLogic等中間件的連接池參數(shù)（maxActive、maxWait），確認是否超出限制。（3）臨時解決方案與長期優(yōu)化：臨時方案：終止阻塞事務(wù)（kill慢查詢進程），釋放數(shù)據(jù)庫鎖資源；對高頻查詢表添加臨時索引（如財務(wù)報表的日期、部門字段）；調(diào)整應(yīng)用服務(wù)器連接池參數(shù)（增大maxActive值），緩解請求排隊。長期優(yōu)化：定期分析慢查詢?nèi)罩?，對關(guān)鍵SQL語句進行索引優(yōu)化或重寫（如將SELECT改為具體字段，避免全表掃描）；實施數(shù)據(jù)庫讀寫分離（主庫寫、從庫讀），分擔主庫壓力；對歷史財務(wù)數(shù)據(jù)進行歸檔（遷移至離線數(shù)據(jù)庫），減少在線數(shù)據(jù)量；升級存儲設(shè)備（如將機械硬盤更換為SSD），提升I/O性能；建立自動監(jiān)控告警機制（設(shè)置CPU、內(nèi)存、I/O閾值），提前發(fā)現(xiàn)資源異常。五、綜合應(yīng)用題某單位信息中心需制定《信息系統(tǒng)運行維護管理規(guī)范》，請列出規(guī)范應(yīng)包含的核心章節(jié)及主要內(nèi)容。答案與解析：核心章節(jié)及內(nèi)容：1.總則目的：明確規(guī)范制定的目標（保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行、降低故障風險、提升服務(wù)質(zhì)量）；適用范圍：覆蓋的信息系統(tǒng)范圍（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等）；術(shù)語定義：對“巡檢”“變更”“故障”“備份”等關(guān)鍵術(shù)語進行明確定義。2.組織與職責運行維護團隊架構(gòu)（系統(tǒng)組、網(wǎng)絡(luò)組、安全組）；各角色職責（系統(tǒng)管理員負責服務(wù)器維護，網(wǎng)絡(luò)管理員負責鏈路保障，安全管理員負責漏洞掃描）；跨部門協(xié)作流程（如業(yè)務(wù)部門提交變更申請的對接人、審批權(quán)限）。3.日常運行管理巡檢管理：巡檢周期（每日/每周）、巡檢內(nèi)容（設(shè)備狀態(tài)、系統(tǒng)日志、環(huán)境參數(shù)）、記錄要求（電子化臺賬模板）；監(jiān)控管理：監(jiān)控工具（Zabbix、Nagios）、監(jiān)控指標（CPU/內(nèi)存/磁盤/網(wǎng)絡(luò)）、預(yù)警閾值（如CPU>80%觸發(fā)告警）；備份管理：備份策略（完全/增量/差異備份周期）、備份介質(zhì)（磁帶/磁盤/云存儲）、備份驗證（每月恢復(fù)測試）。4.變更與配置管理變更流程：申請（填寫變更單）→審批（技術(shù)負責人確認風險）→實施（停機窗口執(zhí)行）→驗證（功能測試）→歸檔（記錄變更結(jié)果）；配置管理：CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）建設(shè)要求（記錄設(shè)備型號、IP地址、軟件版本）、配置變更審批（修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備IP需備案）。5.故障管理故障分級：一級（系統(tǒng)宕機，影響核心業(yè)務(wù)）、二級（性能下降，部分功能異常）、三級（個別用戶體驗問題）；處理流程：故障上報（用戶通過熱線/系統(tǒng)提交）→定位（排查工具使用）→恢復(fù)（優(yōu)先恢復(fù)業(yè)務(wù)，再排查根因）→復(fù)盤（分析故障原因，制定預(yù)防措施）；應(yīng)急預(yù)案：關(guān)鍵系統(tǒng)的容災(zāi)方案（雙機熱備、異地災(zāi)備）、應(yīng)急響應(yīng)團隊聯(lián)系方式、演練要求（每半年一次）。6.安全管理訪問控制：最小權(quán)限原則（根據(jù)角色分配系統(tǒng)登錄、數(shù)據(jù)查詢權(quán)限）、賬號生命周期管理（入職開通、離職禁用）；漏洞管理：漏洞掃描周期（每月一次）、高