冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理與監(jiān)督考核試卷

冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理與監(jiān)督考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理與監(jiān)督考核的理解和掌握程度，考核內(nèi)容包括冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本原則、方法、流程以及監(jiān)督考核的標(biāo)準(zhǔn)和措施等。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷鏈倉儲(chǔ)管理中，以下哪個(gè)是確保食品安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)

B.產(chǎn)品入庫前的檢驗(yàn)

C.倉儲(chǔ)環(huán)境的控制

D.產(chǎn)品出庫時(shí)的包裝

2.冷鏈倉儲(chǔ)的溫度控制標(biāo)準(zhǔn)，通常要求溫度波動(dòng)范圍在多少攝氏度以內(nèi)？（）

A.±1℃

B.±2℃

C.±3℃

D.±4℃

3.下列哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本原則？（）

A.以客戶為中心

B.預(yù)防為主

C.全面質(zhì)量管理

D.信息化管理

4.冷鏈倉儲(chǔ)中的“四防”指的是什么？（）

A.防潮、防霉、防蟲、防鼠

B.防火、防爆、防盜、防損

C.防凍、防熱、防潮、防塵

D.防水、防霉、防蟲、防鼠

5.冷鏈倉儲(chǔ)中，庫存管理的主要目的是什么？（）

A.最大限度地減少庫存成本

B.確保產(chǎn)品新鮮度

C.提高倉儲(chǔ)效率

D.以上都是

6.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的監(jiān)督考核內(nèi)容？（）

A.倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況

B.倉儲(chǔ)環(huán)境的監(jiān)測數(shù)據(jù)

C.倉庫安全管理

D.倉庫員工的工作態(tài)度

7.冷鏈倉儲(chǔ)中，產(chǎn)品入庫時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不需要進(jìn)行質(zhì)量檢查？（）

A.外觀檢查

B.重量檢查

C.溫度記錄

D.生產(chǎn)日期檢查

8.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素？（）

A.溫度

B.濕度

C.光照

D.聲音

9.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)方法？（）

A.定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)

B.建立客戶反饋機(jī)制

C.實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃

D.購買最新的倉儲(chǔ)設(shè)備

10.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理的要求？（）

A.定期進(jìn)行安全檢查

B.做好應(yīng)急預(yù)案

C.倉庫內(nèi)禁止吸煙

D.允許員工攜帶個(gè)人物品

11.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“三標(biāo)”管理的內(nèi)容？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.標(biāo)準(zhǔn)化

12.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫環(huán)境監(jiān)測的指標(biāo)？（）

A.溫度

B.濕度

C.噪音

D.壓力

13.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫設(shè)備維護(hù)的周期？（）

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

14.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“五S”活動(dòng)的內(nèi)容？（）

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.清點(diǎn)

15.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中的人員培訓(xùn)內(nèi)容？（）

A.安全操作規(guī)程

B.應(yīng)急處理流程

C.倉庫規(guī)章制度

D.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)

16.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“六T”管理的內(nèi)容？（）

A.定位

B.定期檢查

C.定量管理

D.定責(zé)

17.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中應(yīng)急預(yù)案的組成部分？（）

A.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

B.泄漏應(yīng)急預(yù)案

C.人員疏散預(yù)案

D.財(cái)產(chǎn)保護(hù)預(yù)案

18.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“七項(xiàng)指標(biāo)”的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品合格率

B.倉庫利用率

C.設(shè)備完好率

D.員工滿意度

19.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中事故處理的要求？（）

A.及時(shí)上報(bào)

B.嚴(yán)肅處理

C.深入調(diào)查

D.公開透明

20.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“八項(xiàng)原則”的內(nèi)容？（）

A.以客戶為中心

B.預(yù)防為主

C.全面質(zhì)量管理

D.信息化管理

21.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中員工行為規(guī)范的要求？（）

A.服從管理

B.保守秘密

C.嚴(yán)禁吸煙

D.隨意擺放物品

22.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“九大流程”的內(nèi)容？（）

A.入庫流程

B.出庫流程

C.倉儲(chǔ)流程

D.退貨流程

23.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中設(shè)備維護(hù)的要求？（）

A.定期檢查

B.及時(shí)維修

C.記錄保養(yǎng)

