營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇一」

第一條為不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定

本辦法。

第二條本團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化

第三條質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次

質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體團(tuán)隊(duì)成員日常工作中緊緊圍繞團(tuán)隊(duì)

標(biāo)準(zhǔn)化工作即服務(wù)滿意度、流程規(guī)范化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。

第四條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的適用對(duì)象。

團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理適用團(tuán)隊(duì)全體成員，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)（或團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)指定成員）要求全體成員

日常工作中嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行、服務(wù)滿意度，并對(duì)執(zhí)行的情況

和服務(wù)滿意度進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

第五條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容

1.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立團(tuán)隊(duì)成員的正確意識(shí)。

2.維護(hù)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理建設(shè)，保證團(tuán)隊(duì)日常工俏的正常進(jìn)行。

3.愛護(hù)公共衛(wèi)生，營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境

4.對(duì)外來人員的接待體現(xiàn)阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。

第六條團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理的要點(diǎn)

（-）掌握質(zhì)量要求。團(tuán)隊(duì)成員必須熟悉本廠各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)

行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。

（二）質(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)對(duì)于本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的.流程環(huán)節(jié)所應(yīng)

填寫的工作記錄，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維

護(hù)。

（三）質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門

要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)估。利用每月例會(huì)，由組長(zhǎng)

主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì)，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)

量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在例會(huì)上討論確定并實(shí)施。

（四）改善質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對(duì)于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情

況，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。

（五）充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。團(tuán)隊(duì)可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)

新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對(duì)難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人

人為事，能者為師”的團(tuán)隊(duì)氛圍。qc小組定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、

解決問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。

（六）工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具團(tuán)隊(duì)可每半年開展一

次立項(xiàng)對(duì)標(biāo)活動(dòng)，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比分析，研究差

距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作

質(zhì)量的不斷提高。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇二」

一、青年、骨干教師團(tuán)隊(duì)組建是因應(yīng)教育形勢(shì)需要，為教師的專業(yè)發(fā)展搭建一

個(gè)平臺(tái)，根據(jù)學(xué)區(qū)實(shí)際確定組建原則和團(tuán)隊(duì)成員，屬行政組建。

二、團(tuán)隊(duì)成員要做到：

1、按時(shí)參加團(tuán)隊(duì)組織的集體活動(dòng)。按照閱讀計(jì)劃自學(xué)專業(yè)讀本。

2、按時(shí)完成每?jī)芍芤黄膶I(yè)閱讀寫作低限任務(wù)（隨著時(shí)間推移,將適度增加

作業(yè)量），每月一篇的鼓勵(lì)性投稿任務(wù)（逐步變?yōu)槿蝿?wù)）作業(yè)完成時(shí)間為每月的15日

前和月底前。

3、不允許下載或抄襲日志充當(dāng)任務(wù)。轉(zhuǎn)載的日志要標(biāo)注清楚。

4、提倡主動(dòng)寫工作、學(xué)習(xí)、生活隨感口志，以養(yǎng)成寫作反思的習(xí)慣。

5、養(yǎng)成健康上網(wǎng)習(xí)慣，每周不少于三次，主要內(nèi)容是寫作、瀏覽他人空間、跟

帖留言、娛樂等。

三、領(lǐng)銜組長(zhǎng)要做到

1、以身作則，帶頭完成中心校安排的閱讀、寫作任務(wù)以及活動(dòng)計(jì)劃。

2、在每月16日和次月1日統(tǒng)計(jì)組員完成作業(yè)情況,上報(bào)中心校。

3、按照中心校意圖制定每學(xué)期的活動(dòng)計(jì)戈I」。并組織好本組活動(dòng)。

四、獎(jiǎng)懲措施

1、對(duì)集體活動(dòng)缺勤的.成員，中心校做記錄統(tǒng)計(jì),學(xué)區(qū)內(nèi)通報(bào)或扣發(fā)一定出勤

獎(jiǎng)。

2、對(duì)于沒有按要求完成閱讀寫作、跟帖留言或其他活動(dòng)任務(wù)的，中心校視情況

給予約談批評(píng)、限期補(bǔ)齊,扣發(fā)一定數(shù)量的績(jī)效工資等處罰。

3、中心校對(duì)超額完成任務(wù),且效果較好的給予表揚(yáng),對(duì)在報(bào)刊雜志上發(fā)表文章

的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

4、中心校每學(xué)期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行一次專項(xiàng)考核，并在群空間通報(bào)情況。

