山西水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院《數(shù)字營(yíng)銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山西水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院《數(shù)字營(yíng)銷》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測(cè)方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測(cè)結(jié)果具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測(cè)結(jié)果2、在定價(jià)策略的影響因素中，以下哪個(gè)因素對(duì)于制定高價(jià)策略或低價(jià)策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.消費(fèi)者心理3、在市場(chǎng)定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述，不正確的是？（）A.避開強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高C.通常適用于實(shí)力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場(chǎng)4、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行5、關(guān)于消費(fèi)者的決策過程，以下哪個(gè)階段消費(fèi)者會(huì)對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)估和比較，權(quán)衡利弊？（）A.信息收集階段B.方案評(píng)價(jià)階段C.購買決策階段D.購后行為階段6、對(duì)于消費(fèi)者購買行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.消費(fèi)者的購買決策僅僅取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會(huì)、心理等影響甚微B.消費(fèi)者的文化背景、社會(huì)階層、個(gè)人性格、生活方式等因素都會(huì)綜合影響其購買決策過程C.消費(fèi)者在購買過程中通常是理性的，不會(huì)受到情感和直覺等因素的干擾D.消費(fèi)者的購買決策過程是固定不變的，不受外界因素和個(gè)人經(jīng)歷的影響7、渠道策略是市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)覆蓋。對(duì)于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價(jià)值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場(chǎng)范圍廣D.消費(fèi)者購買頻率高8、在市場(chǎng)細(xì)分的變量選擇中，以下哪個(gè)變量對(duì)于細(xì)分奢侈品市場(chǎng)尤為重要，能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別9、一家食品公司新推出了一款零食，在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對(duì)年輕消費(fèi)者進(jìn)行宣傳？（）A.電視廣告B.報(bào)紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體廣告D.戶外廣告牌10、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動(dòng)C.邀請(qǐng)知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動(dòng)11、在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中，除了考慮當(dāng)前市場(chǎng)情況，還需要關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。對(duì)于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟(jì)因素的變化更可能對(duì)未來汽車市場(chǎng)需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調(diào)整B.匯率波動(dòng)C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響12、對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析，在一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的智能手機(jī)市場(chǎng)中，以下哪家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)？（）A.主打高性價(jià)比產(chǎn)品的企業(yè)B.專注高端奢華產(chǎn)品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能13、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，對(duì)于產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段特點(diǎn)及營(yíng)銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場(chǎng)需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場(chǎng)飽和，只能降低價(jià)格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場(chǎng)14、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強(qiáng)渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁15、關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠最直接地反映營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升作用？（）A.銷售額增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）請(qǐng)全面論述營(yíng)銷中的品牌個(gè)性塑造，包括如何確定品牌個(gè)性特征、通過傳播手段強(qiáng)化品牌個(gè)性以及品牌個(gè)性與消費(fèi)者自我認(rèn)同的關(guān)系。2、（本題5分）在市場(chǎng)細(xì)分的過程中，論述企業(yè)應(yīng)如何綜合考慮消費(fèi)者的地理、人口、心理和行為等因素，以確定有效的細(xì)分市場(chǎng)。3、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與會(huì)員制營(yíng)銷的互動(dòng)關(guān)系及運(yùn)營(yíng)策略，如何通過會(huì)員制營(yíng)銷提升品牌忠誠度。4、（本題5分）在營(yíng)銷活動(dòng)中的品牌口碑監(jiān)測(cè)與管理中，論述如何利用社交媒體監(jiān)測(cè)工具和數(shù)據(jù)分析方法，及時(shí)了解品牌口碑動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)指標(biāo)和因素。論述營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)體系、評(píng)估方法和數(shù)據(jù)收集與分析，以及如何根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行營(yíng)銷策略的調(diào)整和優(yōu)化。2、（本題5分）深入研究快時(shí)尚品牌的營(yíng)銷特點(diǎn)和策略，包括快速上新、價(jià)格策略、社交媒體營(yíng)銷和門店布局等方面。3、（本題5分）探討市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法與重要性，企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研。4、（本題5分）在運(yùn)動(dòng)裝備市場(chǎng)，科技含量和品牌形象成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述運(yùn)動(dòng)裝備企業(yè)如何通過科技創(chuàng)新、品牌營(yíng)銷和賽事合作提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。5、（本題5分）論述個(gè)性化服務(wù)在提升客戶滿意度中的作用，分析企業(yè)如何利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家新興的寵物用品品牌在市場(chǎng)上知名度較低，產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢。研究品牌在目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌傳播渠道、客戶關(guān)系管理和合作伙伴拓展等方面的策略，制定提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。2、（本題10分）某食品品牌在社交媒體上的負(fù)面評(píng)價(jià)較多，影響了品牌形象和銷售。分析負(fù)面評(píng)價(jià)的原因，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題、危機(jī)公關(guān)處理等，研究如何通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、加強(qiáng)社交媒體管理來修復(fù)品牌形象。3、（本題10分）一家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)希望通過品牌建設(shè)提升產(chǎn)品附加值，但在品牌定位、品牌形象塑造和品牌傳播方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。