D.嚴(yán)禁私自操作

24.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十項(xiàng)制度”的內(nèi)容？（）

A.倉庫管理制度

B.設(shè)備管理制度

C.安全生產(chǎn)制度

D.員工培訓(xùn)制度

25.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中應(yīng)急預(yù)案的演練要求？（）

A.定期演練

B.全員參與

C.記錄總結(jié)

D.優(yōu)化預(yù)案

26.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十一項(xiàng)指標(biāo)”的內(nèi)容？（）

A.倉庫利用率

B.設(shè)備完好率

C.產(chǎn)品合格率

D.客戶滿意度

27.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中事故預(yù)防的要求？（）

A.定期安全檢查

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.完善設(shè)備設(shè)施

D.嚴(yán)格規(guī)章制度

28.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十二項(xiàng)措施”的內(nèi)容？（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

B.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

C.定期進(jìn)行安全演練

D.建立健全應(yīng)急預(yù)案

29.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪個(gè)不是倉庫安全管理中員工行為規(guī)范的要求？（）

A.服從管理

B.保守秘密

C.嚴(yán)禁吸煙

D.隨意擺放物品

30.以下哪個(gè)不是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十三項(xiàng)制度”的內(nèi)容？（）

A.倉庫管理制度

B.設(shè)備管理制度

C.安全生產(chǎn)制度

D.員工培訓(xùn)制度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，以下哪些是影響產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵因素？（）

A.溫度控制

B.濕度控制

C.光照條件

D.儲(chǔ)存時(shí)間

2.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本原則？（）

A.以客戶為中心

B.預(yù)防為主

C.全面質(zhì)量管理

D.信息化管理

3.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫環(huán)境監(jiān)測的指標(biāo)？（）

A.溫度

B.濕度

C.噪音

D.壓力

4.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“四防”的內(nèi)容？（）

A.防潮

B.防霉

C.防蟲

D.防鼠

5.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“五S”活動(dòng)的內(nèi)容？（）

A.整理

B.整頓

C.清潔

D.清點(diǎn)

6.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫安全管理的要求？（）

A.定期進(jìn)行安全檢查

B.做好應(yīng)急預(yù)案

C.倉庫內(nèi)禁止吸煙

D.允許員工攜帶個(gè)人物品

7.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“六T”管理的內(nèi)容？（）

A.定位

B.定期檢查

C.定量管理

D.定責(zé)

8.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“七項(xiàng)指標(biāo)”的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品合格率

B.倉庫利用率

C.設(shè)備完好率

D.員工滿意度

9.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫安全管理中事故處理的要求？（）

A.及時(shí)上報(bào)

B.嚴(yán)肅處理

C.深入調(diào)查

D.公開透明

10.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“八項(xiàng)原則”的內(nèi)容？（）

A.以客戶為中心

B.預(yù)防為主

C.全面質(zhì)量管理

D.信息化管理

11.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫安全管理中員工行為規(guī)范的要求？（）

A.服從管理

B.保守秘密

C.嚴(yán)禁吸煙

D.隨意擺放物品

12.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“九大流程”的內(nèi)容？（）

A.入庫流程

B.出庫流程

C.倉儲(chǔ)流程

D.退貨流程

13.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫安全管理中設(shè)備維護(hù)的要求？（）

A.定期檢查

B.及時(shí)維修

C.記錄保養(yǎng)

D.嚴(yán)禁私自操作

14.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十項(xiàng)制度”的內(nèi)容？（）

A.倉庫管理制度

B.設(shè)備管理制度

C.安全生產(chǎn)制度

D.員工培訓(xùn)制度

15.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫安全管理中應(yīng)急預(yù)案的演練要求？（）

A.定期演練

B.全員參與

C.記錄總結(jié)