5、中心校逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)制度。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇三」

一、班團(tuán)、班隊(duì)計(jì)劃總結(jié)管理

各班級(jí)在每學(xué)期期初與期末，分別制定好班團(tuán)，班隊(duì)計(jì)劃與總結(jié)，對(duì)沒有制訂

的，按學(xué)校教導(dǎo)處規(guī)定的制度執(zhí)行。

二、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理

1、各班級(jí)要認(rèn)真組織學(xué)生參加團(tuán)隊(duì)處舉辦的各種活動(dòng)，對(duì)無故無理未參加的

班級(jí)扣該班級(jí)的操行分2分，對(duì)木按時(shí)完成的扣當(dāng)周操行分1分。

2、對(duì)進(jìn)行評(píng)比的活動(dòng)，除學(xué)校獎(jiǎng)勵(lì)外對(duì)各班級(jí)要進(jìn)行操行分獎(jiǎng)勵(lì)。一等獎(jiǎng)3

分，二等獎(jiǎng)2分，三等獎(jiǎng)1分。

三、升旗儀式管理制度

1、每個(gè)班級(jí)必須按時(shí)參加，未參加的扣該班級(jí)的操行分2分0

2、各班班主任必須到場(chǎng)無故不到扣該班級(jí)的操行分1分。

3、紀(jì)律要好，對(duì)吵鬧的班級(jí)扣班級(jí)紀(jì)律分1分。

4、認(rèn)真唱國(guó)歌，對(duì)不唱或亂唱的班級(jí)扣班級(jí)操行分1分。

四、團(tuán)隊(duì)組織管理

1、各班級(jí)在開學(xué)兩周內(nèi)，要健全班團(tuán)，班隊(duì)組織對(duì)沒有設(shè)置的扣操行分1

分。

2、各班級(jí)要認(rèn)真協(xié)助團(tuán)隊(duì)處選報(bào)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，鼓號(hào)隊(duì)，廣播站的人員，配

合團(tuán)隊(duì)處開展工作。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇四」

第一章員工守則

一、為維護(hù)團(tuán)隊(duì)和員工的共同利益，規(guī)范團(tuán)隊(duì)管理，建立良的團(tuán)隊(duì)形象，充分

發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本規(guī)范，全體員工必須遵守。

二、遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從安排，不怠工，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

三、勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。

四、同事之間和睦相處，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼；嚴(yán)于律己，寬以待人；熱情主

動(dòng)地幫助他人解決困難。

五、愛護(hù)團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)；厲行節(jié)約，不浪費(fèi)；借團(tuán)隊(duì)物品要及歸還，不拖欠，不損

壞。

六、保持環(huán)境日.生、清潔、整齊：不損壞和涂抹公物,不亂扔廢紙，不隨地葉

痰。七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進(jìn)入辦公室；不準(zhǔn)隨意翻閱、查看不屬于向己掌握

的文件、信函、圖紙、資料，不準(zhǔn)隨意使用他人工具器械。

八、發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益和聲譽(yù)。

九、禁止在辦公室用煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。

十、自覺維護(hù)辦公室衛(wèi)生，注意節(jié)約，愛護(hù)公司設(shè)備。團(tuán)隊(duì)同努力為每個(gè)員工

創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個(gè)人的能力都能得到充分的發(fā)揮，同時(shí)好的工作氛

圍需要大家的共同維護(hù)。齊心協(xié)力才能使我們的團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。

第二章員工管理

一、員工的招聘的任用采取聘任制。

1、根據(jù)需要公開招聘，由人力資源部負(fù)責(zé)擇優(yōu)錄用。

2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個(gè)月的試用期試用期滿時(shí)由個(gè)人提出書面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，呈總經(jīng)

理審批。

二、工資制度按崗位職責(zé)制定工資。

1、固定員工月薪制（行政部、市場(chǎng)部、人力部、財(cái)務(wù)部）。

2、設(shè)計(jì)部人員因每次工作時(shí)間、人數(shù)以及勞動(dòng)量不定，所以按勞分配。

三、獎(jiǎng)懲制度

第三章經(jīng)營(yíng)策略

一、團(tuán)隊(duì)的管理。維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管

理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強(qiáng)調(diào)綜合績(jī)效以改善經(jīng)營(yíng)效率。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形象，提高知名度，吸引客戶，同時(shí)借助形象的提升，增強(qiáng)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)力，以此為策略的基本方向，讓客戶產(chǎn)生認(rèn)同感，提高客戶的滿意程度。

