《零售基礎(chǔ)》高職電子商務(wù)類專業(yè)全套教學課件

零售基礎(chǔ)1第1章

零售認知2第2章

零售環(huán)境分析3第3章

零售戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌策劃4第4章

零售消費者行為分析5第5章

零售店鋪建設(shè)6第6章

零售視覺設(shè)計7第7章

零售商品管理

8第8章

零售數(shù)字化營銷9第9章

零售店鋪客戶服務(wù)全套可編輯PPT課件

本課件是可編輯的正常PPT課件零售認知本課件是可編輯的正常PPT課件CONTENTS010302目錄零售的概念和特點零售業(yè)態(tài)和商業(yè)模式分析零售業(yè)發(fā)展和變革歷程04零售業(yè)演化和發(fā)展相關(guān)理論本課件是可編輯的正常PPT課件學習導圖本課件是可編輯的正常PPT課件案例引入本課件是可編輯的正常PPT課件01零售的概念和特點零售是指將商品或服務(wù)直接銷售給最終消費者的商業(yè)活動，連接著人、貨、場，涵蓋了“人”在“場”中拿到“貨”的過程。零售活動具有方便性、服務(wù)性、管理性和動態(tài)性等特點，致力于為消費者提供便利、全方位的服務(wù)，并不斷適應(yīng)市場變化。02新零售的提出。2016年，阿里巴巴率先提出“新零售”概念，隨后其他商業(yè)巨頭也提出類似設(shè)想。新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。03新零售的內(nèi)涵從“人”的角度看，新零售關(guān)注流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率和客單價，通過精準把握消費者的需求和喜好，提供個性化、精準化的服務(wù)。從“貨”的角度看，新零售將商品與服務(wù)緊密結(jié)合，提供全方位的生活解決方案。從“場”的角度看，新零售擴展了消費場景，不再局限于實體店鋪，而是擴展到線上平臺、社交媒體、移動應(yīng)用等多個渠道，實現(xiàn)無縫對接。04新零售的特點新零售具有生態(tài)化、無界化、智能化和體驗式等特點，通過整合線上線下平臺、清除零售渠道障礙、提高業(yè)務(wù)流程智能化水平以及提供場景化的購物體驗，滿足消費者對便利、舒適的需求。零售概述本課件是可編輯的正常PPT課件零售的概念零售是直接將商品或服務(wù)銷售給消費者的商業(yè)活動，是商品或服務(wù)從流通領(lǐng)域進入消費領(lǐng)域的最后環(huán)節(jié)。本課件是可編輯的正常PPT課件百貨商店：1852年，法國巴黎成立第一家百貨商店，實現(xiàn)了從作坊式小店向百貨商店的飛躍，支持大批量生產(chǎn)，降低了商品價格，使購物成為一種娛樂和享受。連鎖商店：1859年，美國成立第一家連鎖商店，提供快速復(fù)制的零售商鋪經(jīng)營模式，建立統(tǒng)一化管理和規(guī)模化運作的體系，提高運營效率，降低成本，使購物變得便捷。超級市場：1930年，美國開設(shè)第一家超級市場，繼承百貨商店經(jīng)營模式，創(chuàng)新開架銷售、自我服務(wù)的模式，為消費者帶來全新的購物體驗，推動零售業(yè)向標準化和規(guī)?；l(fā)展。智慧零售：20世紀90年代以來，移動互聯(lián)網(wǎng)等多種現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展與日益成熟，零售業(yè)展現(xiàn)出前所未有的全新風貌，智慧零售引領(lǐng)我們邁向智慧商業(yè)的新紀元。零售業(yè)的四次革命改革開放以前，計劃經(jīng)濟體制下的零售業(yè)以公有制經(jīng)濟為主，業(yè)態(tài)陳舊，商業(yè)設(shè)施落后。1978年改革開放后，我國零售業(yè)迅速引進世界上最新的零售業(yè)態(tài)，經(jīng)歷了前所未有的發(fā)展與變革。我國零售業(yè)的發(fā)展歷程包括百貨商店進入、超級市場進入、連鎖商店進入、中國電子商務(wù)的發(fā)展以及新零售等階段。我國零售業(yè)的發(fā)展歷程0102市場規(guī)模不斷擴大：隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和居民消費水平的提升，零售業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)出不斷擴大的趨勢。多元化經(jīng)營模式：我國零售企業(yè)探索和實踐多元化的經(jīng)營模式，除了傳統(tǒng)的百貨商店和超市，還出現(xiàn)了專賣店、折扣店、便利店等多種業(yè)態(tài)，以及線上零售、跨境電商等新興模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，并在線上開設(shè)虛擬店鋪，提高銷售效率和營利能力。外資零售企業(yè)進入：隨著對外開放的深入，越來越多的外資零售企業(yè)進入我國市場，帶來了資金、先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，促進了我國零售企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力的提升。線上線下融合趨勢：線上線下的融合已成為我國零售業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)開始重視線上渠道的拓展，而線上零售企業(yè)也在積極探索線下實體店的開設(shè)和經(jīng)營。消費者需求多樣化：隨著我國居民收入水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費者需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點。綠色可持續(xù)發(fā)展：隨著人們環(huán)保意識的日益增強，綠色可持續(xù)發(fā)展已成為我國零售業(yè)的一個重要發(fā)展方向。競爭日益激烈：隨著市場規(guī)模的擴大和外資企業(yè)的進入，我國零售業(yè)的競爭日益激烈。我國零售業(yè)的發(fā)展特征構(gòu)建線上線下融合新格局：線上線下融合成為中國零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢，實體店的價值正在被重新認知。多業(yè)態(tài)跨界協(xié)同趨勢明顯：各類商業(yè)綜合體將聚合教育、親子、醫(yī)療、健身、旅游、商務(wù)等多樣的服務(wù)業(yè)態(tài)，從以往單純的購物中心逐漸轉(zhuǎn)型為體驗中心。社交化、場景化模式成為主流：未來的零售企業(yè)將不再是純粹的商品售賣者，而將成為整合資源，打造社交化業(yè)務(wù)生態(tài)，實現(xiàn)多方共贏的市場組織者。構(gòu)建智能高效的供應(yīng)鏈體系：傳統(tǒng)零售企業(yè)對全供應(yīng)鏈的控制能力較弱，未來新供應(yīng)鏈將實現(xiàn)全鏈條數(shù)字化。社區(qū)零售進入黃金發(fā)展期：在場地租金攀升、企業(yè)利潤不斷下降的大環(huán)境下，門店越開越小已成為中國實體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢。業(yè)態(tài)創(chuàng)新將是中國本土零售企業(yè)突圍的利刃：開發(fā)適合國情的零售業(yè)態(tài)，是零售業(yè)未來發(fā)展的方向。精細化管理將是中國零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵：深度信息化是零售企業(yè)發(fā)展走向規(guī)范化、精細化的有力武器。我國零售業(yè)的發(fā)展趨勢0304零售業(yè)的發(fā)展歷程本課件是可編輯的正常PPT課件零售業(yè)的第一次革命——百貨商店在工業(yè)革命以前，零售業(yè)主要以小型店鋪的形式存在，一般實行專業(yè)化經(jīng)營。1852年，第一家百貨商店“博爾馬謝”在法國巴黎開辦，掀起了第一次零售革命的風暴，使零售業(yè)實現(xiàn)了從作坊式小店向百貨商店的飛躍。大批量生產(chǎn)降低價格明碼標價商品陳列消費體驗種類齊全本課件是可編輯的正常PPT課件百貨進入我國1900年俄國人在哈爾濱開設(shè)的秋林公司，是中國第一家百貨公司，至今仍在營業(yè)。第一家百貨公司我國的百貨商店革命則起始于20世紀80年代。到20世紀90年代，我國的零售業(yè)主要是以國有大型百貨為主體的單一業(yè)態(tài)。80年代~90年代90年代掀起了百貨商店熱潮，經(jīng)過十多年的探索，實現(xiàn)了日用型傳統(tǒng)百貨向時尚型現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)型，化妝品、鐘表珠寶、高檔服飾等成為主要經(jīng)營類別。90年代后本課件是可編輯的正常PPT課件零售業(yè)的第二次革命——連鎖商店工業(yè)革命后，資本主義進入快速發(fā)展時期。百貨商店產(chǎn)生后，隨著現(xiàn)代大工業(yè)的發(fā)展，零售業(yè)急需一種與工業(yè)規(guī)?；纳a(chǎn)要求相適應(yīng)的零售業(yè)態(tài)。1859年，美國大西洋和太平洋茶葉公司建立了世界上第一家連鎖商店。這是一種可以快速復(fù)制的零售商鋪經(jīng)營模式。統(tǒng)一化管理和規(guī)模化運作體系提高了門店運營效率，降低了成本分布范圍更廣，選址貼近居民社區(qū)，購物便捷本課件是可編輯的正常PPT課件連鎖商店進入我國1993年年初，上海聯(lián)華超市短時間內(nèi)開設(shè)了6家連鎖店，而到了年底，上海各類超市和自選商超的門店數(shù)達到了405個?？梢哉f1993年的上海，是中國連鎖經(jīng)營的起點。本課件是可編輯的正常PPT課件零售業(yè)的第三次革命——超級市場20世紀30年代，在世界經(jīng)濟大蕭條背景下，消費者不斷縮減日常開支。另外，人們生活節(jié)奏的加快，激發(fā)了人們一周一次購物的行為。在此背景下，1930年，美國人邁克爾·卡倫開設(shè)了世界第一家超市——金·庫倫。超級市場在繼承百貨商店經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，在經(jīng)營方法上進行了創(chuàng)新，滿足了城市居民的需求，開創(chuàng)了開架銷售、自我服務(wù)的模式。全新的購物體驗低廉的價格高效的自助購物方式便利快捷的購物過程本課件是可編輯的正常PPT課件超級市場進入我國20世紀80年代末20世紀80年代末，我國引入超市業(yè)態(tài)。1991年上海內(nèi)外聯(lián)綜合社創(chuàng)辦的“聯(lián)華超市”，標志著中國零售業(yè)進入了新的發(fā)展時期。1997年以后1997年后，大型超市開始關(guān)注生鮮食品經(jīng)營，隨后出現(xiàn)了生鮮超市、社區(qū)超市等多種業(yè)態(tài)。尤其是連鎖超市，銷售規(guī)模逐年遞增，成為中國最具市場活力與競爭力的零售業(yè)態(tài)。