2025年文山州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題回憶版答案

2025年文山州稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題回憶版匯總含答案問題1：近期，國家稅務(wù)總局將“稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)滴灌工程”作為2025年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”重點(diǎn)任務(wù)，要求結(jié)合民族地區(qū)實(shí)際優(yōu)化落實(shí)舉措。文山州作為全國30個(gè)少數(shù)民族自治州之一，有11個(gè)世居民族，請(qǐng)問你認(rèn)為在落實(shí)這一工程時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？答案：落實(shí)“稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)滴灌工程”需立足文山州多民族聚居、邊境線長、鄉(xiāng)村振興任務(wù)重的實(shí)際，重點(diǎn)關(guān)注三方面：一是政策宣傳的“民族適配性”。文山州少數(shù)民族人口占比超60%，部分邊民、山區(qū)群眾漢語水平有限，需開發(fā)苗語、壯語等民族語言版政策解讀視頻，在“苗嶺稅聲”“壯鄉(xiāng)稅語”等民族特色廣播欄目增設(shè)政策專題，聯(lián)合民宗部門在“花山節(jié)”“盤王節(jié)”等民族節(jié)慶活動(dòng)中設(shè)置流動(dòng)宣傳點(diǎn)，用“雙語+案例”形式提升政策知曉度。二是享受流程的“便捷度優(yōu)化”。針對(duì)部分民族地區(qū)納稅人辦稅能力較弱問題，推廣“民族稅費(fèi)服務(wù)專員”制度，在8個(gè)邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)廳設(shè)置苗、壯、彝等民族語言導(dǎo)稅崗，對(duì)符合“六稅兩費(fèi)”減免、小規(guī)模納稅人增值稅優(yōu)惠等政策的企業(yè)，通過征納互動(dòng)平臺(tái)自動(dòng)推送“政策紅利賬單”，并提供“遠(yuǎn)程幫辦+上門輔導(dǎo)”服務(wù)，確?！叭苏艺摺弊儭罢哒胰恕薄Ｈ切?yīng)跟蹤的“民族發(fā)展導(dǎo)向”。建立“稅費(fèi)優(yōu)惠—民族產(chǎn)業(yè)—群眾增收”關(guān)聯(lián)分析機(jī)制，重點(diǎn)跟蹤民族醫(yī)藥、高原特色農(nóng)業(yè)（如廣南鐵皮石斛、西疇陽荷）、邊民互市等特色產(chǎn)業(yè)的政策受益情況，定期向州政府報(bào)送《民族地區(qū)稅費(fèi)優(yōu)惠效應(yīng)分析報(bào)告》，為完善“一縣一業(yè)”民族產(chǎn)業(yè)扶持政策提供數(shù)據(jù)支撐，切實(shí)將政策紅利轉(zhuǎn)化為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步動(dòng)力。問題2：文山州稅務(wù)局?jǐn)M聯(lián)合州鄉(xiāng)村振興局開展“稅惠助力鄉(xiāng)村振興”專項(xiàng)行動(dòng)，計(jì)劃選取馬關(guān)縣、廣南縣兩個(gè)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣作為試點(diǎn)。若由你負(fù)責(zé)制定行動(dòng)方案，你會(huì)從哪些方面設(shè)計(jì)核心舉措？答案：制定專項(xiàng)行動(dòng)方案需緊扣“產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、生態(tài)振興”主線，重點(diǎn)設(shè)計(jì)四方面核心舉措：一是“稅惠賦能特色產(chǎn)業(yè)”。針對(duì)馬關(guān)縣草果（種植面積占全國1/3）、廣南縣八寶米（地理標(biāo)志產(chǎn)品）等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，梳理適用的增值稅減免、企業(yè)所得稅加計(jì)扣除等政策，編制《鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠指南》。聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門建立“龍頭企業(yè)+合作社+農(nóng)戶”全鏈條稅費(fèi)服務(wù)臺(tái)賬，對(duì)草果初加工企業(yè)給予設(shè)備購置稅前扣除輔導(dǎo)，對(duì)合作社代農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品提供發(fā)票領(lǐng)用“綠色通道”，推動(dòng)“小農(nóng)戶”融入“大市場”。