三、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢(shì)。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營(yíng)，使其在區(qū)域的相對(duì)規(guī)模

變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)

營(yíng)范圍的擴(kuò)大。

四、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，投資前充分做好各項(xiàng)前期的準(zhǔn)

備工作。

第四章財(cái)務(wù)制度

一、財(cái)務(wù)部職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)管理和各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查與調(diào)撥，保管會(huì)計(jì)憑證、

會(huì)計(jì)賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表等檔案資料。

2、現(xiàn)金收支H清月結(jié)，確保庫(kù)存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符，銀行存

款余款與銀行對(duì)帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額

相符。

3、公司各項(xiàng)收支的明細(xì)記錄，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配資金，使資金配置達(dá)到最

優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、財(cái)物管理

1、團(tuán)隊(duì)的固定資產(chǎn)，包括家具、電器、書籍、工具、其他設(shè)備等，其財(cái)務(wù)管

理和計(jì)提折舊，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

2、每年年終必須進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，做到實(shí)物和賬表記錄相符，核算資

料準(zhǔn)確。對(duì)固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責(zé)任，做出適當(dāng)處理。

3、購(gòu)置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準(zhǔn)的購(gòu)也計(jì)劃；購(gòu)置時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可借用

限額支票在計(jì)劃范圍內(nèi)使用。

4、現(xiàn)金收入要及時(shí)存入銀行，財(cái)務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規(guī)

處罰。

5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖

欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得借支公款。

三、團(tuán)隊(duì)報(bào)銷制度

1、常的辦公費(fèi)用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽

名，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。

2、出差人員應(yīng)做到差前先請(qǐng)示，差中有聯(lián)系，差后有匯報(bào)。本著為團(tuán)隊(duì)節(jié)約

的原則，禁止高額消費(fèi)。經(jīng)財(cái)務(wù)部核實(shí)后予以報(bào)銷。

第五章業(yè)務(wù)合同管理制度

一、合同條款的制訂

1、所有合同條款的制訂必須符合國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)；

2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；

3、合同條款的制訂必須堅(jiān)持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則；

二、合同的簽署

1、合同由公司法人代表簽署后生效；

2、公司法人代表授權(quán)人簽署后生效。

三、合同的管理合同除對(duì)方需要的文本外，公司需正本一式三份；

其中主辦業(yè)務(wù)員一份；

公司財(cái)務(wù)一份；

公司辦公室存一END-

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇五」

營(yíng)銷管理制度

營(yíng)銷計(jì)劃

（一）每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)議，并就目前的市場(chǎng)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、

同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢杳并修正目前的營(yíng)業(yè)方針，方針確定

后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括：1.市場(chǎng)定位2.服務(wù)項(xiàng)目；3.營(yíng)銷策略;4.其

他項(xiàng)目。

（二）有關(guān)未來的服務(wù)定位，應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評(píng)核：

1）服務(wù)必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢(shì)

2）具有不為競(jìng)爭(zhēng)者所能擊敗的特色

（三）在市場(chǎng)的考核下，確定服務(wù)種類及項(xiàng)目

（四）商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者。

（五）拓展業(yè)務(wù)時(shí)恪守重點(diǎn)方針：

1）注重市場(chǎng)前景廣闊的合作對(duì)象。

2）有利于拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。

3）有利于提高本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4）有利于最大化本企業(yè)的利潤(rùn)。

5）注意在第一時(shí)間回收貨款。

6）承諾客戶的必須保證在第?時(shí)間滿足。

7）在訂立合同時(shí)，要盡可能使合同款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去。

營(yíng)銷中心與業(yè)務(wù)分田

（一）營(yíng)業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。

1.內(nèi)務(wù)：

⑴負(fù)責(zé)預(yù)估，接受及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。

（2）匯總銷售額及收入款項(xiàng)。

⑶處理收入款項(xiàng)。

⑷統(tǒng)計(jì)及審核營(yíng)業(yè)報(bào)表。

⑸聯(lián)系及落實(shí)收款事項(xiàng)。

（6）印制、寄送收據(jù)。

⑺業(yè)務(wù)處理控制及監(jiān)督。

⑻與客戶進(jìn)行電話、傳真、電子郵件及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

(9)搜集、整理市場(chǎng)情報(bào)及市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)資料。

