IT基礎設施規(guī)劃與建設咨詢和服務協(xié)議

IT基礎設施規(guī)劃與建設咨詢和服務協(xié)議合同編號：_________________________第一章總則第一條合同訂立1.1本協(xié)議由以下簡稱“甲方”與以下簡稱“乙方”共同簽訂，甲方委托乙方提供IT基礎設施規(guī)劃與建設咨詢服務。1.2甲方為委托方，乙方為受托方。第二條定義與解釋2.1“IT基礎設施”指包括但不限于計算機硬件、網(wǎng)絡設備、服務器、存儲設備、軟件系統(tǒng)等。2.2“規(guī)劃服務”指乙方根據(jù)甲方需求，對IT基礎設施進行需求分析、方案設計、可行性研究等服務。2.3“建設服務”指乙方根據(jù)規(guī)劃服務結果，負責IT基礎設施的采購、安裝、調(diào)試、驗收等工作。第三條服務范圍3.1乙方將按照甲方的要求，提供IT基礎設施的規(guī)劃服務，包括但不限于：3.1.1需求分析：了解甲方業(yè)務需求，確定IT基礎設施建設的必要性和可行性。3.1.2方案設計：根據(jù)需求分析結果，設計符合甲方需求的IT基礎設施方案。3.1.3可行性研究：對設計方案進行技術、經(jīng)濟、市場等方面的可行性研究。第四條服務期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。第五條付款方式5.1甲方應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和費用，按時向乙方支付服務費用。5.2乙方在提供服務后，甲方應在____個工作日內(nèi)支付相應費用。5.3付款方式為人民幣，通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票方式進行。第二章服務內(nèi)容第六條規(guī)劃服務6.1乙方應按照甲方要求，在____個工作日內(nèi)完成需求分析報告。6.2乙方應在____個工作日內(nèi)完成方案設計，包括但不限于：6.2.1設備選型：推薦符合甲方需求的硬件設備。6.2.2軟件選型：推薦符合甲方需求的軟件系統(tǒng)。6.2.3網(wǎng)絡架構設計：設計滿足甲方業(yè)務需求的網(wǎng)絡架構。6.3乙方應在____個工作日內(nèi)完成可行性研究報告。第七條建設服務7.1乙方應根據(jù)方案設計，負責IT基礎設施的采購、安裝、調(diào)試等工作。7.2乙方應在____個工作日內(nèi)完成設備采購和到貨驗收。7.3乙方應在____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。7.4乙方應在系統(tǒng)調(diào)試完成后，提供系統(tǒng)驗收報告。第八條服務質(zhì)量保證8.1乙方保證提供的服務符合國家相關標準和技術規(guī)范。8.2乙方保證提供的IT基礎設施能夠滿足甲方業(yè)務需求，并在服務期限內(nèi)正常運行。8.3乙方在服務期間，應保證技術支持和服務質(zhì)量。第九條保密條款9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務過程中涉及的商業(yè)秘密負有保密義務。9.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開本協(xié)議內(nèi)容。第三章合同履行第十條甲方義務10.1甲方應按照本協(xié)議約定，及時支付乙方服務費用。10.2甲方應提供乙方開展服務所需的必要條件，包括但不限于場地、網(wǎng)絡連接等。10.3甲方應配合乙方完成需求分析、方案設計等工作。第十一條乙方義務11.1乙方應按照本協(xié)議約定，按時、按質(zhì)完成規(guī)劃與建設工作。11.2乙方應保證所提供的服務質(zhì)量，并在服務過程中及時解決甲方提出的問題。11.3乙方應保證服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第四章違約責任（本章內(nèi)容將在后續(xù)章節(jié)中補充）第五章爭議解決（本章內(nèi)容將在后續(xù)章節(jié)中補充）第六章項目實施管理第十二條項目管理12.1乙方將設立項目經(jīng)理，負責整個項目實施過程中的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。12.2項目經(jīng)理將定期與甲方代表召開項目會議，討論項目進展、問題解決和變更需求。12.3項目經(jīng)理需保證項目進度符合雙方約定的計劃，并及時更新項目狀態(tài)報告。第十三條項目變更控制13.1任何項目變更均需經(jīng)過雙方書面同意。13.2項目變更應詳細記錄，包括變更的原因、范圍、預計影響和成本。13.3項目變更將根據(jù)變更管理流程進行審批，并更新項目計劃。第十四條風險管理14.1乙方將進行項目風險識別、評估和控制，制定風險管理計劃。14.2風險管理計劃應包括風險監(jiān)控、預警和應急響應措施。14.3乙方應定期向甲方報告風險狀態(tài)，并共同制定應對策略。第十五條項目交付15.1乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成所有規(guī)劃與建設工作。15.2項目交付前，乙方需進行內(nèi)部測試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。15.3項目交付時，乙方應向甲方提供完整的系統(tǒng)文檔和操作手冊。第七章技術支持與維護第十六條技術支持服務16.1乙方提供合同期限內(nèi)為期一年的免費技術支持服務。16.2技術支持服務包括系統(tǒng)故障排除、軟件升級和必要的現(xiàn)場支持。