1992年以后自1992年允許外資零售企業(yè)進入中國零售領(lǐng)域后，我國形成了百貨、超市、便利店、專賣店等多種業(yè)態(tài)并存的格局。2001年以后2001年中國加入世貿(mào)組織，與國外的交流逐漸增多，國外的零售商蜂擁而至，主要業(yè)態(tài)是大型超市，加快了國內(nèi)大型超市的發(fā)展。本課件是可編輯的正常PPT課件線上線下融合的整合業(yè)態(tài)：強調(diào)線上線下融合發(fā)展、相互支撐，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，破除營業(yè)時間、店面位置和貨架空間的限制，讓消費者充分享受全天候的購物體驗。技術(shù)優(yōu)化零售體驗的新型業(yè)態(tài)：新零售的典型業(yè)態(tài)之一，無人零售就是其中的一個代表，采用RFID技術(shù)識別商品，集成人工智能技術(shù)，實現(xiàn)自助下單和“無感”的結(jié)算體驗。零售產(chǎn)業(yè)鏈整合業(yè)態(tài)：當前零售轉(zhuǎn)型的一個重要方向，也是未來零售發(fā)展的一大趨勢，通過整合物流、營銷、技術(shù)等環(huán)節(jié)，深刻影響消費者的消費行為和消費心理。其他新業(yè)態(tài)：新電商、生鮮電商、新實體店等，結(jié)合新技術(shù)，適應(yīng)新的消費習慣，出現(xiàn)了一些新的新零售業(yè)態(tài)。新零售業(yè)態(tài)分析零售業(yè)態(tài)，即零售店鋪的營業(yè)形態(tài)，是指零售企業(yè)為滿足不同消費者需求而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。零售企業(yè)經(jīng)營者對店鋪的選址、備貨、規(guī)模、價格策略、銷售方法、附加服務(wù)和設(shè)施等經(jīng)營內(nèi)容進行決策，這些決策的結(jié)果就形成了零售業(yè)態(tài)。零售業(yè)態(tài)的概念商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵：企業(yè)的“價值創(chuàng)造、傳遞和獲取的機制架構(gòu)”，包括價值主張、營利模式和經(jīng)營系統(tǒng)三個要素。商業(yè)模式畫布：一種直觀且全面的框架，包括客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系、核心資源、重要合作、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、成本結(jié)構(gòu)和收入來源等九個要素。新零售商業(yè)模式的精髓：消費場景的重塑、數(shù)據(jù)賦能的深化與會員營銷的深耕，三者相輔相成，共同繪制出一幅智慧零售的絢麗畫卷。新零售商業(yè)模式分析010304百貨商店：在一個建筑物內(nèi)集中布置若干專業(yè)的商品部，向消費者提供多種品類的商品及服務(wù)的綜合性零售形態(tài)。超級市場：實行自助服務(wù)和一次性集中付款，以銷售包裝食品、生鮮食品和日常生活用品為主，滿足消費者對日常生活必需品的需求的一種零售業(yè)態(tài)。專業(yè)店與專賣店：經(jīng)營一類或幾類商品，擁有專業(yè)知識豐富的銷售人員，可提供適當?shù)氖酆蠓?wù)，以滿足消費者對某大類商品的選擇需求的一種零售業(yè)態(tài)。便利店：以經(jīng)營加工食品等居民日常生活離不開的消費品為主，在時間和地點上都力求為消費者提供最大便利的小型獨立或合伙經(jīng)營的商店。倉儲式商店：倉庫與商場合二為一的一種零售業(yè)態(tài)，主要設(shè)在城鄉(xiāng)接合部、交通要道旁，其目標客戶以中小零售商、餐飲店、集團和有交通工具的消費者為主。無店鋪零售：主要有網(wǎng)絡(luò)商店、郵購商店、目錄樣本商店、自動售貨機、訪問銷售等形式。我國零售業(yè)態(tài)的分類02零售業(yè)態(tài)與商業(yè)模式分析本課件是可編輯的正常PPT課件導入期：零售企業(yè)剛剛進入市場，品牌知名度低，市場份額小，需要投入大量資源進行市場引導和品牌建設(shè)。成長期：隨著品牌知名度的提升和市場份額的擴大，企業(yè)開始實現(xiàn)規(guī)?；鲩L，利潤也逐漸增加。成熟期：企業(yè)市場份額穩(wěn)定，利潤豐厚，但增長速度放緩，需要尋找新的增長點。衰退期：企業(yè)面臨著激烈的市場競爭、技術(shù)變革或消費者行為改變，可能出現(xiàn)衰退跡象，此時需要進行戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。新的零售業(yè)態(tài)會通過提供更低的價格、更好的服務(wù)或更新的商品來取代舊的零售業(yè)態(tài)。新的零售組織最初都采取低成本、低價格、低毛利的經(jīng)營策略，而當它們?nèi)〉贸晒?，其他?jīng)營者便紛紛效仿，致使低價格策略原有的競爭優(yōu)勢逐漸消失。同時，又會有新的以低成本、低價格、低毛利為特色的零售組織問世，于是又開始了新一輪的演化過程。零售組合7C理論是一個由七大核心要素構(gòu)成的零售策略架構(gòu)，包括顧客便利、顧客價值與利益、顧客成本、溝通與顧客關(guān)系、計算機與品類管理、顧客特許、顧客關(guān)心與服務(wù)等要素。顧客便利：通過提供方便、快捷的購物體驗來滿足顧客的需求。顧客價值與利益：通過提供高質(zhì)量、具有競爭力的商品和服務(wù)，滿足顧客的期望和需求。顧客成本：關(guān)注顧客的購買成本，合理定價，提供性價比高的商品和服務(wù)，降低顧客的購買成本。商圈是指消費者進行商品或服務(wù)購買活動的地理區(qū)域，是零售商業(yè)活動的基本空間單位，也是零售企業(yè)進行市場定位、制定銷售策略的重要參考。核心商圈：位于零售店鋪附近，消費者購物頻率高，購買力強。次級商圈：位于核心商圈外圍，消費者購物頻率稍低，購買力相對較弱。邊緣商圈：距離零售店鋪較遠，消費者購物頻率最低，購買力最弱。零售顧客行為理論主要研究顧客的需求、消費習慣、購買決策過程以及購買時間、數(shù)量、金額、頻率等行為模式。顧客需求分析：關(guān)注顧客在購物過程中對于產(chǎn)品或服務(wù)的實際需求，有助于零售企業(yè)準確地定位產(chǎn)品和服務(wù)。消費習慣分析：研究顧客在購物過程中的行為模式，包括購物時間、購物地點、購物方式等，有助于零售企業(yè)優(yōu)化店鋪布局、調(diào)整營業(yè)時間，甚至改進營銷策略。長尾理論描述了在數(shù)字經(jīng)濟時代，當商品存儲和流通的渠道足夠?qū)拸V時，那些銷量不高但種類繁多、數(shù)量龐大的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場份額，可以匹敵甚至超越那些少數(shù)熱銷產(chǎn)品的現(xiàn)象。多樣性：商品種類極為豐富，滿足各種細分需求。個性化：消費者能夠根據(jù)自身喜好和需求選擇商品。小眾化：熱銷商品不再是少數(shù)，許多小眾商品也能獲得穩(wěn)定的銷量。零售生命周期理論零售輪轉(zhuǎn)理論零售組合7C理論零售長尾理論零售顧客行為理論零售商圈分析理論零售業(yè)演化與發(fā)展相關(guān)理論本課件是可編輯的正常PPT課件主講人：時間：零售認知謝謝大家本課件是可編輯的正常PPT課件零售環(huán)境分析本課件是可編輯的正常PPT課件零售政策環(huán)境分析零售技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境分析零售競爭環(huán)境分析案例分析與啟示總結(jié)與展望目錄CONTENTS本課件是可編輯的正常PPT課件學習導圖本課件是可編輯的正常PPT課件案例引入本課件是可編輯的正常PPT課件零售政策環(huán)境分析Part.01本課件是可編輯的正常PPT課件"十一五"規(guī)劃2006年3月通過的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》，簡稱“十一五”規(guī)劃，主要鼓勵零售多業(yè)態(tài)發(fā)展，積極發(fā)展連鎖經(jīng)營等形式。該規(guī)劃提出，要“鼓勵發(fā)展所有制形式和經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化、誠信便民的零售、餐飲等商貿(mào)服務(wù)。積極發(fā)展連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營、物流配送等現(xiàn)代流通方式和組織形式”。"十二五"規(guī)劃2011年3月通過的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》，簡稱“十二五”規(guī)劃，開始推動電子商務(wù)發(fā)展。該規(guī)劃提出，要“推動經(jīng)濟社會各領(lǐng)域信息化。積極發(fā)展電子商務(wù)，完善面向中小企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，推動面向全社會的信用服務(wù)、網(wǎng)上支付、物流配送等支撐體系建設(shè)”。"十三五"規(guī)劃2016年3月通過的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》，簡稱“十三五”規(guī)劃，其中提到要進一步推動物流、供應(yīng)鏈等配套設(shè)施建設(shè)，并提出培育“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)體系。該規(guī)劃提出，要“組織實施‘互聯(lián)網(wǎng)+’重大工程，加快推進基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式、服務(wù)模式、管理模式及供應(yīng)鏈、物流鏈等各類創(chuàng)新，培育‘互聯(lián)網(wǎng)+’生態(tài)體系，形成網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同分工新格局”。"十四五"規(guī)劃2021年3月通過的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》，簡稱“十四五”規(guī)劃，在國家層面上將培育新零售作為發(fā)展目標。該規(guī)劃提出，要“加快發(fā)展跨境電商、市場采購貿(mào)易等新模式，鼓勵建設(shè)海外倉，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運轉(zhuǎn)”。國家層面的零售業(yè)發(fā)展規(guī)劃本課件是可編輯的正常PPT課件國家層面的零售業(yè)政策文件2019年7月《關(guān)于推動便利店品牌化連鎖化發(fā)展的工作通知》高度重視品牌連鎖便利店發(fā)展工作；結(jié)合實際確定重點推進城市；抓緊制定品牌連鎖便利店發(fā)展工作方案；完善支持品牌連鎖便利店發(fā)展的政策體系；加強組織保障；及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗和做法。