D.優(yōu)化預(yù)案

16.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十一項(xiàng)指標(biāo)”的內(nèi)容？（）

A.倉庫利用率

B.設(shè)備完好率

C.產(chǎn)品合格率

D.客戶滿意度

17.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫安全管理中事故預(yù)防的要求？（）

A.定期安全檢查

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.完善設(shè)備設(shè)施

D.嚴(yán)格規(guī)章制度

18.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十二項(xiàng)措施”的內(nèi)容？（）

A.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

B.加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

C.定期進(jìn)行安全演練

D.建立健全應(yīng)急預(yù)案

19.冷鏈倉儲(chǔ)中，以下哪些是倉庫安全管理中員工行為規(guī)范的要求？（）

A.服從管理

B.保守秘密

C.嚴(yán)禁吸煙

D.隨意擺放物品

20.以下哪些是冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中“十三項(xiàng)制度”的內(nèi)容？（）

A.倉庫管理制度

B.設(shè)備管理制度

C.安全生產(chǎn)制度

D.員工培訓(xùn)制度

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.冷鏈倉儲(chǔ)管理的核心是______，確保產(chǎn)品在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過程中的品質(zhì)和安全。

2.冷鏈倉儲(chǔ)的溫度控制通常要求在______℃以下，以保持產(chǎn)品的冷凍狀態(tài)。

3.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的基本原則包括______、預(yù)防為主、全面質(zhì)量管理和信息化管理。

4.冷鏈倉儲(chǔ)中的“四防”是指防潮、防霉、防蟲和______。

5.冷鏈倉儲(chǔ)的庫存管理主要目的是______，同時(shí)確保產(chǎn)品的新鮮度和倉儲(chǔ)效率。

6.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的監(jiān)督考核內(nèi)容通常包括______、倉儲(chǔ)環(huán)境的監(jiān)測數(shù)據(jù)和倉庫安全管理。

7.冷鏈倉儲(chǔ)中，產(chǎn)品入庫時(shí)，必須進(jìn)行______，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。

8.冷鏈倉儲(chǔ)中，影響產(chǎn)品品質(zhì)的因素包括溫度、濕度、光照和______。

9.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)的方法包括定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)、建立客戶反饋機(jī)制和______。

10.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理的要求包括定期進(jìn)行安全檢查、做好應(yīng)急預(yù)案和______。

11.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“三標(biāo)”管理的內(nèi)容包括______、整頓和清潔。

12.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫環(huán)境監(jiān)測的指標(biāo)主要包括溫度、濕度、______和壓力。

13.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫設(shè)備維護(hù)的周期通常為______，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。

14.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“五S”活動(dòng)的內(nèi)容包括整理、______、清潔、清點(diǎn)和素養(yǎng)。

15.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中的人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全操作規(guī)程、______和倉庫規(guī)章制度。

16.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“六T”管理的內(nèi)容包括定位、______、定量管理和定責(zé)。

17.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中應(yīng)急預(yù)案的組成部分包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、______和人員疏散預(yù)案。

18.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“七項(xiàng)指標(biāo)”的內(nèi)容包括產(chǎn)品合格率、倉庫利用率、______和員工滿意度。

19.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中事故處理的要求包括及時(shí)上報(bào)、______、深入調(diào)查和公開透明。

20.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“八項(xiàng)原則”的內(nèi)容包括以客戶為中心、______、全面質(zhì)量管理和信息化管理。

21.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中員工行為規(guī)范的要求包括服從管理、______、嚴(yán)禁吸煙和隨意擺放物品。

22.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“九大流程”的內(nèi)容包括入庫流程、出庫流程、______和退貨流程。

23.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中設(shè)備維護(hù)的要求包括定期檢查、______、記錄保養(yǎng)和嚴(yán)禁私自操作。

24.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“十項(xiàng)制度”的內(nèi)容包括倉庫管理制度、______、安全生產(chǎn)制度和員工培訓(xùn)制度。