(10)制作收發(fā)文書。

(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。

(12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。

(13)客戶接待、公共關(guān)系方面的事務(wù)。

(14)有關(guān)營(yíng)銷中心內(nèi)勤的其他事務(wù)

2.外務(wù)：

(1)探尋及決定潛在客戶。

⑵對(duì)潛在客戶的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。

⑶與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。

(4)操作業(yè)務(wù)的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。

⑹有關(guān)服務(wù)的介紹、分析與咨詢。

⑺開拓、介紹客戶。

⑻客戶的訪問、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。

(10)市場(chǎng)的研究、調(diào)查。

（11）制作客戶的問候函。

（12）請(qǐng)款、收款業(yè)務(wù)。

（二）外務(wù)工作在業(yè)務(wù)擴(kuò)大時(shí)，依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工

作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

（三）在業(yè)務(wù)較小或市場(chǎng)起步階段，則由內(nèi)外務(wù)總負(fù)責(zé)者進(jìn)行控制與協(xié)調(diào)。

營(yíng)銷中心運(yùn)籌計(jì)劃

（一）對(duì)于客戶的資料應(yīng)隨時(shí)加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也

應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料。

1.把資料分類為對(duì)交易有重要性者及不重要者，并記入下列盡可能多名評(píng)核事

項(xiàng):組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情

況、付款情況、交易系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。

2.除了以上的記錄之外，還須將報(bào)紙、雜志與網(wǎng)絡(luò)信息剪貼下來，分類整理。

（二）業(yè)務(wù)必須依據(jù)本企業(yè)資源及其他部門整體現(xiàn)況及趨勢(shì)，努力使業(yè)務(wù)本企業(yè)

配合一致。

（三）調(diào)查各產(chǎn)業(yè)、各公司，特別是本地區(qū)的需求狀況，并以此來掌握有潛在需

求的企業(yè)及機(jī)構(gòu)等，制定有效的營(yíng)銷策略，并對(duì)此展開必要的宣傳工作，以利開拓

交易的進(jìn)展。（四）每月或一定周期應(yīng)針對(duì)計(jì)劃及實(shí)際的市場(chǎng)開拓情況，制成工作計(jì)

劃、記錄表與總結(jié)報(bào)告，并隨時(shí)與本企業(yè)上層及其他部門保持聯(lián)系。

（五）如果客戶表示熱忱并有意進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，本企業(yè)可借此機(jī)會(huì)投入精力，收

集情報(bào)并借此斡旋、促成合作。

（六）必要時(shí)可專設(shè)項(xiàng)0開發(fā)小組，以加強(qiáng)某一大客戶的斡旋及開拓。

（七）必要時(shí)可專設(shè)方案小組，以為客戶提供可行的解決方案。

營(yíng)業(yè)技術(shù)

定價(jià)、預(yù)估、開拓。

（■）定價(jià)是依據(jù)營(yíng)銷部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由本企業(yè)裁決，決定后提出給

客戶。

（二）在進(jìn)行定價(jià)時(shí)，通常需準(zhǔn)備下列各項(xiàng)資料。

1.單價(jià)表;2.成本計(jì)算表;3.一般行情價(jià)格表。

（三）在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，須取得對(duì)方詳細(xì)要求后，做正確的估計(jì)。

（四）必要時(shí)可召開生產(chǎn)銷售會(huì)議，記下有關(guān)備忘錄。

第二章銷售計(jì)劃管理制度

一、銷售計(jì)劃管理基礎(chǔ)

銷售計(jì)劃的架構(gòu)

1.銷售計(jì)劃是各項(xiàng)計(jì)劃的基礎(chǔ)

銷售計(jì)劃中必須包括整個(gè)詳盡的銷售量及銷售金額才算完整。

2.銷售計(jì)劃的內(nèi)容

簡(jiǎn)明的銷售計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品計(jì)劃

(2)渠道計(jì)劃

(3)成本計(jì)劃

(4)銷傳單位組織計(jì)劃

(5)銷售總額計(jì)劃

(6)促銷計(jì)劃

銷售人員行動(dòng)管理計(jì)劃的編制

1.對(duì)銷售人員未來的行動(dòng)管理是重要的

每位銷售人員自己將未來一個(gè)月的重點(diǎn)行動(dòng)1=1標(biāo)明確寫出，根據(jù)此行動(dòng)計(jì)劃

表，主管人員亦可對(duì)必要事項(xiàng)加以清楚地指示。

2.周別行動(dòng)管理制度

月別的重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)設(shè)定后，即可以周別行動(dòng)管理制度將每周需努力方向具體