2020年1月《關(guān)于推動品牌連鎖便利店加快發(fā)展的指導意見》從加強規(guī)劃政策引導、深化“放管服”改革、推動品牌化發(fā)展、創(chuàng)新智能化經(jīng)營、提升連鎖化水平等五方面，提出了18項政策措施包括：強化網(wǎng)點配置規(guī)劃政策保障、優(yōu)化“熱點”和“盲點”區(qū)域布局等。2020年4月《關(guān)于進一步完善重點零售企業(yè)聯(lián)系制度的通知》各重點聯(lián)系零售企業(yè)要順應(yīng)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢，加快創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，增強競爭力、創(chuàng)新力、影響力，切實發(fā)揮好示范引領(lǐng)帶動作用，履行社會責任。2021年7月《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》重點發(fā)展品牌連鎖店，構(gòu)建多層次早餐供應(yīng)體系；鼓勵提供閑置資源和優(yōu)惠政策，支持品牌連鎖便利店企業(yè)進社區(qū)，發(fā)展智能社區(qū)商店（無人值守便利店、自助售賣機等）。2021年7月《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》推動門店場景數(shù)字化、供應(yīng)鏈智能化、實現(xiàn)服務(wù)精準化等建設(shè)內(nèi)容。務(wù)實推進線上線下融合、店配宅配融合，提升供應(yīng)鏈效能和服務(wù)體驗，創(chuàng)新現(xiàn)代零售體系。以數(shù)字化改造推動商店智慧化、品牌化、體驗化發(fā)展……本課件是可編輯的正常PPT課件部分省市的零售業(yè)政策文件地區(qū)發(fā)布時間政策名稱重點內(nèi)容北京2021年9月《北京市“十四五”時期商業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》以提升園際競爭力為重點，打造中心城區(qū)消費集群，建設(shè)文化、藝術(shù)、社交和零售跨界融合的多元文化商業(yè)街區(qū)，提升國際競爭力和影響力；完善提升商貿(mào)物流設(shè)施；加快培育發(fā)展智慧流通服務(wù)平臺、新零售門店、智能消費體驗中心等新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)，挖掘網(wǎng)絡(luò)消費新增量等。上海2021年6月《上海市服務(wù)業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》推動商貿(mào)家政服務(wù)個性化、品質(zhì)化發(fā)展，大力發(fā)展批發(fā)零售、住宿餐飲、家政服務(wù)，促進消費提質(zhì)擴容。加快推動傳統(tǒng)批發(fā)零售業(yè)向“線上+線下+物流”深度融合的新模式轉(zhuǎn)型，增強新城綜合服務(wù)配套功能，大力發(fā)展商業(yè)零售、健康醫(yī)療、家庭服務(wù)、文化創(chuàng)意等服務(wù)業(yè)。浙江2021年7月《浙江省新型貿(mào)易發(fā)展“十四五”規(guī)劃》持續(xù)推進“網(wǎng)上菜場”“兩上餐廳”“網(wǎng)上超市”等六個網(wǎng)上建設(shè)，增育壯大社交電子商務(wù)、直播電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)新模式，以商貿(mào)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶動網(wǎng)購商品消費；探索建設(shè)“本地產(chǎn)、本地銷”、線上線下協(xié)同運營的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈服務(wù)體系，利用網(wǎng)紅直播、社交電子商務(wù)等模式，探索“新零售+特色農(nóng)業(yè)”“鄉(xiāng)村旅游+特色農(nóng)業(yè)”等模式。江蘇2021年8月《江蘇省“十四五”消費促進規(guī)劃》消費貢獻顯著提升；加快推進江蘇品牌建設(shè)；構(gòu)建完善消費標準體系。推動各跨境電商綜合試驗區(qū)加快落實跨境電子商務(wù)零售進日商品清單和相關(guān)監(jiān)管政策，積極探索發(fā)展O20、網(wǎng)購保稅進口+實體“新零售”等新模式等。天津2021年8月《天津市加快發(fā)展新型消費實施方案》促進新業(yè)態(tài)、新模式、新消費發(fā)展壯大。推進電子商務(wù)公共服務(wù)平臺應(yīng)用，組織企業(yè)積極參與“電子商務(wù)公共服務(wù)事民惠企行動”。推動線上線下消費深度融合。鼓勵傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級改造，推廣智能烹飪機和無人售賣餐吧。本課件是可編輯的正常PPT課件零售技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境分析Part.02本課件是可編輯的正常PPT課件零售行業(yè)應(yīng)該對這一概念持開放態(tài)度，通過不斷嘗試，找到虛擬與實體共生共榮的平衡狀態(tài)，推動零售業(yè)的進一步發(fā)展。元宇宙技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用前景沃爾瑪推出了兩個元宇宙體驗項目——“沃爾瑪樂園”（WalmartLand）和“沃爾瑪?shù)挠螒蚴澜纭保╓almart’sUniverseofPlay）?！拔譅柆敇穲@”是一個在線游樂場，科技瞭望塔用戶可以在此舉辦音樂會、以奈飛（Netflix）影視IP為主題的挑戰(zhàn)賽，還可以推出來自現(xiàn)實世界品牌的數(shù)字服裝店。“沃爾瑪?shù)挠螒蚴澜纭蓖ㄟ^數(shù)字玩具等活動，匯聚了“侏羅紀世界”“爪子巡邏隊”等娛樂品牌。沃爾瑪首席營銷官威廉·懷特表示，專注于創(chuàng)造新奇的體驗，讓消費者為之興奮和感到滿意，這便是沃爾瑪推出“沃爾瑪樂園”和“沃爾瑪?shù)挠螒蚴澜纭钡某踔?。元宇宙技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用案例元宇宙是指運用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的映射或超越現(xiàn)實世界、可與現(xiàn)實世界交互、具備新型社會體系的數(shù)字生活空間。元宇宙本身不是新技術(shù)，而是一大批現(xiàn)有技術(shù)的集成，包括云計算、人工智能、虛擬現(xiàn)實、區(qū)塊鏈、數(shù)字貨幣、物聯(lián)網(wǎng)、人機交互等。元宇宙技術(shù)的概念元宇宙虛擬主播是一種越來越流行的概念，在這個現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的時代，虛擬主播不再像以往只是被人們用于娛樂，還被廣泛應(yīng)用于藝術(shù)、商業(yè)以及服務(wù)等方面。《2022虛擬人產(chǎn)業(yè)研究報告》指出，至2025年國內(nèi)虛擬人相關(guān)企業(yè)數(shù)量將突破40萬家，2030年虛擬人整體市場規(guī)模將達到3095億元。元宇宙的風勁吹，帶火了一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)。騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動等大廠均在虛擬主播領(lǐng)域有所布局。元宇宙技術(shù)在新零售中的應(yīng)用元宇宙技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件元宇宙技術(shù)元宇宙是運用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的，由現(xiàn)實世界映射或超越現(xiàn)實世界，可與現(xiàn)實世界交互的虛擬世界，具備新型社會體系的數(shù)字生活空間。云計算人工智能虛擬現(xiàn)實人機交互區(qū)塊鏈物聯(lián)網(wǎng)本課件是可編輯的正常PPT課件元宇宙技術(shù)虛擬主播沃爾瑪世界耐克虛擬球鞋都江堰水利元宇宙本課件是可編輯的正常PPT課件人工智能技術(shù)人工智能的概念人工智能的應(yīng)用人工智能，英文縮寫為AI，主要研究用人工的方法和技術(shù)，模仿、延伸和擴展人的智能，實現(xiàn)機器智能，長期目標是實現(xiàn)達到人類智力水平的人工智能。AI技術(shù)可以改變對零售商品及消費者數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用，加速促進零售業(yè)“人、貨、場”的環(huán)狀結(jié)構(gòu)優(yōu)化，從而重構(gòu)消費關(guān)系，刺激消費需求。本課件是可編輯的正常PPT課件人工智能技術(shù)無人超市采用了多種AI技術(shù)，包括人臉識別、圖像識別等智能識別技術(shù)。此外，AI還應(yīng)用于無人超市的運營數(shù)據(jù)采集、分析方面。通過借助人工智能技術(shù)分析用戶數(shù)據(jù)，能夠及時、快速了解商品的銷售情況以及顧客喜好，從而提升采購精準度，提升實際運營利潤，并為消費者提供更好的消費服務(wù)。本課件是可編輯的正常PPT課件大數(shù)據(jù)技術(shù)大數(shù)據(jù)：是指規(guī)模龐大、復(fù)雜度高且難以通過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫工具進行處理和管理的數(shù)據(jù)集合。這些數(shù)據(jù)集合通常包含結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)：是指用于處理和分析大數(shù)據(jù)的一系列技術(shù)和工具。這些技術(shù)和工具旨在解決大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)的規(guī)模、復(fù)雜性和速度。本課件是可編輯的正常PPT課件3.大數(shù)據(jù)技術(shù)（1）細分客戶群體企業(yè)可以對消費者進行數(shù)據(jù)分析，形成清晰的用戶畫像，并根據(jù)各個群體的行為、需求進行針對性的運營。（2）模擬實境通過云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)諸多信息，構(gòu)建相應(yīng)模型，對未來的變化進行預(yù)測，調(diào)整戰(zhàn)略。（3）管理客戶關(guān)系企業(yè)可以對客戶的自然屬性和行為屬性進行獲取和分析，有助于與客戶維持良好的互動關(guān)系，提高客戶黏度。