消費者行為分析 習(xí)題 舒亞琴 第2章 第3章 思政案例

思政案例

第2章消費者的購買決策

思政案例1:機場霸屏，如虎添翼

“鴻星爾克X王者榮矮”聯(lián)名款戰(zhàn)靴新屏全國機場，以威猛如虎的中國精神，迎接壬寅

年！

自古以來，老虎就有“萬獸之王”的美譽，虎在中國是力量、活力、勇敢和權(quán)威的象征，

人們將其視為一種不可侵犯的動物。崇虎的文化意識，已成為中華民族共同的文化觀念。在

中國的傳說中，人們相信“虎”是能祈福辟邪的動物,虎年的時候會在孩子們的頭上寫上“王”

字，以期增強他們的精力和活力，這個習(xí)俗流行了幾千年。

2022年1月28口，鴻星爾克攜手中國專業(yè)航空場景媒體運營商一一航美傳媒，招“鴻

星爾克X干者榮耀虎年限定聯(lián)名款”產(chǎn)品宣傳畫面投放至北京、廣州、上海、成都、重慶、

杭州等全國21個城市，22個高價值核心機場，開啟霸屏模式！

依托航美傳媒強大的航空場景媒體資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在多個關(guān)卡核心位置以全空間、高頻

次同步呈現(xiàn)品牌宣傳畫面，效果震撼，吸引旅客關(guān)注，有效提升了品牌影響力！

圖北京機場廣行

思考：請簡要分析中國消費者為何瘋狂購買鴻星爾克這一品牌產(chǎn)品。

思政案例2：淘寶信用等級

淘寶信用等級是淘寶網(wǎng)對會員購物實行評分累積等級模式的設(shè)計，每在淘寶

網(wǎng)上購物一次，至少可以獲得一次評分的機會，分別為〃好評〃、“中評〃、"差評〃。

賣家每得到一個〃好評〃，就能夠積累1分，中評不得分，差評扣1分。250分以

內(nèi)的積分用紅心來表示，251分到1萬分用藍(lán)色鉆石來表示，1萬零1分至50

萬分評價積分用藍(lán)色皇冠表示，50萬分以上的信用等級用金色皇冠表示。對會

員的評價積分進(jìn)行累積，并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價積分顯示。一般評價有效期是

指訂單交易成功后的15日內(nèi)。

這種購后評價的意義非凡。淘寶賣家信譽等級和店鋪評分，都是店鋪的信譽

度表現(xiàn)。作為賣家，買家收到貨物主要是看商品與網(wǎng).上描述是否一致，賣家服務(wù)

是否耐心、細(xì)致等。真實客觀的評價不僅可以提升賣家的信譽度，也可以供更多

的潛在買家參考之用-

注：淘寶網(wǎng)信譽等級分為心，鉆，冠三檔，每檔五個等級，共計15個信譽

等級

思考：淘寶網(wǎng)店鋪評信用等級屬于消費者信息搜集的來源嗎？如果屬于，

屬于哪一種一種信息搜集來源？

思政案例3：小包裝，大滿足

小罐茶推出的多泡裝產(chǎn)品延續(xù)了小罐茶對產(chǎn)品年輕化、時尚化的要求，以簡

約的黑色為主色調(diào)，時尚、大氣。在品質(zhì)方面，歷經(jīng)3次農(nóng)殘檢測、6道工序精

選，保證了產(chǎn)品的高品質(zhì)。另外，多泡裝的規(guī)格、品類更是受到主流市場人群的

青睞。多泡裝主要覆蓋龍井、滇紅、大紅袍、普洱茶、鐵觀音、茉莉花茶6個品

類。多泡裝的體積、質(zhì)量都恰到好處，攜帶比較方便，還具有很好的保鮮功能。

多泡裝的創(chuàng)新設(shè)計不僅滿足了消費者希望大容量、使用自由度大的個性化需

求同時還解決了茶葉的保鮮存儲問題，滿足了消費者不同層次、多方位的需求。

茶葉市場龐大，小罐茶多泡裝正因為符合主流人群的要求和欲望，滿足了他們個

性化的不同需求，如對品位、包裝、規(guī)格、品質(zhì)等的需求，從而迅速贏得了市場。

小包裝的普洱茶

思考：小包裝茶為什么受到廣大主流人群的青睞?

第3章影響消費者行為的內(nèi)部因素一一群體特征

思政案例1:大學(xué)生消費群體心理特征

大學(xué)生，作為一個特殊的消費群體，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)生活，尤其是在引領(lǐng)消費

時尚、改善消費構(gòu)成方面起著不可替代的作用。但是經(jīng)濟(jì)尚未獨立的他們消費受

到很大的制約。同時，他們的消費現(xiàn)狀、消費特點在一定程度上折射出當(dāng)前大學(xué)

生的生活狀態(tài)和價值取向。

大學(xué)生消費群體心理特征主要有以下兒個方面：

第一,從眾性。社會心理學(xué)家認(rèn)為，從眾行為是由于在群體一致性的壓力下，

思考：每個人都屬于群體，消費者群體是如何影響消費心理的?

思政案例2；跟隨時代，理性消費

改革開放使我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，隨之消費也在提高，我國現(xiàn)已也成為世界第

二大消費品市場、第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場，新時代的形勢下我國消費結(jié)構(gòu)也在持續(xù)

發(fā)生著新變化。消費見證歷史變革。消費之變,折射從貧困到溫飽再到總體小康，

人民生活的歷史性跨越。

把握住消費尺度，避免盲目消費。超前消費可以帶動新的社會消費熱點，擴(kuò)

大市場需求，以消費刺激拓寬市場，反過來又以市場促進(jìn)生產(chǎn)的增長，使生產(chǎn)與

消費保持良性的循環(huán)，從而拉動我國的經(jīng)濟(jì)增長。不理性的消費可能會導(dǎo)致個人

的的資金負(fù)債，從而嚴(yán)重影響日常生活。

當(dāng)代年輕人應(yīng)當(dāng)梳理正確的消費觀。對于年輕人來說，正確的消費觀應(yīng)該是

要做到最基本的三點：理性消費、不超前消費、不過度超支消費。在當(dāng)今時代,

直播購物、網(wǎng)絡(luò)平臺植入帶貨等各種新穎的促銷方式充斥著當(dāng)代年輕人，再加上

個平臺推出的花唄、白條、信用卡透支等各種便捷提供資金的便捷，使得年輕人

每分每秒都在消費的戰(zhàn)場中。所以當(dāng)代年輕人應(yīng)當(dāng)做到“心中有數(shù)”，不論我多

錢少，都能夠做到合理消費。

思考：廣大青年（19?26歲）作為比較有活力的消費者群體，他們的消費

思政案例3:美好家居寄托對生活的向往

如今的消費者越來越強調(diào)自我與個性,款式單一的家具已越來越難以滿足現(xiàn)代人對家居

空間的需求。個性張揚的年輕一代在追求舒適、便利的同時，也不放棄對于個性設(shè)計的執(zhí)著。

現(xiàn)代繁忙的都市牛活計人們對家居環(huán)境的要求已不僅僅是舒適和實用，對美好家居牛活的向

往、對高質(zhì)量家居品位的不懈追求使得家具行業(yè)不斷發(fā)展。