歹U出?，F(xiàn)代的商業(yè)社會(huì)，許多的企業(yè)活動(dòng)都是以“周”為一循環(huán)單位，倘使周管理

做得不夠完美，業(yè)績(jī)就好不起來了。

3.主管人員用固定的總結(jié)報(bào)表來檢查周期計(jì)劃的實(shí)施成果

二、年度銷售計(jì)劃管理

基本目標(biāo)

全年實(shí)現(xiàn)銷傳額絕對(duì)數(shù)量

基本方針

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，本公司確立下列方針并付諸實(shí)行：

（一）本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、能有危機(jī)意

識(shí)。

（二）本公司業(yè)務(wù)人員，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、

高收益的方向發(fā)展。

（三）為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，要求人員有果斷迅決的權(quán)力。

（四）為達(dá)到責(zé)任的目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。

（五）本方針之間的計(jì)劃應(yīng)做到具體實(shí)效，貫徹至所有相關(guān)人員。

擴(kuò)大顧客需求計(jì)劃

確實(shí)的廣告計(jì)劃

（1）以人員的訪問活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為補(bǔ)充。

（2）針對(duì)廣告發(fā)布媒體，進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用，創(chuàng)造

出最大成果的目標(biāo)。（3：為達(dá)成前述兩項(xiàng)目標(biāo)，應(yīng)針對(duì)廣告、宣傳技術(shù)做充分RJ研

究與應(yīng)用。

第三章銷售組織管理制度

（一）總則

本章程規(guī)定本公司營(yíng)業(yè)部門（以下簡(jiǎn)稱部門）的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相

關(guān)事項(xiàng)。

（二）部門的業(yè)務(wù)范圍

本部門依照總公司的指示，負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及

業(yè)務(wù)處理。

（三）重要事項(xiàng)的決定

部門的設(shè)置、改制、廢止，管理及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由本公司討論決議后執(zhí)

行。

（四）經(jīng)理的職務(wù)范圍

經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：

1.企劃、指示營(yíng)銷方法。

2.經(jīng)常調(diào)查、聽取業(yè)務(wù)情況的發(fā)展以決定營(yíng)業(yè)方針。

3.聽取部?jī)?nèi)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況。

4.裁決部?jī)?nèi)的人事及事務(wù)。

5.召集并舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì)議。

6.排除業(yè)務(wù)上的困難。

第四章情報(bào)管理

一、情報(bào)管理制度

□報(bào)告義務(wù)

業(yè)務(wù)員對(duì)“企業(yè)物流情況記錄表”的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意填寫并向上司報(bào)告。

□報(bào)告的種類及方法

（一）日常報(bào)告：口答。

（二）緊急報(bào)告：口答或電話。

（三）定期報(bào)告：依照“企業(yè)物流情況記錄表”。

□顧客的級(jí)別分類

依據(jù)客戶的'規(guī)模、需求的及時(shí)性及需求大小狀況，將其分為3個(gè)等級(jí)。

（一）A等級(jí)：需求規(guī)模較大，且迫切需求。

（二）B等級(jí):一般需求狀態(tài)，有需求的想法。

（三）C等級(jí):潛在需求狀態(tài)。

等級(jí)的認(rèn)定由經(jīng)理艱據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情報(bào)綜合認(rèn)定。

□日常報(bào)告

以“顧客情報(bào)報(bào)告書”的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。

二、客戶名簿處理制度

客戶資源登記表

客戶資源登記表是公司對(duì)于往來客戶在交易上的參考資料的整理，將客戶背景

情況及物流需求狀況記錄下來。

客戶原始資料的保管和閱覽

設(shè)專人對(duì)資料進(jìn)行整理與保管，避免污損、破損、遺失等。

各負(fù)責(zé)者的聯(lián)絡(luò)

各負(fù)責(zé)者對(duì)于擔(dān)當(dāng)交易的狀況要經(jīng)常注意，如果有變化的時(shí)候，要向上級(jí)及相

關(guān)部門傳達(dá)，經(jīng)常保持交易往來客戶原始資料及交易往來客戶一覽表的正確性。

為充分了解本部業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，分析業(yè)務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)各信息橫向聯(lián)系，保持內(nèi)

部信息交流的順暢。

三、訂單情報(bào)處理制度

□通則

（一）有關(guān)訂單的情夫的獲得、報(bào)告、整理、訂單活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)，依本要領(lǐng)所定