（4）個性化精準推薦在投放廣告的過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)會精準匹配用戶的年齡段、性別、愛好、地域等特征，廣告投放更高效。（5）提高投入回報率企業(yè)對大數(shù)據(jù)的正確應(yīng)用，可以加強對各環(huán)節(jié)運營的管理，提高企業(yè)整體的投入回報率。除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實體零售商也認識到了大數(shù)據(jù)的價值。大數(shù)據(jù)技術(shù)在新零售中的應(yīng)用本課件是可編輯的正常PPT課件物聯(lián)網(wǎng)（InternetofThings，IoT）技術(shù)，是指通過信息傳感器、射頻識別技術(shù)、定位系統(tǒng)、紅外線感應(yīng)器、激光掃描器等各種裝置與技術(shù)，實時采集聲、光、熱、電、力學、化學、位置等信息，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，并對物品和過程進行智能化感知、識別和管理的技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的概念物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了數(shù)據(jù)采集與傳輸?shù)乃俣?，零售企業(yè)通過相關(guān)數(shù)據(jù)的反饋情況，可以及時獲取商品的位置狀況以及庫存量等實時信息，確保商品能夠及時交付。同時，零售企業(yè)還可以及時獲取商品數(shù)量和訂單情況，綜合實際情況做好預(yù)案，幫助顧客處理、分析、解決問題，從而有效優(yōu)化用戶體驗。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在新零售中的應(yīng)用隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和普及，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的市場前景也越來越廣闊。各種軟、硬件技術(shù)的快速發(fā)展，使新技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)的有機融合產(chǎn)生了“1+1>2”的效果。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用前景例如，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，零售商可以實現(xiàn)智能庫存管理，實時監(jiān)控庫存情況，避免庫存積壓或缺貨。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用案例物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件4.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（InternetofThings，簡稱IoT），是通過各種信息傳感器、射頻識別技術(shù)、定位系統(tǒng)、紅外感應(yīng)器、激光掃描器等各種裝置與技術(shù)，實時采集聲、光、熱、電、力學、化學、位置等信息，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接，實現(xiàn)對物品和過程的智能化感知、識別和管理。本課件是可編輯的正常PPT課件010203增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實技術(shù)在新零售中的應(yīng)用增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用前景增強現(xiàn)實（AugmentedReality，AR）是一種將虛擬信息與真實世界融合起來的技術(shù)。而虛擬現(xiàn)實（VirtualReality，VR）是一種利用計算機技術(shù)、仿真技術(shù)等高科技手段塑造一個逼真的、多種感官參與體驗的虛擬世界，使人產(chǎn)生身臨其境般的感覺的技術(shù)。AR/VR技術(shù)，使人們不需要出門就能身處購物場景之中。（1）虛擬試衣鏡（2）虛擬導購（3）虛擬展示AR/VR技術(shù)在新零售中的應(yīng)用主要包括以下幾個方面：虛擬試衣鏡。消費者可以通過虛擬試衣鏡在不試穿實物的情況下，看到自己穿上不同款式、顏色的衣服之后的效果。虛擬導購。消費者可以通過AR技術(shù)，看到虛擬導購員在自己面前介紹商品的特點、使用方法等信息。虛擬展示。消費者可以通過AR技術(shù)，看到商品的虛擬展示，包括商品的外觀、功能、使用方法等信息。04增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用案例例如，通過AR技術(shù)，消費者可以在手機上查看商品的三維模型，更直觀地了解商品的特點。增強現(xiàn)實/虛擬現(xiàn)實技術(shù)本課件是可編輯的正常PPT課件6.生物識別技術(shù)在無人零售中，常用到生物識別技術(shù)。這是利用人固有的生理特征和行為特征對人進行身份鑒定的技術(shù)。指紋、面部、虹膜、筆跡、聲音、步態(tài)等都可以作為生物識別的依據(jù)。成熟的生物識別技術(shù)，可以使新零售中的支付過程更安全、高效和便捷。指紋識別人臉識別掌紋識別紅膜識別語音識別指紋識別是生物識別技術(shù)中心發(fā)展最早，技術(shù)最成熟的形式，如企業(yè)指紋打卡、手機指紋解鎖、支付寶指紋支付等?；谌说哪槻刻卣餍畔⑦M行身份識別。用攝像機或攝像頭采集含有人臉的圖像或視頻，自動在圖像中檢測跟蹤人臉。手腕與手指之間的手掌表面上的各種紋線特征，如主線、皺紋、細小的紋理、分叉點等，每個人的掌紋都不一樣。被認為是生物識別技術(shù)中最精確的技術(shù)之一。虹膜識別還具有唯一性、穩(wěn)定性、不可復(fù)制性、活體檢測等特點。也稱為聲紋識別，是從說話人發(fā)出的聲音頻譜圖中提取身份特征信息和聲紋特征，再把聲信號轉(zhuǎn)換成電信號。本課件是可編輯的正常PPT課件7.區(qū)塊鏈技術(shù)區(qū)塊鏈，就是一個又一個區(qū)塊組成的鏈條。每一個區(qū)塊中保存了一定的信息，它們按照各自產(chǎn)生的時間順序連接成鏈條。這個鏈條被保存在所有的服務(wù)器中，只要整個系統(tǒng)中有一臺服務(wù)器可以工作，整條區(qū)塊鏈就是安全的。這些服務(wù)器在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中被稱為節(jié)點，它們?yōu)檎麄€區(qū)塊鏈系統(tǒng)提供存儲空間和算力支持。簡單來說，區(qū)塊鏈是一個沒有管理員，但每個節(jié)點都擁有全部數(shù)據(jù)的分布式存儲系統(tǒng)。本課件是可編輯的正常PPT課件零售競爭環(huán)境分析Part.03本課件是可編輯的正常PPT課件01競爭環(huán)境分析的方法有很多種，常用的方法包括SWOT分析、五力模型分析、市場定位分析等。02SWOT分析SWOT分析是一種常用的戰(zhàn)略分析方法，用于評估一個組織或個人的內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses），以及外部機會（Opportunities）和威脅（Threats）。03五力模型分析五力模型分析是由戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特（M.E.Porter）提出的一種競爭對手分析方法，因此五力模型分析也稱為波特五力分析。其具體方法是通過對市場競爭的五個方面進行分析，找到企業(yè)的競爭優(yōu)勢和劣勢，從而制定更有效的營銷策略和經(jīng)營決策。04市場定位分析市場定位分析是一種評估和確定產(chǎn)品或品牌在目標市場中的位置的方法。它可以幫助企業(yè)了解目標市場需求、競爭情況以及如何通過定位策略與競爭對手區(qū)分開來。競爭環(huán)境分析的方法本課件是可編輯的正常PPT課件競爭對手的分類競爭對手基本信息分析競爭對手分析的概念競爭對手分析的重要性競爭對手行為分析競爭對手行為分析是指評估和研究競爭對手在市場上的行為和策略的過程。通過了解競爭對手的行為，企業(yè)可以更好地理解競爭環(huán)境、應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的競爭策略。產(chǎn)品和定價策略分析。銷售和分銷策略分析。市場推廣和廣告策略分析。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)分析。創(chuàng)新和研發(fā)投入分析。0102030405零售企業(yè)競爭對手分析對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展非常重要，它可以幫助企業(yè)洞察市場動態(tài)和競爭格局，為企業(yè)制定明智的經(jīng)營策略提供依據(jù)，使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出并取得成功。競爭對手分析是指對在市場上提供與自己類似的產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手進行深入研究和評估的過程。直接競爭對手：指與自己在同一市場上銷售同類產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手，與它們的競爭關(guān)系直接影響自己的市場份額和利潤。間接競爭對手：指與自己在同一市場上銷售相似或相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的競爭對手，與它們的競爭關(guān)系間接影響自己的市場份額和利潤。潛在競爭對手：指尚未進入市場，但有可能進入市場并成為競爭對手的企業(yè)或個人。零售企業(yè)可以通過以下維度，對競爭對手進行深入分析，從而幫助企業(yè)更好地定位自己的產(chǎn)品或服務(wù)、評估市場需求和發(fā)展趨勢，以及尋找與競爭對手的差距和市場中的機會。競爭對手數(shù)量。競爭對手市場份額。競爭對手品牌。競爭對手管理團隊。競爭對手分析本課件是可編輯的正常PPT課件案例分析與啟示Part.04本課件是可編輯的正常PPT課件隨著科技的飛速發(fā)展和消費者需求的日益多樣化，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。永輝超市作為國內(nèi)領(lǐng)先的生鮮超市連鎖品牌，積極響應(yīng)市場變化，通過政策環(huán)境利用、新興技術(shù)融合以及競爭策略調(diào)整，成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)零售向新零售的轉(zhuǎn)型與突破。