質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)考查題

質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)考查題一、選擇題（每題2分，共40分）1.質(zhì)量管理體系文件不包括以下哪一項(xiàng)（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.產(chǎn)品說明書2.PDCA循環(huán)中的D代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理3.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施的目的是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.滿足顧客要求C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是4.以下哪種說法是正確的（）A.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)B.質(zhì)量方針可以不形成文件C.質(zhì)量方針由質(zhì)量管理部門制定D.質(zhì)量方針應(yīng)每年修訂一次5.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）A.可測(cè)量B.與質(zhì)量方針一致C.包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容D.以上都是6.質(zhì)量管理體系要求中的“產(chǎn)品”不包括（）A.硬件B.軟件C.流程性材料D.顧客7.與產(chǎn)品有關(guān)的要求不包括（）A.顧客規(guī)定的要求B.顧客未規(guī)定，但預(yù)期或規(guī)定用途所必要的要求C.與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求D.組織內(nèi)部的管理要求8.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量管理原則（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)生產(chǎn)9.過程方法強(qiáng)調(diào)將（）作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理。A.質(zhì)量管理體系B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程C.支持過程D.以上都是10.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.確定質(zhì)量管理體系是否符合要求B.評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性C.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)D.滿足顧客要求11.管理評(píng)審應(yīng)由（）主持。A.質(zhì)量經(jīng)理B.最高管理者C.質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人D.內(nèi)審組長(zhǎng)12.以下哪種情況需要更新質(zhì)量管理體系文件（）A.產(chǎn)品工藝發(fā)生重大變更B.顧客投訴C.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)D.以上都是13.對(duì)供方的評(píng)價(jià)不包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.交貨期C.價(jià)格D.企業(yè)規(guī)模14.產(chǎn)品防護(hù)不包括（）A.產(chǎn)品的搬運(yùn)B.產(chǎn)品的包裝C.產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)D.產(chǎn)品的設(shè)計(jì)15.監(jiān)視和測(cè)量裝置應(yīng)（）A.定期校準(zhǔn)B.進(jìn)行維護(hù)C.保持有效狀態(tài)D.以上都是16.不合格品控制的目的是（）A.防止不合格品的非預(yù)期使用或交付B.降低成本C.提高生產(chǎn)效率D.滿足顧客要求17.持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象不包括（）A.質(zhì)量管理體系B.過程C.產(chǎn)品D.顧客要求18.數(shù)據(jù)分析的目的不包括（）A.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性B.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的充分性C.評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性D.增加產(chǎn)品銷量19.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量記錄的作用（）A.為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B.為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)提供信息C.作為考核員工的依據(jù)D.追溯產(chǎn)品質(zhì)量歷史20.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是（）A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)二、判斷題（每題1分，共10分）1.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）2.質(zhì)量方針應(yīng)保持不變。（）3.過程能力可以通過統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析。（）4.所有的文件都需要經(jīng)過批準(zhǔn)才能使用。（）5.對(duì)顧客的投訴應(yīng)及時(shí)處理，但不需要記錄。（）6.內(nèi)部審核只能由質(zhì)量管理部門人員進(jìn)行。（）7.管理評(píng)審應(yīng)每年至少進(jìn)行一次。（）8.不合格品必須進(jìn)行報(bào)廢處理。（）9.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的主題。（）10.質(zhì)量記錄不需要保存期限。（）三、填空題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施通常包括__________、策劃、文件編制、實(shí)施運(yùn)行、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等階段。2.質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、__________。3.質(zhì)量方針是由組織的__________正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。4.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審應(yīng)在組織向顧客作出提供產(chǎn)品的__________之前進(jìn)行。5.對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)基于對(duì)__________、數(shù)據(jù)分析的結(jié)果以及管理評(píng)審的輸出。6.內(nèi)部審核是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行的一種__________評(píng)價(jià)活動(dòng)。7.管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)和質(zhì)量管理體系變更的__________有關(guān)的決定和措施。8.不合格品控制程序應(yīng)規(guī)定不合格品的__________、標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審和處置的職責(zé)和權(quán)限。9.數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供與顧客滿意程度、與產(chǎn)品要求的符合性、過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)、__________等方面的信息。10.質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和__________。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理八項(xiàng)原則對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性。2.闡述內(nèi)部審核和管理評(píng)審的主要區(qū)別。3.說明不合格品控制程序的主要內(nèi)容。答案一、選擇題答案1.D2.B3.D4.A5.D6.D7.D8.D9.D10.D11.B12.A13.D14.D15.D16.A17.D18.D19.C20.B二、判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×三、填空題答案1.確定顧客需求和期望2.與供方互利的關(guān)系3.最高管理者4.承諾5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)6.自我7.需求8.識(shí)別9.供應(yīng)商10.檢索四、簡(jiǎn)答題答案1.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和指導(dǎo)思想。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)確保滿足顧客需求；領(lǐng)導(dǎo)作用為體系建立和運(yùn)行提供方向；全員參與調(diào)動(dòng)員工積極性；過程方法、管理的系統(tǒng)方法優(yōu)化流程和整體運(yùn)作；持續(xù)改進(jìn)推動(dòng)體系不斷完善；基于事實(shí)的決策方法保證決策科學(xué)；與供方互利的關(guān)系利于供應(yīng)鏈穩(wěn)定。這些原則有助于提高組織的質(zhì)量管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力。2.內(nèi)部審核是對(duì)質(zhì)量管理體系是否符合要求、是否有效運(yùn)行進(jìn)行的自我檢查，由內(nèi)審員進(jìn)行，關(guān)注體系的符合性和有效性，目的是發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)體系。管理評(píng)審是最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的整體評(píng)價(jià)，關(guān)注體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，輸入更全面，包括內(nèi)外部多方面信息，目的是對(duì)體系進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。3.不合格品控