16.3技術支持服務時間為周一至周五，9:00至18:00（工作日）。第十七條維護服務17.1維護服務包括但不限于軟件更新、硬件保養(yǎng)和功能優(yōu)化。17.2乙方應定期對甲方IT基礎設施進行檢查，預防潛在問題。17.3甲方可在維護服務期內(nèi)提出維護需求，乙方應按需求提供維護服務。第十八條應急響應18.1乙方需建立應急響應機制，保證在系統(tǒng)發(fā)生故障時能夠迅速響應。18.2應急響應時間為從故障報告開始計算，不超過____小時。18.3乙方應記錄所有應急響應事件，并定期向甲方報告。第十九條保密信息19.1雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)以及終止后，對甲方提供的所有保密信息予以保密。19.2保密信息包括但不限于技術數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃和用戶數(shù)據(jù)。19.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私第二十條數(shù)據(jù)安全20.1乙方應采取適當?shù)陌踩胧Ｗo甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。20.2乙方需保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲和處理過程符合相關數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)。20.3乙方應定期進行安全審計，發(fā)覺并修復安全漏洞。第二十一條隱私保護21.1乙方應遵守適用的隱私保護法規(guī)，尊重并保護甲方用戶的隱私。21.2乙方不得收集、使用或披露甲方用戶信息，除非為履行本協(xié)議或法律要求。21.3乙方應在甲方用戶的同意下，使用其個人信息。第九章項目驗收第二十二條驗收標準22.1甲方將根據(jù)乙方提供的系統(tǒng)文檔和操作手冊進行系統(tǒng)驗收。22.2驗收標準包括但不限于功能、功能、安全性、兼容性和穩(wěn)定性。22.3乙方應協(xié)助甲方進行系統(tǒng)驗收，并提供必要的驗收指導。第二十三條驗收流程23.1甲方在收到乙方完成的項目交付通知后，應在____個工作日內(nèi)進行驗收。23.2甲方應將驗收結果以書面形式通知乙方，如有問題應詳細說明。23.3乙方在收到驗收結果后，應在____個工作日內(nèi)對驗收中出現(xiàn)的問題進行整改。第二十四條驗收合格24.1若甲方驗收合格，則乙方完成本協(xié)議約定的服務義務。24.2驗收合格后，甲方應向乙方支付相應費用。24.3若驗收不合格，乙方應在____個工作日內(nèi)對問題進行整改，并重新進行驗收。第十章合同管理第二十五條合同終止25.1本協(xié)議在以下情況下可以提前終止：25.1.1雙方書面同意終止本協(xié)議。25.1.2一方嚴重違反本協(xié)議，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)未糾正。25.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，影響合同履行。25.2合同終止后，雙方應盡快完成剩余工作的交付和結算。第十一章知識產(chǎn)權第十一條知識產(chǎn)權歸屬11.1本協(xié)議中，乙方提供的所有服務成果，包括但不限于規(guī)劃報告、設計方案、軟件代碼等，均歸乙方所有。11.2甲方獲得在約定的使用范圍內(nèi)使用上述成果的權利，不得擅自復制、轉(zhuǎn)讓或公開。11.3除非雙方另有書面約定，本協(xié)議終止后，甲方應立即停止使用乙方提供的知識產(chǎn)權。第十二條專利和商標12.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的任何專利申請、專利權或商標權，歸各自所有。12.2乙方應保證其提供的知識產(chǎn)權不存在侵犯第三方權利的情況。12.3甲方在使用乙方知識產(chǎn)權時，應遵守相關法律法規(guī)，不得損害乙方的合法權益。第十三條保密義務13.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。13.2保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，除非法律規(guī)定或雙方另有約定。13.3違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。第十四章通知第十四條通知方式14.1雙方之間的所有通知應以書面形式發(fā)送。14.2通知可以通過快遞、郵件或傳真等方式發(fā)送。14.3通知的送達時間以實際收到為準。第十五條通知地址15.1甲方通知地址：____________________________15.2乙方通知地址：____________________________第十六章合同附件16.1本協(xié)議附件包括但不限于：16.1.1需求分析報告16.1.2方案設計文檔16.1.3可行性研究報告16.1.4項目進度計劃16.1.5服務費用明細表16.1.6其他與本協(xié)議相關的文件第十七章其他17.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。17.2本協(xié)議的修改和補充，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。17.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一