永輝超市的轉(zhuǎn)型與突破本課件是可編輯的正常PPT課件近年來，我國政府對零售業(yè)的支持力度不斷加大，出臺了一系列鼓勵創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級的政策措施。永輝超市充分利用這些政策紅利，積極探索數(shù)字化、智能化改造路徑，獲得了政府資金和資源的支持，為其轉(zhuǎn)型升級提供了堅實的政策保障。政策環(huán)境對永輝超市的機遇與挑戰(zhàn)本課件是可編輯的正常PPT課件01在新興技術(shù)應(yīng)用方面，永輝超市緊跟時代步伐，將人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)融入日常運營中。通過智能選品、智能補貨、智能結(jié)賬等系統(tǒng)的應(yīng)用，永輝超市大幅提升了運營效率，降低了運營成本。同時，通過利用大數(shù)據(jù)分析顧客購物習慣，永輝超市能夠更精準地進行商品推薦和營銷策略制定，提高了顧客滿意度和忠誠度。此外，永輝超市還引入智能機器人導購、自助結(jié)賬等創(chuàng)新服務(wù)，為顧客提供了更加便捷、智能的購物體驗。新興技術(shù)對永輝超市的推動作用本課件是可編輯的正常PPT課件面對日益激烈的市場競爭，永輝超市采取差異化的競爭策略。一方面，永輝超市堅持生鮮特色定位，不斷優(yōu)化生鮮供應(yīng)鏈體系，確保商品的新鮮度和品質(zhì)；另一方面，永輝超市注重線上線下融合，通過布局線上商城、開展社區(qū)團購等方式拓展銷售渠道，增強市場競爭力。此外，永輝超市還積極與科技公司合作，引入先進的智能零售解決方案，提升整體運營效率和服務(wù)水平。競爭策略對永輝超市的影響本課件是可編輯的正常PPT課件01經(jīng)過一系列轉(zhuǎn)型升級舉措的實施，永輝超市在新零售領(lǐng)域取得了亮眼的成績。其銷售額和市場份額持續(xù)增長，品牌影響力不斷擴大。同時，永輝超市還成功打造了多個具有行業(yè)示范意義的智能零售門店，為新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。永輝超市的轉(zhuǎn)型成果本課件是可編輯的正常PPT課件主講人：時間：零售環(huán)境分析謝謝大家！本課件是可編輯的正常PPT課件零售戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌策劃本課件是可編輯的正常PPT課件CONTENTS010302目錄零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃零售品牌整合營銷零售品牌定位策劃本課件是可編輯的正常PPT課件學習導圖本課件是可編輯的正常PPT課件案例引入本課件是可編輯的正常PPT課件零售企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃Part.01202X本課件是可編輯的正常PPT課件低成本戰(zhàn)略是指企業(yè)在行業(yè)中追求最低成本的競爭策略，旨在通過降低成本，提升市場份額、獲得價格競爭優(yōu)勢、抑制競爭對手以及適應(yīng)經(jīng)濟波動。低成本戰(zhàn)略的概念和動機低成本戰(zhàn)略適用于大規(guī)模生產(chǎn)的行業(yè)、價格敏感的市場和存在明顯的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的情況。低成本戰(zhàn)略的適用性規(guī)模經(jīng)濟效是隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，每單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本逐漸降低的現(xiàn)象。通過大規(guī)模生產(chǎn)、批量采購、資源共享和生產(chǎn)效率提升等方式，企業(yè)可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，降低生產(chǎn)成本，在市場競爭中取得優(yōu)勢。規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的原理和應(yīng)用在實施低成本戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)需要采取一系列成本控制和資源優(yōu)化策略，如優(yōu)化生產(chǎn)流程、標準化生產(chǎn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和節(jié)約人力資源等，以降低生產(chǎn)和運營成本，實現(xiàn)低成本戰(zhàn)略的目標。成本控制和資源優(yōu)化的策略低成本戰(zhàn)略本課件是可編輯的正常PPT課件差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過為產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造獨特的賣點，滿足不同顧客群體的需求，從而在市場中脫穎而出，建立競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略的概念和作用創(chuàng)新在差異化戰(zhàn)略中起著重要作用。企業(yè)應(yīng)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等方式，為產(chǎn)品或服務(wù)注入新的元素，提升產(chǎn)品品質(zhì)，確保提供卓越的用戶體驗，從而在市場中建立起與眾不同的競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新在實施差異化戰(zhàn)略中的應(yīng)用差異化戰(zhàn)略的實施需要經(jīng)過一系列策略性的步驟，包括市場研究和競爭分析、創(chuàng)新和創(chuàng)造獨特性、品質(zhì)保證、市場定位和宣傳以及持續(xù)改進等。差異化戰(zhàn)略的實施步驟和要點差異化戰(zhàn)略本課件是可編輯的正常PPT課件差異化戰(zhàn)略本課件是可編輯的正常PPT課件低成本聚焦戰(zhàn)略是指企業(yè)在特定領(lǐng)域內(nèi)追求成本領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略選擇，通過專注于狹窄的市場領(lǐng)域，為特定的顧客群體提供有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，從而實現(xiàn)差異化。低成本聚焦戰(zhàn)略的概念和意義+企業(yè)選擇低成本聚焦戰(zhàn)略的動機包括滿足特定市場的需求、利用專業(yè)知識和實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟等。企業(yè)選擇低成本聚焦戰(zhàn)略的動機+在低成本聚焦戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)需要專注于特定的市場領(lǐng)域，并集中其資源和能力等優(yōu)勢，以降低成本并獲得競爭優(yōu)勢。專注和集中優(yōu)勢相互協(xié)調(diào)，使企業(yè)能夠更好地實施低成本聚焦戰(zhàn)略。專注和集中優(yōu)勢的關(guān)系+在實施低成本聚焦戰(zhàn)略時，零售企業(yè)需要綜合考慮多個因素，包括市場選擇、成本優(yōu)化、差異化和資源配置等。實施低成本聚焦戰(zhàn)略需要考慮的因素+低成本聚焦戰(zhàn)略本課件是可編輯的正常PPT課件差異化聚焦戰(zhàn)略是指零售企業(yè)專注于狹窄的市場領(lǐng)域，通過創(chuàng)造獨特的賣點，滿足特定顧客群體的獨特需求，從而在有限的領(lǐng)域內(nèi)獲得明顯的競爭優(yōu)勢。差異化聚焦戰(zhàn)略的概念差異化聚焦戰(zhàn)略的特點包括專注性、顧客滿意度高、競爭優(yōu)勢、精確的市場細分、資源優(yōu)化配置和利潤潛力大等。差異化聚焦戰(zhàn)略的特點差異化聚焦戰(zhàn)略的實施需要遵循一系列明確的步驟和策略，包括市場定位、創(chuàng)造獨特賣點、個性化定制、品牌建設(shè)和持續(xù)創(chuàng)新等。差異化聚焦戰(zhàn)略的實施策略和步驟差異化聚焦戰(zhàn)略本課件是可編輯的正常PPT課件零售品牌定位策劃Part.02202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件零售品牌定位策劃的重要性體現(xiàn)在使企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出、提升品牌信譽度和消費者忠誠度、幫助企業(yè)更好地滿足目標受眾的需求、提高市場競爭力以及促進企業(yè)長期發(fā)展等方面。零售品牌定位策劃的過程可以分為三個階段：分析階段、策略階段和執(zhí)行階段。分析階段主要是對市場、競爭對手、目標受眾進行全面的調(diào)研和分析；策略階段主要是根據(jù)分析結(jié)果，確定品牌的核心價值和差異化特點，明確目標受眾和市場定位，并制定相應(yīng)的品牌推廣和營銷策略；執(zhí)行階段是將策略轉(zhuǎn)化為具體的行動，包括品牌形象設(shè)計、品牌推廣和營銷活動的實施等。010203零售品牌定位策劃是指根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境，通過確定零售品牌的核心價值和差異化特點，以及明確目標受眾和市場定位，制訂出一系列符合零售企業(yè)發(fā)展目標的策略和計劃的過程。零售品牌定位策劃的步驟零售品牌定位策劃的重要性零售品牌定位策劃的概念和內(nèi)涵本課件是可編輯的正常PPT課件確定品牌的核心價值觀確定品牌的核心價值觀是品牌定位策劃的第一步。企業(yè)需要深入了解市場，明確產(chǎn)品或服務(wù)的定位，并確定與競爭對手的差異化優(yōu)勢，以確定品牌的核心價值觀。研究目標市場企業(yè)應(yīng)該深入了解自己的目標市場，包括目標消費者的特征、需求和偏好，這是品牌定位策劃的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過市場調(diào)研、消費者洞察和競爭分析等方法，收集關(guān)于目標市場的數(shù)據(jù)和信息，然后通過一系列的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，從數(shù)據(jù)中得出結(jié)論，明確目標市場的基本情況。確定目標市場的定位空白目標市場的定位空白是指在市場分析和品牌定位過程中，尚未明確或不完全清楚的關(guān)于目標市場的相關(guān)信息和要素。企業(yè)需要進行深入的市場研究和分析，以填補這些空白。創(chuàng)造獨特的品牌形象在激烈的市場競爭中，創(chuàng)造獨特的品牌形象至關(guān)重要。企業(yè)可以通過設(shè)計獨特的品牌標識、品牌語言、品牌聲音和視覺風格等元素，塑造一個與眾不同的品牌形象。與消費者建立情感連接情感連接是品牌定位策劃中的關(guān)鍵要素。