二是“稅銀互動(dòng)激活主體”。與農(nóng)村信用聯(lián)社等金融機(jī)構(gòu)深化合作，將農(nóng)戶、家庭農(nóng)場的納稅信用與貸款額度掛鉤，針對(duì)廣南縣茶葉種植戶推出“稅農(nóng)e貸”，允許用土地流轉(zhuǎn)合同、農(nóng)產(chǎn)品收購訂單等作為輔助信用憑證，解決鄉(xiāng)村經(jīng)營主體“融資難”問題。三是“稅費(fèi)服務(wù)下沉鄉(xiāng)村”。在馬關(guān)縣都龍鎮(zhèn)、廣南縣壩美鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置“鄉(xiāng)村稅費(fèi)服務(wù)站”，配備可辦理社保費(fèi)繳納、發(fā)票代開等12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的自助終端，安排稅務(wù)干部每月固定兩天駐站，同時(shí)招募“鄉(xiāng)村稅費(fèi)協(xié)理員”（優(yōu)先選用村會(huì)計(jì)、大學(xué)生村官），實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事有人幫”。四是“政策效應(yīng)反哺治理”。建立“稅惠鄉(xiāng)村振興”數(shù)據(jù)看板，動(dòng)態(tài)監(jiān)測兩個(gè)試點(diǎn)縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)值、農(nóng)民人均可支配收入與稅費(fèi)減免的關(guān)聯(lián)度，每季度向縣鄉(xiāng)村振興局推送《稅惠助農(nóng)熱點(diǎn)分析》，例如若發(fā)現(xiàn)草果加工企業(yè)研發(fā)投入不足，可建議配套產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)；若農(nóng)戶社保費(fèi)斷繳率上升，可協(xié)調(diào)村集體開展“代繳提醒”，形成“政策落實(shí)—問題反饋—治理優(yōu)化”閉環(huán)。問題3：你在辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅時(shí)，遇到一位來自富寧縣的壯族老人，他手持現(xiàn)金要繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，但窗口工作人員告知“現(xiàn)金繳費(fèi)通道已關(guān)閉，需通過手機(jī)銀行或POS機(jī)支付”。老人情緒激動(dòng)，說“你們年輕人只圖方便，不管我們這些不會(huì)用手機(jī)的”，引來其他納稅人圍觀。作為導(dǎo)稅員，你會(huì)如何處理？答案：處理該情況需兼顧政策執(zhí)行與人文關(guān)懷，分四步實(shí)施：第一步，安撫情緒。立即上前用壯語說“阿公，莫急莫急（爺爺，別著急）”，攙扶老人到休息區(qū)坐下，遞上熱水，表達(dá)理解：“我知道您大老遠(yuǎn)趕來不容易，現(xiàn)金繳費(fèi)突然變了方式，確實(shí)麻煩您了，是我們宣傳沒做好，先給您賠個(gè)不是?！钡诙?，解決問題。查看老人攜帶的現(xiàn)金金額，確認(rèn)可覆蓋保費(fèi)后，聯(lián)系后臺(tái)值班領(lǐng)導(dǎo)，說明老人特殊情況。根據(jù)《稅費(fèi)繳納服務(wù)規(guī)范》中“需保留現(xiàn)金繳費(fèi)渠道”的要求，協(xié)調(diào)開啟臨時(shí)現(xiàn)金窗口，由工作人員當(dāng)面清點(diǎn)現(xiàn)金、開具繳費(fèi)憑證，并同步指導(dǎo)老人家屬通過“云南人社12333”APP綁定賬戶，方便下次代繳。第三步，解釋政策。待老人情緒平復(fù)后，用壯語耐心說明：“現(xiàn)在大部分人用手機(jī)繳費(fèi)更方便，但像您這樣的長輩，我們肯定保留現(xiàn)金渠道。剛才可能是新同事沒說清楚，以后您來繳費(fèi)，直接找穿紅馬甲的導(dǎo)稅員，我們帶您走專門通道。”第四步，改進(jìn)服務(wù)。事后向大廳負(fù)責(zé)人建議：在叫號(hào)機(jī)旁增設(shè)“現(xiàn)金/特殊群體優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，制作漢壯雙語版《繳費(fèi)方式指南》（含現(xiàn)金、手機(jī)、代辦三種途徑），對(duì)窗口人員開展“民族地區(qū)特殊群體服務(wù)”培訓(xùn)，避免類似情況再次發(fā)生。問題4：你剛被調(diào)入州局政策法規(guī)科，科長安排你與同事老李共同梳理“支持沿邊開放稅費(fèi)政策”清單（文山州有3個(gè)邊境縣，與越南接壤）。