條例來實(shí)施。

（二）本要領(lǐng)訂立以下的事項(xiàng)：

1.訂單情報(bào)獲得的活動(dòng)方針的決定及指示，及以此為基準(zhǔn)做負(fù)責(zé)區(qū)域的指示

和通路的把握。

2.打聽及各種的調(diào)查方法。

3.情報(bào)報(bào)告的做成記錄。

4.報(bào)告的整理及帳目記錄。

5.記單獲得的促成及聯(lián)絡(luò)。

6.對(duì)于內(nèi)外情報(bào)提供的獎(jiǎng)勵(lì)制度的實(shí)施。

（三）本部門依照本要領(lǐng)的實(shí)施和管理來工作。

□調(diào)查的整理

（一）在做打聽調(diào)查的時(shí)候，應(yīng)在調(diào)查記錄上記錄重要事項(xiàng)，并向經(jīng)理報(bào)告。

（二）調(diào)查所得資料同樣應(yīng)將其資料送交經(jīng)理。

□聯(lián)絡(luò)

本部門在從各渠道得到以上的報(bào)告時(shí)，應(yīng)將其內(nèi)容做一番檢查，如果認(rèn)定其為

有價(jià)值時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)。

U管埋

本部門亦要對(duì)其預(yù)定日程和實(shí)際業(yè)績(jī)，經(jīng)常做評(píng)估并且管理。

四、個(gè)人調(diào)查實(shí)施方法

個(gè)人調(diào)查的要項(xiàng)

何時(shí)調(diào)查、什么目的、何種對(duì)象、以什么方法來實(shí)施等的計(jì)劃的建立。然后再

將其具體的策略做檢查分析，收集資料的工作。然后再將收集得來的資料做整理，

作成報(bào)告書。

調(diào)查的進(jìn)行

經(jīng)理負(fù)責(zé)召集并開協(xié)議會(huì)議，將調(diào)杳的目的、調(diào)查方法、問題事項(xiàng)、回答書回

收時(shí)間等做好協(xié)議，并對(duì)各調(diào)查做同一行動(dòng)。

五、市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作管理制度

搞好市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營(yíng)方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

十分重要的環(huán)節(jié)。第一條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作由本部門負(fù)責(zé)。

第二條市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容及分工：

1.調(diào)查國(guó)內(nèi)同行全年的銷售總量。

2.調(diào)查同行業(yè)在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量。

3.了解同行業(yè)改進(jìn)方面的進(jìn)展情況。

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營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇六」

01

有句老話叫：“無規(guī)矩，不成方圓”。咱們國(guó)家管理著這偌大的市場(chǎng)，為保障

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有序進(jìn)行，同時(shí)也為保障每個(gè)企業(yè)的公平合法利益，建立了一系列的明

文法規(guī).國(guó)家管理著一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，用的是明文法規(guī)和一系列制度做保障，這是超大

大問題，我們不做探討

02

團(tuán)隊(duì)管理-規(guī)章制度

我們從大問題中來思考，我們?nèi)绾喂芾砗梦覀兊男F(tuán)隊(duì)呢？有什么簡(jiǎn)單直接的

工具進(jìn)行管理呢？

我們都知道任何團(tuán)隊(duì)都是由各種各樣的人組成的，每個(gè)人都有自己的思考方式

和做事情的習(xí)慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起，專注高效做事是我們每個(gè)

管理者首要思考的問題。

解決以上問題作為簡(jiǎn)單直接首要的方法就是：建立清晰明確的規(guī)章制度，讓團(tuán)

隊(duì)紀(jì)律嚴(yán)明!

在拜讀華為管理書籍時(shí)，記得有這么一句話：“企業(yè)只有加強(qiáng)管理與服務(wù)，在

競(jìng)爭(zhēng)的不歸路上，才有生存的基礎(chǔ)，沒有效益，首先要從公司的制度上找原因?！?/p>

這是華為任正非，任總說的。

華為員工高效率完成項(xiàng)目任務(wù)的強(qiáng)大背后支持力是華為流程化的管理制度和員

工的規(guī)則意識(shí)。

這讓我很敬佩也學(xué)習(xí)了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有建立嚴(yán)格、完整的制度，管理就會(huì)混