企業(yè)可以通過引起消費者的情感共鳴、提供個性化的體驗和建立長期的關(guān)系，建立消費者與品牌之間的情感連接。持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整品牌定位策劃不是一次性的工作，需要持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整。企業(yè)需要定期評估品牌定位的有效性，及時調(diào)整和優(yōu)化品牌定位策略，以適應(yīng)市場變化。零售品牌定位策劃的步驟與方法本課件是可編輯的正常PPT課件品牌定位策劃需要與品牌傳播和營銷活動緊密銜接，確保向消費者傳遞一致的信息和體驗。好的品牌故事可以幫助消費者更好地理解品牌的價值和獨特性，與品牌建立情感連接。零售品牌定位策劃要與品牌傳播、營銷活動密切結(jié)合零售品牌定位策劃要與品牌傳播、營銷活動密切結(jié)合零售品牌定位策劃的技巧本課件是可編輯的正常PPT課件明確目標受眾和市場定位0100502575010050257518%61%目標受眾是指企業(yè)所針對的主要消費群體，也是企業(yè)的核心顧客。明確目標受眾可以幫助企業(yè)更好地了解他們的需求和偏好，從而針對性地開展品牌推廣和營銷活動。目標受眾市場定位是指企業(yè)在市場中找到自己的合適位置的過程。通過品牌定位策劃，企業(yè)可以確定目標受眾的需求和偏好，并將產(chǎn)品或服務(wù)的特點與之匹配，從而找到適合自己的市場定位。只有找到適合自己的市場定位，企業(yè)才能夠在市場中有所作為，獲得競爭優(yōu)勢。市場定位本課件是可編輯的正常PPT課件品牌定位策劃的具體內(nèi)容品牌價值主張是品牌所傳遞給消費者的核心價值觀和承諾，是品牌與消費者之間的契約關(guān)系。品牌價值主張品牌個性定位是指通過建立一系列獨特的品牌形象和特質(zhì)，使品牌在消費者心中產(chǎn)生特定的印象和認知。品牌個性定位品牌目標受眾是指企業(yè)所針對的主要消費群體，也是品牌的核心顧客。品牌目標受眾品牌形象設(shè)計是指通過標志、標語、口號、包裝、廣告等手段，打造出與品牌定位一致的視覺和感性體驗。品牌形象設(shè)計本課件是可編輯的正常PPT課件品牌定位策劃的過程分析階段分析階段主要是對市場、競爭對手、目標受眾進行全面的調(diào)研和分析，了解市場環(huán)境和消費者需求，為制定品牌定位策略提供依據(jù)。策略階段策略階段主要是根據(jù)分析結(jié)果，確定品牌的核心價值和差異化特點，明確目標受眾和市場定位，并制定相應(yīng)的品牌推廣和營銷策略。執(zhí)行階段執(zhí)行階段是將策略轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，包括品牌形象設(shè)計、品牌推廣和營銷活動的實施等。本課件是可編輯的正常PPT課件零售品牌整合營銷Part.03202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件零售品牌整合營銷是指零售企業(yè)通過多種傳播方式，如媒體報道、宣傳活動、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣等，把零售企業(yè)的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)推廣出去，讓更多的消費者認知和理解。零售品牌整合營銷的特點零售品牌整合營銷的運作思路零售品牌整合營銷的特點包括消費者處于核心地位、以本質(zhì)上一致的信息為支撐點進行傳播、以建立資料庫為基礎(chǔ)、培養(yǎng)真正的“消費者價值觀”以及以各種傳播媒介的整合運用作為手段進行傳播等。零售品牌整合營銷的運作思路包括以整合為中心、系統(tǒng)化管理、協(xié)調(diào)統(tǒng)一以及規(guī)模化與現(xiàn)代化等。零售品牌整合營銷的概念本課件是可編輯的正常PPT課件建立數(shù)據(jù)庫并進行數(shù)據(jù)管理是零售品牌整合營銷的基礎(chǔ)和起點，通過數(shù)據(jù)庫的建立、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)維護等工作，企業(yè)能更好地了解消費者和潛在消費者，高效地吸引并留住消費者。建立數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)管理營銷概念主題是營銷策劃的靈魂，統(tǒng)率著整個營銷策劃的創(chuàng)意、構(gòu)思、方案、形象等各個要素。企業(yè)需要根據(jù)不同的營銷策劃對象，擬定各自的概念主題，創(chuàng)造性地提出“新概念”或歸納出“大概念”，以新穎獨特的語言傳達核心信息。選擇概念主題通過市場調(diào)研收集市場數(shù)據(jù)，并依據(jù)這些數(shù)據(jù)對市場進行細分，選擇目標市場，進行相應(yīng)的市場定位，并根據(jù)消費者和潛在消費者的行為信息進行重要程度的分類，有針對性地進行各種營銷活動。進行市場調(diào)研，選擇目標市場零售品牌整合營銷策劃需要注重創(chuàng)意表現(xiàn)，以吸引客戶關(guān)注、提高品牌知名度。創(chuàng)意表現(xiàn)需要與品牌形象和營銷策略相一致，通過構(gòu)建品牌與宇宙萬物的關(guān)聯(lián)，讓消費者一眼就記住品牌。確定創(chuàng)意表現(xiàn)消費者聯(lián)系管理要解決的問題是合理地選擇與消費者交流的時間、地點、方式。企業(yè)需要確定所有可能的接觸渠道，找出能讓消費者聯(lián)想到品牌和產(chǎn)品的重要接觸點，從而確定最能影響消費者購買決定的關(guān)鍵渠道，以及最能影響潛在消費者信息傳遞的關(guān)鍵渠道。進行消費者聯(lián)系管理企業(yè)要根據(jù)企業(yè)及品牌定位選擇合適的媒體，運用好媒體的玩法，如熱搜、話題、信息流、KOL、UP主、挑戰(zhàn)賽、直播、開屏等，并做好媒體組合，有節(jié)奏地觸達消費者，讓傳播事半功倍。使用媒體企業(yè)要重視品牌的形象傳播，同時充分考慮品牌的定位和實力，制定出一套完整、有效的營銷策略，以期達到最佳的品牌營銷效果。企業(yè)在制定營銷策略時需要進行市場分析，明確市場定位，確定如何才能讓消費者選擇自己，而不是競爭對手。制定營銷策略零售品牌整合營銷的方法本課件是可編輯的正常PPT課件主講人：時間：零售認知謝謝大家本課件是可編輯的正常PPT課件零售消費者行為分析本課件是可編輯的正常PPT課件CONTENTS010302目錄

新消費時代的來臨消費者行為的內(nèi)在影響因素分析消費者行為分析概述04消費者行為的外在影響因素分析本課件是可編輯的正常PPT課件學習導圖本課件是可編輯的正常PPT課件案例引入本課件是可編輯的正常PPT課件第1章新消費時代的來臨Part.01202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件數(shù)字經(jīng)濟的興起：新一代信息技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和元宇宙等，正以前所未有的速度向零售領(lǐng)域深度滲透，打破了傳統(tǒng)零售業(yè)的桎梏，徹底革新了商品流轉(zhuǎn)程序和營銷方式。新消費的引擎：通過構(gòu)建更高效、更精準的供需對接機制，新消費為擴大就業(yè)容量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提供了有力支撐，為我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展注入了新的活力。政策扶持：政府部門對新消費的發(fā)展給予了高度重視，并通過出臺一系列政策加以引導和扶持，從2015年開始，我國陸續(xù)出臺了多項新消費建設(shè)政策，這些政策不僅為平臺消費、綠色消費和共享消費等新消費模式的發(fā)展提供了有力保障，還激發(fā)了市場主體的創(chuàng)新活力，推動了消費市場的多元化和個性化發(fā)展。新消費產(chǎn)生的背景本課件是可編輯的正常PPT課件傳統(tǒng)消費的升級：新消費“以傳統(tǒng)消費提質(zhì)升級、新興消費蓬勃興起為主要內(nèi)容”，超越了傳統(tǒng)的衣、食、住、行等剛性需求，更多地涉及娛樂、健康、養(yǎng)老和智能家居等多元化領(lǐng)域。數(shù)字技術(shù)的推動：在新興產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化技術(shù)的雙重推動下，新消費已擴展至大健康、智能科技等前沿領(lǐng)域，并表現(xiàn)出顯著的個性化和虛擬化特點。0102新消費的概念和內(nèi)涵本課件是可編輯的正常PPT課件數(shù)字技術(shù)的深度應(yīng)用：現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)不僅豐富了市場供給，還通過電商平臺為消費者提供了便捷的購物體驗，5G、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)還被廣泛應(yīng)用于海外供應(yīng)鏈資源的挖掘和利用，以及物流成本的降低，有效推動了新消費的發(fā)展。創(chuàng)新消費模式的涌現(xiàn)：以綠色消費、借貸消費、虛擬場景消費等為代表的新消費模式不斷涌現(xiàn)，政府和企業(yè)通過促進商業(yè)與農(nóng)業(yè)融合、推動休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展等方式，豐富了消費選擇。新型消費關(guān)系的建立：商家通過社群電商、直播帶貨等方式，加強了與消費者的互動，使供需匹配更加精準。消費者之間也因共同的興趣和偏好形成了特定的社群。010203新消費的主要特征本課件是可編輯的正常PPT課件第2章消費者行為分析概述Part.02202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件01消費：消費是通過購買消費品來滿足人們自身欲望的一種經(jīng)濟行為，是社會再生產(chǎn)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，可分為生產(chǎn)消費和生活消費。02消費者：消費者的定義有狹義和廣義之分，本書中所說的消費者，主要是指狹義的消費者，即購買、使用各種產(chǎn)品或服務(wù)的個人、家庭或住戶。03消費者行為：消費者行為是指消費者為尋找、購買、使用和反饋用以滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)所進行的一切腦力和體力活動。消費者行為的定義本課件是可編輯的正常PPT課件需求識別：消費者購買決策的第一步是識別自己的需求，這種需求可能源于內(nèi)部刺激（如饑餓、渴望等生理需求），也可能來自外部刺激（如廣告、社會影響等）。方案評估：在收集了足夠的信息后，消費者會對不同的購買方案進行評估，他們可能會比較不同產(chǎn)品的功能、價格、品牌、外觀、質(zhì)量、服務(wù)等多個方面。