老李是科里的“老邊疆通”，但他認(rèn)為“政策文件都在系統(tǒng)里，照搬匯總就行”，而你發(fā)現(xiàn)部分邊民互市稅收政策（如每人每日8000元免稅額度）在執(zhí)行中存在“申報(bào)流程復(fù)雜”“免稅范圍界定模糊”等問題，建議實(shí)地調(diào)研。老李說“你新來的，別總想著折騰”，你會(huì)如何與他溝通？答案：與老李溝通需體現(xiàn)尊重、專業(yè)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，分三步進(jìn)行：第一步，肯定經(jīng)驗(yàn)，拉近距離。先請(qǐng)教老李：“李哥，我聽說您在邊境縣稅務(wù)局干了10年，對(duì)邊貿(mào)稅收門兒清，這次梳理政策清單，還得靠您幫我把好關(guān)?！贝麘B(tài)度緩和后，說明初衷：“我不是想折騰，是看到州政府剛出臺(tái)《沿邊開放三年行動(dòng)方案》，需要更精準(zhǔn)的政策支撐。比如邊民互市，現(xiàn)在很多邊民反映‘免稅額度是有，但得跑好幾個(gè)部門開證明，不如以前方便’，如果我們只照搬文件，可能沒法解決這些實(shí)際問題?！钡诙剑峁┮罁?jù)，增強(qiáng)說服力。拿出近期《中國稅務(wù)報(bào)》關(guān)于“邊民互市稅收征管優(yōu)化”的報(bào)道，以及紅河州、西雙版納州的經(jīng)驗(yàn)做法，說明“實(shí)地調(diào)研是總局‘大興調(diào)查研究’的要求，能讓政策清單更接地氣”。同時(shí)提出折中方案：“我們可以先梳理現(xiàn)有政策文件，整理出‘政策原文’部分；然后用一周時(shí)間去麻栗坡天?？诎?、馬關(guān)都龍口岸走訪邊民、邊貿(mào)企業(yè)，收集‘執(zhí)行痛點(diǎn)’，作為清單的‘實(shí)務(wù)指南’附錄，這樣既符合要求，又能提升清單實(shí)用性?！钡谌剑鞔_分工，推動(dòng)合作。主動(dòng)提出：“前期文件梳理我來做，您負(fù)責(zé)整理邊境縣局近幾年的政策執(zhí)行案例；調(diào)研時(shí)我跟您跑口岸，記錄問題，回來一起寫分析。這樣既能節(jié)省時(shí)間，又能把清單做得更全面?！蓖ㄟ^分工合作，消除老李的抵觸情緒，形成工作合力。問題5：習(xí)近平總書記指出“江山就是人民，人民就是江山”。結(jié)合稅務(wù)工作，談?wù)勀闳绾卫斫狻耙匀嗣駷橹行摹钡陌l(fā)展思想，并說明在今后工作中如何踐行。答案：“以人民為中心”是稅務(wù)工作的根本立場，具體可從三方面理解：其一，稅務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)力來自人民，組織稅收收入是為了滿足人民對(duì)公共服務(wù)的需求（如教育、醫(yī)療、基礎(chǔ)設(shè)施），落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠是為了減輕人民負(fù)擔(dān)，本質(zhì)上是“取之于民、用之于民、惠之于民”的循環(huán)。其二，納稅人繳費(fèi)人是稅務(wù)工作的“服務(wù)對(duì)象”，也是“評(píng)價(jià)主體”，政策好不好、服務(wù)優(yōu)不優(yōu)，最終要看是否解決了群眾的“急難愁盼”。其三，稅務(wù)干部是“人民的勤務(wù)員”，需始終站在納稅人角度想問題，避免“重管理輕服務(wù)”“重?cái)?shù)據(jù)輕體驗(yàn)”的傾向。在今后工作中，我將從三方面踐行這一思想：一是“換位體驗(yàn)”強(qiáng)共情。每月至少以納稅人身份體驗(yàn)1次辦稅流程（如代開發(fā)票、社保繳納），記錄“取號(hào)是否順暢”“填表是否復(fù)雜”“咨詢是否及時(shí)”，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的“多頭跑”“重復(fù)報(bào)”問題，提出優(yōu)化建議。二是“精準(zhǔn)服務(wù)”解難題。針對(duì)文山州民族地區(qū)、邊境地區(qū)的特殊需求，主動(dòng)學(xué)習(xí)苗語、壯語日常對(duì)話，參與“稅費(fèi)服務(wù)進(jìn)瑤寨”“邊民夜校講稅法”等活動(dòng)，用群眾聽得懂的語言講解政策。對(duì)留守老人、殘疾人等特殊群體，建立“一對(duì)一”幫扶臺(tái)賬，提供“上門辦”“代辦”服務(wù)。三是“問需于企”促發(fā)展。定期走訪轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)、民族特色企業(yè)（如丘北辣椒加工企業(yè)、硯山中藥材合作社），通過“企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)問卷”“政策落實(shí)效果訪談”等方式，收集“研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除計(jì)算復(fù)雜”“農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票領(lǐng)用