城管便民議事方案

一、方案背景隨著城市化進(jìn)程的加快，城市管理工作日益繁重，如何提高城市管理效率，提升市民生活質(zhì)量，成為當(dāng)前城市管理工作的重點(diǎn)。為更好地服務(wù)市民，解決城市管理中的實(shí)際問題，特制定本城管便民議事方案。二、方案目標(biāo)1.提高城市管理效率，優(yōu)化城市環(huán)境。2.增強(qiáng)市民參與城市管理的意識(shí)，促進(jìn)政府與市民的溝通與互動(dòng)。3.及時(shí)解決市民反映的城市管理問題，提升市民滿意度。4.建立健全城管便民服務(wù)體系，為市民提供便捷、高效的服務(wù)。三、方案內(nèi)容（一）組織架構(gòu)1.成立城管便民議事領(lǐng)導(dǎo)小組，由市城管局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.設(shè)立城管便民議事辦公室，負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。3.在各街道辦事處設(shè)立城管便民議事工作站，負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)市民反映的問題。（二）議事范圍1.市容市貌管理：包括市容環(huán)境衛(wèi)生、廣告招牌、戶外廣告、臨時(shí)攤點(diǎn)等。2.城市基礎(chǔ)設(shè)施管理：包括道路、橋梁、排水、照明、綠化等。3.城市交通管理：包括交通秩序、停車管理、公共交通設(shè)施等。4.市民投訴舉報(bào)：包括城市管理領(lǐng)域的各類投訴舉報(bào)。（三）議事流程1.市民反映問題：市民可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信函、現(xiàn)場等多種方式向城管便民議事工作站反映問題。2.工作站收集整理：工作站對(duì)市民反映的問題進(jìn)行登記、整理，并按照職責(zé)分工進(jìn)行分類。3.分級(jí)處理：對(duì)于一般性問題，工作站可以直接進(jìn)行處理；對(duì)于復(fù)雜問題，工作站應(yīng)上報(bào)城管便民議事領(lǐng)導(dǎo)小組或相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.問題解決：相關(guān)部門根據(jù)問題性質(zhì)，制定解決方案，并及時(shí)反饋給市民。5.跟蹤回訪：城管便民議事工作站對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，確保問題得到有效解決。（四）議事保障1.人員保障：加強(qiáng)城管便民議事工作站的隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。2.資金保障：設(shè)立城管便民議事專項(xiàng)資金，用于解決市民反映的問題。3.技術(shù)保障：利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高城管便民議事工作的效率和質(zhì)量。4.制度保障：建立健全城管便民議事工作制度，確保議事工作的規(guī)范化和制度化。四、方案實(shí)施（一）宣傳發(fā)動(dòng)1.通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳城管便民議事方案，提高市民知曉率。2.組織開展城管便民議事宣傳活動(dòng)，邀請(qǐng)市民代表參與，增強(qiáng)市民的參與意識(shí)。（二）試點(diǎn)先行1.選擇部分街道辦事處進(jìn)行城管便民議事試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣。2.在試點(diǎn)過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整方案，確保議事工作的順利進(jìn)行。（三）全面推廣1.在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，全面推廣城管便民議事方案，確保全市范圍內(nèi)有效實(shí)施。2.定期召開城管便民議事工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析問題，不斷改進(jìn)工作。五、預(yù)期效果通過實(shí)施城管便民議事方案，預(yù)計(jì)將取得以下效果：1.市容市貌得到明顯改善，城市環(huán)境更加優(yōu)美。2.市民參與城市管理的意識(shí)顯著提高，政府與市民的溝通與互動(dòng)更加密切。3.市民反映的城市管理問題得到及時(shí)解決，市民滿意度得到提升。4.城管便民服務(wù)體系更加完善，為市民提供更加便捷、高效的服務(wù)。六、總結(jié)城管便民議事方案的實(shí)施，對(duì)于提高城市