購買行為：做出購買決策后，消費者會進行實際的購買行為，消費者可能會去實體店購買，也可能在線上平臺上選擇產(chǎn)品、下單、支付。信息收集：一旦需求被識別，消費者通常就會開始收集有關(guān)購買選項的信息，這些信息可能來自多種渠道，包括個人經(jīng)驗、口碑、廣告、社交媒體、專業(yè)評論或在線評價等。購買決策：在方案評估之后，消費者會做出購買決策，這個決策可能基于理性分析，也可能受到情感因素的影響。購后評價：購買行為完成后，消費者會對自己的購買進行評價，消費者的購后評價受產(chǎn)品的實際性能、服務(wù)質(zhì)量、價格合理性等多方面因素的影響。010305020406消費者購買決策過程本課件是可編輯的正常PPT課件理解消費者需求：通過消費者行為分析，零售企業(yè)可以深入了解消費者的真實需求、偏好和動機，這可以為提供定制產(chǎn)品或優(yōu)化服務(wù)的依據(jù)。01預(yù)測市場趨勢：通過分析消費者行為的變化，零售企業(yè)可以預(yù)測未來的市場走向，包括消費者的購買偏好、價格敏感度、新產(chǎn)品接受度等方面的變化。02優(yōu)化營銷策略：消費者行為分析可以為零售企業(yè)提供制定和優(yōu)化營銷策略的依據(jù)，通過對消費者購買決策過程的研究，企業(yè)可以制定更精準的營銷策略。03提升消費體驗：通過了解消費者的行為模式和偏好，零售企業(yè)可以提供更加個性化的服務(wù)，從而提升消費者的購物體驗。04支持企業(yè)決策：消費者行為分析可以為企業(yè)高層決策提供重要參考，通過分析消費者的購買行為、滿意度和忠誠度等數(shù)據(jù)，零售企業(yè)可以更準確地評估自身的市場地位和競爭力。05消費者行為分析的作用消費者需求消費者體驗預(yù)測市場趨勢支持企業(yè)決策優(yōu)化營銷策略本課件是可編輯的正常PPT課件第3章消費者行為的內(nèi)在影響因素分析Part.03202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件需要的含義：消費者需要是指消費者在一定的社會經(jīng)濟條件下，為了自身的生存與發(fā)展而對商品產(chǎn)生的需求和欲望。需要的特征：自發(fā)性、多樣性、周期性、層次性和伸縮性、發(fā)展性與引導性、相關(guān)性。馬斯洛需要層次理論的應(yīng)用：馬斯洛需要層次理論把人的需要分為五個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。新零售環(huán)境下消費者需要的變化趨勢：消費者需要個性化、消費者的主動性增強、消費者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程、追求消費過程的方便和享受。消費者需要1234本課件是可編輯的正常PPT課件01學習的含義：消費者學習是指消費者在購買和使用商品的活動中，不斷積累有關(guān)購買和消費的知識、經(jīng)驗與技能，并完善其購買行為的過程。02學習的類型：加強型、穩(wěn)定型、無效型、削弱型。學習對消費者行為的影響：獲得有關(guān)購買的信息、促發(fā)聯(lián)想、影響消費者的態(tài)度和對購買的評價。03消費者學習本課件是可編輯的正常PPT課件010203自我概念的含義：自我概念是一個心理結(jié)構(gòu)，是一個感知行為并解釋行為的系統(tǒng)。自我概念的內(nèi)容：自我認知、價值觀和信仰、生活方式、社會角色、個性特質(zhì)、自我形象。自我概念對消費者行為的影響：塑造消費偏好、影響購買決策、引導消費行為。消費者自我概念本課件是可編輯的正常PPT課件第4章消費者行為的外在影響因素分析Part.04202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件01

文化的含義文化的含義：文化是指人類在長期的歷史發(fā)展中共同創(chuàng)造并賴以生存的物質(zhì)與精神存在的總和。02文化特點文化的特性及其對消費者行為的影響：可學習性、可發(fā)展性、民族性、社會性、無形性。文化本課件是可編輯的正常PPT課件02亞文化亞文化的分類及其對消費者行為的影響：性別亞文化、地理亞文化、年齡亞文化、民族亞文化。營銷策略--利用可愛打造情緒微光以可愛為中心，創(chuàng)建引人入勝的營銷時刻，為消費者的生活增添情緒微光--也就是小確幸時刻，通過個性化、可定制或限量版的產(chǎn)品營造獨特感，培養(yǎng)一種可愛內(nèi)在的文化在三麗歐公司的HelloKitty誕生50周年之際，這一標志性的角色成了可愛運動的吉祥物。亞文化的含義：亞文化又稱集體文化或副文化，指與主文化相對應(yīng)的那些非主流的、局部的文化現(xiàn)象。隨著分化現(xiàn)象日趨嚴重，2025將看到兩種不同的青年亞文化同時起:可愛運動和Emo的回歸。大小孩生活方式和“卡哇伊”的特質(zhì)卡哇伊生活方式以迷人氣質(zhì)、帶有豐富色彩和俏皮元素的童趣圖案為特色。年輕人已經(jīng)將其融入到時尚中，這也是隨著玩偶浪潮的興起而形成的。后理想主義全球范圍內(nèi)的年輕人擁抱Emo亞文化情感，因為他們變得越來越悲傷，并體驗到一種渴望的感覺，他們轉(zhuǎn)向現(xiàn)場音樂活動中感受集體歡騰。01本課件是可編輯的正常PPT課件關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的含義：關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KeyOpinionLeader，KOL）是指擁有更多、更準確的商品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。01關(guān)鍵意見領(lǐng)袖對消費者行為的影響：對購買決策的影響、對購買轉(zhuǎn)化的影響、對品牌忠誠度的影響、對購后行為的影響。02關(guān)鍵意見領(lǐng)袖本課件是可編輯的正常PPT課件主講人：時間：零售認知謝謝大家本課件是可編輯的正常PPT課件零售店鋪建設(shè)本課件是可編輯的正常PPT課件01020304線下實體店鋪建設(shè)電商平臺網(wǎng)店建設(shè)小程序店鋪建設(shè)新媒體社交平臺店鋪建設(shè)05獨立站店鋪建設(shè)CONTENT目錄本課件是可編輯的正常PPT課件學習導圖本課件是可編輯的正常PPT課件案例引入本課件是可編輯的正常PPT課件線下實體店鋪建設(shè)Part.01202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件商圈分析租金成本分析是選址過程中不可忽視的因素。需要綜合考慮租金與店鋪營利能力之間的關(guān)系，確保將成本控制在合理范圍內(nèi)。租金成本分析目標顧客群分析選址策略商圈分析是店鋪選址的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要考慮商圈的消費水平、消費習慣、競爭態(tài)勢等，確保店鋪定位與商圈特性相契合。同時，通過評估商圈的商業(yè)潛力，確定店鋪的長期發(fā)展空間。人流量評估是選址的重要因素之一，需要分析店鋪門前的人流量、人流走向以及周邊公共交通情況，確保店鋪能夠吸引足夠的潛在顧客。目標顧客群分析是確保店鋪選址能夠吸引目標顧客群的重要環(huán)節(jié)。需要明確目標顧客群，分析他們的消費習慣、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平等因素。人流量評估本課件是可編輯的正常PPT課件空間布局需要根據(jù)店鋪的經(jīng)營品類和定位，劃分出合理的功能區(qū)域，如展示區(qū)、銷售區(qū)、試衣區(qū)、休息區(qū)等，每個區(qū)域的功能要明確，以滿足顧客的不同需求。功能性區(qū)域劃分01注重店鋪的整體美感和協(xié)調(diào)性，通過合適的色彩搭配、照明設(shè)計、元素裝飾等，營造出舒適、時尚的購物環(huán)境。同時，店鋪風格要與品牌形象相契合，傳遞出品牌的獨特氣質(zhì)。美觀性與風格統(tǒng)一02確保顧客在店鋪內(nèi)能夠自由流動，輕松找到所需的商品。通過合理的通道設(shè)置和布局，引導顧客瀏覽商品并產(chǎn)生購買欲望。同時，要避免擁堵和死角，保持店鋪的通透感，并確保店鋪內(nèi)消防設(shè)施、安全出口等的設(shè)置符合相關(guān)法規(guī)要求。流動性與安全性03空間布局設(shè)計本課件是可編輯的正常PPT課件貨架高度與裝飾貨架高度應(yīng)根據(jù)商品的種類和顧客的身高來確定，確保顧客能夠方便地拿取商品。同時，合理的貨架裝飾能夠提升店鋪的整體美觀度和商品陳列效果。色彩搭配與燈光照明色彩搭配是影響商品陳列效果的重要因素之一，通過合理的色彩搭配，能夠提升商品的吸引力和整體美觀度。燈光照明對于商品陳列效果也有著至關(guān)重要的影響，通過合理的燈光照明，能夠突出商品的細節(jié)和質(zhì)感，提升商品的吸引力。貨架類型與布局根據(jù)店鋪面積、商品種類和陳列需求，選擇合適的貨架類型與尺寸，并進行合理的貨架布局，確保顧客能夠輕松找到所需商品。商品分類與展示按照種類、品牌、價格等因素對商品進行分類陳列，方便顧客查找和比較。對于價值高、熱銷的商品或剛上市的新品，需要進行突出展示。貨架設(shè)置與商品陳列本課件是可編輯的正常PPT課件季節(jié)性陳列策略根據(jù)季節(jié)的更迭，調(diào)整商品陳列，如春季陳列輕薄、明亮的服裝和配飾，夏季陳列泳裝、防曬用品等，秋季陳列毛衣、外套等，冬季陳列保暖商品。動態(tài)性陳列策略根據(jù)市場變化，及時調(diào)整商品陳列，如新品上架、暢銷品推薦、促銷活動等，以保持對顧客的吸引力。季節(jié)性與動態(tài)性陳列本課件是可編輯的正常PPT課件電商平臺網(wǎng)店建設(shè)Part.02202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件電商平臺可劃分為水平型電商平臺和垂直型電商平臺，水平型電商平臺運營范圍廣，銷售產(chǎn)品種類豐富，涵蓋整個市場；垂直型電商平臺專注于某個行業(yè)或細分市場，提供同一類型的產(chǎn)品或服務(wù)。01電商平臺類型劃分確定店鋪目標和需求，研究不同平臺的入駐要求、功能和特點、受眾，評估平臺的用戶體驗和界面設(shè)計，考慮平臺的價格和費用，選擇最適合的平臺。02電商平臺選擇步驟淘寶適合中小賣家，天貓適合中高端用戶分流平臺，京東主打中高端市場，拼多多面向下沉市場，根據(jù)自身實力和資源選擇合適的平臺。03主流電商平臺選擇策略電商平臺選擇策略本課件是可編輯的正常PPT課件明確目標受眾和市場，了解他們的需求、偏好以及購買習慣，為后續(xù)的網(wǎng)店設(shè)計和營銷策略制定提供依據(jù)。目標受眾和市場分析了解競爭對手的優(yōu)勢、劣勢以及市場定位，找到自身的差異化優(yōu)勢，并制定相應(yīng)的競爭策略。競爭對手分析選擇合適的定位策略，如產(chǎn)品特點、價格策略、服務(wù)差異化等，提升網(wǎng)店的競爭力和市場份額。定位策略選擇010302網(wǎng)店規(guī)劃與定位本課件是可編輯的正常PPT課件網(wǎng)店界面設(shè)計01設(shè)計簡潔明了的布局、直觀友好的導航、吸引人的視覺效果、響應(yīng)式設(shè)計，提升用戶操作的便利性和購買轉(zhuǎn)化率。