25.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中應(yīng)急預(yù)案的演練要求包括定期演練、______、記錄總結(jié)和優(yōu)化預(yù)案。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.冷鏈倉儲(chǔ)的溫度控制只需要在產(chǎn)品儲(chǔ)存期間進(jìn)行，運(yùn)輸過程中不需要考慮溫度控制。（）

2.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫內(nèi)的濕度控制對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)沒有影響。（）

3.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，預(yù)防為主的原則意味著出現(xiàn)問題后才進(jìn)行整改。（）

4.冷鏈倉儲(chǔ)中的“四防”措施是為了防止產(chǎn)品在儲(chǔ)存過程中發(fā)生物理損壞。（）

5.冷鏈倉儲(chǔ)的庫存管理目標(biāo)是減少庫存成本，無需考慮產(chǎn)品的新鮮度。（）

6.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的監(jiān)督考核可以通過員工的工作態(tài)度來全面評(píng)估。（）

7.冷鏈倉儲(chǔ)中，產(chǎn)品入庫時(shí)只需檢查外觀和重量，無需關(guān)注生產(chǎn)日期。（）

8.冷鏈倉儲(chǔ)中，光照條件對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)沒有影響。（）

9.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，持續(xù)改進(jìn)可以通過購買最新的倉儲(chǔ)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)。（）

10.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中應(yīng)急預(yù)案的演練可以每年進(jìn)行一次。（）

11.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“五S”活動(dòng)中的“素養(yǎng)”是指員工的行為規(guī)范。（）

12.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫環(huán)境監(jiān)測的指標(biāo)中，噪音對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有直接影響。（）

13.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫設(shè)備維護(hù)的周期可以根據(jù)設(shè)備的使用頻率來調(diào)整。（）

14.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“六T”管理中的“定位”是指產(chǎn)品的存放位置。（）

15.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)該邀請(qǐng)所有員工參與。（）

16.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“七項(xiàng)指標(biāo)”中的產(chǎn)品合格率是指所有產(chǎn)品的質(zhì)量都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（）

17.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中事故處理的要求中，事故的公開透明可以增加員工的信任。（）

18.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“八項(xiàng)原則”中的信息化管理是指使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行庫存管理。（）

19.冷鏈倉儲(chǔ)中，倉庫安全管理中員工行為規(guī)范的要求中，服從管理是指員工必須遵守所有規(guī)章制度。（）

20.冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，“九大流程”中的退貨流程是指產(chǎn)品退回供應(yīng)商的過程。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡述冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的重要性，并說明其在食品安全和產(chǎn)品新鮮度維護(hù)中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的常見問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理的監(jiān)督考核流程，包括考核內(nèi)容、考核方法和考核結(jié)果的應(yīng)用。

4.在冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理中，如何平衡成本控制和質(zhì)量管理之間的關(guān)系？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的策略和建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某食品公司擁有一家冷鏈倉儲(chǔ)中心，負(fù)責(zé)儲(chǔ)存和分發(fā)新鮮肉類產(chǎn)品。近期，公司接到多起客戶投訴，反映肉類產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)變質(zhì)現(xiàn)象。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，倉庫內(nèi)溫度控制設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致部分區(qū)域溫度波動(dòng)較大。請(qǐng)分析該案例中冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.案例題：

一家大型醫(yī)藥企業(yè)建立了專業(yè)的冷鏈倉儲(chǔ)設(shè)施，用于儲(chǔ)存疫苗等生物制品。在一次質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)，部分疫苗儲(chǔ)存環(huán)境的濕度控制不達(dá)標(biāo)，存在霉菌生長的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)決定對(duì)倉庫環(huán)境進(jìn)行整改，但整改過程中遇到了預(yù)算限制和技術(shù)難題。請(qǐng)分析該案例中可能存在的冷鏈倉儲(chǔ)質(zhì)量管理問題，并提出解決這些問題的方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.D

4.A

5.D

6.D

7.B

8.D

9.D

10.D

11.B

12.D

13.D

14.A

15.C

16.B

17.A

18.A

19.D

20.B

21.A

22.D

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填