亂，發(fā)展也會(huì)因此而受到嚴(yán)重的影響。同樣，企業(yè)如果沒有一個(gè)被認(rèn)同的制度，工

作也很難順利開展，如果企業(yè)管理者不是通過嚴(yán)格的制度進(jìn)行管控，結(jié)果很有可能

背離管理者最初的期望。

當(dāng)然，關(guān)有規(guī)章制度只是完成了管理的50樂剩余的50%需要落實(shí)和執(zhí)行下

去，制度執(zhí)行的四大原則，千萬不能忽視：

第一：及時(shí)性原則

員工違反規(guī)章制度，必須立即懲處、不能拖延，這樣員工才會(huì)把懲罰和錯(cuò)誤緊

密關(guān)聯(lián)。

第二：警告信原則

公司不能把規(guī)章制鎖在抽屜里，懲罰時(shí)再拿出來。一定要有不斷的宣傳、公

示。員工事先知道，并且接受，懲罰才能服人。

第三：一致性原則

規(guī)章制度的執(zhí)行，必須前后一致，不能左右不定，否則會(huì)讓制度成為擺設(shè)，失

去作用。

第四：公平性原則

規(guī)章制度的執(zhí)行，大忌就是“刑不上大夫”。如果規(guī)章制度對(duì)一部分人嚴(yán)格,

對(duì)另一部分人寬松，那么比沒有更糟糕。

有些團(tuán)隊(duì)管理者，會(huì)有這樣的苦惱，制度執(zhí)行不下去，究其原因很多時(shí)候是一

時(shí)興起，情緒所致的嘴炮，自己定下規(guī)矩，三天不到就拋之腦后，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作氛

圍不嚴(yán)謹(jǐn)，員工懶散。

規(guī)章制度是企業(yè)文叱的i種表現(xiàn)形式，需要?jiǎng)澲攸c(diǎn)去執(zhí)行，原則性問題堅(jiān)決不

能姑息。所以在用人時(shí)i旦違反規(guī)章制度，必須按制度進(jìn)行懲罰，團(tuán)隊(duì)中任何人觸

犯規(guī)章制度都要受到處罰，這是用人的底線，只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能健康成長(zhǎng)。

03

伽簡(jiǎn)賦能的做法

伽簡(jiǎn)賦能除了有著屬于自己清晰的企業(yè)文化：愿景、使命、價(jià)值觀、原則之

外，還有各部門各窗位清晰明了的規(guī)章制度制度，以下是我們預(yù)售業(yè)務(wù)部門的制度

我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)成立之時(shí)，會(huì)有一天是專門來做制度的宣講和簽訂，對(duì)于制度的

簽訂，我們會(huì)分五步進(jìn)行：

第一步：宣講

第二步：每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一一認(rèn)可后簽字

第三步：張貼到公共區(qū)域

第四部：簽完字的制度，拍照一一發(fā)送

第五步：初期進(jìn)行不斷的檢查

在伽簡(jiǎn)賦能制度嚴(yán)明，每個(gè)人的犯錯(cuò)也都是明碼標(biāo)價(jià)的，我們有著清晰的公認(rèn)

的樂捐條款，這個(gè)樂捐也是連帶責(zé)任，截個(gè)圖給朋友們看看：I

以上我們也都會(huì)在我們的線下培訓(xùn)課中分享，不當(dāng)是內(nèi)容，相關(guān)的文件也會(huì)分

享給我們的每一個(gè)學(xué)員。

最后想說：

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。i個(gè)好的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該有一個(gè)適合自己的規(guī)章制度，規(guī)章

制度是凌駕于任何個(gè)人之上的。假若個(gè)人的權(quán)威可以凌駕于規(guī)章制度之上，任何人

都試著去挑戰(zhàn)規(guī)章制度的權(quán)威，那么制度不但成了一紙空文，而且還會(huì)消磨整個(gè)團(tuán)

隊(duì)的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。

當(dāng)然制度也不是?成不變的，團(tuán)隊(duì)在發(fā)展前進(jìn)成熟，現(xiàn)行制度也要隨著團(tuán)隊(duì)的

發(fā)展不斷完善。伽簡(jiǎn)賦能亦是如此，在每批項(xiàng)目結(jié)束我們也都會(huì)進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，有

需要修訂或是補(bǔ)充的制度，我們也會(huì)及時(shí)去做更新迭代。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇七」