商品分類與搜索設(shè)計02建立清晰的商品分類體系，提供多級分類和篩選功能，為商品添加合適的關(guān)鍵詞和標簽，提高搜索的準確性和可靠性。網(wǎng)店商品發(fā)布與維護03確保商品信息的完整性與準確性，展示用戶評價與推薦，定期更新商品信息和價格，設(shè)置促銷活動和特價商品。網(wǎng)店用戶體驗設(shè)計本課件是可編輯的正常PPT課件小程序店鋪建設(shè)Part.03202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件小程序店鋪的發(fā)展小程序店鋪的發(fā)展歷程可以追溯到2016年，隨著小程序的快速普及和用戶數(shù)量的增加，商家逐漸看到了在線銷售的潛力，并開始嘗試在小程序平臺上建立自己的微店鋪。小程序店鋪的概念小程序店鋪是指基于微信小程序、百度小程序等平臺建立的在線商城，用戶可以在其中直接瀏覽和購買商品。小程序店鋪的特點小程序店鋪具有輕量化、便捷性、社交化、個性化服務(wù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動、線上線下融合等特點，為商家提供了一個高效、低成本的線上銷售渠道。小程序店鋪概述本課件是可編輯的正常PPT課件平臺特性小程序店鋪建立在微信平臺上，依托微信的社交屬性和用戶基數(shù)，具有天然的優(yōu)勢，更側(cè)重于社交化購物、用戶互動和分享傳播等功能。STEP.01界面設(shè)計小程序店鋪通常需要與微信的界面風格保持一致，以提供更好的用戶體驗。相比其他平臺的店鋪，小程序店鋪需要更注重簡潔、清晰的設(shè)計風格，并將注意力放在商品的展示和購買流程的簡化上。STEP.02營銷推廣受微信社交功能的影響，小程序店鋪的營銷推廣更加依賴社交互動和用戶口碑。相比其他平臺的店鋪，小程序店鋪可以通過朋友圈分享、微信群拉新等方式，更好地傳播和擴大影響力。STEP.03數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化小程序平臺提供了豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工具，使小程序店鋪可以更方便地進行數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。相比其他平臺的店鋪，小程序店鋪可以更精準地了解用戶行為、購買習慣等，從而優(yōu)化店鋪運營策略。STEP.04用戶轉(zhuǎn)化小程序店鋪直接在微信中運行，用戶的轉(zhuǎn)化路徑相對簡潔，減少了因為跳轉(zhuǎn)到其他平臺而帶來的流失，因此，小程序店鋪具備更高的用戶轉(zhuǎn)化率和購買便捷性。STEP.05小程序店鋪的規(guī)劃本課件是可編輯的正常PPT課件配置支付和物流方式選擇適合店鋪業(yè)務(wù)的支付方式，并將其集成到小程序中，確保用戶可以方便地進行支付。同時選擇合適的物流服務(wù)，以便于安排商品的發(fā)貨和配送。確定銷售的產(chǎn)品或服務(wù)以及目標客戶群體，做好市場調(diào)研和競爭對手分析。明確目標和定位準備好商品的詳細描述文字和圖片，并根據(jù)分類進行組織。優(yōu)化用戶體驗注冊小程序，完善小程序信息，開發(fā)小程序界面和功能，設(shè)置小程序信息，預(yù)覽和調(diào)試小程序，提交審核和發(fā)布小程序。注冊并開發(fā)小程序編寫產(chǎn)品和服務(wù)描述通過深入分析目標用戶并持續(xù)收集用戶反饋，可以不斷優(yōu)化小程序店鋪的用戶體驗，提高用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。推廣和營銷通過社交媒體推廣、優(yōu)化搜索引擎排名、投放廣告等常規(guī)推廣方式，以及鼓勵分享、優(yōu)惠活動和推廣碼、合作推廣、小程序場景掃碼等特色推廣方式，提升小程序店鋪的知名度和影響力。小程序店鋪建設(shè)的步驟本課件是可編輯的正常PPT課件小程序店鋪建設(shè)的步驟本課件是可編輯的正常PPT課件安全與隱私保護界面加載速度優(yōu)化在設(shè)計和開發(fā)小程序店鋪的過程中，考慮不同設(shè)備和屏幕尺寸的適配性。確保小程序店鋪在不同設(shè)備上顯示效果良好，不影響用戶體驗。小程序店鋪界面的加載速度對用戶體驗至關(guān)重要。可以通過優(yōu)化圖片大小、減少冗余代碼、使用合適的壓縮技術(shù)等方式，提高界面加載速度，盡量縮短用戶的等待時間。確保小程序店鋪的運營符合相關(guān)法律法規(guī)和政策，遵守平臺規(guī)定。注意版權(quán)保護，確保在小程序店鋪中使用的圖片、文案等內(nèi)容不侵權(quán)。設(shè)備和屏幕適配確保小程序店鋪的網(wǎng)絡(luò)安全，采取必要的安全措施，以保護用戶的個人信息和支付安全。合法合規(guī)和版權(quán)保護小程序店鋪建設(shè)的注意事項本課件是可編輯的正常PPT課件新媒體社交平臺店鋪建設(shè)Part.04202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件常見的新媒體社交平臺有抖音、快手、小紅書等，它們具有社交互動性、多樣化的內(nèi)容形式、強大的傳播效應(yīng)、個性化定制、數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷、引導消費和滿足需求、實時性與即時反饋等特點。常見的新媒體社交平臺新媒體社交平臺注重用戶之間的互動和交流，支持多種多樣的內(nèi)容形式，具有快速傳播信息的特點，提供個性化定制的功能，通過用戶數(shù)據(jù)的收集和分析為營銷活動提供數(shù)據(jù)支持，引導用戶進行購買和消費，具有實時性和即時反饋的特點。新媒體社交平臺的特點0102新媒體社交平臺概述本課件是可編輯的正常PPT課件在新媒體社交平臺上建設(shè)店鋪，企業(yè)可以通過品牌推廣和宣傳活動，提高品牌的知名度和曝光度，幫助品牌以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和專業(yè)的形象吸引用戶的關(guān)注，從而提升品牌影響力。提高品牌曝光度02新媒體社交平臺用戶基礎(chǔ)龐大，社交互動性強，通過在這些平臺上建設(shè)店鋪，企業(yè)可以將品牌和產(chǎn)品直接推送給大量潛在用戶，實現(xiàn)目標受眾的拓展。拓展目標受眾01新媒體社交平臺具有強大的社交互動功能，通過店鋪建設(shè)，企業(yè)可以與用戶進行實時互動和溝通，提升用戶的參與度，增強用戶黏性。提升用戶參與度03傳統(tǒng)線下渠道受到時間和空間的限制，而在新媒體社交平臺上建設(shè)店鋪可以突破時間和空間的束縛，為用戶提供全天候的銷售服務(wù)。擴大銷售渠道05在新媒體社交平臺店鋪建設(shè)中，企業(yè)可以通過用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，制定個性化的營銷策略，提高用戶購買的轉(zhuǎn)化率和滿意度。開展個性化營銷04新媒體社交平臺店鋪為企業(yè)提供了數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化的功能。通過對用戶數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)進行收集和分析，企業(yè)可以了解用戶的需求和購買行為，及時調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，提高銷售效率和營利能力。數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化06新媒體社交平臺店鋪建設(shè)的重要性本課件是可編輯的正常PPT課件1選擇合適的平臺需要考慮目標受眾、平臺特點和功能、競爭分析、平臺政策和規(guī)定、用戶數(shù)據(jù)分析、預(yù)算和資源等因素。平臺選擇2設(shè)計清晰簡潔的用戶界面，確保用戶能夠輕松找到所需的信息和功能。合理安排商品分類、商品推薦、特價促銷等模塊，以便用戶快速找到感興趣的商品。店鋪設(shè)計和搭建3優(yōu)化產(chǎn)品展示，包括使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片、提供詳細的產(chǎn)品描述、圖文結(jié)合等。推廣特色產(chǎn)品，強調(diào)獨特性，提供用戶案例分享。提供社交互動和用戶參與的機會，如用戶評價和評論、活動互動、社群建設(shè)等。制定合適的營銷策略，如社交媒體廣告、合作營銷、優(yōu)惠促銷等。產(chǎn)品展示和銷售推廣的優(yōu)化4提供快速響應(yīng)、多渠道的溝通方式、問題處理流程、個性化的用戶體驗、售后支持和投訴處理、用戶反饋和評價、培訓與團隊能力完善等，提升用戶對店鋪的信任度和滿意度。建立完善的客戶服務(wù)體系新媒體社交平臺店鋪建設(shè)的流程01020304本課件是可編輯的正常PPT課件遵守平臺的規(guī)則和條款確保自己的店鋪不違反平臺的規(guī)則，避免因違規(guī)行為而被封禁或限制推廣。01增加與用戶的交流，樹立品牌形象利用新媒體社交平臺的社交屬性，增加與用戶的交流，挖掘用戶周邊的潛在消費者，樹立品牌形象。03保護用戶的隱私權(quán)益在收集用戶信息和進行用戶行為分析時，需要遵守相關(guān)隱私政策和法律法規(guī)，確保用戶的信息安全和隱私不被泄露。02監(jiān)測和分析店鋪數(shù)據(jù)定期監(jiān)測和分析店鋪的數(shù)據(jù)，了解店鋪的銷售情況和用戶行為，并及時優(yōu)化店鋪的產(chǎn)品展示和銷售推廣策略。04新媒體社交平臺店鋪建設(shè)的注意事項本課件是可編輯的正常PPT課件獨立站店鋪建設(shè)Part.05202XPowerPointDesign本課件是可編輯的正常PPT課件01獨立站店鋪就是一個獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站，它擁有獨立的域名、獨立的服務(wù)器，不依賴于第三方平臺或市場。它是由企業(yè)或個人自主建立和運營的在線銷售渠道，用于展示和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。獨立站店鋪具有自主性、自主品牌建設(shè)、自由銷售策略、數(shù)據(jù)自主權(quán)、獨立風險控制等特點，為商家提供了一個更加靈活和自主的電商運營平臺。獨立站店鋪概述02獨立站店鋪的概念獨立站店鋪的特點本課件是可編輯的正常PPT課件通過持續(xù)的數(shù)據(jù)分析和用戶調(diào)研，了解用戶需求和店鋪設(shè)計中的不足，對店鋪的界面設(shè)計和功能等方面進行持續(xù)優(yōu)化。了解目標受眾的需求、行為習慣、消費偏好和競爭對手的策略，以便制定適合自己的銷售策略。采用安全的支付通道和數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保護用戶的個人信息和交易安全，增強用戶安全意識和信任感。在規(guī)劃獨立站店鋪之前，應(yīng)該明確自己的經(jīng)營