團(tuán)隊(duì)理念：團(tuán)結(jié)一致認(rèn)真高效自信活力開拓創(chuàng)新

一、日常制度：

1、團(tuán)隊(duì)所有成員必需遵守憲法、法律、校規(guī)校紀(jì)和本制度開展一切工作。

2、團(tuán)隊(duì)工作實(shí)行分工負(fù)責(zé)?制，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)息體工作，團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)各自分

工工作，各項(xiàng)工作應(yīng)按時(shí)完成。因特殊情況預(yù)計(jì)不能完成工作的，應(yīng)至少提前兩

個(gè)工作日告知其他成員。

3、每周定時(shí)召開會(huì)議，總結(jié)前一個(gè)階段的活動(dòng)情況，宣布下一個(gè)階段的活動(dòng)

計(jì)劃。并由團(tuán)隊(duì)成員輪流做會(huì)議記錄。

4、開會(huì)時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，如有特殊情況需提前請(qǐng)假。

5、實(shí)行會(huì)議討論制度，團(tuán)隊(duì)成員各抒己見，通過咨詢指導(dǎo)老師意見，合理安

排團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和事務(wù)。

6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員應(yīng)同心協(xié)力完成項(xiàng)目工作，相互間保持工作溝通和交流。

7、自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，不傳播和散布不利于團(tuán)隊(duì)的言論。

8、自愿、自覺、主動(dòng)的接受團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)；主動(dòng)了解團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)進(jìn)展和其

它狀況，向團(tuán)隊(duì)提出建議。

9、增強(qiáng)安全意識(shí)，特別是外出進(jìn)行實(shí)地考察時(shí)，要注意交通安全和活動(dòng)安

全。

10、團(tuán)隊(duì)成員需要汜錄下自己在活動(dòng)中的總結(jié)體會(huì)，組長(zhǎng)定期檢杳個(gè)人筆記。

11、在活動(dòng)中要注意言行舉止，要時(shí)刻牢記你代表的不是一個(gè)人，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)

的形象，是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的大學(xué)生形象。

12、對(duì)于組長(zhǎng)安排有任何異議或者建議，請(qǐng)?jiān)诿恐芾龝?huì)上提出，會(huì)外不接受任

何更改信息。

二、財(cái)務(wù)制度：

1、嚴(yán)格遵守“林學(xué)院第二屆大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)報(bào)銷發(fā)票注意事項(xiàng)”的相關(guān)

規(guī)定。（見附件一）

2、財(cái)務(wù)明晰。定期公布活動(dòng)支出的財(cái)務(wù)情況，以及管理財(cái)務(wù)資料。

3、各項(xiàng)花費(fèi)須出具發(fā)票備查。如有特殊情況無法預(yù)先支取應(yīng)留下發(fā)票，事后

報(bào)銷。小項(xiàng)目的支出如無法開具發(fā)票，應(yīng)用收據(jù)替代，并在收據(jù)后面注明所用事

項(xiàng)。

4、以節(jié)儉、高效為原則?？刂祁A(yù)算、壓縮成本。如在廣州市內(nèi)的交通盡量乘

坐公交車以節(jié)省費(fèi)用。

5、所有花費(fèi)將根據(jù)預(yù)算表進(jìn)行，最后編制決算表。未考慮到的花費(fèi)需要有合

理的使用支出理由。

三、檔案保管制度

1、本項(xiàng)目實(shí)施過程中所有的文字、照片、視頻等材料，都必須統(tǒng)一由2名成

員共同備份存檔。

2、本次活動(dòng)過程中的所有資料以月份為單位進(jìn)行保管。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理制度「篇八」

為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，特訂

立以下團(tuán)隊(duì)管理制度，網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守。

1、部門員工必須互敬互愛，相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通，全力以赴實(shí)現(xiàn)部門共同目

標(biāo)；嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部門整體目標(biāo)計(jì)劃，或因個(gè)人行為影響到部門形象及榮

譽(yù)。

2、部門每位員工應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)共同發(fā)展來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，對(duì)別人的幫助就是對(duì)

自己的提升。

3、嚴(yán)禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí)，僅憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)下結(jié)論；禁止討論涉

及他人的人格尊嚴(yán)及個(gè)人薪資問題，嚴(yán)重者開除處理。

4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級(jí)爭(zhēng)執(zhí)，給上級(jí)造成管理障礙及不良影響，第一次罰

款100,第二次罰款200,第三次降薪20席或開除。

5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁。違者第一次批評(píng)教

育，第二次罰款50元，第三次100,第四次開除處理。

6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20

元。7。

匯報(bào)重要